虛擬創客空間建設的理論、實踐及啟示*

張海萍 李 敏 盧章平 梁 煒

（1.江蘇大學科技信息研究所 江蘇鎮江 212013；2.江蘇省科學技術情報研究所 南京 210042）

1 引言

隨著創客運動的發展，創客空間在全世界范圍內引發了建設熱潮。創客空間較早被大眾認可并被廣泛傳播的定義由美國《創客雜志》提出，是一個具有加工車間、工作室功能的開放交流實驗室、工作室、機械加工室[1]。目前對創客空間的研究多側重創客空間與圖書館結合的思辨[2-3]、案例及啟示[4-5]、經營模式與發展戰略[6-7]、角色與功能定位[8-10]、服務模式[11]、面向創客知識空間構建[12]等，以上研究均體現了創客空間的實體屬性。與此同時，創客亦需要各種異構資源整合的網絡知識空間、開源軟件平臺、各種創新或創客大賽的數據資料平臺、創客導師及課程資源等的數字平臺[13]，即文章所指的虛擬創客空間，也有學者將其定義為是整合了所有在線資源的用戶學習、交流、討論的虛擬場所[14]。

2019年全國兩會政府工作報告提出要進一步把大眾創業萬眾創新引向深入，要發展“互聯網+”教育，促進優質資源共享[15]。在此背景下，需要總結創客空間取得的成效，更需要審視發展過程中存在的問題，尤其是“互聯網+”背景下虛擬創客空間的建設問題。

虛擬創客空間是實體空間的有力補充和擴展，強調網絡資源、網絡技術、網絡空間人員之間的交流及虛擬環境下的情境[16]66，避免出現用戶在創客活動中不能及時獲取信息或獲取信息不全面的弊端，提升創客獲取信息的成效。目前，雖已有學者提出虛擬創客空間的概念，但在理論與實踐研究上都未能深入。文章采用文獻調研與網絡調研的方法，對國內外有關虛擬創客空間的文獻與虛擬平臺進行調研，總結該領域的研究與實踐現狀，為我國虛擬創客空間的建設提供借鑒與參考。

2 虛擬創客空間理論研究

2.1 國內虛擬創客空間理論研究

2013年，杜瑾在探究國外圖書館IC空間建設研究新進展時指出，芝加哥公共圖書館的YOUMedia空間，其宗旨就是通過兼具協作性和創造性的實體和虛擬的綜合空間，幫助年輕人利用這個空間中的技術和資源進行數字媒體的創造[17]。與此同時，王敏也指出為鼓勵人們進行交流，圖書館不僅應該提供實體空間，還應提供在線論壇這種虛擬空間，人們可上傳自己的設計原型與他人進行交流，此外，該平臺還可以作為圖書館創新空間動態、專家招募信息的發布平臺，及時傳遞各類信息[18]。

隨后，國內眾多學者對虛擬空間的建設進行研究，從已有研究成果來看，國內有關虛擬創客空間的相關理論研究主要針對高校圖書館和公共圖書館兩個領域，主要集中在“空間需求”“空間技術”“理論基礎”“空間功能”“空間價值”五個方面。

2.1.1 空間需求

唐曉陽[19]提出利用慕課（MOOC）等線上資源，建立創客在線交流平臺，通過此平臺可便捷地學習世界先進技術課程、與各地創客和專業學者在線交流探討，同時，圖書館也應構建兼具在線交流與資料存儲功能的“云空間”，方便用戶隨時上傳原創設計與他人分享，吸引興趣相同的創意者在線對其設計方案提出修改意見。也有學者將用戶需求作為核心理念，構建了基于創客空間的虛擬平臺、實體空間和工作支持為主體的高校圖書館創客空間模型[20]83-86。

2.1.2 空間技術

多位學者采用不同的方法技術構建創客空間虛擬平臺，滿足用戶的多元化需求，鼓勵用戶進行交流，如UML建模方法[20]87-89、維基技術[21]56-57；另外，曹國鳳[22]提出通過建立數據關聯業務系統和網絡知識門戶聚合知識，構建為創客提供知識交流與服務的虛擬空間，主要包括個人平臺、交流平臺和共享平臺三個部分。

