醫院醫德醫風檔案管理體系構建研究

黃戀

摘 要：醫德醫風建設為醫院管理體系建設的一個重要組成部分，其建設成效直接關系到醫院未來的良好發展。為對目前醫院醫德醫風建設情況作出一個相對全面的了解，本文從檔案管理的角度出發圍繞醫院醫德醫風檔案管理展開了一番深入的研究與探討。在對醫德醫風檔案管理內涵進行解析的基礎上，結合目前醫院醫德醫風建設情況針對其檔案管理現狀進行了全面的探究，并對醫院醫德醫風檔案管理體系構建策略進行了詳細的介紹。

關鍵詞：醫院;醫德醫風;檔案管理;現狀;策略

醫德是對醫務人員、病人、醫院、社會各方關系進行優化調整的重要行為準則，是社會道德在醫療衛生領域發揮作用的結果，表現為醫務人員應當遵守的一種職業道德。醫風則是醫務人員個人職業道德的集中展現，是在社會道德文化的引導下于醫療衛生服務行業升起的一種行業風氣，屬于社會精神文明建設的重要內容。早在2017年國家衛計委就專門發布了《關于加強衛生計生系統行風建設的意見》提出要在醫療衛生領域持續推進醫德醫風建設，通過織密織牢行風建設“高壓網”，開展重點領域專項整治，并建立征信系統，實行行業禁入制度。2018年中國首個“中國醫師節”定于8月19日舉行，旨在呼吁全社會加強對醫生的關愛、尊重、理解，以此來切實提升醫生的職業榮譽感。檔案是醫德醫風的最佳呈現、記錄方式，充分反映了一定時間段內醫院的精神文明建設成效，同時檔案獨特的方式更是能夠為醫院各級醫務人員職業素養的培育以及職業規范標準的建立等提供重要的依據，確保醫院醫德醫風建設工作實效性的提升。新時期面對醫院可持續發展目標的制定，我們有必要針對醫院醫德醫風檔案管理工作情況展開一番深入的研究與探討。

1 醫德醫風檔案管理內涵

醫德醫風檔案指的是醫院在日常管理活動當中，通過對醫院內部醫護人員個人工作情況的綜合調查、測評，所逐漸積累、保存、整理出來的，能夠直接反應醫護人員良好工作作風、先進行為事跡的文件材料。可以說醫德醫風檔案是醫護人員良好行醫過程的重要記錄，收錄內容涉及了科室評價、患者評價、社會評價、自我評價以獎懲情況等。具體來講，醫院醫德醫風檔案管理內容主要可以概括為以下幾點：一是，醫護人員在工作中以表現突出亦或是職稱評審獲取到的各類榮譽證書、資格等級證書等資料;二是，醫院方面對醫護人員日常工作表現的醫德評價記錄資料;三是，病患對醫護人員的投訴信、感謝信、贈送的錦旗，醫護人員自行上交的回扣、紅包登記，推銷藥品、擅自收費、私設小金庫等違規違法記錄，以及醫院方面的處分材料、醫療事故鑒定等相關文件資料。

2 醫院醫德醫風檔案管理現狀

2.1 工作經驗不足

無論是在我國傳統還是現代的文化認知中，醫生一直以來都被賦予了“懸壺濟世”、“救死扶傷”的重要社會職責，從核心要義上來講這就是醫德醫風最好的詮釋。可以說從文化角度來講，我國醫德醫風建設有著極為悠久的歷史。但從管理角度來講，我國大多數醫院是于近年來才正式將醫德醫風建設作為其一項重要的管理工作來對待，并實施了醫德醫風檔案管理建設。因此，對于大多數醫院而言，醫德醫風檔案管理都是一項較為陌生的工作，無論是醫護人員還是檔案管理人員都對該項工作的具體實施方案、重點以及意義欠缺足夠的了解，由此也就造成了工作中各項疏漏的存在，導致醫院醫德醫風檔案管理存在粗放式管理的情況。

