探析互聯網環境下行政管理的挑戰與應對

蘇世薇

摘要：隨著科學技術的不斷發展，以互聯網為代表的信息產物正在迅速崛起，并深刻改變人們的生活、工作方式。當前隨著信息技術的不斷成熟與發展，互聯網所應用的范圍十分廣泛，甚至已經在多個領域產生重要影響。對于行政管理，互聯網的迅速崛起既是行政管理發展道路中的全新挑戰，也是行政管理發展的重要契機。所以，相關工作人員要充分發揮互聯網管理優勢，將行政管理于互聯網背景充分融合，使得行政管理迸發全新活力，朝著更加健康的方向發展。本文將結合在互聯網背景下行政管理發展過程中所遇到的挑戰，詳細介紹其應對措施，以供參考。

關鍵詞：互聯網;行政管理;挑戰;措施

我國互聯網發展前景十分廣闊，并且現階段互聯網普及率已高出世界平均水平。隨著互聯網的發展，民眾信息獲取媒介正在發生改變。同時，互聯網也在影響和改變人們的生活、工作方式。在實際生活中，傳統行政管理模式已經無法滿足現代化社會的生產、管理等其他方面的行政服務需求。現階段，面對互聯網對行政管理所帶來的挑戰，相關工作人員應該充分利用好互聯網技術，使其與行政管理工作相結合，與社會發展趨勢相協調，共同推動社會進步。

一、互聯網背景下行政管理面臨的挑戰

（一）行政管理信息透明度較低

在傳統行政管理模式下，各地政府在信息公開透明度方面存在明顯不足，甚至會虛報或瞞報相關政務服務數據，這種行為在社會民眾中引起強烈不滿。另外，政府在相關政務服務數據的發布過程中也存在諸多不足，例如過于單一化的信息發布平臺、政府服務信息時效性得不到保障、政府服務信息虛假等等，這些傳統行政管理體制下所存在的弊端已經嚴重制約行政管理水平的提升。

（二）行政管理制度完善不足

完善的行政管理制度是行政管理服務質量得以提升的前提。而目前各級政府在傳統行政管理模式影響下，行政管理主要權利只集中于少數人或個人身上，這使得行政管理監督工作遇到極大困難，更加無法保障社會民眾對行政管理工作進行有效監督。在“以官為本”思想影響下，政府行政管理服務質量難以提高，甚至嚴重影響政府社會公信力，極大程度制約社會公民參與行政管理積極性。

（三）電子政務發展落后

電子政務是互聯網與行政管理融合所形成的產物，在促進政務管理工作質量提升過程中占據極其重要的地位[1]。但是，結合實際情況，電子政務起步較晚，整體發展速度緩慢。在電子政務起步階段，各級政府本應為電子政務發展保駕護航，但在實際工作中部分政府工作人員以權謀私，在電子政務方面弄虛作假，愚弄百姓，嚴重制約電子政務的發展。以某省地方政府官網為例，打開網站并可以發現網站頁面內容過于陳舊，在民生互動等專欄提問更是久久不能得到回復。

二、互聯網環境下提升行政管理水平的措施

（一）理清信息發展脈絡，構建信息公開機制

互聯網的廣泛普及和應用，為信息數據之間高速交流提供技術支持，并推動社會走入“大數據時代”[2]。在互聯網背景下，政府部門應該順應社會發展趨勢，及時并積極應用互聯網，充分發揮“大數據時代”信息的特征與優勢，實現政府各部門之間數據的高效共享，并促進政府政務信息的公開，從根本上實現政府行政管理工作公開透明，為民眾監督提供渠道，并為收集民意、制定決策構建全新途徑。在行政管理方面，政府應該確保公開信息的準確性。尤其對于社會熱點問題，應該以最快的速度公開調查信息，確保公民知情權，促進社會穩定和諧。另外，在實際工作中，政府還應該建立新聞發言人制度。以不同新媒體平臺為渠道，有效提高民眾與政府之間的交流和溝通，從而實現信息高效共享。這不僅這有利于政府行政管理的權威性的提升，更有利于社會民生的穩定。

（二）摒棄傳統弊端，健全行政管理體制

面對當前互聯網發展為行政管理所帶來的挑戰，為摒棄傳統模式下行政管理的弊端，從根本上革新行政管理體系，工作人員需要對現有行政管理體制進行改革。首先，工作人員必須要改變傳統工作思想，將“以官為本”的思想轉變為“以民為本”的思想，將民眾作為工作主體，一切以人民利益優先[3]。政府工作人員在實際工作過程中，一定要認真履行自己職能，積極為公民服務，實現政府以民為本的行政管理改革目標。其次，政府需要改變原有的傳統行政管理體制，構建一個全新完善的行政管理體系。在實際工作中，政府應當建立相應咨詢部門，為公民提供與政府直接交流的窗口，構建信息交流平臺。全面的行政管理體系，不僅能夠有效約束政府工作人員個人思想意識和行為，同時也能促使公民履行自身義務，促進社會共同進步。在建立健全完善的行政管理體制時，政府應向公民大力宣傳相關法律法規，加強公民法律意識，讓公民積極參與到行政管理工作中，能夠正確履行自己的職責與義務，共同推動網絡政治管理工作的進步[3]。

（三）加大投資力度，促進行政管理發展

面對社會發展形勢，政府行政管理工作必須與時俱進。為保證行政管理工作與社會發展步調相一致，各部門要加大互聯網行政管理投資力度，為互聯網背景下行政管理的未來發展奠定堅實的基礎[4]。

首先，政府部門應該加大資金投資力度，促進行政管理發展。例如，在制定行政管理年度預算表時，工作人員應該考慮到在行政管理工作中引入互聯網相關設備所需要的啟動資金以及日常維護費用，為行政管理工作的網絡化提供充足的資金保障。其次，政府應加大互聯網技術投資力度。在政府行政管理工作中，應該積極引入互聯網專業人才，從而實現互聯網與行政管理工作的有機融合。在日常工作中，政府需要為這部分工作人員提供定期培訓或組織內部交流學習活動，使工作人員在合作交流中不斷提升個人工作水平，從而推動行政管理優質發展[5]。

三、結束語

綜上所述，隨著互聯網的發展和普及，行政管理工作遇到前所未有的挑戰和機遇。對此，相關工作人員要適應時代發展潮流，積極發揮互聯網優勢，推動行政管理工作的發展。但同時，面對互聯網可能為行政管理工作所帶來的挑戰，工作人員要采取合理預防措施，為行政管理的發展保駕護航。首先應該積極利用互聯網平臺提高信息分享效率。其次，健全完善的行政管理體系，促進行政管理工作信息的公開透明，實現對行政管理工作的全面優化。

參考文獻

[1]李陽岳. 互聯網環境下行政管理面臨的挑戰與發展機遇研究[J]. 辦公室業務， 2018， 000（008）：34.

[2]青菁. 互聯網環境下高校行政管理的挑戰、機遇和發展策略探析[J]. 新商務周刊， 2018， 000（015）：64.

[3]彭黎明. 互聯網環境下行政管理面臨的挑戰與發展機遇探討[J]. 中外企業家， 2019， 638（12）：168-169.