基于情感化的智能家電系統界面交互設計研究

摘要：目前，人工智能技術已經快速滲透各行各業，方方面面都在影響著人們的生活、工作、學習等。在消費升級的背景下，大眾對于居住環境的要求不斷提高。受到這些因素的影響，家庭電器系統有了更高的要求，在人工智能與情感需求的影響下，家電系統設計水平有了創新的提高。本文主要從智能家電系統的基本情況、情感化的定義、其發展現狀、不足之處四個方面總結分析，并提出兩點建議。

關鍵詞：情感化;人工智能;家電系統界面;交互設計

一、智能家電系統的基本情況

智能家電系統顧名思義就是把人工智能技術運用到家電使用上，帶來的變化具有多樣性、智能化、簡單化等。如功能升級給人們帶來了享受：定時作用、聲音遙控、運程操作等發達的智能技術極大的方便了人們。

二、情感化的定義

情感化的主體是指人，此意思是人的情緒變化或者感官影響等情況。本文中情感化主要是旨在用戶的體驗，他們對產品產生好感或者注意，誘發他們的購買情緒。家電的使用主要是在于家庭居住，因此，家庭情感是情感化的重要因素。用戶情感化是設計智能家電系統界面的重要因素。根據交互設計行業的發展來看，越是家用舒適的產品，更加要結合情感化設計來增加用戶體驗。通過良好的情感化的交互設計使用戶操作更加輕松簡單，留下不錯的使用印象，使用情感化設計就是為了打造好用的產品。

三、情感化的智能家電系統界面交互設計發展現狀

（一）界面設計突破空間限制，更加網絡化

目前，智能家電系統能夠與互聯網進行了連接，下載安裝APP或者關注小程序后，就能在人們的手機上出現智能家電系統的界面，操作與在家里操作是沒有什么不同的，而且更加方便，在任何地方就任何時間也可以操作。這種交互設計的出發點是由于人們現在的使用場景幾乎都是在手機上使用，離不開手機，基于情感化的要求，在不影響智能家電系統的情況下，利用用戶的使用習慣，設計出更加方便的界面使用。

（二）選項更加精細化，界面排版更加簡單易懂

智能家電技術發展迅速，如何提高操作界面的舒適度？比如，作為全球首款將語音等多種智控方式融合的智能家居控制中心，創維智控茶幾是面向未來智能生活的新形態，也是集家電管家、家庭娛樂、冷柜（冰吧）、智能音響、無線充電等于一體的智能人居控制中心[1]。這樣多功能家電的系統，看上去貌似很方便，實際上如果系統操作界面設計不好，操作選項不夠簡潔明了，排版不夠好看，就會導致用戶體驗下降，從而大大降低用戶購買這類的智能家電的欲望。用戶的使用體驗是情感化的組成部分，所以，在系統界面設計的過程中，要充分做好用戶體驗的測試，提高使用價值。

（三）人性化設計，拉近與用戶距離

都市生活節奏都忙碌又緊張的，人們容易在這種情況下，出現差錯。而智能系統的人性化設計，能夠幫助用戶查缺補漏，給他們帶來一絲的溫暖。如提醒功能。獨居一族、出差一族他們往往工作繁忙，經常忘記鑰匙，忘記家里的電器沒關，但是他們已經出門，或者已經上班，在這種情況下，智能家電系統界面設計中必須要添加這個檢查功能或者是說提醒功能，自動告知主人家里安全狀況，讓主人遠程關閉。這樣基于用戶安全情感的需要，很好地拉近智能與用戶的距離，讓他們生活的更加安心。

（四）不足之處

第一，智能家電系統費用高。第二，自身的耗電量大。第三，安全系統不夠完善。如智能家電系統后臺程序維護升級等問題需要開發人員不斷改進，所以設計的費用高，維護的費用也高;自身的耗電量大，由于多個家電同時使用，所以，節能用電的方面要多加注意。

四、兩點建議

2020年春節前后“宅”現象的發展[2]，讓人們在家里的時間急速增加，讓人們對于家里使用電器的次數也大大增加，在某一程度上，也刺激了用戶對家庭電器上的一些享受欲望。對智能家電市場帶來積極影響，而情感化交互設計在家電系統界面的作用越來越重要，所以，對于家電系統界面的情感化交互設計要加以重視。

（一）動效元素設計結合年齡特點

動效是交互設計中比較引人注意和流行的元素，在交互設計成本中，動效相對于其他功能來說開發成本較大，當下，較為普遍的是底部導航欄中的添加按鈕，點擊后會彈出一個囊括多個功能的新頁面，這種方式很好的將高頻且同類的操作集合于一個按鈕下，即方便又節省頁面的空間。

由于智能家庭電器的逐漸推廣、老齡化人口增加、二胎政策的開放等社會因素，會在不同程度上影響智能家電系統中界面設計的使用性。主要是中老年人，對于智能界面的操作要求，簡單易懂，這類要求比較高，所以，動效元素設計要結合年齡特點，考慮到家庭人口的因素，從用戶特性出發，做好數據研究，提高使用價值。

（二）視覺元素與操作感應要協調發展

目前，情感化的界面設計越來越傾向于將視覺元素作為重點，主要是由于顏值是王道的審美觀。而設計師通常會在登錄頁加入許多視覺元素而導致進入選項時間過長，讓用戶感到反感;設計師會了解這個情況，可能會在登錄界面設計一個跳過的開關。而視覺元素過度使用很可能會拖慢后臺操作速度。因為許多智能家庭電器操作界面的設計由于后臺容量問題、技術水平低、材料質量不高等問題導致操作界面靈敏性不高，出現選擇了某項功能，很長才能反應過來，甚至于一點反應都沒有，需要再次操作。這樣的情況，就會大大降低智能家電系統使用價值，給用戶一種智能不再是智能的感覺，而再漂亮的視覺效果也不能給用戶帶來好感。所以，開發人員需要做好后臺容量升級、重視視覺元素與操作感應的協調發展。

五、總結

隨著經濟迅速發展，人們對于生活水平要求不斷提高。加之今年疫情的影響，人們在家里的時間增加，導致人們對于家電系統要求也有一定的提高。而操作界面的發展要與時俱進，才能在家電行業發展中擁有一席之地。目前，情感化的智能家電系統界面交互設計發展現狀：第一，界面設計突破空間限制，利用網絡化運程操作更加方便;第二，界面排版更加簡單易懂，選項的精細化讓用戶體驗值增加;第三，人性化設計，完善界面功能，為用戶貼心服務。界面設計要以用戶的情感需要為主，多做用戶體驗，售后評價問題收集，這樣智能家電系統界面設計水平才能不斷提高。

參考文獻：

[1]梅小通.構建智能家居新生態[J].中國公共安全，2020（03）：119-120.

[2]艾衛琦.疫情過后，智能家電市場能否搭上“宅經濟”增長的順風車[J].家用電器，2020（02）：58-59.

作者簡介：朱婧萌（1995.9.26）女，漢族，湖北武漢人，研究生在讀，研究方向：交互設計方向。