知識服務視域下“新出版+X”構建閱讀新生態

劉翼?王浩川

【摘要】? 面對知識付費向知識服務升級演變的新形勢，出版單位如何立足于自身內容資源，構建一個全新的閱讀生態，由內容提供商向知識服務提供商轉型升級。重慶出版集團以“新出版+X”模式，不斷適應用戶多樣化、個性化、分眾化的閱讀需求，為人民群眾提供更多更好導向正確、主題鮮明、內容豐富、載體多樣、獲取便捷的優秀出版物，為構建閱讀新生態進行了積極探索。

【關? 鍵? 詞】重慶出版集團;新出版+;閱讀新生態;知識服務

【作者單位】劉翼，重慶出版集團;王浩川，重慶出版集團。

【中圖分類號】G239 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.14.005

閱讀是一種精神氣質的修煉，能夠使人充實、明理、智慧，是一個人成長的階梯，也是一個國家和民族精神發育、文明傳承的重要途徑。出版業要自覺承擔起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務，發揮好弘揚民族精神、增進價值認同、引領社會風尚的重要作用，要緊緊圍繞人民群眾的關切和期盼，創新話語表達、傳播方式，構建閱讀新生態，創新全方位知識服務體系，以更好地滿足群眾的閱讀需求與知識需求。本文從出版的視角分析目前我國閱讀生態面臨的問題和挑戰，以及閱讀新生態的特征，并結合重慶出版集團的實踐探析如何構建閱讀新生態，從而促進閱讀在提升全民素質和社會進步中發揮更大的作用。

一、 以“新出版+”構建閱讀新生態的背景和意義

堅持和完善繁榮發展社會主義先進文化的制度，是鞏固全體人民團結奮斗的共同思想基礎。黨的十九大四中全會要求，要“牢牢把握社會主義先進文化前進方向，激發全民族文化創造活力，更好構筑中國精神、中國價值、中國力量”，“建立健全把社會效益放在首位、社會效益和經濟效益相統一的文化創作生產體制機制”。這一要求為文化行業體制改革發展指明了方向，具有非常重要的指導意義。文化行業要充分發揮再造思維，激發創新創造活力，重構文化生產，積極整合資源，謀求融合創新發展，高度重視用信息技術為出版主業賦能，提升文化產品和服務供給的能力和質量。

信息技術時代，傳統文化行業面臨讀者閱讀行為習慣向淺閱讀、碎片化閱讀轉變，閱讀載體由紙質向數字化轉變，以及社交媒體、多媒體閱讀平臺、知識庫等以更及時、高效、便捷的形式提供閱讀內容所帶來的沖擊。各出版單位以黨的十九大四中全會精神為發展綱領，紛紛謀求轉型升級，積極引進先進技術，跨界融合，逐步由內容提供商向知識服務提供商轉型。

面對轉型升級的大趨勢、大環境，重慶出版集團提出“新出版+”的發展思路，通過全新的“+科技”“+教育”“+文旅”“+健康”等構建以技術為驅動，以讀者知識需求為導向，暢通知識內容生產與分發上下游，暢通產業鏈上下游，落實文化企業“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”使命任務的閱讀新生態。

二、出版單位構建閱讀新生態的意義和探索

隨著移動互聯網技術飛速發展，信息傳輸速度較傳統互聯網時代大幅提升，構建人際交流網絡異常便捷，分享信息與相互溝通也變得極為方便。知識獲取渠道與方式正逐漸改變，知識傳遞方式也從傳統的教與學的單向傳動變為共享式多向互動，獲取渠道越來越廣泛，更多人希望通過碎片化時間獲取更多優質資源。同時，讀者的閱讀需求不再是簡單的文獻內容、書本知識獲取，而是如何從復雜的信息環境中獲取解決問題的信息內容，并將這些信息動態重組為相應的解決方案。這種變革對以提供內容為主業的傳統出版單位造成了一定的沖擊。

為應對人們獲取知識的習慣及方式發生的巨大改變，國內越來越多出版社，特別是專業出版社主動利用自身內容資源優勢向知識服務轉型探索。一是產品數字化：將紙質產品轉化成數字產品，沿用原渠道進行推廣，如教育科學出版社的“教科文庫”、人民公安出版社的“中國警察智識數據庫”;二是產品數字化、運營互聯網化：將紙質產品轉化為適應互聯網時代的產品，提升產品服務能力，策略性放棄原有渠道，通過互聯網進行運營，如人民法院出版社的“法信”、人民衛生出版社的“臨床助手”等。此外，部分互聯網企業憑借技術與龐大的用戶優勢，在整合內容資源基礎上推出通過建立獎勵機制來發動用戶在線解決問題，從而生產出知識內容，并分享給所有用戶的互聯網知識服務平臺產品，如“百度知道”“知乎”等。

