公共圖書館主題空間建設及服務實踐
——以廣州圖書館為例

盧致尤

(廣州圖書館，廣東 廣州 510623)

1 國內外研究現狀

圖書館空間理念的崛起，既是對傳統和復合空間觀念與模式的突破超越，也是基于對圖書館未來空間再造的一次開創性探索和轉型，撬動思想觀念體系，引發圖書館空間再造之變革。目前，從國際到國內，圖書館在空間改造方面，可謂是百花齊放、百家爭鳴。國際上，歐美國家很多大學圖書館已經開始構建信息共享空間(Information Commons，IC)和學習共享空間(Learning Commons，LC)，IC和LC也成為圖書館吸引廣大用戶的主要服務方式，成為用戶獲取信息資源、求教專家學者不可或缺的服務平臺[1]。國外的圖書館空間再造研究始于美國，Britton，Lauren在2012年提出了“Fab Lab”(發明實驗室)的概念。此后，創客空間建設在美國各圖書館廣泛開展，如克利夫蘭公共圖書館、紐約公共圖書館、密歇根大學圖書館、斯坦福大學圖書館等。近6年來，澳大利亞、加拿大、英國、歐洲圖書館界也掀起了創客空間建設的熱潮。

國內的公共圖書館，對空間的探索也非常多樣化。比如，近年為響應國家“大眾創業，萬眾創新”的號召推出的創客空間，在國內公共圖書館已經蔚然成風，并取得良好的社會效應。例如，上海圖書館的“創·新空間”、成都圖書館的閱創空間、長沙圖書館新三角創客空間、廣州圖書館的創客空間。整合社會力量開拓的創客空間作為創新實踐的重要載體，能夠搭建一個創新實踐、展示、分享與交流的平臺，為用戶提供所需資源、設備、空間和相應的服務。

此外，國內很多公共圖書館也推出了親子閱讀空間，如廣州圖書館于2013年6月1日正式對外開放親子繪本閱讀館，為零歲至小學三年級的兒童提供繪本閱讀服務，開展親子閱讀活動，實施趣味閱讀項目。以“知識海洋”為空間設計理念，力求提供一種輕松活潑、開放多元的閱讀空間，激發兒童對書籍的閱讀興趣，最終滿足孩子在閱讀中學習的需求，從小培養孩子養成良好的閱讀習慣。

在面對這么多成功的空間改造案例的同時，也有不少學者給出了冷思考。在強調圖書館服務多元化的今天，空間再造的目標不應僅局限于某一類型空間，應避免實踐中思維上的同質化造成類型上的千篇一律。例如，劉茲恒[2]提出，在創客空間建設的熱潮中應冷靜地思考圖書館為什么、能不能、怎么樣去建設創客空間等問題，特別是建設“圖書館的創客空間”而不是建設“創客空間的圖書館”。各個公共圖書館應該圍繞發展規劃，針對圖書館本身的文獻資源、歷史積淀、組織文化、服務特色等，打造各具特色的“主題”空間。張惠君等[3]109指出，主題的立意是空間再造的思想，也是空間的精神表達，沒有主題的空間是沒有靈魂的。因此，如何突出各個公共圖書館的主題，是公共圖書館建設者需要深入思考的問題。

主題空間建設不應只是高端設施的簡單堆砌，而應是既能滿足讀者需求又有精神內涵的空間。筆者認為，未來圖書館會體現兩方面的價值，即場所的價值和服務的價值，“主題空間”應是今后公共圖書館空間建設的方向。本文提出“主題空間”這一公共圖書館空間建設新思路，結合廣州圖書館在實踐中融入創新舉措的兩個主題空間建設案例，詳細闡述主題空間的創意、實踐以及依托主題空間開展的特色服務，討論主題空間服務模式的應用方法，以期引起同行的關注和探討，提供參考和借鑒，帶來評價和效益，豐富公共圖書館空間建設與空間服務的內涵。