2.1.3 理論基礎

創客空間是支持創造性學習的理想場所，經調研發現，目前已有對虛擬創客空間的研究多與教育學相結合，應用教育學相關理論對虛擬空間進行研究。紀瀅等提出以建構主義學習理論、人本主義學習理論、創造性教學理論為支撐構建虛擬創客空間，為創客提供創造性學習所需的知識環境，將個體為了實現目標而進行的創造行為與創客活動目標結合起來，用目標來引導行動，用環境來促進學習[23]，還有學者利用建構主義學習理論、杜威的“從做中學”理論、自主學習理論、沉浸理論為理論基礎構建以樂高積木模型作為學習工具的虛擬創客空間[24]。

2.1.4 空間功能

虛擬空間是創客空間在網絡時代新的發展方向，首先要明確其功能定位，才能得到良好的發展。曹國風[22]指出虛擬空間具有超越時空和現實社會等級進行共享信息、交流知識和創造知識的功能；也有學者專門針對高校圖書館創客空間的虛擬空間功能進行研究，指出除了擁有數字圖書館、參考咨詢等傳統功能外，還應包括門戶網站建設、虛擬社區建設、社交媒體的應用等[25]18-23。

2.1.5 空間價值

創客空間的虛擬平臺是對實體空間服務的補充，可以彌補實體空間服務的缺陷，提高創客空間服務的整體質量[26]。針對圖書館，虛擬創客空間可以增強社交性，成為聯系圖書館和用戶的新紐帶，及時傳遞各類信息[21]58，有效助力打造良好的創新服務生態系統[25]30。在創客教育實踐中創客空間的虛實融合，也可以為學習者提供適時、適地、適當的學習服務，實現無縫化按需學習，以此來彌補單一實體空間對學習過程管理支持的不足[27]。

2.2 國外虛擬創客空間理論研究

在圖書情報領域，國外研究主要從虛擬創客空間的內涵與價值意義探討、虛擬創客空間的構建兩個方面展開。

2.2.1 虛擬創客空間內涵與價值意義

虛擬創客空間是一站式的基于Web的空間（即網頁），用戶可以在其中訪問用于從事在線創客活動的數字工具，該工具必須“鼓勵用戶創建、構造、修補、實驗、發明設計、探索”[28]21。學者Joan Horvath和Rich Cameron認為，空間的交流性意義要遠大于工具性意義，它應該成為創客們溝通各自想法的平臺，而非僅僅是提供工具的物理空間[29]，而虛擬創客空間的建設目的是給師生們提供一個創造、建設和發明的機會，推動其他創造性的、非正式的、自主學習進程[30]。在探究以圖書館為平臺創建虛擬創客空間與學習的關系時，學者Heather Moorefield-Lang認為創客活動是鼓勵學生和讀者使用圖書館的一種新方法，以圖書館為主體創建的虛擬創客空間，可為讀者間的合作提供新機遇，學習可以通過游戲、問題解決、建構、調查和創作等方式進行[31]。

2.2.2 虛擬創客空間構建

Carruthers A通過快速瀏覽現有圖書館創客空間網站，指出它們通常由圖書館網站上的單個頁面組成，列出即將發布的程序或設備，而一些更復雜的創客空間網站會進一步共享程序和設備信息，提供事件和活動的圖像、視頻，或提供在線計劃工具[32]。2016年10月，拉爾夫·W·斯蒂恩圖書館在美國德克薩斯州—納科多奇斯的奧斯汀大學，開設了虛擬現實（VR）為基礎的創客空間，為學生提供全新技術（VR）應用，并獲得新的學習體驗[33]。Sannwald S與David V. Loertscher博士教授共同構建的虛擬創客空間，具備四個特點[28]22：①免費：只選擇可以免費使用的工具，并可以通過這些工具創建一個完整的產品；還旨在避免廣告過多或需要通過提供任何個人敏感信息來創建賬戶的服務。②基于瀏覽器：采用兼容的基于Web的工具，兼容性因特定技術環境而異。③組織：單擊任何顏色按鈕都會展開一個彈出式窗口，包含該相應類別中的資源。例如，當打開“海報/畫布/信息圖形”時，有指向Google繪圖、Padlet、Adobe Spark、Piktochart等的鏈接。④“免費”資產：圖像、視頻和音頻按其圖標所顯示的類別進行組織，這種便捷的訪問方式有助于學生在創作中使用數字資源。

