“后疫情時代”大學圖書館信息資源建設：海外動態與趨勢分析

李淑敏 李淑敏

摘要?新型冠狀病毒導致的肺炎疫情給大學圖書館信息資源建設工作的既有模式帶來了極大影響和沖擊，并有可能在“后疫情時代”形成新的模式。因此，需要對圖書館信息資源建設發展趨勢作出前瞻性的戰略思考。海外圖書館專業組織和大學圖書館在疫情中的實踐為我們把握未來發展趨勢提供了重要參考樣本。此文在跟蹤海外動態的基礎上，分析了“后疫情時代”大學圖書館信息資源建設的新要求，并提出了相關建議。

關鍵詞?大學圖書館?信息資源建設?后疫情時代?數據驅動

分類號?G250

DOI?10.16603/j.issn1002-1027.2020.04.006

1?大學圖書館信息資源建設工作的既有挑戰與矛盾

高質量的信息資源是大學圖書館為用戶提供優質服務的基礎。近年來我國大學圖書館的發展既受到全球范圍內圖書館事業發展整體趨勢的影響，又植根于我國社會整體發展水平提升的背景，服務于國家教育戰略，體現出了本土特色。這種“全球性”與“本土性”交織的背景，在大學圖書館信息資源建設領域，主要表現為以下幾組挑戰與矛盾：

（1）“經費”之辨。一方面全球范圍內的學術信息資源訂購價格不斷提升，導致圖書館普遍感受到采購經費不足的壓力;另一方面伴隨我國高等教育投入的增加，大學圖書館文獻經費投入逐年增長。在這種“雙向增長”中，考驗的是圖書館的資源優化配置能力。

（2）“空間”之辨。一方面很多大學圖書館面臨著館藏利用率持續走低的局面，促使一些圖書館改造和撤減原有的文獻收藏陳列空間;另一方面許多大學圖書館空間仍面臨“一座難求”的處境，圖書館越來越成為學生自習的場所，而與文獻收藏的鏈接度越來越低。在這種“此消彼長”中，考驗的是圖書館的資源開發利用能力。

（3）“開放”之辨。一方面大學圖書館面臨著傳統商業訂購模式的種種問題與困境，長期身陷與內容出版集成商業機構的價格博弈;另一方面在全球范圍內許多研究型圖書館的主導和提倡下，以開放獲取為代表的新型資源及其建設模式正在逼近主流[1]。在這種“此開彼合”中，考驗的是圖書館的資源建設創新能力。

（4）“人工”之辨。一方面對于圖書館的采編加工等核心工作外包化的爭議討論尚未結束;另一方面以人工智能為代表的各類新興技術逐步在大學圖書館中擴大應用規模，并對圖書館員的傳統資源建設工作模式、工作方法造成了更大沖擊。圖書館員在新技術應用背景下需要重新思考自身的定位與能力。在這種“人機耦合”中，考驗的是圖書館的技術駕馭能力。

2?“后疫情時代”對已有挑戰的放大和加深

上述挑戰與矛盾本已緩慢作用于大學圖書館信息資源建設工作，潛移默化地改變著圖書館的傳統工作形態。而進入2020年以來新型冠狀病毒（簡稱新冠病毒）導致的肺炎疫情使這些挑戰與矛盾急劇放大和加深。當然，在挑戰與威脅背后，也蘊含著促進大學圖書館信息資源建設工作轉型升級的巨大契機。

按照新冠病毒的病理發生規律，病毒總有衰退減弱的階段，但是新型冠狀病毒導致的肺炎疫情的次生影響或將引起骨牌效應，長期且深遠地作用于各行各業。因此，具有遠見和戰略思維的行業機構已經開始著眼于“后疫情時代”的發展策略。所謂“后疫情時代”與疫情期間或疫情之前的時期相比，所具有的特征絕不僅僅是病毒消失或是恢復原狀，而是包括觀念、技術、方法在內的各種要素的重新組合與配置。

