淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略

王文壇

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新商業(yè)模式，采取新的經(jīng)營(yíng)管理模式，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展來看，在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，應(yīng)當(dāng)注重價(jià)值主張的創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行客戶細(xì)分創(chuàng)新。同時(shí)，從產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)端入手，做好產(chǎn)品的生產(chǎn)創(chuàng)新，使企業(yè)的整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新能夠從不同的角度入手，找準(zhǔn)創(chuàng)新側(cè)重點(diǎn)，提高商業(yè)模式創(chuàng)新效果，保證企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能夠取得積極效果，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)商業(yè)模式;創(chuàng)新策略

0 引言

在企業(yè)發(fā)展中，商業(yè)模式是關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵因素。做好商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了有力的契機(jī)和手段支持，使企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新中能夠找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)，能夠按照大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式不斷創(chuàng)新并取得積極效果。因此，我們應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行深入探討，總結(jié)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

1 基于大數(shù)據(jù)的價(jià)值主張創(chuàng)新

1.1 以客戶需求為導(dǎo)向

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，應(yīng)當(dāng)注重所生產(chǎn)的產(chǎn)品為用戶帶來的價(jià)值，以用戶需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)用戶需要的產(chǎn)品，幫助用戶獲得最大的效益和價(jià)值。此方式成為了重要的商業(yè)模式和推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)的創(chuàng)新，同時(shí)使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，能夠聚焦客戶的需求，以客戶的實(shí)際需要推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品制造，通過幫助用戶創(chuàng)造最大效益的方式，發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠成為產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者，提高客戶的粘性度。企業(yè)的產(chǎn)品幫助用戶創(chuàng)造的價(jià)值越多，用戶的粘性度越高，用戶的消費(fèi)忠誠(chéng)度越高，企業(yè)產(chǎn)品的銷售才能夠贏得更多客戶的信任，才能擁有廣泛的客戶群體，保證產(chǎn)品在銷售過程中能夠取得積極效果。因此，以客戶的需求為導(dǎo)向，做好價(jià)值主張的創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品的不斷升級(jí)，使產(chǎn)品能夠與同類產(chǎn)品有所區(qū)別，能夠更加關(guān)注用戶的體驗(yàn)感和用戶的需求，只有這樣才能提高產(chǎn)品的生產(chǎn)針對(duì)性，最終達(dá)到為用戶創(chuàng)造價(jià)值的目的。例如，在裝備制造業(yè)中所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要幫助客戶創(chuàng)造最大的效益，才能提高客戶購(gòu)買產(chǎn)品的意愿度[1]。所以，以客戶需求為導(dǎo)向的價(jià)值主張創(chuàng)新，是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方向。

1.2 創(chuàng)新產(chǎn)品盈利模式

產(chǎn)品盈利模式是關(guān)系到企業(yè)是否能夠通過產(chǎn)品生產(chǎn)制造獲得相應(yīng)利潤(rùn)的關(guān)鍵，在產(chǎn)品盈利模式的打造方面，不僅要打造產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售中具有突出的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還要根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)變化情況、用戶的個(gè)性化需求以及用戶的特點(diǎn)，采取有針對(duì)性措施，使整個(gè)產(chǎn)品盈利模式能夠符合企業(yè)發(fā)展需要和市場(chǎng)發(fā)展需要，幫助企業(yè)獲得相應(yīng)利潤(rùn)。在裝備制造業(yè)企業(yè)發(fā)展中，產(chǎn)品的盈利模式必須要從生產(chǎn)一產(chǎn)品的銷售，向產(chǎn)品的使用、售后服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)等方面的盈利模式轉(zhuǎn)變。只有建立成熟的產(chǎn)品體系，提高產(chǎn)品的綜合性能，使整個(gè)產(chǎn)品在使用過程中既能夠滿足用戶的實(shí)際要求，也能夠在產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)方面幫助客戶解決生產(chǎn)問題，使產(chǎn)品的整個(gè)性能優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)，對(duì)推動(dòng)產(chǎn)品的不斷發(fā)展和產(chǎn)品的有效升級(jí)具有重要作用[2]。因此，創(chuàng)新產(chǎn)品的盈利模式，根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求做好產(chǎn)品盈利模式的優(yōu)化，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新及應(yīng)用具有重要影響，也是提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有效性的關(guān)鍵。