2.3 研究述評

通過文獻梳理發現，國內學者對虛擬創客空間在空間需求、空間技術、理論基礎、空間功能、空間價值上均有研究，但大多只停留在主觀意見層面，未深入研究，也鮮有學者對虛擬創客空間的構建展開研究。相比于國內而言，國外學者在虛擬創客空間的構建研究方面更為深入。綜合上述研究成果，有關虛擬創客空間的研究還存在以下拓展空間：

現有研究多具有主觀意味，而較少從用戶需求出發進行研究。學者們的研究成果多是基于自身的認知或經驗，由于研究者自身不同的行為偏好與側重點，所提出的觀點存在一定差異。在今后研究上，筆者認為可通過采用問卷調查、訪談、實地考察等研究方法深入探求用戶需求，使研究成果更具普適性。

目前在虛擬創客空間的使用意愿、用戶需求、用戶滿意度方面的研究均是空白。然而，虛擬創客空間構建的必要性、資源是否滿足用戶需求、所提供的服務和功能是否全面，這些問題都至關重要且亟待解決。

3 虛擬創客空間建設實踐

3.1 調研方法與調研對象

3.1.1 調研方法

國內外虛擬創客空間的建設通常采用門戶網站、Facebook、Twitter、微信、微博、百度貼吧等形式。門戶網站相對于微信、微博等自媒體平臺而言信息更為詳實，包括相關課程資料、設備資料、創客作品庫、其他相關資料鏈接等，能更全面了解虛擬創客空間的建設實踐情況，故本研究采用以門戶網站為主，社交媒體為輔的調研方法。

3.1.2 調研對象

本研究調研的創客空間來源主要有：一是在國內外文獻中提到的創客空間案例；二是國內外相關學術會議中介紹過的案例；三是我國國家科技部火炬中心2017年度國家備案眾創空間名單里的部分創客空間；四是Libraries &Maker Culture——A Resource Guide網站推薦的美國學術圖書館創客空間。

3.2 國內虛擬創客空間建設實踐

互聯網+時代以及分享經濟時代下，圖書館由“信息知識提供空間”向“創業創新支撐空間”方向轉型[34]，其憑借自身豐富的信息資源，成為眾多創客空間建立的首選之地。調研發現，國家科技部火炬中心公布的2017國家級備案眾創空間里，包括南開大學、上海交通大學、武漢大學等在內的17所高校眾創空間中，只有不到三分之一的高校構建了與實體創客空間配套的門戶網站，且其中大多數虛擬創客空間的內容只有空間簡介、新聞動態等。我國公共圖書館雖要比高校圖書館先發展創客空間，但其虛擬空間的建設情況卻不容樂觀。

國內也不乏有一些建設內容詳實的創客空間虛擬平臺，如大連理工大學“?？臻g”的虛擬平臺隸屬于創新創業學院，有最新動態、活動日歷、新聞中心、重要通知四大板塊，并提供相關創客團隊、創客企業等信息，及場地預約、導師預約等預約方式[35]。成都圖書館“閱創空間”的虛擬平臺隸屬于圖書館網站，有創客寶典、團隊信息、創客活動三個欄目[36]。廣州市越秀區圖書館的“互聯網 +”創客空間，為創客量身訂造“1＋N”服務模式，“1”指“越圖創客空間”，依托館藏文獻、數字資源、場地、創作工具等豐富的資源提供創客空間服務，“N”包括24小時線上討論平臺、創客工作室、創客閱覽室、創客集市等多元化服務，同時該虛擬平臺還組織了一批擁有文化研究、美術創作能力，并具備高新科技創新精神的創客，為其提供自由交流協作、共同分享創造的平臺[37-38]。