表現在大學圖書館信息資源建設領域，需要將目光從短期應急性的危機應對，擴大到著眼大學圖書館用戶既有學習、生活、教學、科研秩序和行為習慣的變化。與此同時，還需要關注疫情導致的市場產業結構沖擊所帶來的文獻資源供應、采訪、組織模式的變化。

時值2020年中，盡管新冠病毒的擴散還沒有中止，但是在全球范圍內的大量圖書館已經開始“復工復產，恢復服務”，并且采取了一系列變革性、指標性的變革措施。特別是對于一些仍處在疫情肆虐階段的海外發達國家來說，一方面他們面臨疫情的強烈沖擊和挑戰，另一方面長期積累的技術優勢、工作傳統，使其面對挑戰表現出了較高的“創新力”與“復原力”，并涌現出一系列可能在“后疫情時代”發揮重要作用的理念、技術和方法。

因此，觀察當前大學圖書館信息資源建設的海外動態，對于我們分析判斷“后疫情時代”圖書館發展趨勢具有重要意義和樣本價值。而且，越是在危機時刻和非常時期，越有可能考察出圖書館職業的職業本能與職業初衷;因為在特殊時期，圖書館可能無法全面維持和實現圖書館的所有功能，但是這反而能夠使我們觀察到圖書館在危機中所做出的最為集中和優先體現圖書館價值和使命的工作[2]。

3海外大學圖書館在新冠病毒導致的肺炎疫情背景下的資源建設動態

本研究自2020年2月起，對國際圖書館協會聯合會（IFLA）、美國圖書館協會（ALA）、美國研究圖書館協會（ARL）的網頁進行跟蹤調研。在這些組織機構網站上，陸續發布了關于圖書館在疫情期間工作的專題報道和信息導航。研究遵循相關性、權威性、前沿性、新穎性等標準，從中選取和大學圖書館信息資源建設相關的內容進行梳理分析，以歸納提煉共性和趨勢性內容。在內容資料選取和內容分析過程中，經過了與負責信息資源建設的大學圖書館員的討論與意見征詢。在此基礎上，梳理出疫情背景下海外大學圖書館信息資源建設的動態特征與若干趨勢。

（1）大學圖書館的信息資源建設加速向數字化內容轉變

在新冠病毒導致的肺炎疫情影響下，大學圖書館原本位于圖書館物理館舍空間、基于紙質文獻的服務在一定時期內基本中斷，即使在疫情發展后期有所恢復，也因場所和圖書的消毒工作而面臨很大的成本壓力。在這種情況下，數字資源由于其超時空性幾乎成為疫情期間圖書館服務所依托的主要資源。在基于圖書館館舍的“陣地服務”幾乎停滯的情況下，圖書館資源服務呈現出“虛擬化”“前置化”的特點，數字資源采購、采集、組織、整理、加工直至推送環節的重要性凸顯。

ARL執行董事瑪麗·李·肯尼迪（Kennedy M L）在2020年6月發表的一次談話中談到：在新冠病毒爆發之前，研究型圖書館中有兩個趨勢是確定的：一是圖書館資源和服務數字化的加速（如電子書的發展），二是圖書館越來越多地被視為將人與思想結合在一起的公共空間。而新冠病毒導致的肺炎疫情的發生朝相反的兩個方向拉伸了上述兩種趨勢——在“數字化”方面，疫情加速了數字化的趨勢;而在“場所化”方面，疫情中止了圖書館作為社區空間的功能，而且當我們從大流行中走出時，這種趨勢也不得不重新調整[3]。

事實上，瑪麗·李·肯尼迪所指出的這兩種相反的趨勢也是相互關聯的。疫情促使了大學圖書館的用戶從圖書館實體基礎設施向數字資源的轉移，以及從實體場所向虛擬空間的轉移。隨著全球范圍較長時期內數字資源成為大學圖書館提供服務的主要資源，由此可能培養出用戶新的習慣。這也對大學圖書館在信息資源建設時優化數字資源與實體資源配比、提高數字資源序化程度、擴展數字資源使用權限[4]、暢通數字資源傳遞渠道等提出了更高的要求。

