社會創業導向、知識管理能力與NPO績效的關系

李天焜 王紀越

摘要：社會創業是最近幾年才產生的創業模式，是將商業運作模式作為主導，從而實現社會價值的創造。知識管理能力是一種中介變量，對于非營利組織（NPO）績效和社會創業導向的研究有著重要的意義。在本文中，站在社會創業的層面上，針對NPO知識管理能力進行分析。本文針對這三者之間的相關性關系，進行了深入的分析和研究，希望能夠為相關研究提供參考和建議。

關鍵詞：非營利組織;知識管理能力;社會績效;財務績效

中圖分類號：F272;C912.2文獻識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）17-0078-02

在我國，非營利組織（nonprofitorganization，NPO）是獨立于政府之外的，本質上是“第三部門”，具有公益服務，社會協調等職能。但是，在當前，我國的NPO功能不斷多樣化，同時也存在著一些公眾的壓力，并且資金緊張，在這種模式下，如果只是采用傳統的模式已經顯然無法促進NPO作用的發揮。只有通過不斷創新才能夠獲得持續的財務來源，才能夠符合多元利益的要求。而社會創業（socialentrepreneurship）的產生，則帶來了有效的思路。

一、社會創業導向與NPO績效

公司創業角度上來看，當前的一些研究都表明創業導向和企業績效有著顯著的正向關系。Morris、Coombes等人在NPO情境下進行的研究表明，如果創業導向程度高，那么NPO行為就更加果斷，并且更能夠挖掘到新機會，產生新創意。同樣，如果創業導向程度低，那么NPO難以產生一定的領悟，并且難以選擇有效的投資決策。

西方學者有很多關于NPO創業的研究。在社會不斷發展的背景下，社會創業是否能夠提高NPO的組織有效性仍然是需要不斷進行研究的。NPO存在著績效多維特點，在本文中，將NPO績效劃分成兩類，分別是社會績效和財務績效，然后得出假設：

社會創業導向對NPO的社會績效有正向影響（H1a）;知識管理能力對NPO的財務績效有正向影響（H3b），具體參考圖1。

圖1理論模型

二、社會創業導向與NPO的知識管理能力

Gold、Malhotra和Segars在研究中，首先是站在組織能力的角度上，得出了知識基礎能力和知識過程能力是實現知識管理的重要的基礎，然后對知識過程能力進行了劃分，其中主要有四個方面，分別是獲取、轉移、應用以及保護。在Liao、Chuang的研究中認為，在企業中，知識管理能力可以促進跨職能創造的實現，并且能夠促進知識分享，加速知識的利用的。在此研究基礎上，本文針對NPO知識管理能力進行了劃分，其中包含NPO的獲得和傳播，以及共享和應用等。

創業導向型企業十分重視創新的作用，并且十分關注新產品開發，但是提供新產品和新服務都需要有很多的知識，因此在企業中必須要不斷獲取和識別需要的知識，不斷提高企業的綜合競爭力。如果企業的創業導向程度高，那么在市場中他們的風險就會加大，面臨著更多的不確定性，因此成員必須要加強互動，不斷傳播隱性知識。創業導向型企業可以利用學習和整合內部的方式來加強知識應用，不斷促進創新。

在實際中，關于社會創業和知識管理之間的學術研究十分稀缺。在社會創業中，有著很強的創新性，并且需要有風險承擔能力等，因此，我們可以判斷在NPO進行社會創業導向過程中，其在組織內部，鼓勵成員參加知識傳播和創新可以減少風險，提高組織應對風險的能力，并且可以促使在NPO內部實現個體和組織之間的有效交流，可以幫助產生異質性新知識。因此，在本文中，可以得出假設：社會創業導向對NPO的知識管理能力有正向影響（H2）。

三、知識管理能力與NPO績效

知識管理能力能夠對NPO社會績效產生明顯的影響。在Zack的研究中提出，知識管理能力是企業不斷提高自身競爭力的重要能力，主要是因為：和傳統資源有很大區別，知識特別是隱性知識并不是“拿來就用”的，如果競爭對手要得到企業的一些相關知識，就必須要耗費一些時間，同時本企業則能夠在自身已有的知識優勢基礎上不斷開發更多的優勢，從而不斷提高自身的競爭力。調查參考文獻可知，在知識管理和組織績效相關性研究中，將企業作為重要的參考對象，但是和NPO知識管理相關的文獻十分少見。在Lettieri和Borga研究中，針對NPO知識管理，使用Savoldelli利用案例分析的模式，并且劃分該流程為七個階段，包含獲取、編碼、存儲、檢索和擴散、應用以及最后的創造。在他的觀點中認為，知識管理可以顯著提高NPO運營的速度。在Kipley和Lewis研究中，分析了在資源和能力約束環境下，對NPO能夠利用有效的知識管理系統進行競爭優勢的創造進行了有效的推演。Cullom和Cullom在其文獻中，分析了對于維持NPO發展，隱性知識的價值和意義。按照資源基礎理論（resourcebasedview，RBV），在知識資源中，其價值無限并且找不到可以取代的相似的資源，并且給企業帶來的競爭優勢也是無限的，是持續的過程。在西方研究中表明，NPO并不具備資源優勢，但是在整合和獲取以及創造知識過程中，不斷加強知識管理，能夠保障組織的長效發展。但是在當前，仍然沒有NPO績效和知識管理能力之間的相互作用的經驗研究。在本文中，可以形成假設：知識管理能力能夠產生NPO社會績效的正向作用（H3a）;對于NPO的財務績效，知識管理能力能夠產生正向影響（H3b）。