2 基于大數(shù)據(jù)的客戶細(xì)分創(chuàng)新

2.1 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)確定客戶群體

大數(shù)據(jù)時(shí)代依托大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的有效分析，能夠梳理出企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體。通過數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)特點(diǎn)以及有效的大數(shù)據(jù)分析方法，能夠掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理以及客戶在消費(fèi)過程中的特點(diǎn)，從而為整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷策略制定和產(chǎn)品研發(fā)策略制定提供數(shù)據(jù)支持。通過對(duì)客戶的細(xì)分，能夠找準(zhǔn)客戶的實(shí)際需求，將這些客戶信息集中在一起，從產(chǎn)品研發(fā)端入手，研發(fā)出客戶需求的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的應(yīng)用效果。通過此方式，使企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式從粗放的模式向精準(zhǔn)定位的方向發(fā)展。通過對(duì)客戶需求的把握，以及客戶需求的聚焦，能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需要打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，對(duì)提高企業(yè)的產(chǎn)品特色和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)具有重要影響[3]。因此，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)確定客戶群體，按照客戶的實(shí)際需要，做好產(chǎn)品制造和銷售策略的轉(zhuǎn)變，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷量的提升，保證企業(yè)產(chǎn)品在銷售過程中滿足銷售需求，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量，為整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。例如，在裝備制造業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中，由于產(chǎn)品具有一定的特殊性，在客戶群體劃分中應(yīng)當(dāng)對(duì)具有消費(fèi)能力和有購(gòu)買需求的客戶進(jìn)行有效劃分，了解客戶的基本需求和具體情況，為產(chǎn)品銷售提供客戶需求數(shù)據(jù)支持。

2.2 對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，客戶群體的細(xì)分至關(guān)重要。客戶群體細(xì)分既要保證劃分的合理性，同時(shí)也要對(duì)不同的客戶群體的實(shí)際需求和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了解。通過大數(shù)據(jù)手段能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，能夠解決客戶需求分析的問題，能夠在客戶需求、客戶消費(fèi)習(xí)慣以及客戶的消費(fèi)能力等方面掌握相關(guān)信息，為企業(yè)的營(yíng)銷提供必要支持，使企業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)作在開展過程中能夠依托客戶群體的實(shí)際情況開展對(duì)應(yīng)的銷售策略。通過對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，能夠推出客戶急需的產(chǎn)品，能夠打造良好的消費(fèi)環(huán)境，使企業(yè)推出的產(chǎn)品能夠滿足客戶的消費(fèi)需求，提高客戶的消費(fèi)滿意度，對(duì)提高企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和提高企業(yè)的綜合發(fā)展實(shí)力以及落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略具有重要影響[4]。因此，通過對(duì)客戶群體的細(xì)分，能夠創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展理念，使企業(yè)的商業(yè)模式得到有效調(diào)整，為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。所以，通過對(duì)客戶群體的細(xì)分，能夠有效解決企業(yè)產(chǎn)品定位問題，使企業(yè)產(chǎn)品定位能夠達(dá)到準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)，能夠在產(chǎn)品定位方面符合市場(chǎng)要求和用戶的實(shí)際需求，最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3 基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新

3.1 采用智能化生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)智能制造

企業(yè)在發(fā)展中無論銷售模式如何創(chuàng)新，在產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新方面必須要集中精力，投入大量的人力物力推動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新、產(chǎn)品不斷升級(jí)和推陳出新，是生產(chǎn)型企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在裝備制造企業(yè)中，智能化生產(chǎn)已經(jīng)成為了重要的發(fā)展方向，采用智能化生產(chǎn)線不但能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品智能制造，同時(shí)還能降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的整體優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，能夠在產(chǎn)品性能方面得到不斷提升，能夠推動(dòng)產(chǎn)品的有效升級(jí)，使整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)能夠達(dá)到用戶要求。同時(shí)，通過智能制造還能夠增加必要的附屬功能，使產(chǎn)品的整個(gè)創(chuàng)新性能夠圍繞著客戶的需求進(jìn)行，通過推出客戶信賴的產(chǎn)品以及具有優(yōu)勢(shì)的智能化產(chǎn)品，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備優(yōu)勢(shì)，對(duì)提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式具有重要作用，此方式也成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵[5]。

3.2 提高產(chǎn)品品質(zhì)，贏得客戶信賴

作為裝備制造型企業(yè)，在生產(chǎn)過程中通過智能化生產(chǎn)線的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的智能制造，最大的優(yōu)勢(shì)在于提高了產(chǎn)品的品質(zhì)，使產(chǎn)品的整個(gè)質(zhì)量得到了保障，避免產(chǎn)品因質(zhì)量不合格和存在瑕疵，影響產(chǎn)品的銷售效果。通過智能生產(chǎn)線的應(yīng)用，使企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，既能達(dá)到降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的目的，同時(shí)又能達(dá)到提高產(chǎn)品品質(zhì)的目的，使產(chǎn)品能夠贏得客戶的信賴，在市場(chǎng)上擁有穩(wěn)定的客戶群體，對(duì)提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有重要意義。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)智能化生產(chǎn)線的打造，通過智能化生產(chǎn)線的應(yīng)用并不斷升級(jí)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)手段，為整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)，使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中能夠具備突出的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

4 結(jié)論

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的商業(yè)模式必須要進(jìn)行不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，才能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，在商業(yè)模式創(chuàng)新中，應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)手段，創(chuàng)造出符合用戶需求以及能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造較大價(jià)值的產(chǎn)品。同時(shí)還要對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分，掌握用戶的消費(fèi)習(xí)慣。最后應(yīng)當(dāng)通過智能化生產(chǎn)線的方式實(shí)現(xiàn)智能制造，提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，使商業(yè)模式創(chuàng)新能夠得以有效實(shí)施。

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