（2）開放獲取資源建設模式的價值得到極大彰顯

在疫情發生之后，在全球范圍內的學術與科技信息交流傳播領域，開放獲取的價值已經得到了研究者、出版機構、科研管理機構的一致認可，認為其是推動科學事業與疾病抗爭的必要條件[5]。甚至有評論指出，新冠病毒導致的肺炎疫情給世界造成了諸多消極影響，但是它對開放獲取的推動促進的確是積極的[6]。而且，有越來越多的跡象表明，疫情期間的學術信息開放獲取舉措并不是短暫的應急之舉，而有可能在未來的“后疫情時代”徹底改變科學交流的方式[7]。

大學圖書館一直以來都是開放獲取運動最積極的倡導者和踐行者，積極關注開放科學與開放學術、自動融入和積極主導開放環境的形成[8]。而在疫情帶來的開放獲取進程加速的背景下，大學圖書館信息資源建設工作更應該對環境變化保持敏感和響應。

從海外經驗來看，疫情給大學圖書館信息資源建設者帶來的新要求是促使其加速成為開放獲取信息的組織者和聚合者。大學圖書館在疫情期間所面臨的開放獲取資源對象主要包括：①政府開放獲取信息，包括政府間國際組織的開放獲取信息，例如世界衛生組織（WHO）發布的關于新冠病毒的導航鏈接，美國疾控中心提供的類似的資源聚合[9];②出版商、數據庫商和內容集成商所發布的開放獲取內容，例如愛思唯爾（Elsevier）、威利（Wiley）、施普林格·自然（Springer Nature）等都為新冠病毒研究提供了特別的開放渠道[10-13];③大量學術期刊在疫情期間為滿足相關研究需要所推出的網絡預印本和提前出版內容;④開放教育資源（Open Education Resource），由于疫情期間全球范圍內的大量學校教育活動都轉移到線上進行，開放教育資源也成為重要的課堂教學材料[14]，因此大學圖書館也必須要對開放教育資源予以關注;⑤其他開放獲取資源，包括疫情期間采取開放獲取措施的新聞雜志和報道材料[15]，以及各類開放數據等。

（3）大學圖書館的信息資源建設工作自身的云端化、數據化與精準化

隨著高等教育的大部分活動從物理空間中撤出，并轉移到完全在線的環境中以減輕新冠病毒的傳播，大學圖書館信息資源組織工作的云端化趨勢日益明顯，基于本地網絡節點和云端的終端，圖書館能夠壓縮基于傳統文獻的采訪、編目、流通、典藏流程，確保用戶能夠快速、持續、準確地獲得信息[16]。因此產生的另一個結果就是，以往處于流程上游、幕后的信息資源建設工作，可能越來越直接面對用戶、參與用戶交互，與用戶的距離大大縮短。

同時，正是由于云端化趨勢的作用，很多以往存在于物理空間的紙質文獻資源以數字化的方式提供服務，由此產生了大量數據。例如，在疫情期間很多圖書館以數字方式提供紙質文獻的副本，加速了紙質文獻資源的數字化，并且產生出更多使用記錄數據。由此，進一步產生和擴充了圖書館自身的數據生態，基于這些數據，“后疫情時代”的數據驅動決策、數據驅動采購模式將更易于開展。

最后，由于新冠病毒導致的肺炎疫情對經濟發展的影響，很多國家的財政受到了極大壓力，大學也不例外。在財政和經費壓力下，大學圖書館需要重新衡量資源建設中的工作優先級。信息資源建設作為圖書館中的“成本部門”，更需要精準決策，提升資源建設的效益，將資源更好地轉化為服務效能，而上述數據化又為精準化提供了前提與保障。

