精細(xì)化視角下企業(yè)管理效率探析

裴敏

摘 要：發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)精細(xì)化管理已經(jīng)成熟，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化管理時(shí)間不長(zhǎng)，精細(xì)化管理尚未做足。為了更好地為我國(guó)企業(yè)提供精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)山西日本J能源潤(rùn)滑油公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并總結(jié)其精細(xì)化管理的具體措施，最后從其經(jīng)驗(yàn)中得出對(duì)我國(guó)企業(yè)精細(xì)化管理的啟示。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;企業(yè)管理;J能源潤(rùn)滑油公司

中圖分類號(hào)：F272 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2020）19-0014-02

一、精細(xì)化的產(chǎn)生及其概念

19世紀(jì)，末管理學(xué)家泰勒最先采用科學(xué)方法研究工人的工作效率問題，他主張要采用科學(xué)方法選擇合適的工具并加強(qiáng)對(duì)工人的培訓(xùn)，為此他做過(guò)許多科學(xué)實(shí)驗(yàn)，他的科學(xué)管理思想理論就深深地扎根在這些科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使之成為一門真正的科學(xué)，因此他被尊稱為“科學(xué)管理之父”。

二戰(zhàn)后，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度不斷加快，社會(huì)化協(xié)作不斷增強(qiáng)，客觀上要求企業(yè)管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，精細(xì)化管理隨之誕生。精細(xì)化管理是一種管理理念和文化，誕生于20世紀(jì)50年代的日本，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)分和落實(shí)。為了深入了解日本企業(yè)精細(xì)化管理方式，為提高我國(guó)企業(yè)管理效率提供相關(guān)借鑒，筆者對(duì)日本J潤(rùn)滑油公司開展實(shí)地調(diào)研并總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)。

二、山西日本J能源潤(rùn)滑油公司的精細(xì)化管理

日本J能源潤(rùn)滑油公司在中國(guó)的潤(rùn)滑油銷售店分布廣泛，東到沿海地區(qū)，西至新疆、西藏，北達(dá)黑龍江省，南及海南省，約有194余家，帶有J標(biāo)識(shí)的代理銷售店超過(guò)5 000家，其工程機(jī)械用油銷售量位于我國(guó)前三名。山西日本J能源潤(rùn)滑油公司現(xiàn)有員工155名，2018年銷售額為5.3億人民幣，繳稅3 910萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)調(diào)研，筆者總結(jié)了山西日本J能源潤(rùn)滑油公司精細(xì)化管理方式，具體如下：

（一）驚人的“三張表”

1.公司年歷表。通過(guò)對(duì)山西日本J能源潤(rùn)滑油公司年歷表的觀察可知，有三個(gè)重要的特點(diǎn)：第一，一切均在計(jì)劃中。每年年底，該公司就要把下一年的公司年歷表制作好，包括總?cè)諗?shù)和出勤數(shù)，橫向的每月和縱向的每周日數(shù)和出勤數(shù)都一目了然。第二，事前周密計(jì)劃。公司每月都有日常的會(huì)議，包括販殼會(huì)議，主要是讓客戶和上下游公司憑票入場(chǎng)，搞一些優(yōu)惠讓利活動(dòng);生產(chǎn)會(huì)議，主要是針對(duì)每月的生產(chǎn)計(jì)劃、完成情況等進(jìn)行匯報(bào)總結(jié);生產(chǎn)銷售會(huì)議，主要是針對(duì)當(dāng)月的生產(chǎn)、銷售情況進(jìn)行研討，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);環(huán)安會(huì)議，就是環(huán)境安全會(huì)議，主要是強(qiáng)調(diào)能源行業(yè)必須遵守國(guó)家的環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。第三，重要活動(dòng)有安排。根據(jù)日本國(guó)內(nèi)假期安排以及一些主要活動(dòng)安排休息或出勤，休息包括國(guó)家指定休日11天，報(bào)替休日4天，特別休日4天，報(bào)出勤日有8天。從中可以看到此表的計(jì)劃性很強(qiáng)，這是該公司精細(xì)化管理的一大亮點(diǎn)。

2.組織結(jié)構(gòu)圖。山西日本J能源潤(rùn)滑油組織結(jié)構(gòu)表采用表格辦公軟件Excel制作，該公司的組織結(jié)構(gòu)主要有以下特點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)清晰，科室安排明了，崗位職務(wù)直觀，員工數(shù)量齊全。

3.業(yè)務(wù)報(bào)告書。該公司的另一個(gè)精細(xì)化亮點(diǎn)是業(yè)務(wù)報(bào)告書，事前要有申請(qǐng)書，事后要有業(yè)務(wù)報(bào)告書。