四、知識管理能力的中介作用分析和研究

在創業導向的企業中，企業要不斷從社會上得到源源不斷的創業機會，然后才可以在內部開展和創造知識資源，增加開發機會。在企業的創業過程中，知識管理能夠確保充分利用自己的知識加強整合，不斷創新和實踐，從而不斷提高企業的效益。因此，創業導向對于企業的知識管理活動產生的作用是直接性的，同時也在知識管理中介作用下，對企業績效產生直接的影響。因此，知識經濟環境下，要促使我國NPO的發展，只采用社會創業活動的方式已經遠遠不足，必須要積累和豐富組織知識。

在根本上看來，社會創業導向屬于一種外向型戰略取向，而知識管理從根本上來看則是內向型戰略。作為外向型戰略取向，社會創業導向通過知識管理的內向型戰略直接影響到NPO績效，十分符合邏輯。因此，在本文中可以形成下邊假設：H4a，知識管理能力在社會創業導向與NPO社會績效的關系間起中介作用;H4b，知識管理能力在社會創業導向與NPO財務績效的關系間起中介作用。

五、NPO管理實踐分析

在本文中，多社會創業等相關理論分析給NPO管理帶來了有效的參考。首先，對于當前中國NPO，社會創業導向是其順應發展趨勢、應對發展環境變化的方式。在NPO，其面臨的資金壓力越來越大，并且公眾的需求也逐漸呈現出多元化的趨勢，公眾對異質性的要求很高，因此，在我國的NPO中，必須要立足于自身的現狀選擇優秀戰略。在本文中，探討了社會創業導向對于NPO的重要作用，尤其是在外部資源獲取和實現組織使命上。具體分析就是，中國NPO要不斷創新問題的解決方式，積極預測未來的需要并且制定有效的策略，在未來尋找自己的潛在機會，和社會各方建立利益立互惠關系，并且促使其能夠創造更多的社會價值，獲得財務的可持續性。另外，在本文中，給我國NPO的發展帶來了社會創業導向的戰略，并提出了有效的實踐對策。在本文中，相關研究可知，在社會創業導向和NPO績效相互關系中，知識管理能力有著顯著的中介作用。由此可知，在中國，NPO必須要關注和充分應用社會創業導向，更加關注知識研發的作用，并且可以轉向社會創業導向層面，使其成為比較具體同時有著具體知識管理過程，加強知識的獲取和傳播的效率，做好知識共享工作。另外，在實施知識管理過程中，可以讓社會創業導向更加具有可操作性。在NPO中，將社會創業導向和知識管理進行有效的結合，可以充分讓社會創業導向發揮其效能，使組織更加能夠具有應對能力，不斷提高組織績效，等等。

六、討論

在本研究中，主要是針對我國的NPO，站在社會創業視角進行了分析和研究，并且參考了過去的研究基礎，對社會創業導向和知識管理能力，以及NPO的績效關系相關性進行了分析，而績效分析則是分別從社會績效和財務績效兩個方面進行闡述的。通過本研究的分析和調查可知，在對不同量表信度和效度之間進行了論述和分析，從而給變量路徑關系做出了鋪墊，同時，在本研究中提出的假設也都已經被證實。

首先，社會創業導向對于NPO的社會績效以及財務績效有著直接的正向影響。雖然在學界以及業界中，都對NPO的生存進行了研究，并認識到了社會創業導向的意義，然而在NPO中，相關的創業和組織績效卻沒有形成統一的結論，分析原因可知，在這些研究過程中，數據多是對公司創業導向量表的直接套用，這樣就把NPO績效作為一個整體，不能考慮到其自身存在的多維性。在本研究中，對社會創業導向和NPO績效存在的相關性進行了深入的分析，然后不斷拓展研究范圍，對西方學者觀點進行了深化。

其次，對于NPO社會績效以及財務績效，知識管理能力有著直接的正向影響。在本研究中，結論給RBV（資源基礎理論）在NPO情境下帶來的可借鑒性提供了依據。按照RBV觀點，知識是在組織內部根植的東西，并且是不完全流動的，同時也是一種競爭優勢。在當前的NPO中，其財務資源十分緊張，因此，知識尤其是隱性知識，對于NPO的發展有著重要的作用。同時，有效的知識管理能夠把NPO中的隱性知識進行轉換，在組織中能夠快速利用在決策中的信息，可以顯著提高組織的經營效果。

最后，在社會創業導向和NPO社會績效以及財務績效的相關性研究中，知識管理能力則有著顯著的中介作用。在研究者Chen和Hsu觀點中認為，在NPO創業研究中，必須要重視調節變量，同時也對市場導向的調節效應進行了證實。在本文中，將知識管理能力當做是中介變量，對社會創業導向對NPO績效的作用進行了分析，這也彌補了過去研究者研究的不足。另外，在本文中，在NPO情境下，提出了知識管理和創業的有效融合，同時，社會創業導向的NPO可以對外界的有效知識進行主動的獲取和利用，從而找到潛在機會，幫助組織確保財務的持續發展。

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作者簡介：

1.李天焜，重慶工商大學學生。

2.王紀越，重慶工商大學學生。