4?“后疫情時代”大學圖書館信息資源建設的新要求

結合海外的經驗以及相關發展趨勢，可對“后疫情時代”大學圖書館信息資源建設的新要求加以分析。

4.1?基于數據全面獲取用戶需求

大學圖書館信息資源建設的最終目的是滿足用戶需求，那么如何獲取用戶需求，就是信息資源建設工作首先要解決的問題。大學圖書館獲取用戶需求的傳統途徑有發放讀者需求調查問卷、圖書薦購、學科館員參與、專家學者參與等。這些途徑在一定程度上為資源建設工作提供了依據，但也存在很大的局限性，尤其是在“后疫情時代”，在“云端化”“虛擬化”“非接觸”的工作模式下，傳統的需求獲取方法不能從宏觀上獲取所有用戶的需求。

近年來圖書館的借閱率逐年下降，疫情無疑在較長的一段時期內加重了這種趨勢。在這種背景下，圖書館信息資源建設更需要精準把握用戶需求。基于圖書館營造的數據生態，館員可以通過收集用戶的借閱歷史、網頁瀏覽痕跡、薦購信息、學科專業方向等信息，做數據挖掘和分析，從而分析、歸納出用戶的閱讀偏好以及潛在的閱讀需求。例如，通過分析用戶借閱文獻資源的類別，即社會科學類、文學類、語言類以及本校開設學科專業類圖書等的占比分布，了解本館用戶的借閱喜好;通過分析用戶借閱圖書的出版社信息了解用戶對于出版社的偏好;通過分析用戶身份信息了解教職工用戶和學生用戶對圖書的需求偏好[17]。

這些數據分析得出的用戶借閱數據可以視作用戶文獻資源需求的一種直觀表現。圖書館信息資源建設部門參照這些數據能夠更有針對性地開展工作，這樣可以最大程度地滿足用戶文獻需求，提升館藏利用率。

4.2?基于云端的資源維護與推送

圖書館文獻資源采訪工作很多時候依賴于采訪館員自身的采訪經驗，或者參考當當網、豆瓣等網站提供的熱門書單、新書榜。但是通過開放的數據生態，館配商或者出版社的云端服務就可以在線進行新書推送、熱門推送，信息資源建設部門可以隨時得到文獻資源的信息，并且從云端直接下單采購，極大地縮短了新書到館、到用戶手中的時間。此外，由于采訪館員大部分都不是某一學科的專業人士，對于某一個學科領域的發展和研究不能完全了解和掌握，特別是化學、物理、生物、醫學、地理、天文、計算機等學科，采訪館員購進的圖書有可能無法精準滿足用戶教學和科研需求[18]。云端推送就可以打破這樣的困境，大數據會推送每一個學科領域的最新研究成果，采訪館員只要持續關注本校涉及的相關學科研究成果，定期將符合圖書館文獻資源建設目標的文獻及時采購。依賴于大數據技術的云端推送，可以彌補采訪館員自身的知識劣勢，使采訪工作更加精準化。

4.3?線上采訪作為重要采購渠道

目前大部分圖書館的采訪方式是通過在合作館配商提供的書目中選書或參加館配商提供的采購會現場采訪圖書，然后再輔以線上零星的采訪。以往采訪館員參加一趟大型圖書展會需要出差多天，并且出于成本和工作考慮，圖書館一般派1-2名采訪館員參會，難以保證采訪效率，并且現場采訪非常考驗采訪館員的專業熟悉程度，甚至體力和精力。

特別是受到疫情影響，一方面各類大型圖書展會和交易活動被取消，另一方面因線下采購所產生的人員流動無疑提高了感染風險。在這種情況下，線上采訪不僅讓采訪館員省去了舟車勞頓的時間和精力，更重要的是可以多個采訪館員協同，采訪過程中實時查重，極大地提高了采訪效率。因此，“后疫情時代”書目選書和現場采訪可能會逐漸退居到輔助地位，線上采訪將會成為主流的采訪方式。

