5G與AI布局下影視產品的場景設計和用戶服務研究

【摘要】? ?“5G+AI”技術作為影視傳播業創新發展的新引擎，將通過新功能和新體驗加速影視產品內容場景的顛覆性變革。文章以“5G+AI”技術賦能為視角，深入分析影視產品的內容場景設計和用戶服務體驗。以5G、AI技術為代表的新興技術將從多感官交互式設計、現實與虛擬嵌入式設計、人機協同智慧式設計，通過智慧式、沉浸式、差異化的用戶服務體驗重塑影視產品內容，加速影視行業的轉型升級和創新發展。

【關? 鍵? 詞】“5G+AI”技術;影視產品;場景設計;用戶服務

【作者單位】王婷婷，臨沂大學沂水校區。

【中圖分類號】G220.7 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.14.025

2019年10月31日，5G技術正式在我國開啟商用時代。5G技術以其強大的基礎增幅效力，不斷優化各類前沿技術的運行環境，如人工智能、大數據、云計算、物聯網等都將在5G技術的賦能下實現與其他行業的融合應用。在此背景下，影視傳播業將獲得前所未有的發展機遇。5G時代，人不再是信息傳播的主體，人與物、人與人、物與物都將終身在線，達到萬物互聯的階段[1]。影視傳播業將在這一綜合性的集成網絡中以融合統一的標準實行高速、安全、自由的傳播，在給傳統影視行業帶來沖擊的同時，引導行業實現縱深發展變革。近年來，人工智能技術已經滲入各行各業，以影視傳播業為例，“人工智能+內容”的行業布局正在改變原有產業的內容生產與智能傳播模式，在突出用戶體驗和內容價值的同時給行業發展提供了巨大的推動力。

一、“5G+AI”技術賦能為影視傳播業發展提供新引擎

1.5G技術賦予影視產業新功能

2017年，全球知名咨詢公司Gartner將中國新興技術增添至新興技術成熟曲線，以5G為代表的新興技術引起了各領域的廣泛關注。2019年，5G技術逐漸成形，并正式應用于商業領域。技術賦能與新媒體賦權的雙趨勢深刻地影響著影視傳播業，使其走向創新發展階段。由于影視產品的內容生產、內容傳播、用戶消費的多元化需求日漸旺盛，網絡IP、社交移動短視頻等新的影視產品逐漸成為影視傳播業發展的新的增長極。5G技術所建構的高速信息傳播通路、虛擬現實裝備、多元且豐富的產業整合功能、萬物互聯平臺等，將最大限度地激發影視傳播業的整合升級，促進各生產要素與產品的交互流通，為用戶提供隨時隨地、所想即所得的消費服務。“5G+AI”技術作為一種顛覆性的基礎技術，將與其他技術進行融合與創新，如人工智能、大數據、云計算、物聯網等，以技術疊加促進產業融合，開發新的行業類型，突破傳統行業邊界，實現跨越式發展。在此背景下，影視傳播業的發展亦會如此。

2.人工智能技術優化影視產業新體驗

人工智能技術是未來社會發展的核心技術動力之一。就影視傳播業來看，人工智能技術將大幅度提升影視內容的生產效率，并優化影像處理手段，使影視產業擁有前所未有的服務體驗。人工智能技術可自動生成算法，高度優化圖像采集質量，使影視產品的畫面更清晰、更自然，并在降噪等功能的支持下給予用戶前所未有的沉浸體驗。

如影視傳播業的摳像技術，傳統的通道色鍵法不僅成本昂貴，而且費時費力，若引入人工智能技術，影視傳播業在內容生產與制作過程中就可以將神經網絡訓練與人機協作相融合，利用機器進行智慧摳圖，由此看來，人工智能技術為影視創作提供了廣闊的發展空間[2]。此外，影音編輯、語音處理等工作也可以利用人工智能技術交互作業，并即時構建多場景內容，從傳統的視聽覺服務體驗轉變為多感官交互體驗。人工智能技術將在影視傳播業實現用戶體驗從“想象式”到“具身式”的轉變，即在技術賦能下，用戶可以投入影視作品中，通過多感官沖擊產生近乎處于真實世界的感受，甚至可以在影視世界和現實世界自由切換，使沉浸體驗成為一種常態[3]。

