基于新冠肺炎疫情防控工作的高校網(wǎng)絡(luò)思政教育策略研究

韓丹 賴政

摘 要：2020年新春伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，使全國上下都陷入了緊張疫情防控的戰(zhàn)斗中。這場突發(fā)的公共衛(wèi)生危機(jī)引發(fā)了社會各界的思考，同時也促使高校在疫情防控期間的學(xué)生思想政治教育面臨新局面，對利用網(wǎng)絡(luò)做好學(xué)生思想政治工作方面提出要求。本文闡述了在疫情防控期間，新時代高校網(wǎng)絡(luò)思政工作凸顯的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出開展“一個陣地，三方發(fā)力”網(wǎng)絡(luò)思政工作策略，以進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)思政教育在突發(fā)事件中的積極作用。

關(guān)鍵詞：新型冠狀病毒肺炎;高校;網(wǎng)絡(luò)思政教育;策略

2020年1月，在我國湖北省武漢市發(fā)生新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱新冠肺炎），在之后的時間里新冠肺炎疫情迅速蔓延，防控形勢嚴(yán)峻。國家衛(wèi)生健康委員會官方數(shù)據(jù)顯示，截止2020年2月7日，全國31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計報告，確診病例31774例（其中重癥病例6101例），累計治愈出院2050例，累計死亡722例，累計報告確診病例34546例（黑龍江省核減14例），疑似病例27657例[1]。并且防控工作仍在繼續(xù)，新增病例數(shù)據(jù)拐點(diǎn)尚未出現(xiàn)。

2020年1月25日，習(xí)近平總書記主持召開中央政治局常委會，總書記親自部署、親自指揮，一場“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的疫情防控阻擊戰(zhàn)正式打響。由于新冠肺炎傳染性較強(qiáng)，2020年1月27日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布延長2020年春節(jié)假期的通知，并指示學(xué)校要延遲開學(xué)。一時間，疫情給我國社會穩(wěn)定發(fā)展帶來沖擊，給學(xué)生的學(xué)習(xí)生活造成影響。廣大青年大學(xué)生不免產(chǎn)生盲從性心理恐慌、思想消極等壓力。高校作為立德樹人的重要基地，在疫情防控期間做好學(xué)生思想引領(lǐng)工作迫在眉睫。此時正值寒假，難以利用傳統(tǒng)思政教育手段對學(xué)生進(jìn)行教育，而如何利用微信、易班等新媒體平臺對學(xué)生進(jìn)行集中宣傳教育，迅速將學(xué)生思想統(tǒng)一到共戰(zhàn)疫情上來，系統(tǒng)地開展學(xué)生思想政治教育工作，值得思考。本文通過分析部分高校在疫情防控期間利用網(wǎng)絡(luò)思政加強(qiáng)學(xué)生思想教育的應(yīng)對辦法，結(jié)合學(xué)生思想政治工作實(shí)際，探討在疫情防控過程中，網(wǎng)絡(luò)思政工作面臨的問題和開展策略。

一、疫情防控期間，高校網(wǎng)絡(luò)思政開啟新局面

受新冠肺炎疫情影響，各高校聯(lián)動，將教育陣地集中在網(wǎng)絡(luò)平臺。疫情無疑是一場災(zāi)難，在災(zāi)難面前青年大學(xué)生的思想狀態(tài)極易發(fā)生波動，同時伴隨著全國對疫情的高度關(guān)注，恰是對青年大學(xué)生展開思想教育的最佳時期[2]。盡管無法利用傳統(tǒng)教育手段對學(xué)生集中教育，但網(wǎng)絡(luò)時代下各高校紛紛利用官方網(wǎng)站、自媒體平臺、易班等開展了線上教育工作。例如在線上發(fā)起倡議書，呼吁學(xué)生響應(yīng)國家號召，堅定信心，科學(xué)防治。中南大學(xué)易班工作站就武漢災(zāi)區(qū)情況對兄弟院校發(fā)出邀請祝福活動，通過錄制視頻的生動方式向?yàn)?zāi)區(qū)武漢發(fā)出祝福，隔離病毒不隔離愛，牽起了正能量的傳播線。佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院對馳援武漢抗疫一線的校友第一時間宣傳報道，為學(xué)生樹立典型榜樣，傳播正能量。同時，隨著防疫戰(zhàn)線的全面鋪開，各高校心理中心利用微信、QQ等開通假期線上心理咨詢服務(wù)，對分布在各地的學(xué)生提供心理援助;而北京師范大學(xué)的學(xué)生資助中心開啟了寒假應(yīng)急資助工作，線上完成材料遞交，為受災(zāi)學(xué)生及時提供保障。可見，在防控疫情期間，新時代網(wǎng)絡(luò)思政發(fā)揮了巨大優(yōu)勢，更多全方位育人、協(xié)同育人的運(yùn)作模式也得以顯現(xiàn)和實(shí)踐。