例如在2020年疫情期間，湖北三新文化傳媒有限公司舉辦的第16屆春季全國地方版圖書博覽會——線上“云選采”，將往年在線下舉辦的博覽會搬到“云端”，開展線上采選活動。通過三新公司公眾號“三新文化集團”提供的統計數據顯示，這次線上采選活動共有476家出版單位報名參展，其中地方出版社221家;注冊參會的圖書館用戶2651家，注冊占比48.26%，其中大學圖書館1826家、公共圖書館528家，遠超歷屆線下活動，創歷史新高。

4.4?更為便捷化的用戶參與采購

大學圖書館為了滿足用戶的需求，目前大都開通了圖書薦購服務。用戶可以在圖書館的網頁上填寫圖書薦購單，輸入書名、作者、出版社等信息，采訪館員收到薦購信息后首先在館藏庫中查重，如果發現本館有館藏，則將館藏地址回復給用戶，讓用戶到館借閱。如果館藏中沒有，采訪館員就會根據用戶提供的圖書信息進行采購。由于流程比較長，可能會耽誤用戶的使用，導致用戶參與意愿不高，甚至有時圖書采購之后用戶自己都已忘記了薦購圖書一事。

在“后疫情時代”，大學圖書館信息資源建設工作節約成本、提升效率的一項主要舉措就是優化用戶參與機制。用戶在大學圖書館合作的館配商或者出版社的云端直接選擇自己需要的圖書，加入本館購物車，如本館有館藏，則直接顯示館藏地址，如無館藏則由采訪館員在后臺采買。通過用戶留下的聯系方式，還可以及時通知用戶圖書的采編進展程度。用戶直接采選，簡化了圖書薦購流程，節約了用戶的時間，而且讓用戶有了良好的體驗，激發起用戶薦購圖書的熱情。此舉使館藏利用率得到顯著提高，同時圖書館的地位與形象也得到提升，是用戶和圖書館的雙贏。

5?“后疫情時代”我國大學圖書館信息資源建設的發展建議

5.1?開發數據驅動的大學圖書館智能采訪系統

大學圖書館智能采訪系統以智能讀者決策系統和智能館藏分析系統為基礎形成。智能讀者決策系統是大學圖書館通過圖書薦購系統、搜索引擎、讀者借閱歷史等多種渠道挖掘讀者的文獻需求，再利用大數據技術對這些數據做收集、整理，分析讀者的文獻資源需求狀況，提供給采訪館員做采訪依據。智能館藏分析系統是將圖書館已有館藏文獻資源按照《中國圖書館分類法》做類目分析，同時結合學校的專業設置做學科分析，對館藏文獻查漏補缺，確保重點學科的文獻資源數量與種類。以往信息資源建設工作中的很多問題可以通過智能采訪系統有效解決。通過智能采訪系統能夠為采訪館員提供采訪依據，合理利用購書經費，提高館藏利用率，提升用戶滿意度。

5.2?構建前瞻性的符合大學學科特色的文獻資源體系

大學的學科建設離不開相關文獻資源的支撐。文獻價值和用戶需求是大學圖書館做好文獻保障工作必須首要考慮的問題。大學圖書館要全面保障學科發展尤其是“雙一流”建設需求，其文獻資源體系必須符合學校的學科特色，且具有一定的前瞻性。而作為科學計量學新方法和新領域的知識圖譜，能夠把復雜的知識領域通過數據挖掘、信息處理、知識計量和圖形繪制而顯示出來，形象地將學科核心結構、發展歷史、前沿領域以及整體知識架構達到多學科融合集中展現在一幅圖譜上，揭示學科領域的動態發展規律，具有較好的可解讀性、解讀的合理性和正確性，已被廣泛應用于各學科領域。因此，圖書館員可通過知識圖譜分析工具輔之以大數據技術，較為全面快速地掌握在一個時期內某一學科領域的研究熱點、理論成果、發展方向，以及權威學者和有影響力的研究機構等信息，進而精準高效地掌握信息資源建設所需的文獻信息，科學制定采訪計劃，不斷提升學科文獻采訪質量和學科信息資源建設水平，切實保障大學圖書館學科信息資源服務的精準性。