2 廣州圖書館主題空間探索與實踐

2015年，《廣州市公共圖書館條例》正式實施，該條例第十九條規定：“公共圖書館應當加強數字信息資源共建共享。”第二十七條規定：“公共圖書館應當提高圖書館空間和館藏紙質信息資源的利用率”，這為廣州地區公共圖書館主題空間建設和服務提供了法律保障。廣州圖書館坐落于廣州市的新城市中心、有“城市客廳”美譽的花城廣場，與周邊的廣東省博物館、廣州大劇院、廣州市第二少年宮形成文化共同體，成為廣州的文化窗口。場館占地面積2.1萬平方米，總建筑面積9.8萬平方米，是世界上規模最大的城市圖書館之一，以“美麗書籍”為設計理念，南塔樓共8層，北塔樓共10層，地下2層為典藏書庫，2011年入選“新廣州好”百景。廣州圖書館藏量 1 025.6 萬冊(件)，閱覽座位 4 500 個，公用計算機740臺，有線網絡節點 4 000 個，無線網絡全覆蓋，實現藏、借、閱、咨一體化，全面應用無線射頻識別技術(RFID)、文獻自動分揀系統、自助服務設備，為公眾提供便捷高效的文獻信息服務[4]。

作為公共文化服務重要組成部分的公共圖書館，廣州圖書館圍繞推廣紅色經典文化、廣府文化、創新文化的特點，建設多個主題空間。本文以新時代紅色學習空間和廣州紀錄片研究展示中心兩個主題空間建設為例。

2.1 新時代紅色學習空間

2.1.1 創意背景。黨的十九大召開以來，習近平總書記進一步明確了社會主義新時代發展理念，中國特色社會主義進入了新的發展階段。習近平總書記強調“要把紅色資源利用好、把紅色傳統發揚好、把紅色基因傳承好。”這是黨的事業薪火相傳、血脈永續的根本。根據黨的十九大部署，在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神武裝頭腦、指導實踐、推動全黨更加自覺地為新時代黨的歷史使命而努力奮斗。廣州豐富的紅色文化資源，是歷史留給這座城市不可多得的財富。廣州圖書館自2016年被授予“廣州市反腐倡廉教育基地”以來，積極將廉政教育融入書香文化建設中，建立“廉政專題書刊區”，肩負起紅色資源學習的領航職責。2018年，為將紅色資源學習深入推廣，以創新的方式讓“三會一課”煥發新活力，廣州圖書館將原“廉政專題書刊區”升級改造為“新時代紅色學習空間”。

2.1.2 創意設計與規劃。廣州圖書館將“第三空間”理念融入新時代紅色學習空間建設中，優化資源配置，打破傳統圖書分類方式，把分散于不同館藏地點且屬于紅色資源的圖書、光盤、期刊和報紙有機整合在“新時代紅色學習空間”內，便于讀者利用，使資源在配置、服務內容、服務對象、推廣上更具靈活性和專業性。

(1)目標定位清晰。該空間為紅色資源學習的引領者，旨在為各級黨政機關、企事業單位、社會團體等黨組織，提供開展組織生活的服務。例如，提供了“五個一”學習活動：借一本紅色經典圖書、讀一本紅色經典圖書、開一場組織討論會、重溫一次入黨誓詞、觀看一場紅色經典教育片。

(2)文獻融合、介質多樣。1)館藏種類多。“新時代紅色學習空間”擁有館藏7 000多冊，陳列了黨史黨章、習近平總書記重要講話精神、社會主義核心價值觀等專題圖書、音像資料、期刊及報紙。2)設專題專架。特別設立了“黨的十九大專題圖書”“習近平總書記書單”等主題書架。3)建特色數據庫。時事課堂思想政治多媒體學習平臺、“暢想之心”黨建專題庫等數字資源供讀者免費使用，受到讀者普遍歡迎。

(3)功能融合助推閱讀推廣品牌建設。該空間位于廣州圖書館北5樓東面，約80平方米，占地面積雖小，但功能全面，“搜”“讀”“觀”“聚”一應俱全。“搜”數據庫：可搜索時事課堂思想政治多媒體學習平臺數字資源、“暢想之心”黨建專題庫等。“讀”圖書：黨史黨章、習近平總書記重要講話精神、社會主義核心價值觀等專題圖書、音像資料、期刊及報紙等專架資源讀取方便。“觀”電影：黨政紅色電影資源豐富，滿足讀者多樣的觀影需求。“聚”討論：空間設計強烈突出廉政主題風格，讀者可以在主題閱讀空間內開展組織討論會、主題教育會，進行知識共享、交流互動。