二、疫情防控期間高校網(wǎng)絡(luò)思政工作面臨的問題

（一）信息多元化，建立清朗的網(wǎng)絡(luò)空間面臨挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)信息化時代的到來，消息多元渠道的傳播對大學(xué)生來說是一把雙刃劍，學(xué)生在接受官方信息教育的同時，大量未經(jīng)篩選的錯誤觀點(diǎn)通過其他渠道進(jìn)入學(xué)生視野，從而導(dǎo)致學(xué)生價值觀偏離，理想信念動搖[3]。尤其隨著疫情控制進(jìn)入關(guān)鍵期，緊張感日益遞增，學(xué)生對政府或?qū)W校在假期采取的管理措施產(chǎn)生抵觸情緒，不能正確認(rèn)識在疫情期間所暴露的社會問題。網(wǎng)絡(luò)謠言肆起，抓住輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)大學(xué)生正確、獨(dú)立的思考，對開展網(wǎng)絡(luò)思政工作來說無疑是一場博弈。

（二）線下脫節(jié)，對網(wǎng)絡(luò)思政教育的吸引力提出更高的要求

新時代網(wǎng)絡(luò)思政工作的特點(diǎn)還在于能夠形成線上線下聯(lián)動合力，增強(qiáng)學(xué)生的線下體驗(yàn)感是加強(qiáng)學(xué)生思想入腦的有效方式。但在疫情防控期間，線下教育脫節(jié)，這就使得線上活動需要有互動性、趣味性、吸引力。目前，大部分官方賬號網(wǎng)絡(luò)思政教育僅停留在表層，只把平臺當(dāng)作發(fā)布防疫通知、宣傳防疫知識、澄清是非辟謠等的工具，沒有發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)輿論場的作用。專業(yè)新媒體技術(shù)和新型網(wǎng)絡(luò)社交平臺的頻繁更新，導(dǎo)致學(xué)校官方發(fā)聲平臺失去一定的競爭力，育人效果大打折扣[2]。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍面臨工作壁壘

相較于傳統(tǒng)的思想政治教育工作，網(wǎng)絡(luò)思政是思政工作者在網(wǎng)絡(luò)陣地上尚在開拓和摸索的一項(xiàng)工作，工作體系仍不夠完善。尤其在面對疫情等重大突發(fā)公共事件時，受傳統(tǒng)思維影響，網(wǎng)絡(luò)思政教育工作者未能及時意識到開展工作的緊迫性。網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)在于時效性、開放性強(qiáng)，這就要求思政工作人員既需要過硬的政治理論素養(yǎng)，又需要對應(yīng)的新媒體業(yè)務(wù)工作能力。然而，就目前調(diào)研的整體網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍配備來說[4]，專業(yè)的思政教師不能靈活處理新媒體運(yùn)用技術(shù)問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的意識導(dǎo)向宣傳工作存在滯后現(xiàn)象;而年輕的網(wǎng)絡(luò)思政指導(dǎo)老師（輔導(dǎo)員）雖然能夠較快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化意識，但是對于網(wǎng)絡(luò)輿情的研判，思想理論的正確宣導(dǎo)等方面存在明顯不足。再加上網(wǎng)絡(luò)平臺功能更新迭代迅速，高校思政工作人員需投入一定量精力到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的學(xué)習(xí)上。這些都在一定程度上給網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍造成工作上的阻礙。

三、疫情防控期間高校網(wǎng)絡(luò)思政工作策略

（一）迅速認(rèn)清事態(tài)事實(shí)，搶占思政教育網(wǎng)絡(luò)主陣地

習(xí)近平總書記明確指出，新時代高校思想政治工作要因事而化，因時而進(jìn)，因勢而新。這就要求高校思想政治教育工作與國家的要求，社會的發(fā)展是緊密相聯(lián)的關(guān)系，要求思想政治教育工作者對國家、社會事態(tài)的發(fā)展高度敏銳。正如新冠肺炎防治“早發(fā)現(xiàn)，早治療”一般，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作也需要隨著事態(tài)的發(fā)展做到“早預(yù)判，早部署”。比如，面對此次來勢洶洶的疫情，在認(rèn)識層面上要第一時間認(rèn)清疫情流行的迅猛性、傳播途徑的復(fù)雜性以及對人們身體健康威脅的嚴(yán)重性;要充分認(rèn)識當(dāng)前面臨形勢的嚴(yán)峻性，首先從全國來看，疫情完全徹底控制和消滅尚需一定時日;其次，高校作為青年大學(xué)生思想政治教育基地，要認(rèn)清疫情防控期間肩負(fù)的社會重任，主動承擔(dān)起正面引導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生思想的任務(wù)[5]。