由于樣本量大，筆者采取抽樣調查的方法，對國家科技部火炬中心公布的2017國家級備案眾創空間里部分企業眾創空間進行網絡調查，發現大多數也只有空間簡介、新聞動態、活動預告、相關服務介紹等，資源設備、相關使用政策等都只有少部分眾創空間簡單提及，相關學習資料、創客作品庫、創客檔案庫等信息或知識幾乎沒有。

3.3 國外虛擬創客空間建設實踐

國外虛擬創客空間建設之初實體空間與虛擬空間并重，幾乎都配備了門戶網站，一類網站隸屬于圖書館網站，另一類具有獨立的網址。無論是獨立網站還是隸屬網站，內容差別不大且較為詳實，主要包含以下四個方面[16]67-71：一是空間基本信息，包括空間簡介、開放時間、人員情況等；二是空間設備，包括設備名稱、使用方法、使用政策、收費情況、安全制度等；三是相關資訊，包括創客活動預告、空間新聞、課程信息等；四是相關資料庫，包括學生作品庫、創客課程庫、創客導師庫、學習資料庫等。

3.4 國內外虛擬創客空間建設情況分析

國內虛擬創客空間的建設與國外相比，無論在內容的完善程度，還是在功能拓展與服務創新等方面，都存在一定差距。以下將結合國外的實踐案例，從內容、功能和服務三個方面對國外虛擬創客空間進行深入剖析與總結。

表1 國外虛擬創客空間建設實踐部分案例

3.4.1 內容

國外虛擬創客空間的內容豐富詳實，主要可以歸納為基本信息、空間設備信息、咨詢信息以及資料庫信息等。美國阿拉巴馬大學Rodgers圖書館創客空間3D工作室除了提供預約管理系統、3D打印的相關網站、軟件、書籍、文獻之外，還制作了一個14頁的《3D 工作室標準操作程序》文件，其內容包括各種工具的使用政策、使用程序、用戶責任、收費標準、快速指南以及申請使用的說明等。澳大利亞科廷大學圖書館創客空間除了設置有空間新聞欄目之外，還通過日程表的方式向用戶呈現近期的活動與課程預告，不同的顏色代表不同的活動與課程，內容不僅包含活動或課程名稱、時間地點、郵箱等聯系方式，還有活動與課程介紹、目標等。

3.4.2 功能

國外虛擬創客空間除了具備基本的信息公開功能以外，還有空間管理、交流展示等，與實體創客空間的親身體驗、交流共享等功能形成互補。美國北卡羅萊羅納大學格林斯博羅分校圖書館虛擬創客空間利用“Reservations”模塊實現基本的空間管理功能。學生可以在系統里確定創客活動的時間和地點，選擇具體的服務如咨詢、小組研討、獨立的工作空間等，還能選擇指導人員或者輔助人員如住校創客、學生助手等。除此之外，空間管理系統還要求用戶詳細提供空間使用的具體需求、計劃與安排，以便工作人員做好空間、設備等各方面的準備工作。美國博伊西州立大學Albertsons圖書館的虛擬創客空間有一個欄目“PHOTO GALLERY”，將學生作品、制作過程、交流討論等創客創新過程中的各種細節記錄下來并進行展示，并配以簡單的介紹。創客可以利用虛擬空間“SHARE”的功能上傳照片與介紹，進行交流與展示。

3.4.3 服務

國外虛擬創客空間多注重用戶服務質量且服務渠道豐富。美國北卡羅萊納州立大學HUNT圖書館的虛擬創客空間提供了研究和技術兩個鏈接，用戶可以根據需要填寫相應的咨詢內容與要求，并且可以預約進行面對面交流或者直接網絡交流。美國德克薩斯州州立大學阿靈頓分校圖書館Fab Lab等虛擬創客空間充分利用了超鏈接等計算機技術，對空間設備、學習資料、創客項目、創客成果等進行關聯展示。