根據規劃，將原有“廉政專題書刊區”升級改造為“新時代紅色學習空間”，建設內容包括：

(1)文獻資源：以馬列主義、毛澤東思想及馬克思主義中國化、當代化的文獻著作為依托，建設紙質文獻、數字化文獻相結合的資源型學習平臺。

(2)硬件設施：配置滿足研討式交流、案例分析、信息查詢等自主學習所需要的設備。

(3)網絡環境：配置網絡化交流設施及平臺，提供無線網絡支持。

(4)人員配備：配備具有黨史黨務學科背景的資深館員，在學習空間開展閱讀推廣過程中提供相關服務。

2.1.3 建設成果與服務。建成后的“新時代紅色學習空間”面積約80平方米，藏書 7 000 多冊，空間布局為“1+1+1”模式，即一個能容納30人的大空間，外加1個專題書架區和1個研討區。大空間配備了可隨意組合的桌椅，1套投影設備和1臺一體機，研討區則配備了投影儀和筆記本電腦等設備，所有設備均免費使用。實現了跨學科的文獻整合，融合教學演講，展覽展示、數字閱讀、趣味活動等多功能集于同一空間。

2018年7月12日，“新時代紅色學習空間”正式啟用，提供的主要服務包括：

(1)輔助級黨政機關、企事業單位、社會團體等黨組織開展主題教育：提供檢索設備和信息查詢輔導，幫助負責人查閱資料；在小組討論環節，提供符合主題討論要求的空間環境。

(2)空間服務：為黨政機關、企事業單位、社會團體等黨組織提供適宜的空間和必要的設備。通過空間服務的開展，鼓勵接納各種形式的活動，引導和鼓勵讀者自主、交流、合作，告別以往被動的學習方式，創新紅色資源的學習模式，激發黨員群眾的學習熱情。

(3)信息技能提升：學習空間每月都舉辦信息資源利用系列講座，通常情況下，講座的內容適應性比較寬泛，滿足不了讀者的個性化需求。針對這一情況，開展了“信息技能提升”讀者交流群服務，并納入空間的日常服務，使信息素養提升工作常態化。良好的信息檢索技能將使人受益終生，引導他們通過交流群的服務提高信息素養水平。

(4)設備服務：學習空間向讀者免費提供筆記本電腦、一體機、電子白板和投影設備的使用。

2.1.4 使用成效與影響。

(1)提升了服務效能。2018年7月12日正式開放至今，共有68家單位前來學習，共計接待讀者 1 801 人，辦理借書證 1 196 個，借閱圖書 11 257 冊，觀看紅色經典教育片近59場，增加了到館人數、活動場次、辦證數和借閱量。

(2)提高了閱讀技能。通過“借一本紅色經典圖書”“讀一本紅色經典圖書”活動，加強讀者對閱讀的興趣、增長讀者的閱讀時間。

(3)提高了讀者的知識素養。通過“開展一場組織討論會”，增長了對紅色文化的認識，提高讀者的閱讀認知、改善讀者的閱讀技巧。

(4)激發了讀者的愛國情懷。通過“重溫一次入黨誓詞”，增強了文化凝聚力、價值判斷力和精神推動力。

抓住2014年蒙河鐵路開通契機，開辟了昆明至越南海防便捷出海通道，河口口岸到發運量由2013年的0.98萬噸，增長到2017年的300多萬噸。

(5)豐富了館藏資源的多樣性。1)傳統資源：擁有館藏 7 000 多冊，陳列了黨史黨章、習近平總書記重要講話精神、社會主義核心價值觀等專題圖書、音像和報刊資料。2)多媒體資源：通過“觀看一場紅色經典教育片”，讓原本形式單一的組織討論會靈動起來，吸引讀者持續關注項目活動。3)數據庫資源：空間資源新增了時事課堂思想政治多媒體學習平臺、“暢想之心”黨建專題庫等數字資源供讀者免費使用，便于讀者學習和寫作。

(6)擴大了社會影響力。2018年9月，廣州電視臺《紅棉璀璨》欄目組采訪了“新時代學習空間”并于廣州電視臺經濟與法制頻道和綜合頻道播出。“新時代紅色學習空間”成為廣州市弘揚紅色文化的重要基地和文化品牌。

(7)拓寬了閱讀推廣途徑。每月按照不同的專題制作圖書推薦，活動開展至今共推薦18個專題196冊紅色主題書目。通過交流群、官網、微信、館內電視屏幕等平臺，全面綜合地進行閱讀推廣，讀者對館藏資源與服務的了解。開展線上線下多種形式的主題閱讀推廣活動，通過線上主題目錄、線下專題書架展示豐富的館藏資源，喚醒圖書館中塵封的好書(見表1)。

