人民銀行銀川中心支行“四結(jié)合”業(yè)務(wù)競賽模式再創(chuàng)佳績

崔清華

摘 要：2019年，人民銀行銀川中心支行在全區(qū)人行系統(tǒng)啟動實施了“日監(jiān)督、月考試、季通報、年評比”四結(jié)合的中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽活動。活動開展1年來，轄區(qū)會計核算質(zhì)量在原有高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)上已接近“五零”工作目標。

關(guān)鍵詞：人民銀行;業(yè)務(wù)競賽;再創(chuàng)佳績

中圖分類號：F270 ????????文獻標識碼：A

1主要做法

（1）堅持競賽服務(wù)業(yè)務(wù)，提效不加量。2019年2月，為進一步規(guī)范中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)（以下簡稱ACS系統(tǒng)）業(yè)務(wù)處理，提升會計核算工作質(zhì)量，人民銀行銀川中心支行印發(fā)了《人民銀行寧夏轄區(qū)中央銀行會計核算系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽實施方案》，通過日常開展業(yè)務(wù)監(jiān)督、月度開展業(yè)務(wù)知識競賽答題、季度通報競賽成績、年度進行綜合評比的“四結(jié)合”競賽模式，努力實現(xiàn)ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)“零失誤、零違規(guī)、零差錯、零風險、零投訴”的“五零”工作目標，確保寧夏ACS系統(tǒng)安全、穩(wěn)健運行。此項競賽活動以監(jiān)督參賽者的日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范性和正確率為基礎(chǔ)，不增加參賽者的工作量，但對參賽者的工作效率和差錯率卻起到適時跟蹤監(jiān)督作用，以保證參賽者在日常業(yè)務(wù)操作中盡量少出差錯或不出差錯。

（2）堅持競賽全覆蓋，提質(zhì)不減員。ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽活動堅持全員參與，競賽的目的就是提高所有參賽者的工作技能和綜合素質(zhì)。2019年，人民銀行寧夏轄區(qū)共有600人次參加了ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽，參與范圍包含了銀川中心支行支付結(jié)算處、事后監(jiān)督中心以及全轄13個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了全部ACS業(yè)務(wù)人員。通過競賽活動，激發(fā)了職工全員參賽的積極性，拓寬了職工知識面，提高了職工理論水平和會計核算技能。

（3）堅持競賽公平公正，提效保質(zhì)量。ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽分為“一般風險差錯、較大風險差錯、重大風險差錯”三大指標及38個小項考核指標。在“月月賽”考試環(huán)節(jié)，人民銀行銀川中心支行利用第三方平臺，使參賽者通過微信答題入口即可參與答題。月月賽題型靈活，通過學習、考試、再學習的方式，有效提升了參賽者的理論水平和實操能力。同時，為確保團隊年終能夠取得好的名次，參賽者在日操作、月考試中都要小心謹慎，以保證年度排名，最終杜絕了一次性競賽過程中的不公平性和偶然性。

2取得的成績

經(jīng)過一年的實操驗證，截至2019年12月末，ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽正確率為99.85%，比去年同期提高0.13個百分點。這是在寧夏轄區(qū)會計核算高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)上又向“五零”工作目標邁進了一大步。

（1）機制創(chuàng)新使競賽實現(xiàn)共贏。ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽開展以來，堅持工作機制創(chuàng)新，找準業(yè)務(wù)競賽整體推進的支撐點，在縱向上，人民銀行銀川中心支行充分發(fā)揮轄區(qū)各單位、各部門的積極性，由各單位、各部門按照銀川中心支行業(yè)務(wù)競賽計劃要求，制定本單位、本部門的參賽計劃并組織實施。在橫向上，由主辦處室建立廣泛的競賽工作聯(lián)系機制，對全區(qū)業(yè)務(wù)競賽活動進行統(tǒng)籌安排。同時將競賽活動中分散的點連成面，不斷探索新的競賽載體，創(chuàng)建了一個整合有序、開放立體的業(yè)務(wù)競賽活動網(wǎng)絡(luò)，確保競賽活動的決策者、組織者、參與者、受益者融為一體，使全區(qū)業(yè)務(wù)競賽活動點面結(jié)合，實現(xiàn)共贏。

