在大戰(zhàn)中踐行初心使命

2020年1月，新冠肺炎疫情爆發(fā)。在習(xí)近平總書(shū)記親自指揮、親自部署下，在黨中央、國(guó)務(wù)院和中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司黨組、省公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司武漢分公司（以下簡(jiǎn)稱：武漢移動(dòng)）全體黨員干部員工以高度的政治責(zé)任感和使命感主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以信息化技術(shù)助力疫情防控，做到網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻暢通、服務(wù)永不掉線，切實(shí)踐行了央企的初心使命。

靠前指揮，全面發(fā)揮國(guó)企政治優(yōu)勢(shì)

面對(duì)疫情， 武漢移動(dòng)公司黨委不等不靠，主動(dòng)作為，將統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展作為踐行理想信念的“試金石”和“磨刀石”，始終發(fā)揮“把方向、管大局、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)核心與政治核心作用。1月23日，武漢封城。 武漢移動(dòng)公司黨委馬上召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議，宣布進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。黨委書(shū)記靠前指揮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；黨委成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)，奔赴一線、抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)保障工作，全面突顯了公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)。

公司紀(jì)委主動(dòng)作為，有效推動(dòng)疫情防控監(jiān)督，按照“既監(jiān)督又協(xié)助”的原則，制定監(jiān)督責(zé)任清單17項(xiàng)，在重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)工作中監(jiān)督疫情防控的責(zé)任落實(shí)。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域、員工食堂等場(chǎng)所的防疫措施落實(shí)情況開(kāi)展檢查902次，開(kāi)展紀(jì)律提醒307次，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)14期，下發(fā)通報(bào)8期。

各級(jí)黨組織、黨員群眾全面投入到這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)斗中。武漢移動(dòng)設(shè)立黨員先鋒崗27個(gè)，成立黨員先鋒隊(duì)58個(gè)，劃定黨員責(zé)任區(qū)18個(gè)，落實(shí)各類群防群治300多次，先后有534名黨員投身到抗疫戰(zhàn)線上，2名入黨積極分子在疫情期間“火線”入黨。做到了“困難在哪里，黨旗就樹(shù)在那里；危險(xiǎn)在哪里，黨員就出現(xiàn)在那里”。

逆向前行，全力抓好疫情防控“三個(gè)保障”

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)疫情，武漢移動(dòng)疾速響應(yīng)，堅(jiān)持以通信保障、服務(wù)保障、防控保障“三個(gè)保障”為中心，全員投身疫情防控阻擊戰(zhàn)。

“移動(dòng)速度”，馳援“兩山”醫(yī)院建設(shè) 。火神山與雷神山醫(yī)院是抗擊疫情的“橋頭堡”，在這片艱苦卓絕的“抗疫戰(zhàn)場(chǎng)”上，武漢移動(dòng)“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”。其間，公司黨委書(shū)記每天用清單化的工作方式指導(dǎo)整體工作，黨委成員以上率下，深入一線，率領(lǐng)黨員突擊隊(duì)在火神山、雷神山醫(yī)院分別連續(xù)駐守10余天，克服人手不足、物資短缺、交通管制等困難，4天內(nèi)完成火神山醫(yī)院周邊3個(gè)5G站點(diǎn)和7個(gè)4G站點(diǎn)的設(shè)備安裝及開(kāi)通，迅速搭建起火神山遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)議系統(tǒng)；3天內(nèi)完成雷神山醫(yī)院7個(gè)5G站點(diǎn)、11個(gè)4G站點(diǎn)的開(kāi)通；24小時(shí)內(nèi)為人民網(wǎng)接通了火神山與雷神山施工現(xiàn)場(chǎng)的高清直播視頻，新華社、央視等多家主流媒體通過(guò)接入視頻源，以“5G+”方式為超過(guò)3億的網(wǎng)友提供高清視頻直播……“移動(dòng)速度”被一次次刷新！