總體來說，出版單位在向知識服務商轉型的過程中，主要存在以下兩個方面的問題。一是商業模式不突出，產品無法滿足市場需求。在知識服務探索之路中，因為技術短板與缺乏互聯網思維，出版單位打造的數字化知識服務產品通常存在商業模式不突出，運營推廣難度大等問題，導致無法將知識內容變現，難以通過自身造血模式實現知識內容的持續生產與平臺產品的持續迭代與升級，滿足不了市場需求。二是上下游不連通，沒有適應信息時代的閱讀新生態系統。出版單位在探索知識服務道路時由于各種因素，大多數只能以內容建設為核心，針對讀者的工作和學習場景提供知識內容和學習工具。只有少數出版社能夠通過挖掘用戶需求，將知識內容植入具體場景中，為用戶提供解決問題的服務。但幾乎沒有出版單位能成功構建完善的讀者成長體系，擁有知識共享社群，以促進知識生產者活躍持久地提供內容生產，打通行業上下游，建立健全從知識生產到使用的內容分發渠道閱讀新生態。

三、面對新形勢，構建閱讀新生態

實踐證明，走改革之路、謀創新發展，是出版單位在中國經濟步入新常態的必由之路，是新形勢下文化企業承擔傳播思想、傳承文明、傳遞知識的使命與責任，實現兩個效益，在變局中謀新局，在探索中求發展的必由之路。

新形勢下，出版單位要向讀者提供立體的知識服務體系，必須構建新的閱讀生態系統。人類數千年文明累積的知識內容浩如煙海，僅出版的圖書就數不勝數，但每個人的閱讀時間都非常有限。構建閱讀新生態，就是要以提供知識服務為核心，通過構建立體的閱讀內容生產體系加強內容安全質量把關，對內容進行整理加工，以知識圖譜化體系化等數字化、數據化加工方式，打破不同領域知識之間的壁壘，利用區塊鏈、大數據、虛擬現實、增強現實、人工智能等先進技術創新傳播渠道，在閱讀新生態中實現知識更大范圍的傳播。

新的閱讀生態系統應該具備以下幾個特征。

一是閱讀生態應多元開放、和諧共生。閱讀新生態需要構建一個多元開放、和諧共生的閱讀生態系統，營造出版人與作者之間、作者與讀者之間、讀者與讀者之間、讀者與出版人之間，以及出版機構和整個社會之間互聯、互助、共享、共進的閱讀新風尚。

二是閱讀內容應精品化、體系化。雖然各種閱讀內容也可以滿足讀者的興趣閱讀、職業閱讀、學習閱讀等需求，但閱讀應從經典、精品開始。蜜蜂采百花之精華才釀出最甜的蜂蜜，閱讀也是同樣道理。經典之所以成為經典，因為它是一個時代人類思想的精華，是知識文明的精髓。在閱讀新生態中，閱讀內容呈現精品化、知識圖譜化等特征，讀者在閱讀過程中可以有效地把各種知識精華進行連接，通過歸納梳理、理解重構，形成一套知識體系，進而轉化為解決實際問題的能力。

三是閱讀形式應多樣化、個性化。新技術和新媒體的出現使閱讀媒介、閱讀習慣呈現多樣化、個性化特點，出版機構要將高新技術與出版進行創新融合，構建傳統圖書、電子書、有聲書、視頻等結構化的內容體系。

四是閱讀權利應公平化、均等化。出版機構要以人為本，認真落實文化惠民政策，保障貧困兒童、殘障人士等特殊群體的閱讀需求，確保每一個人的閱讀權利。

四、通過“新出版+X”加快融合發展，從內容提供商向知識服務商轉型

近年來，重慶出版集團以“新出版+X”模式適應用戶多樣化、個性化、分眾化閱讀需求，為人民群眾提供更多導向正確、主題鮮明、內容豐富、載體多樣、獲取便捷的優秀出版物，構建閱讀新生態初見成效，為其他出版單位構建閱讀新生態提供了較為成熟的經驗借鑒。