新媒體時代信息在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“去中心化”的傳播特點(diǎn)，盡管人人發(fā)聲會導(dǎo)致信息無法有效過濾，但通過SWOT分析，以微博為首的開放式網(wǎng)絡(luò)平臺仍能以利克弊，成為大學(xué)生思想引導(dǎo)的有效載體[6]。利用網(wǎng)絡(luò)陣地創(chuàng)造性做好工作，共同打好阻擊新冠肺炎的攻堅戰(zhàn)。在行動策略上要第一時間通過微信、易班、官網(wǎng)等學(xué)校官方媒體賬號發(fā)聲，搶占網(wǎng)絡(luò)思想陣地。首要任務(wù)是將學(xué)生的安危放在第一位，配合國家做好“眾志成城，攜手抗疫”的宣傳工作，普及科學(xué)防治知識。通過發(fā)起倡議信表達(dá)學(xué)校對學(xué)生的密切關(guān)懷，從情感上加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的聯(lián)系和關(guān)注。在之后的工作中要持續(xù)跟進(jìn)疫情發(fā)展事態(tài)，密切關(guān)注青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出的思想動態(tài)，做到“一個陣地，三方發(fā)力”，從主動把握宣傳導(dǎo)向，及時糾正網(wǎng)絡(luò)輿情，有的放矢開展教育活動三個方面開展工作。

（二）把握疫情背后的青年思想變化規(guī)律，三方發(fā)力全程育人

在運(yùn)用思想政治教育介入處理突發(fā)事件時，不能盲目隨大流，而是需要掌握一般規(guī)律，形成科學(xué)有效的治理策略。從突發(fā)的疫情事件本身來看，其仍存在作為一個事件發(fā)展的階段性和長期性規(guī)律，思想政治教育功能的發(fā)揮要和事件的發(fā)展規(guī)律相契合，階段性的開展工作，注重長期效力[7]。從人對突發(fā)事件的認(rèn)知規(guī)律來看，新事件尤其是危害到人們生命安全的突發(fā)公共危機(jī)事件，勢必會得到高度的關(guān)注。有研究表明，人們通過網(wǎng)絡(luò)對事件的認(rèn)知會經(jīng)歷認(rèn)知加工機(jī)制、情緒喚醒和行為模式三個方面的影響[8]。而青年生活經(jīng)歷不足，思想不成熟，對事物的認(rèn)知資源存在局限性，十分容易陷入自動化加工的認(rèn)知模式，導(dǎo)致思想發(fā)生偏激，對青年健康價值觀的養(yǎng)成不利。因此，疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的開展要著力解決青年在思想信念動搖、觀念產(chǎn)生偏差和行動能力不足三方面的問題。

1.把握宣傳導(dǎo)向，高舉黨的旗幟，凝聚信念信心

首先是要高舉黨的旗幟，黨政軍民學(xué)，東西南北風(fēng)，黨領(lǐng)導(dǎo)一切，同時也一手抓抗疫救災(zāi)工作，相信黨相信國家是必須始終堅持的宣傳導(dǎo)向。例如，對習(xí)近平總書記提出的“堅定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”十六字方針向同學(xué)們及時作解讀，以人民解放軍醫(yī)療隊(duì)出征行動，各地黨員醫(yī)護(hù)人員的主動響應(yīng)等社會現(xiàn)象為例，凸顯社會主義制度集中觀力量辦大事的巨大優(yōu)勢，深刻生動的上好線上思政課。緊緊圍繞“四個自信”，挖掘思想政治教育的生動素材，如“按滿紅手印上午請戰(zhàn)書”“最美側(cè)臉”等生動案例，宣傳好黨員、校友、一線醫(yī)護(hù)人員在抗疫期間的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)民族精神，唱響主旋律，打好主動仗，始終與黨中央保持高度一致，絕不動搖。

2.及時糾正網(wǎng)絡(luò)輿情，淺析謠言機(jī)理，培養(yǎng)思考能力

第二個方面，面對謠言要敢于亮劍，巧用謠言做思想教育。彭德爾頓（Pendleton）認(rèn)為謠言是未經(jīng)由可信來源證實(shí)的信息溝通。從謠言的產(chǎn)生環(huán)境看，謠言之所以變成謠言，是人們對于某一關(guān)注熱點(diǎn)的好奇產(chǎn)生的，是產(chǎn)生、發(fā)展、擴(kuò)散等多個步驟之后的結(jié)果，并非一成不變[6]。因此辯證地看，謠言一定程度上反映了問題的主要矛盾并且可以通過改變環(huán)境將謠言澄清從而認(rèn)識真理。例如“日本派遣1000人醫(yī)療隊(duì)前往武漢”的不實(shí)報道，僅僅是因?yàn)槿毡菊Z表達(dá)習(xí)慣性省略導(dǎo)致的斷章取義的假消息。真實(shí)情況是中國7省市共派遣1000名醫(yī)務(wù)人員赴武漢疫區(qū)。謠言所反映的本質(zhì)問題其實(shí)是民眾對武漢救災(zāi)情況的關(guān)注，及時澄清并做好救災(zāi)時所表現(xiàn)出的“中國速度”的事實(shí)宣傳有利于樹立學(xué)生信心，再加以引導(dǎo)引發(fā)學(xué)生思考。或者巧妙利用關(guān)注度，發(fā)揮高校自身特點(diǎn)化解謠言矛盾。例如，廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院以自身紡織專業(yè)優(yōu)勢，在官方微信公眾號揭秘口罩不同材質(zhì)的作用和正確用法，這篇推文獲得了近5000的閱讀量，也在學(xué)生心中樹立了專業(yè)威信。