5.3?建設基于人工智能的智能化大學圖書館

“后疫情時代”，作為校園信息服務關鍵節點的大學圖書館，正在快速數字化、多媒體化，為用戶的教學、科研、學習提供了越來越重要的基礎保障作用。但現實情況是，校園師生們面對著海量的文獻信息資源，往往面臨著信息資源獲取專業技能缺乏的困境。大學圖書館有必要通過大數據技術和人工智能手段，為用戶提供便捷的“一站式”信息資源獲取方式，從而不斷提高信息資源服務的能力和效率。一方面，要充分利用大數據、云計算技術，從信息基礎設施、云服務平臺、數字資源開發等方面加大軟硬件投入，加快大學圖書館的網絡化、數字化建設進程，不斷提升自身的服務和管理水平。另一方面，要充分利用人工智能技術，突出實用性和便捷性，綜合運用自然語言和人工語言，使大學圖書館走向智能化：一是借助傳感器和物聯網將書與人連接，以此實現快速查找和及時傳遞;二是通過數據發掘與分析技術歸納用戶的文獻資源需求偏好及潛在需求，并以此為基礎實現人與書相連，為特定用戶提供個性化及特色化的資源服務;三是通過社交網絡平臺實現人與人相連，實現人力資源和智力資源的共享[19]。最終目標是實現大學圖書館從“人找信息”到“信息找人”的轉變。

5.4?提升大學圖書館員數據技術應用水平

提升圖書館信息資源建設部門自身的數據收集、挖掘、分析、管理等能力，是“后疫情時代”做好大學圖書館信息資源建設的前提。特別是在數據挖掘方面，圖書館員除了具備信息資源建設工作的傳統技能還要掌握數據挖掘、數據分析技能，但這樣的復合型采訪館員相當短缺。大學圖書館迫切需要加大投入，培養適應時代要求的新型采訪館員。一方面大學圖書館要做好現有采訪館員的培訓，在圖書館選擇具有一定數據處理能力的館員外派學習;或者邀請專家來館，對采訪館員進行數據技能培訓。另一方面，大學圖書館可通過引進優秀的數據技術人才，對其開展圖書館專業知識培訓，培養其成為“后疫情時代”大學圖書館所需的復合型采訪館員，保障大學圖書館信息資源建設的質量。同時，還可以發揮所屬高校的學科優勢，采取靈活的用人政策，吸引相關學科專家學者參與到大學圖書館的數據生態建設中。

6?結語

科技發展必然推動社會變革和人類進步，與危機事件相伴隨的是社會變革和人類進步。“后疫情時代”必然帶來大學圖書館管理服務的變革和創新，作為基礎工作的信息資源建設在變革創新中首當其沖。面對新冠病毒導致的肺炎疫情和這場突發公共衛生事件帶來的深遠沖擊，抓住機遇，積極引入新思維、新技術、新模式，提升館藏信息資源質量和吸引力，更好地保障用戶的教學、科研、學習需求，是當前大學圖書館信息資源建設工作的必然選擇。

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作者單位：西安醫學院圖書館，陜西西安，710021

收稿日期：2020年7月6日

修回日期：2020年7月16日

（責任編輯：關志英）

Information Resource Construction of University Libraries in the

Post-pandemic Time： Analysis of Overseas Trends

Li Shumin

Abstract： The COVID-19 pandemic has a great impact on the existing model of university library information resources construction and may form a new model in the post pandemic era. Therefore， we need to make forward-looking strategic on the development trend of library information resources in the post-pandemic era. The practices of overseas library professional organizations and university libraries during the COVID-19 pandemic provide us with valuable samples for grasping future development trends. Through tracking overseas trends， this paper analyzes the new requirements and challenges faced by university library information resources construction in the post pandemic era and provides relevant suggestions.

Keywords： University Library; Information Resources Construction; Post Pandemic Era; Data Driven