表1 2018—2019年新時代紅色學習空間使用統計

2.2 廣州紀錄片研究展示中心

位于廣州圖書館負一層的廣州紀錄片研究展示中心是中國第一家致力于紀錄片收藏、展示、研究、整理的公共文化機構。其目標是建立與作為世界四大紀錄片節之一的中國(廣州)國際紀錄片節影響力相匹配的紀錄片研究展示中心，其規模、專業化程度在亞洲均為首屈一指，可以支持國際紀錄片節活動、公共文化服務和專業研究等多層次的需求，展廳占地 1 000 平方米，包括時光長廊、紀錄片主題區、設備展示區、場景模擬區、虛擬紀錄片博物館等多個主題區域。

2.2.1 創意背景。為保存世界及中國紀錄片文化遺產，發揮紀錄片在公共文化教育領域的功能和作用，推動紀錄片人才培養和專業研究，為紀錄片創作和產業發展提供支持；促進以紀錄片為媒介的中外文化交流，增進世界與中國的相互理解，2018年12月11日，廣州紀錄片研究展示中心開放。同時，該中心還作為展示廣州國際紀錄片節的歷史、創辦發展過程的載體，發揮收藏、傳播歷屆入圍“金紅棉獎”獲獎作品、導演等相關內容的作用。

2.2.2 創意設計與規劃。廣州圖書館紀錄片研究展示中心以時間和空間兩個維度，規劃設計展廳和展映內容，為廣州市民打造認識歷史、了解世界的終身學習中心，讓每個參觀者的個體生命在這里突破時空的限制，遨游大千世界，徜徉于歷史長河。空間設計以具有代表性的經典紀錄片場景為主，體現紀錄片“真實、探索、感悟”的價值觀。通過最新的投影、VR技術，展現“探索未知世界，游歷時間長河”的主題策展理念，利用虛擬設備的使用、影像技術的創新、超越空間的限制，營造虛實結合的感官對比。

建設內容包括：

(1)文獻資源：廣泛開展對外合作，將紀錄片、電影、微電影、口述史等影像資源建設成為新的資源類型。建立紀錄片媒體資源管理系統，收藏、放映、展示中外紀錄片經典作品及相關文物，包括照片、海報、腳本、手稿、拍攝設備等。

(2)趣味活動：組織專業學術、藝術交流活動，推動紀錄片學術研究及創作，培養紀錄片人才，繁榮社會主義文藝創作。

(3)數字閱讀：結合線上虛擬博物館以及各級圖書館紀錄片媒體資源終端，開展多種形式紀錄片放映活動，豐富人民群眾精神文化生活，提高全民族文明素質。

(4)教學交流：與世界各大圖書館、藝術館等學術、藝術機構開展交流合作，增加中國影像在世界影像檔案體系的留存。

(5)成果展示：保存、呈現中國(廣州)國際紀錄片節創建、發展歷程的影像、照片、文件，展映獲獎入圍作品，展示紀錄片節涌現出的優秀紀錄片人才。

2.2.3 使用成效。法國哲學家列斐伏爾曾說：“空間是社會生產出來的，正因為人涉足其間，空間對我們才顯現出意義”[5]。《文化部“十三五”時期公共數字文化建設規劃》也對公共文化機構提出新要求：“鼓勵公共文化機構建立互動體驗空間，充分運用現代技術，設立閱讀、舞蹈、音樂、書法、繪畫、攝影、培訓等交互式文化體驗專區，增強公共文化服務互動性和趣味性”[6]。廣州紀錄片研究展示中心依托自身功能融合優勢，策劃并實施了“展映活動+主創交流會”模式閱讀推廣活動。該閱讀推廣模式的宗旨是：喚起現代人的閱讀意識，引導讀者閱讀，提升專業素質和文化修養；共同探討如何保存、利用紀實影像，以促進藝術創作，推動新時代社會發展；發揮教育、社會、公共服務三方力量打造中國紀錄片人才培養基地。

截至2019年8月16日，廣州紀錄片研究展示中心場館共接待觀眾3.5萬余人次，共開展公共放映及交流活動260場。與廣州廣播電視臺簽訂《戰略合作協議》，健全該中心保障和運營機制，共同促進本土影像資源保存、紀錄片服務和紀錄片文化發展。

3 主題空間建設的幾點體會

3.1 主題立意是主題空間建設的基礎

列斐伏爾于1974年在其代表作《空間的生產》中直白地表明了一種觀點：“空間從來就不是空洞的，它往往蘊涵著某種意義。”[7]

