醫院藥房管理中存在的問題及其改進措施

曹慶芳

【摘 要】目的：藥品具有一定特殊性，它承擔著防病治病、健康保健、防疫等重要責任，因此，藥房的管理工作尤為重要。現如今，隨著醫療體制的改革和醫藥市場的競爭加劇，醫院藥房盈利模式與現有市場經濟體制的發展不相匹配，醫院藥房在管理上出現的問題阻礙了醫院的正常發展。改進加強醫院藥房的管理工作，成為了現在各大醫院值得重點關注的問題。

【關鍵詞】醫院藥房;管理;問題;改進措施

Abstract：Medicines have certain specialities. They bear important responsibilities for disease prevention and treatment， health care， and epidemic prevention. Therefore， the management of pharmacies is particularly important. Nowadays， with the reform of the medical system and the intensified competition in the pharmaceutical market， the profit model of hospital pharmacies does not match the development of the existing market economic system. The problems in the management of hospital pharmacies hinder the normal development of the hospital. Improving and strengthening the management of hospital pharmacies has become a major concern for major hospitals.

Key words： hospital pharmacy; management; problems; improvement measures

醫院藥房工作在醫院的業務和經濟活動中處于重要地位，主要是為患者提供明確用法用量、療效確切的藥物[1]。醫院藥房有效的管理貫穿于醫院藥房服務活動的全部領域，整個工作流程為醫院有效治療患者病癥提供了重要保障。伴隨當今市場經濟的發展，某些醫院片面追求經濟效益，造成醫院藥房管理出現種種問題，導致對患者的用藥結構不合理，加大了患者的經濟負擔，醫院藥房的管理模式迫切需要進行有效的改革措施。由原來傳統的單純提供藥品的服務、憑經驗管理模式，轉變為向患者提供醫療技術服務、更科學化、規范化的管理[2]。從而在達到經濟效益的同時，為患者提供安全有效并且價格低廉的藥品，最終實現醫療機構“以患者為中心”的服務宗旨。本研究針對醫院藥房管理中存在的一些問題進行分析，現在報道如下。

1 藥房管理中存在的問題

1.1 藥品采購問題

當前階段，我國醫療改革不斷加快，是各個藥品生產廠家發展的黃金階段。隨著大量新藥、進口藥不斷問世，使醫生在臨床用藥時，有了多樣的選擇。并且我國目前對于臨床常見病的用藥中，并沒有明確的規章制度，部分醫療單位經費補償機制并不健全。受利益驅使，少數醫生會采用不合理用藥。導致部分藥品生產企業的銷售人員，采取各種手段，向醫院推銷大量高價藥或偽劣藥品，為醫院藥品采購工作管理加大了難度。

1.2 人員管理問題

許多醫院藥房缺少高級藥師，藥房工作人員缺乏對藥品的專業管理知識，在患者提出疑問時，難以給出專業解釋或滿意答案。對工作認識度不夠。認為藥房工作只是單純的配藥、給藥，缺乏對工作的熱情，影響工作時對患者的態度。

1.3 服務模式問題

大多數藥房仍采取傳統窗口式服務，對藥品信息了解不足，難以應用于臨床用藥及藥品周轉的管理。藥品信息不夠透明化、公開化，使患者對于藥品價格產生疑問。藥師與醫生之間聯系不夠緊密，導致患者重復排隊，浪費大量時間，使患者容易滋生不滿情緒。

2 醫院藥房管理改進的建議

2.1 強化采購政策，改善監督制度

建立嚴格的采購管理程序以及健全的監督機制，確保所購藥品價格合理，質量合格。建立專門的采購管理組，由高層領導兼任。并成立監督組，對管理組進行有效監督。采購藥品時，堅持從正規渠道采購藥品，杜絕從個體藥販及三證不全的醫藥經營單位采購，并進行多家比較。鼓勵藥師走向臨床，確保醫生對患者的用藥合理性。

2.2 加強人員隊伍建設

盡可能提高藥房工作人員素質，吸納醫藥學專業的人才。為工作人員多創造培訓機會。例如：進入合作的藥品生產企業進行培訓，了解藥品生產過程。定期進行集體討論，增強整體工作人員素質。建立有效的晉升機制，努力工作仍然提高自己專業水平，以求職業上的晉升。采取有效的評分制度，分階段性進行評分調查，對每個崗位的工作進行實時評價。

2.3 更新設備，改善環境

應用互聯網技術，是醫院藥房工作高度信息化。使用網絡技術對所有藥品信息實行公開化，藥房工作人員和患者都能對藥品價格信息一目了然。并且對患者所需藥物名稱、數量、收費明細進行有機結合，提前為患者進行配藥工作，減少患者等待排隊時間。

3 總結討論

保障用藥安全是患者康復的前提條件，藥房的工作是醫生與患者之間的橋梁，責任十分重大，要時刻把患者的用藥安全放在首位。通過對藥房管理工作問題的分析，有效的改進措施，以此確保藥房工作的順利進行，更好的為患者服務。

參考文獻

周曉青.醫院藥房藥品差錯的問題與對策[J].現代養生，2015，04（4）：294-294.

雷玉瓊.基層醫院藥房管理存在問題及對策研究[J].世界最新醫學信息文摘，2015，12（96）：35-37.