高校圖書館個性化服務研究

葉甬渝

摘 要 當下社會的發展速度非常快，人們在日常生活與生產過程中，除了追求物質上的享受之外，更加追求精神上的享受。在圖書館服務過程中，為了能夠給客戶提供更好的服務享受，所以需要進行特定服務，這也是未來圖書館個性化服務發展的必然方向。因此本文基于當下高校圖書館的個性化服務工作現狀，對個性化服務發展策略進行論述。

關鍵詞 高校圖書館 個性化服務 策略

0前言

因為在早期圖書館進行服務管理過程中，主要是依靠人工方式來完成，而隨著現如今信息技術在圖書館服務管理工作當中的應用，人們的閱讀需求也在不斷改變，所以在享受服務的過程中，服務需求也在不斷變化，因此高校圖書館本身應當基于現如今的信息技術以及軟件和硬件優勢，對個性化服務工作進行創新研究，為閱讀者提供更好的服務享受。

1高校圖書館個性化服務的意義

因為當下在人們的日常生活過程中，對于信息的重要性認知越來越高，所以在人們日常生活與學習過程中獲取信息時，相關需求數量增長的越來越多，而提供信息服務的相關機構也越來越廣泛。對于人們來講，因為知識上的需求變得更加多樣化以及迫切化，所以人們在進行知識的獲取時，所涉及到的獲取渠道也在一直產生變化，導致現如今針對信息資源的增長以及信息資源的利用困難程度越來越高。高校圖書館本身就是這樣一種提供信息資源的服務機構，所以在新時期發展背景下，為了能夠滿足人們更加迫切的信息獲取的需要，以及心理享受需求，需要進行個性化服務，也只有在個性化服務的基礎之上，才能夠實現高校圖書館整體管理以及工作局面的突破。

因為現如今網絡上的資源非常的豐富，而且具有極強的開放性，所以人們通過網絡資源來獲取相關的信息數據資源變得越來越頻繁，這對于高校圖書館本身的信息服務來講是具有極強沖擊作用的，所以對于高校圖書館的服務工作來講，應當不僅僅局限于傳統發展模式，而應當突破現有的模式，使用戶能夠感受到更加個性化的服務，從而在保證信息資源獲取質量的同時，提高在服務過程中的享受程度，這樣才能夠留住更多的用戶，通過高校圖書館進行信息獲取。

2高校圖書館個性化服務方案

首先對于高校本身來講，圖書館的重要資源主要就是進行信息獲取，并且使用圖書館的用戶，所以啊高校圖書館本身資源的利用以及作用發揮是基于用戶能夠認可圖書館，并且其相關需求能夠在圖書館內部得到滿足的情況下才可以實現的。所以對于高校圖書館的發展來講，為了能夠實現更加長遠以及可持續的發展，就必須要對當下社會背景下以及需求多變的背景下，用戶需求進行全面的了解和明確，這樣才能夠針對性的提出解決措施。

其次，高校圖書館需要根據用戶的不同需求來將其劃分為多個用戶群體，對不同的用戶群體來采取不同的個性化服務。長期使用圖書館資源的用戶圖書館本身需要對這些用戶進行關注，然后主動的為其提供相關服務，使這些用戶在長期使用過程中相關需求能夠得到主動滿足。而對于圖書館資源具有短期使用需求的用戶來講，圖書館本身針對這類客戶進行服務的過程中應當更加積極主動，主要是因為短期時效內用戶如果針對圖書館的服務沒有達到滿意，那么后續再一次進入圖書館進行消費以及資源利用的可能性就會降低。

最后，則是加強信息技術的數據分析應用。因為對于當下的用戶群體來講用戶群體越來越大，所以啊，擁有共同愛好的用戶數量和規模也就越來越大，高校本身在信息技術應用的基礎之上，應當加強對這些用戶使用習慣以及興趣愛好的信息收集，當然要保證在不侵犯隱私的情況下進行，通過這樣的方式使擁有共同興趣愛好以及共同需求的用戶能夠歸結為一個群體，然后針對這一群體提供針對性的服務。

最后，打破現有的衡量標準。過去的發展過程中，針對圖書館的衡量標準是以圖書館館藏規模作為主要依據的，而網絡環境下所發展的圖書館，不僅僅需要將館藏文獻資源數量作為首要考慮的衡量指標，同時基于網絡環境下的信息服務以及信息服務理念也應當是重要的考核指標。高校本身應當打破這種局限性，在網絡環境下實現服務與被服務之間的對應關系，通過這樣的方式來不斷提升自身的服務水平。

3結束語

綜上所述，對于高校本身來講，在快速發展過程中，自身的管理模式以及運營模式都需要隨著時代發展趨勢而不斷進行改變，這也是基于當下用戶需求不斷改變而必須做出的創新，這也是當下高校圖書館個性化服務的原因。

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