影響肝膽外科護理質量的主要原因與應對措施

李艷

【摘 ?要】目的：關于影響肝膽外科護理質量的主要原因展開對比分析、觀察比較，在此基礎上總結研究可行性的應對措施。方法：將2018年2月-2019年2月在我院肝膽外科接受相關疾病治療的100例患者隨機抽選為研究對象，科學分組后展開針對性的護理干預。觀察比較護理人員們的常規操作，統計分析患者們臨床護理質量、生活質量、心理健康水平的綜合評分。結果：實驗組50例患者的臨床護理質量、生活質量、心理健康水平的綜合評分指標明顯優于常規護理的對照組。結論：常規護理干預指導存在著諸多不足，不利于肝膽外科疾病患者生活質量的提高。應該實施針對性的護理干預，從而優化患者們的臨床護理效果，提升他們的護理服務滿意度，有效降低不良事件發生率后，在和諧護患關系的支持下，更好地提升醫院整體形象。針對影響肝膽外科護理質量的主要原因進行有效應對措施的應用，必須引起醫務人員們的高度重視。

【關鍵詞】肝膽外科;護理質量;主要原因;應對措施;分析

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0145-02

引言

肝膽疾病主要包括：膽囊炎、膽結石、肝炎、肝硬化、肝功能衰竭等。隨著人們生活質量的提高，飲食習慣的改變，現在社會中肝膽疾病的發病率越來越高。為肝膽疾病患者提供優質的診療服務，是醫務人員的職責所在，根據不同患者的實際病情，加強護理指導、護理管理、護理干預等，體現出臨床護理工作的存在價值至關重要。影響肝膽外科護理質量的原因非常多，針對主要問題展開具體的分析，然后實施有效的應對措施，是護理人員必須完成的艱巨任務。本文特意結合肝膽外科患者疾病治療階段的護理情況，進行了護理質量影響原因、應對措施的比較分析，報告內容總結如下：

1、資料和方法

1.1 一般資料

100例患者均符合我院外科“肝膽疾病”的診斷標準[1]。實施分組后：對照組患者男女比例32：18，患者年齡在23-70歲之間，平均為（41.08±3.99）歲;實驗組患者男女比例35：15，患者年齡在26-78歲之間，平均為（46.50±4.27）歲。

1.2 護理方法

派出高素質、專業型的護理人員，確保護理人員同時具備較強的責任意識、安全意識、規范化操作的意識，來為對照組患者實行常規護理指導，來為實驗組患者提供針對性的護理干預，具體內容包括：

1.2.1 護理人員堅持“以病人為中心”的服務原則，在推進護理工作的過程中，耐心解答患者提出的各種疑問;護理人員必須規范自己的護理操作，能夠隨機應變，妥善處理護理過程中發生的一切問題;掌握專業的護理知識，主動加強患者的知識宣教，引起患者對相關疾病的重視程度，溝通交流的同時形成和諧的護患關系。

1.2.2 護理人員準確了解患者的實際病情，通過實施有效的心理疏導措施，去除患者的負性情緒;多與家屬進行合作，從不同的角度出發，給予患者們更加周到、十分細致的護理干預;想方設法優化病房環境，使患者可以在良好的病房環境中放松下來，積極配合診療計劃的實施，選擇多種辦法轉移他們的注意力，如播放視頻、音樂等;通過擺放綠色植物、親屬照片等，增加病房的舒適感;護理人員有意識的預防不良事件的發生，全心全意服務于所有患者，就是降低醫患糾紛率的關鍵所在。

1.2.3 護理人員之間可以分享護理操作的經驗，加強合作、相互影響、互相監督等，真正促進肝膽外科護理工作質量的提高。定期開展專業培訓，使得護理人員不斷學習專業知識，進行針對性護理內容的補充、護理計劃的調整，科室服務更加專業，素質教育價值更高[2]。

1.3 效果觀察

觀察后比較兩組患者的病情變化，對比兩組患者的臨床護理質量。進行兩組患者護理質量、生活質量、心理健康水平綜合評分指標的統計分析。使用SPSS 21.0處理各項數據，計量資料以χ2檢驗后，p<0.05代表組間結果有統計學的意義。

2、結果

2.1分析兩組患者臨床護理質量的綜合評分指標，詳見表1：

3、討論

在肝膽外科護理工作開展過程中，護理人員的責任意識不強，護理技能水平不高，容易導致護理操作失誤;護理人員把自身壓力轉移到患者身上，日常服務態度不高，引起患者諸多不滿，很不利于和諧護患關系的形成;護理工作分工不明，護理任務不夠清楚，可能存在更多安全隱患，檢查管理不及時，針對性管理措施的應用效果不盡人意，肝膽外科護理質量的提高自然變得阻力重重[3]。結合這些問題做好改進，關鍵在于：進一步提升護理人員的專業水平和責任意識，通過開展培訓活動，使所有人員均能掌握規范化操作要點，實踐工作積極主動，全心全意服務患者。需要構建針對性、優質的護理模式，有效實施護理干預，促進患者們病情的康復、生活質量的提高等。不斷改進臨床的護理工作，更多問題得到妥善解決，才有利于現代醫療衛生事業的可持續發展。

參考文獻

[1] 劉惠鳳.影響肝膽外科護理質量的原因分析與應對效果[J].吉林醫學，2018（06）144-145.

[2] 李龍云.影響肝膽外科護理質量的原因分析[J].中國繼續醫學教育，2019（11）98-99.

[3] 王麗.肝膽外科護理風險管理的研究進展[J].中國醫藥指南，2019（30）72-73.