二、“5G+AI”布局下影視產品的場景設計

1.多感官交互場景設計

“5G+AI”布局下影視產品的場景設計主要以多感官交互為基礎，通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺進行實現場景內容的建構和沉浸式展現，使用戶的多重感官受到沖擊與碰撞。多感官交互場景設計主要可分為視覺場景設計、聽覺場景設計和類觸覺場景設計三種。首先，影視產品要通過“5G+AI”技術、物聯網等技術，以超高清視頻對影視產品的物象空間、大小、色彩、形狀以及運動趨勢予以具象化設計，高度還原真實世界景觀，使影視內容生產呈現“實像化、實物化、實境化”的產品特色，并在5G的eMBB、mMTC、uRLLC技術情境的支持下實現三維場景的真實再現、泛在連接和現實增強，給用戶呈現多元真實的場景效果。其次，影視產品的場景設計要加速5G、大數據等技術的融合應用，以精準定位與高效傳輸實現多方位、全角度語音環繞，并通過AR技術增強用戶的代入感，強化場景聲音的穿透性和戲劇性，使用戶在不同場景切換中達到強化場景仿真性的目的，如HTC VIVE與蔡明亮導演聯合制作的VR電影《家在蘭若寺》以及與法國合作打造的全息VR動畫《陰郁的眼睛》，便充分利用了全方位場景設計。再次，影視產品的場景設計要充分利用5G技術大連接、低成本、低時延、萬物互聯的特征實現影視內容場景與實體裝置的無縫銜接，如2017年的戛納電影節上，參展作品《肉與沙》為觀眾量身定制了實體觀影裝置，將類觸覺引入了影視場景的設計中。

2.現實與虛擬場景設計

影視產品在內容場景的多感官交互設計，是為了營造一種無限接近真實的感受，使用戶在現實與虛擬的場景設計中由身體沉浸轉化為心理沉浸，實現影視傳播的價值目標。首先，現實與虛擬場景設計的核心是利用技術賦能創作逼真的影視產品，為用戶打造全方位的優質的觀賞氛圍和場景，使用戶產生沉浸感。2019年12月6日，我國首個超高清視音頻國家重點實驗室在上海正式開建，該實驗室旨在利用5G技術實現不同影視場景之間的無縫切換，同時，利用人工智能技術將影視產品內容場景中的元素智能組合起來，即通過場景內（影視內容）和場景外（觀看環境）的人與人、物與物、人與物同時在線，使用戶體驗多種交互設計，達到提升用戶專注度的目的。其次，影視產品內容的現實與虛擬場景設計將在5G網絡的獨立切片技術支持下實現重大突破，即多用戶、大規模實時互動成為可能，在人工智能和AR、VR技術的支持下使用戶以自身偏好的形式不斷在影視產品內容場景的現實與虛擬交互中達到心理沉浸。總之，“5G+AI”布局將在影視產品的內容場景設計中不斷嵌入具有高度交互性的虛擬影像或真實場景，打造“超現實”景觀世界，通過技術賦能可以讓用戶自由切換真實場景與虛擬場景，實現從“想象式”到“具身式”、從“身體沉浸”到“心理沉浸”的目的，并將這種沉浸轉化為一種常態。

3.智慧式人機協同設計

在“5G+AI”技術賦能趨勢下，影視產品的內容場景設計將最大限度地使用人工智慧滿足用戶需求，即通過人機協同的智慧系統實現對影視產品內容場景的重構與優化。首先，“5G+AI”技術的融合應用將促進影音編輯技術的大幅提升，5G技術的特色將加速影音編輯智慧系統的構建與普及，人工智能技術將免去大量繁復的操作過程，使影視產品的內容場景設計呈現專業化、高質量特征。以國家中影數字制作基地自主研發的“中影·深思”圖像處理系統為例，“5G+AI”技術將以機器視覺的超強感知能力作為該系統智能處理影視產品內容素材的主要手段，這不僅提升了內容的質量，還重新歸檔生成新的產品內容或形態。其次，“5G+AI”技術賦能將縱深挖掘用戶市場信息和影視產品定位，在大數據、云計算等融合技術應用下賦予機器操作的智慧，如通過用戶偏好數據和視頻指紋多模態技術展現影視場景，引導觀眾沉浸在影視場景中。根據相關預測，2021—2028年，5G技術與人工智能等多項新興技術將重塑內容行業的生產模式，賦予用戶參與影視生產與制作，為行業締造超過1400億美元的累積收入，實現跨越式發展。最后，“5G+AI”技術賦能還可為移動終端應用提供強大的人機交互能力和內容推薦服務，即通過人工智能的內容推薦模式和5G技術將傳統影視產品的“人找內容”轉變為“內容找人”，根據多維定位技術和移動情境感知技術強化智能探索引擎，通過跨界聯盟協作服務實現智能發現、評估、去重，給用戶提供更優質的內容場景，充分調動用戶的興趣，實現影視產品效益的最大化目標。