主題立意既是空間再造的思想先導，也是空間的精神表達，沒有主題的空間就是沒有靈魂的空間。公共圖書館作為重要的社會公共文化機構，每一次空間實踐，都應圍繞服務愿景、理念目標、人才培養、信息化建設的主要任務，明確目標、確定主題。只有依據主題進行的空間形態設計，才能準確把握空間的表達方式，包括和主題相關的各種實體元素和文化符號。通過緊扣主題的氛圍營造，使身臨其境的讀者能夠產生某種沖動[3]109。

城市建設“千城一面”不可取，圖書館空間建設也是一個道理，應有針對性地進行改造，如少兒區域與殘障人士區域的主題空間建設就必須考慮特定人群的需求，應根據各自的學科特色和定位創造出各具主題特色的新型空間。

3.2 滿足用戶多種訴求是主題空間建設的前提

2006年，費爾德曼指出，圖書館最重要的任務是考察用戶不同時期的需求，以便隨時能夠為他們提供服務或者促使用戶利用圖書館[8]。因此，必須基于用戶需求和行為分析，充分了解用戶的年齡特征、閱讀興趣、行為特點等，識別并定位重點目標群體。利用大數據進行科學研究，深入分析，提供個性化服務，增加用戶黏度，實現對象服務推進的專業化、系列化、品牌化，強化與基本服務的結合，更好地促進主題空間的建設。同時，為了更好地了解用戶的閱讀需求，可采用創新思維設計方法進行調查研究，通過讀者問卷調查和深度用戶訪談等方式，對館藏文獻流通情況和讀者借閱情況進行統計分析，完善主題與對象服務框架，提升專業服務水平，推進多層次服務，全面提升讀者的閱讀體驗，努力打造以人為本、功能融合、便捷一體的主題服務空間。

3.3 整合各種資源創新空間服務和空間體驗

根據公共交流的需求，完善主題空間的設備設施配套，形成以不同功能、大小、風格來滿足不同層次交流需求的主題空間。改變目前僅通過作者、題名等常規的檢索方式尋找文獻，將文獻以主題線式的方式進行分類整理。并發展基于大數據的數字知識服務，針對同一主題的資源，可以提供一站式服務，將相關資源進行標簽化、結構化匯總與管理，以便讀者有針對性地搜索、學習。

保障社會公眾、群體利用主題空間的權利與機會，充分利用并優選社會優質資源，例如，與博物館、文化館、紀念館、美術館、兒童活動中心、劇院等公共文化服務機構深度合作、融合發展，建立公共文化資源共享機制，從而積極推動空間服務開展。利用優秀公眾作品等作為主題空間重要裝飾元素，營造公眾參與氛圍，開發“沉浸式”空間體驗，積淀交流成果，形成定期更新機制。

3.4 空間建設和效益評估同樣重要

公共圖書館正處于內涵升級與服務方式轉型的關鍵時刻，肩負面向讀者的信息資源保障服務、面向問題解決方案的知識服務、面向創業創新的情報評估服務的重任。實現圖書館空間價值的提升，必須立足于對圖書館空間的評估。通過空間評估可以系統、全面地了解圖書館空間運作效能及用戶空間需求，明確現有空間是否發揮了預期效用，是否需要改進，是否符合用戶需求，是否促進了讀者學術研究，未來空間發展與改造的方向如何等[9]。主題空間建設的成果應該是舒適的、便捷的、綠色的和可持續發展的文化與空間的結合體。現在很多圖書館對主題空間建設的熱情很高，但對空間評估卻不夠重視，這不利于圖書館以后的主題空間建設工作。目前，國內關于主題空間建設的評價體系尚未建立，需逐步建立主題空間建設的評估指標體系和服務效益保障，更好地促進公共圖書館事業的發展。

4 結 語

目前，我國公共圖書館主題空間建設總體(仍)處于起步階段，關于公共圖書館主題空間建設的定位與空間服務核心方面的理論研究尚未涉及，實證研究并不多見。我國也未形成較為成熟的公共圖書館主題空間建設樣板。公共圖書館需要圍繞“價值”來開展主題空間升級與改造。一方面，圖書館的角色應具備資源整合功能，增加對外交流空間，如建立更多的分享空間，為不同學科，不同領域的知識交融提供更豐富的內容。此外，還應該加強包括書籍管理、空間智能化管控等多個維度的技術手段在空間中的運用。另一方面，發展與完善主題空間建設相配套的專業評估方法，包括社會參與評估、成本測算與分擔、服務績效指標設置與數據收集、提升用戶價值方法、業務統計分析與群體影響力報告等。