“永不掉線”，確保重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)無(wú)一失。疫情期間，武漢移動(dòng)堅(jiān)決落實(shí)疫情防控指揮部的要求，明確重保區(qū)域，制定保障清單，為防控一線搭建起“永不掉線”的通信網(wǎng)絡(luò)。為全市發(fā)熱門診、定點(diǎn)醫(yī)院、方艙醫(yī)院、黨政軍機(jī)關(guān)、防疫指揮機(jī)構(gòu)、媒體和居民區(qū)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)摸排，部署網(wǎng)絡(luò)保障預(yù)案，日均出動(dòng)人員450多人、車輛53臺(tái)，圍繞51個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、61個(gè)發(fā)熱門診、44所方艙醫(yī)院、112個(gè)隔離點(diǎn)、火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、66家外省醫(yī)療隊(duì)入住酒店開(kāi)展重點(diǎn)保障；時(shí)刻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，確保通信服務(wù)暢通與網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

“5G加速度”，為疫情防控筑起信息化高速路。武漢移動(dòng)充分利用“5G”試點(diǎn)城市的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和軍運(yùn)會(huì)保障的成功經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)和云視訊平臺(tái)，為火神山及其他重癥醫(yī)院開(kāi)通多套遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了病區(qū)與各醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)小型化、便攜化、實(shí)時(shí)化遠(yuǎn)程醫(yī)療先河；打造洪山體育館“5G+智能方艙醫(yī)院”項(xiàng)目，以智能設(shè)備為載體，通過(guò)機(jī)器人、無(wú)人車大大提升醫(yī)院與隔離點(diǎn)的溝通效率；72小時(shí)內(nèi)完成了武漢市委與各區(qū)防疫指揮部之間16套5G高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)；為全市近百家企事業(yè)單位提供熱成像服務(wù)，累計(jì)部署熱成像設(shè)備214臺(tái)……“5G加速度”，為抗擊疫情插上信息化翅膀。

為讓全國(guó)人民在疫情期間看到真實(shí)的武漢，武漢移動(dòng)還攜手“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)、央視新聞、《人民日?qǐng)?bào)》等媒體，在江漢路、長(zhǎng)江大橋、光谷廣場(chǎng)等地布設(shè)30個(gè)“5G+”超高清直播點(diǎn)位，推出武漢實(shí)景24小時(shí)直播，實(shí)時(shí)在線觀看人數(shù)突破2億，累計(jì)觀看播放量超過(guò)10億；聯(lián)合新華社、武漢大學(xué)搭建5G櫻花直播平臺(tái)，共同推出了全球首次“5G+VR云賞櫻”，全方位展現(xiàn)疫情期間鏡頭下的武漢風(fēng)光，得到了社會(huì)各界的稱贊。

“隔離不隔心”， 全面踐行為人民服務(wù)的理念。客戶為根、服務(wù)為本。抗疫期間，武漢移動(dòng)為援漢醫(yī)護(hù)人員減免在漢期間所有通信費(fèi)用，為醫(yī)療、防控指揮等重要人員電話提供免停服務(wù)，惠及近1.4萬(wàn)人；時(shí)刻保障用戶正常通信需求，為300多萬(wàn)用戶提供緩?fù)C(jī)服務(wù)；公司有23家直營(yíng)店在疫情期間堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，累計(jì)1 469人次冒著危險(xiǎn)投入到廳店服務(wù)工作中，接待用戶18 693人次，辦理業(yè)務(wù)21 143筆；多次為援漢醫(yī)療隊(duì)提供上門服務(wù)；立足線上“云店”開(kāi)展便民服務(wù)傳播17萬(wàn)次，為10余萬(wàn)用戶提速寬帶，為近20萬(wàn)用戶提供和彩云等權(quán)益；10086熱線為用戶解決各類服務(wù)問(wèn)題4萬(wàn)余件。

“以人為本”，全力保障員工健康安全。在抗擊疫情的過(guò)程中，集團(tuán)公司、省公司高度關(guān)注武漢疫情的變化，對(duì)一線員工的身體健康和生命安全十分關(guān)心。集團(tuán)公司向湖北省捐贈(zèng)5 000萬(wàn)元專門用于抗疫；集團(tuán)公司黨組楊杰書(shū)記多次關(guān)心、慰問(wèn)湖北公司員工，協(xié)調(diào)調(diào)配各方資源支援湖北。省公司黨委范秉衡書(shū)記指揮調(diào)度，為武漢抗疫增添了強(qiáng)大的動(dòng)力和必勝信心。