4 啟示

虛擬創客空間是“互聯網+”時代創客空間發展的新形態，對我國虛擬創客空間建設而言，理論研究浮于表面，尚未形成可用于建設實踐的理論框架，建設實踐上與國外相比還存在不少差距。鑒于目前的研究現狀，筆者對我國虛擬創客空間的建設提出如下建議。

4.1 重視虛擬空間與實體空間的協同配合

營造良好的創客文化氛圍既可利用實體空間，也可充分利用線上的虛擬空間。實體空間為創新作品提供一個具象的情境，虛擬空間則采用網絡方式，以數據的知識利用為主。國內創客空間實踐不夠豐富的原因之一就是未能實現虛擬與實體空間的良好配合，我國應著力推動線上與線下的協同工作，推進創客空間的雙軌制發展。例如，實體空間與虛擬空間可同時舉辦講座會議培訓等活動，活動以VR方式進行直播互動，相關資料課件部分以AR方式呈現，授課過程自動轉錄換成MOOC并留存或授權發布[39]，以此方式，用戶既可現場學習，也可會后通過網絡方式再次觀看。

4.2 挖掘用戶知識需求，是虛擬創客空間建設的基礎和保障

只有在準確獲取用戶知識需求的基礎上，構建創客知識需求體系，才能夠清晰地定位現有虛擬創客空間知識服務的缺失點，構建用戶滿意的虛擬創客空間。用戶的知識需求可分為顯性知識需求和隱性知識需求，其相互聯系、相互影響而構成的有機整體，是建設虛擬創客空間的基礎和保障。

4.3 內容的完善與關聯，是虛擬創客空間建設的核心和關鍵

內容是虛擬創客空間建設的核心，虛擬創客空間可看作是一個數字學習環境，漢納芬的開放學習環境模型指出，學習環境包括情境、資源、工具、支架四個基本要素[40]。對上述國外虛擬空間建設實踐進行總結，虛擬空間中與情境有關的內容應包括培訓活動、講座活動、創客空間相關合作項目；資源主要包括創客作品資源、創客課程資源、創客導師資源；工具方面，為用戶提供開源軟件數字平臺，提供各種工具軟件，并配有操作指南及使用說明；還要有空間介紹、使用規則、使用說明、使用政策等，這些可看作是虛擬空間的支架，以保證虛擬創客空間的良好運行。

同時，內容關聯是虛擬創客空間建設的關鍵，虛擬創客空間為用戶提供數字化的信息資源。首先，需要選取合適的元數據標準對圖片、視頻、文本等資源進行基本信息的描述；其次，要對內容資源進行知識點抽取，利用關聯數據等知識關聯技術進行關聯；最后，利用數據管理、可視化等技術呈現內容。

4.4 服務創新與功能拓展，是虛擬創客空間持續運行的重要因素

我國部分創客空間雖配備虛擬空間，但由于服務內容單一、服務效率低等原因未能夠持續運行。虛擬創客空間服務內容應具有多樣性、全面性與便捷性。多樣性體現在可針對不同創客群體提供不同資源，如對于大學生創客，服務內容可結合學生科技創新實踐活動、學校及企業合作的科研項目等[21]58，也可針對不同學科創客提供更具針對性的知識資源。全面性體現在除了提供基本信息，還應具備資源獲取、線上教學、個人云端、社區論壇及在線預約等服務[41]。美國北卡羅萊納州立大學圖書館的虛擬空間，為創客用戶提供圖書館參考咨詢人員聯系電話、郵箱等聯系方式的同時，還提供咨詢人員的特長與成果，充分體現了服務的便捷性和精準性，我國應借鑒其服務經驗。

同時，與實體創客空間的用戶體驗、培訓路演、實體展示、課程開展等功能形成互補，虛擬創客空間還應具備空間管理、交流展示、數據管理等功能。在虛擬創客空間的建設上我國應不斷挖掘和創新空間功能，為創客營造一個更優質的創客文化生態環境與氛圍。