2.2 管理缺乏規范性

醫院醫德醫風檔案管理在各方面均存在一些明顯的不足之處，嚴重影響了檔案管理規范化的實現。在醫院醫德醫風檔案管理方法分散、落后，欠缺統一化管理的情況下，不利于醫德醫風檔案綜合效用的充分發揮。如，目前多數醫院仍在采取科室檔案自行保管的方式，醫務科負責保管病例檔案、人事科負責保管人事檔案、科教科負責保管科技檔案、檔案室負責保管文書檔案、黨務辦負責醫德醫風檔案。此種方式看似是對醫院檔案的細致化管理，但各部門在各自為政的情況下，也造成了醫德醫風檔案管理的分散化，尤其是各部門在缺乏對檔案管理信息交流、共享的情況下，更是不利于醫德醫風檔案信息的充分收集與整理。

3 醫院醫德醫風檔案管理體系構建策略

3.1 深化對檔案管理的認識

新形勢下，面對醫院醫德醫風檔案建設工作的開展，要想確保其建設質量，保障醫德醫風檔案思想文化引導效用的充分發揮，首先就必須深化對檔案管理工作的認知，結合時代要求看到醫德醫風檔案在醫院組織管理中所承擔的重要作用。從醫院管理層角度來講，要在社會主義精神文明建設的引導下，看到醫德醫風檔案建設對于醫院可持續發展所起到的重要意義。認真學習貫徹落實相關會議精神對新時期醫德醫風建設工作的要求，由此將醫德醫風檔案管理納入醫院重點管理工作中來。同時，在管理層的作用下，要結合醫院實際檔案管理情況，建立完善的醫院醫德醫風檔案管理制度，以此來起到對各級醫務人員工作進行全面監督的作用，促使醫務人員能夠嚴于律己，自覺遵守相關管理規定。最后，為充分發揮醫德醫風檔案對基層醫務人員實際工作引導效用的充分發揮，醫院還需要聯合各部門做好醫德醫風檔案信息的收集、整理工作，并將檔案內容作為對醫務人員工作進行年度考評的重要依據。

3.2 強化檔案管理規范化

相比較普通的人事檔案，醫德醫風檔案是對醫務工作者整體工作態度、能力、專業知識技術、職業素養等的全面反映，直接反應醫院整體醫療衛生服務水平，因此其對醫務人員個人的考評而言也更具參考價值。規范化管理能夠在最大程度上確保醫德醫風檔案管理工作流程的暢通、管理細節的優化，使醫德醫風檔案管理工作更具實效性。為此，我們需要從以下幾點做起：一是，將相關資格證書、榮譽證書以及處分材料的復印件作為醫德醫風檔案收集材料，并使用醫務人員工作證件號對檔案進行編號。在與人事檔案區分開來的同時，確保醫德醫風檔案管理的快捷化、精準化、規范化。二是，建立規范的醫德醫風檔案傳遞程序，使其能夠如同人事檔案一樣，隨著醫務工作者自身職位的變動而變動，以此來最大程度確保醫德醫風檔案管理的完整性、連續性。三是，在各部門中分派醫德醫風檔案管理員，確保各科室醫德醫風檔案資料的及時收集、整理、存檔。同時要指派檔案管理經驗豐富、業務能力突出的檔案管理專業人員，定期對各科室醫德醫風檔案管理員進行業務培訓和指導，確保醫院醫德醫風檔案管理工作質量的提升。使醫院醫德醫風工作能夠在高素質檔案管理人員的智力支持下，發揮出最大的思想引領效用，由此來推動醫院可持續發展目標的實現。

4 小結

構建醫德醫風的檔案管理體系對于實現醫院的長遠、穩步發展意義重大，有助于廣大醫務工作者醫德素質、思想水平的全面提升，對于醫院文化建設極具導向作用和參考價值。工作中，醫院管理者必須在高度重視醫德醫風檔案管理工作的基礎上，協同醫院各管理部門全面做好醫德醫風檔案管理準則建設、記錄存檔，并在檔案管理信息化方面加大建設力度，積極引入先進的數字化管理技術，以此來達到醫德醫風檔案高標準高質量建設目標的實現，由此來為醫德醫風檔案積極效用的發揮奠定堅實的基礎。

參考文獻

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