（2）數(shù)據(jù)的信息化管理彰顯競賽成效。競賽啟動后，人民銀行銀川中心支行利用ACS系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)對轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理情況進行非現(xiàn)場監(jiān)測，逐筆分析每項業(yè)務(wù)差錯產(chǎn)生的原因，并按季對各網(wǎng)點業(yè)務(wù)差錯進行分析、通報，對同一問題造成較多的差錯進行歸納總結(jié)，并發(fā)送至各營業(yè)網(wǎng)點作為業(yè)務(wù)操作風險提示。在大數(shù)據(jù)的幫助下，競賽參與者更能準確找準問題結(jié)癥，及時反饋，舉一反三，降低同類問題繼續(xù)發(fā)生的概率，提高了工作質(zhì)量和效率。

（3）全員參與使競賽差錯率接近“五零”目標。競賽的關(guān)鍵在人，2019年ACS業(yè)務(wù)競賽活動開展以來，人民銀行寧夏轄區(qū)業(yè)務(wù)競賽委員會在往年競賽經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極研究業(yè)務(wù)競賽新思路，探索競賽新舉措，不斷完善競賽方式，豐富競賽內(nèi)容，形成了健全有效的競賽長效機制。

3幾點體會

（1）領(lǐng)導重視，健全機制是保障。開展符合新時代基層央行特色業(yè)務(wù)競賽，與領(lǐng)導及各參賽單位的高度重視和大力支持密不可分。人民銀行銀川中心支行為降低會計核算業(yè)務(wù)差錯率，制定了《人民銀行寧夏轄區(qū)中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽實施方案》，并按照“五零”工作目標科學細化每個考核指標，努力通過這種貼近業(yè)務(wù)、服務(wù)基層、提升效率的年度業(yè)務(wù)競賽模式提升會計核算質(zhì)量，最終達到“五零”工作目標。

（2）貼近實際，創(chuàng)新服務(wù)是關(guān)鍵。創(chuàng)新基層央行業(yè)務(wù)競賽形式，需要找出符合基層央行時代發(fā)展需求、符合大數(shù)據(jù)變化需求、符合提升業(yè)務(wù)質(zhì)量需求的競賽模式。人民銀行銀川中心支行在競賽的設(shè)計上，注重考核日常操作，在后臺設(shè)計提醒服務(wù)，對同類錯誤及時提示糾正，達到了讓競賽服務(wù)業(yè)務(wù)的目的。

（3）總結(jié)經(jīng)驗，成果轉(zhuǎn)化是目的。競賽的最終目的是提升履職成效，ACS業(yè)務(wù)競賽充分利用手機使用方便、操作簡單、不受時間地域限制等諸多優(yōu)勢，將線上競賽、線下學習相結(jié)合，通過點面結(jié)合、內(nèi)外互促的聯(lián)動方式，將競賽成果直接作用于日常業(yè)務(wù)操作中，在降低業(yè)務(wù)差錯率的同時提升了參賽者的綜合技能。年終匯總后，對“核算質(zhì)量提升好、知識答題成績好、內(nèi)控制度掌握好”的“三好”單位給予通報表揚，提升了職工的參賽熱情。

（4）拓展外延，提升素質(zhì)是根本。業(yè)務(wù)競賽的參與主體是職工，開展線上、線下業(yè)務(wù)競賽不僅僅是為了保障工作成效，更重要的是培育了職工積極的進取精神、踏實工作的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)的奉獻精神及精益求精的工匠精神。新時代基層央行的業(yè)務(wù)競賽不能僅停留在業(yè)務(wù)競賽表面，要將提技能和提素質(zhì)相結(jié)合，培育與時俱進的復合型人才，為業(yè)務(wù)競賽注入文化內(nèi)涵，使基層央行競賽活動彰顯文化魅力，確保業(yè)務(wù)競賽真正發(fā)揮以賽促履職、以賽促業(yè)務(wù)、以賽提素質(zhì)的作用。