1.以內容提供商向知識服務提供商轉變為戰略目標，做好頂層規劃設計

重慶出版集團明確把成為知識服務提供商作為戰略方向，堅持內容導向、需求導向、創新導向、共贏導向，提出建設“內容出版、出版數字、數字經濟、經濟服務、服務內容”生態閉環。內容出版，就是以內容為核心，用信息技術為傳統出版產業賦能，加速物聯網、人工智能、大數據等新技術的應用，構建全方位、多層次的內容生產體系。出版數字，就是通過對出版內容的數字化轉換，實現內容數據化、數據標準化、數據安全化和數據交易化，為優質數字內容的商業化、非商業化應用奠定基礎。數字經濟，就是通過數據建模等方式將豐富優質的內容資源源源不斷地通過各種管道外接分發，為各個應用端提供優質數據支撐。經濟服務，就是通過數據賦能提升內容生產商和內容銷售商的能力，使優質數字內容能更好地為用戶提供優質服務，這也是實現內容價值變現的環節。服務內容，就是借助各類應用、服務與機制體制，圍繞內容所開展的互動、分析、反饋等，推動內容建設發展，從而帶動整個產業鏈升級。

2.構建立體的全方位內容生產體系

重慶出版集團特別重視大數據、云計算、人工智能、物聯網等高新技術與出版業的創新融合，以需求促資源，以資源促科技，以科技促出版，以出版促需求，以此形成良性循環。一方面，高度重視發揮傳統出版在導向把關、選題策劃、質量提升等方面的作用，多做精品，樹立品牌;另一方面，運用高新技術改造傳統出版的生產方式和傳播方式，構建新型的優質閱讀服務生態圈，通過專業生產內容（PGC）、用戶創造內容（UGC）和職業生產內容（OGC）等生產方式聚集優質內容資源，構建立體的、全方位的內容生產體系來推動傳統出版轉型升級和融合發展，提升傳統出版產品的水平和價值。

3.打造“安全閱讀云”，確保內容的安全

“安全閱讀云”又叫“文化教育大數據中心”，是重慶出版集團根據向內容互動大數據產業轉型的戰略布局而投資建設的。目前，項目一期已經通過初驗并上線試運行，形成包括內容、用戶、交互在內的數據管理系統，可對數據進行整理、挖掘、分析、應用，構建業務資產、內容資產、生產資產三大類庫。大數據中心對內能為選題策劃、審校、加工、印制、銷售提供數據輔助決策支持;對外能為用戶提供多種形式體驗的大數據知識服務，加速出版內容、載體、服務、發行全產業鏈的升級改造，從而重構出版行業新的增長點。出版安全云通過PGC、OGC、UGC多種形式聚集內容資源，通過技術手段和專業人士對所有入庫內容進行審核，剔除不合規內容和不良傾向的內容，從而為出版監管、數字出版領域的文化安全和意識形態安全提供支撐。

4.構建多渠道的分發體系，通過“新出版+X”形式實現從傳統出版向提供優質閱讀服務轉變

重慶出版集團通過數據建模、數字內容應用等方式將豐富優質的內容資源源源不斷地通過管道外接分發，為各個應用端提供優質閱讀內容及數據支撐。如以“安全閱讀云”為基礎核心，依托大數據、云計算、人工智能等新技術，通過“渝書坊+”應用端構建智能化全民閱讀生態圈，目前已有“+機關”“+學校”“+銀行”“+商場”“+餐飲” “+健身”等形式。其中，“盛世閱讀”網站和APP，是“渝書坊+”的創新成果，由重慶出版集團對本土網絡文學網站改版升級而成，與出版集團的信息化系統融合，形成一個集寫作、編輯、出版、分發、閱讀、互動、IP運營等功能于一體的新型網絡文學平臺。

5.以人為本，彰顯出版業的社會責任擔當

為落實文化惠民政策，保障貧困兒童、殘障人士、農民等特殊群體的閱讀需求，重慶出版集團充分發揮文化企業推動全民閱讀建設、打造書香社會的重要作用，建設了一批服務于社會的數字閱讀服務平臺。如“數字農家書屋”利用重慶出版集團內容優勢，提供優質的閱讀內容和三農資訊以及農技培訓等服務。

此外，重慶出版集團還創新開展人民群眾喜聞樂見的閱讀活動，大力培育“閱讀重慶”“最美童聲朗誦最美童詩”等閱讀品牌。2020年新冠肺炎疫情發生后，為了發揚抗疫精神，重慶出版集團發起了“手足相抵? 悲喜與共”抗疫主題征稿活動，把征集到的大量作品錄制成音頻多渠道傳播，推出了一大批可歌可泣的先進典型和感人事跡，展現了中國人民團結一心，顧全大局，守望相助，共克時艱的偉大精神，以及堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰的堅定信心。

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