三、“5G+AI”布局下影視產品的用戶服務

1.智慧化服務

2013年，《華為5G白皮書（5G：A technology vision）》總結了未來行業發展的萬物在線、萬物互聯、萬物虛擬特性，加之人工智能的發展，信息傳播方式與虛擬現實體驗將得到前所未有的優化，呈現智慧化特色[4]。首先，就影視產品的用戶服務來看，其內容生產將從音視圖文過渡到場景化建構層面，UGC盡管依舊保持核心地位，但PGC的關鍵效用將不斷提升，以此消解5G環境中可能引發的內容安全問題，以更專業、優質的影視產品為用戶提供智慧服務。例如，騰訊早在2012年便以5G、AI等數字技術機遇圍繞IP服務構建了泛娛樂發展策略，從影視服務到娛樂服務，再到知識服務，無限延伸影視行業的邊界，為用戶提供高質量、精確化、智慧化的個性定制服務。其次，“5G+8K”“AI+4K”等超高清視頻互動將成為影視產品的主要形態，這是繼3D影視、VR影視后更高階的內容呈現形態，通過5G多點定位與AI的多模態技術，使用戶獲得更智慧化的服務。如2019年兩會期間的5G直播、VR全景展示以及同年我國首個5G新媒體平臺中央廣播電視臺央視頻等。此外，影視產品的智慧化用戶服務還將在萬物互聯的特性下有效連接物聯網、傳感網和知識網，對海量數據信息進行即時處理與反饋，并在各類智慧應用和智能設備的開發與普及下，為用戶提供定位、識別、推薦、導航等服務。當所有智能設備或設施都能自動互聯并不斷交互時，用戶即可根據AR、VR技術增強情境獲得智慧服務，這也意味著影視產品用戶服務的創新活力將是無窮的。

2.沉浸式服務

在傳統的影視產品內容服務中，用戶只能憑借二維視聽形式對內容場景進行想象。在“5G+AI”布局下，技術賦能將全面優化影視產品的呈現形態及效果，將各種文化符號與價值觀念互聯互通，并通過5G數據接入即時、有效地強化場景構建，從而保障場景互聯的持續和深入創新，從本質上顛覆用戶感知，重新定義影視體驗。首先，與早期的沉浸服務不同之處在于，“5G+AI”布局實現了用戶沉浸式服務的持續性和公共性目標，如人民文學出版社結合新興技術出版的《朗讀者》系列叢書，用戶只需下載APP，即可在AR助力下將靜態的圖書轉換為一部移動影視產品，獲得沉浸式的閱讀體驗。南京大學周憲教授表示，印刷時代和大眾傳播時代的沉浸服務是一種“孤獨情境”，即只有用戶一個人深入到信息內容核心，才能獲得沉浸體驗[5]。“5G+AI”技術賦能既為用戶提供逼真的情境，又能通過網絡獨立切片和精準定位技術實現多用戶情境的區隔與保護，使影視產品的沉浸式服務從私人化轉向公眾化，從單一個體延伸為多人群體，在高速率、低時延的技術支持下保證沉浸服務的持久性。其次，數字時代的沉浸服務同時滿足身體在場和心理在場，技術賦能將全面優化影視產品內容場景的多感官敘事和交互功能，讓體驗者既能感知真實，又能感知虛擬，從身體到心理實現完全沉浸。

3.差異化服務

“5G+AI”技術賦能讓人與人、物與物、人與物走向互聯互通，其本質是以新興技術的融合應用滿足更多且個性化的用戶需求，從而激發產業生產與消費的新動力。首先，“5G+AI”技術構建了一個更加開放的影視產品生產與傳播平臺，能為用戶提供更多個性化、差異化服務。“5G+AI”技術在自身優勢的基礎上進一步融合各類技術應用，使影視產品的硬軟件設施得以拓展，這些設施用于產品生產和文化服務不僅拓寬了影視行業的應用前景，還促進了影視產品的功能融合與創新。如2019年12月25日，央視網與百度智能云聯合推出的“AI幫你找”“領袖素材數據庫”等智能編輯工具，以及“學習”“智曉”“融媒智控云矩陣”等智能產品，實現了影視產品與教育、新聞的融合，促使了產品功能的多元化，拓寬了全新的產業形態和行業邊界。其次，據最新發布的GSMA報告稱，截至2025年，全球5G連接數量將增長至14億個，占總連接數量的15%，為全球經濟增加2.2萬億美元產值。這意味著“5G+AI”技術在文化產業中的廣泛融合將以更豐富的差異化、體驗感強的服務滿足用戶需求，增強用戶黏性，進一步刺激文化消費，實現內容創新的全面升級。如北京字節跳動科技有限公司目前不僅將新興技術與內容產品生產高度結合，還以差異化服務整合內容產業鏈，為企業發展數字文化產業奠定了新的基礎。

|參考文獻|

[1]韓學周，劉瑞翔. 5G背景下影視行業發展與變革研究[J]. 中國廣播電視學刊，2020（1）：29-32.

[2]劉志杰，智慧. 技術賦能or技術附庸：智媒時代文化產業的技術壟斷與規制[J]. 出版廣角，2020（6）：34-37.

[3]吳釗，趙倫. 論沉浸式出版[J]. 現代傳播（中國傳媒大學學報），2019（3）：156-159.

[4]喻國明. 5G時代傳媒發展的機遇和要義[J]. 新聞與寫作，2019（3）：63-66.

[5]周憲. 從“沉浸式”到“瀏覽式”閱讀的轉向[J]. 中國社會科學，2016（11）：143-163+208.