此外，精細(xì)化管理還表現(xiàn)為可視化管理，例如公司設(shè)有通知欄，每日都有更新，員工每日必讀。

（二）重要的5個(gè)會(huì)議

1.董事會(huì)議。每年舉行兩次董事會(huì)議，主要內(nèi)容包括上年度決算報(bào)告、提取利潤(rùn)準(zhǔn)備金、分紅、當(dāng)年度營(yíng)業(yè)預(yù)算、設(shè)備投資計(jì)劃等，參會(huì)人員職責(zé)分配十分明確，其中參會(huì)人是公司董事長(zhǎng)等一把手，既有參會(huì)權(quán)，也有發(fā)言權(quán)，列席人次之，只有參會(huì)權(quán)。

2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研討會(huì)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研討會(huì)每年舉行一次，會(huì)議地點(diǎn)一般選在遠(yuǎn)離辦公場(chǎng)地的地方。會(huì)議的最大特點(diǎn)是氣氛輕松，進(jìn)行分組討論且分組打破部門界限，這樣更能讓員工的思想碰撞出火花，討論話題如為提高客戶滿意度我公司應(yīng)該怎么辦，等等。

3.生產(chǎn)、銷售會(huì)議。每月舉行一次生產(chǎn)銷售會(huì)議，主要圍繞每月的生產(chǎn)計(jì)劃及其完成情況、銷售量、銷售收入變化情況等。所有結(jié)果都是用數(shù)字和表格說(shuō)話，一目了然，精準(zhǔn)規(guī)范。

4.環(huán)境安全會(huì)議。環(huán)境安全會(huì)議每月舉行1次，會(huì)前要宣讀潤(rùn)滑油大家庭的法令法規(guī)遵守行動(dòng)指南。會(huì)議內(nèi)容一般包括環(huán)境安全室介紹政府發(fā)布的有關(guān)環(huán)境安全的信息，各組匯報(bào)上月檢查發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)送結(jié)果，分組交叉現(xiàn)場(chǎng)檢查安全、衛(wèi)生，報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)、總經(jīng)理總結(jié)、點(diǎn)評(píng)。

5.YTK改善會(huì)議。Y代表陽(yáng)泉，T代表太原，K代表改善，因?yàn)樵摴驹谏轿麝?yáng)泉和太原都有分公司。公司以科室為單位每年年初制定課題，全員參與課題活動(dòng)，科員輪流擔(dān)當(dāng)課題負(fù)責(zé)人。課題內(nèi)容一般都要包括為什么選這個(gè)課題，為什么會(huì)發(fā)生這樣的問題，為什么要這樣解決，活動(dòng)的課題例如作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的識(shí)別與預(yù)防。同時(shí)，活動(dòng)還會(huì)分類制作YTK活動(dòng)板，包括業(yè)務(wù)、總務(wù)、財(cái)務(wù)等，大家會(huì)就這些活動(dòng)板的內(nèi)容進(jìn)行討論總結(jié)。

（三）總經(jīng)理的“三板斧”

總經(jīng)理的“三板斧”包括：第一，總經(jīng)理方針。每年發(fā)布一次，就像政府工作報(bào)告，主要制定本年內(nèi)的工作基調(diào)。第二，質(zhì)量管理目標(biāo)。包括安全生產(chǎn)、品質(zhì)管理、生產(chǎn)效益方面明確標(biāo)準(zhǔn)。第三，環(huán)境安全方面，遵守法規(guī)、職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)。

（四）嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理

看板管理表現(xiàn)在以下幾方面：第一，自我管理不流于形式，各分公司每月都會(huì)在白板上制定行動(dòng)預(yù)定表。第二，生產(chǎn)車間所有開關(guān)、管道都會(huì)標(biāo)注明顯的名稱、流向等，且用不同顏色區(qū)別管道。第三，推行6S管理，所謂6S分別是指整理、清掃、素養(yǎng)、整頓、清潔、安全。

三、對(duì)我國(guó)企業(yè)推行精細(xì)化管理的啟示

（一）轉(zhuǎn)變并創(chuàng)新觀念，落實(shí)精細(xì)化管理

企業(yè)的精細(xì)化管理涉及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和所有員工，他們既是精細(xì)化管理的對(duì)象，也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。要用精細(xì)化的理念引導(dǎo)員工觀念的自覺轉(zhuǎn)變，堅(jiān)決杜絕“差不多”“還行”的工作作風(fēng)。觀念的轉(zhuǎn)變猶如破繭成蝶，是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)之花的綻放，這一痛苦是必經(jīng)之路。但是，轉(zhuǎn)變觀念只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，創(chuàng)新觀念才能把握未來(lái)。先進(jìn)的思想觀念能夠促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)管理上臺(tái)階。要不斷增強(qiáng)員工觀念創(chuàng)新，提升其對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變能力。企業(yè)不僅要完成精細(xì)化觀念的轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新，更要在日常工作中落實(shí)精細(xì)化管理。從山西日本J能源潤(rùn)滑油公司的管理過(guò)程看，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有精細(xì)化的痕跡，精細(xì)化管理已經(jīng)深入人心。