3.善用網(wǎng)絡(luò)意識，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，自立自強(qiáng)

第三方面，有的放矢的開展有意思、有意義的線上活動。抗疫疫情防控期間，學(xué)生思想政治教育工作的主陣地是網(wǎng)絡(luò)平臺，如何把學(xué)生吸引到官方平臺上來是關(guān)鍵。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力。”其深刻揭示了網(wǎng)絡(luò)思想政治工作規(guī)律，由此啟示，一是新媒體與新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，比如將宣傳內(nèi)容做成H5動畫增強(qiáng)視覺沖擊，在自媒體平臺開發(fā)“武漢加油”頭像框小工具增強(qiáng)趣味性。二是貼近學(xué)生，始終要把解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，面對疫情學(xué)生難免會恐慌不安，甚至出現(xiàn)不敢返校的抵觸情緒。除大力宣傳科學(xué)防疫知識外，要聯(lián)合學(xué)校多部門全方位加入育人戰(zhàn)線，例如，聯(lián)合心理中心開通在線心理咨詢、聯(lián)合后勤定期公開為學(xué)生返校所做的保障工作、邀請經(jīng)歷過“非典”時期的老師在線分享當(dāng)年勝利抗疫的經(jīng)歷，從而樹立學(xué)生的信心，消除恐慌心理。三是大力開展學(xué)生可參與的線上活動，比如向?qū)W生征集網(wǎng)文、心理漫畫、制作傳達(dá)奮力抗擊疫情的視頻，豐富學(xué)生的假期生活，指導(dǎo)學(xué)生將對疫情的被動關(guān)注轉(zhuǎn)移到主動參與的行動中，有利于培養(yǎng)學(xué)生在災(zāi)難面前自立自強(qiáng)的精神品質(zhì)。

四、結(jié)語

眾志成城，攜手抗疫。在這樣一場特殊的危機(jī)面前，需要全國各處統(tǒng)一戰(zhàn)線，高校也不例外。網(wǎng)絡(luò)的便捷使高校思想政治工作在特殊時期能夠迅速開展，但網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性使該項(xiàng)工作面臨著各種問題和挑戰(zhàn)。突如其來的危機(jī)，也是對新時代網(wǎng)絡(luò)思政工作的檢驗(yàn)。面對危機(jī)要注重把握規(guī)律，有計劃、有目的、有組織構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想教育工作策略至關(guān)重要，這也需要教育工作者持續(xù)的實(shí)踐和總結(jié)。本文試以新冠肺炎疫情為契機(jī)，針對網(wǎng)絡(luò)思政面臨的問題和疫情防控期間青年思想變化規(guī)律，提出了網(wǎng)絡(luò)思想教育工作開展策略，為網(wǎng)絡(luò)思政教育在危機(jī)事件介入過程提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會.截至2月7日24時新型冠狀病毒肺炎疫情最新情況報告[EB/OL].（2020-02-08）[2020-02-20].http：//www.gov.cn/xinwen/2020-02/08/content_5476025.htm.

[2]朱海.構(gòu)建高校思政網(wǎng)絡(luò)育人體系[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2019（1）：15-17.

[3]朱潔瑜.新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的創(chuàng)新思路探析[J].傳播與版權(quán)，2019（5）：176-177.

[4]李丁霞，馬棟林，黃鶯.高校易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)研究[J].教育現(xiàn)代化，2019，3（26）：84-86.

[5]王金利，霍洪典.做好高校防止“非典”宣傳的幾點(diǎn)思考[J].理論學(xué)習(xí)，2003（6）：30-31.

[6]張文麗.高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育視角下的網(wǎng)絡(luò)謠言治理研究[D].山西：山西財經(jīng)大學(xué)，2019.

[7]曹勇.突發(fā)自燃災(zāi)害背景下思想政治教育功能的運(yùn)行及啟示[J].新余學(xué)院學(xué)報，2017，4（2）：80-84.

[8]張明亮.網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件蔓延的心理行為機(jī)制[J].山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報，2019，9（36）：87-93.