在集團(tuán)公司與省公司的關(guān)懷下，武漢移動(dòng)建立了全面的員工關(guān)心關(guān)愛(ài)機(jī)制，落實(shí)專項(xiàng)慰問(wèn)等關(guān)愛(ài)舉措，確保參加現(xiàn)場(chǎng)保障人員無(wú)一被感染。疫情期間，公司每天跟蹤全體員工及家屬的身體健康狀況，建立了覆蓋全員的健康臺(tái)賬，按天上報(bào)。公司還下?lián)軐ｍ?xiàng)慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)，為全體員工采購(gòu)各類防護(hù)用品和保障干糧食品，保證一線的“糧草彈藥”。及時(shí)為一線員工、確診員工發(fā)放慰問(wèn)物資與慰問(wèn)金，精準(zhǔn)實(shí)施員工關(guān)愛(ài)；為全體員工進(jìn)行新冠核酸和抗體檢測(cè)。同時(shí)，公司時(shí)刻關(guān)注員工的心理狀況，以多種方式開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)，截至目前，已為700多名員工組織了8場(chǎng)EAP專項(xiàng)線上直播講座，并開(kāi)展了一對(duì)一的心理咨詢輔導(dǎo)，讓員工感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖、關(guān)懷。

永葆“紅色通信”本色，履行央企社會(huì)責(zé)任

在這場(chǎng)抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)中，武漢移動(dòng)時(shí)刻牢記宗旨，不忘本色，在疫情防控的各個(gè)領(lǐng)域履行央企社會(huì)責(zé)任。

立足志愿服務(wù)，積極投身疫情防控工作。在確保完成通信保障任務(wù)的基礎(chǔ)上，公司共有358名員工以各種方式加入到社區(qū)、貧困村的疫情防控工作中。公司積極響應(yīng)武漢市紀(jì)委號(hào)召，成立疫情防控信息采集志愿者團(tuán)隊(duì)，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、采集對(duì)象情緒大等困難，以高度的責(zé)任心和使命感，及時(shí)高效地完成了21批近1.2萬(wàn)例信息的采集工作，向市紀(jì)委上報(bào)特殊危重病患信息100多例，為拯救生命搭建了一條快速通道，得到了上級(jí)的充分肯定。

履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)助教助學(xué)工作。為助力廣大學(xué)子停課不停學(xué)，緩解遠(yuǎn)程上課的流量費(fèi)用壓力，武漢移動(dòng)共為15萬(wàn)名中小學(xué)學(xué)生、4萬(wàn)余名家庭困難學(xué)生各贈(zèng)送20G的學(xué)習(xí)流量包，為20余萬(wàn)名師生提供學(xué)習(xí)流量?jī)?yōu)惠包，支撐70所學(xué)校及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)通云視訊直播課堂，為近3 200家用戶提供助學(xué)通信服務(wù)。

發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)，鼎力協(xié)助疫情防控指揮。疫情期間，武漢移動(dòng)支撐湖北省教育廳心理咨詢熱線接聽(tīng)2 500多個(gè)電話咨詢，配合市防疫指揮部和市公安局完成外呼回訪電話8 000多戶，通過(guò)10086端口發(fā)出70多條公益信息，覆蓋用戶近800萬(wàn)戶；配合市公安局開(kāi)展境外入漢人員申報(bào)管理工作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)送指定用戶3 000多人；先后開(kāi)通企業(yè)疫情防控彩鈴超過(guò)12萬(wàn)戶；通過(guò)智能機(jī)器人外呼測(cè)溫平臺(tái)，協(xié)助市防疫指揮部采集市民體溫信息900多萬(wàn)人次。

發(fā)揮影響力，傳播正能量。武漢移動(dòng)在疫情期間積極通過(guò)自媒體進(jìn)行正面發(fā)聲，傳播正能量，累計(jì)發(fā)布新聞稿件81篇、內(nèi)部信息568篇、移微客49篇次，被集團(tuán)信息采用20篇次，被集團(tuán)微博采用7次；通過(guò)“武漢移動(dòng)”抖音號(hào)發(fā)布41期短視頻，播放量近150萬(wàn)次，點(diǎn)贊近7萬(wàn)次；通過(guò)企業(yè)微信平臺(tái)發(fā)布抗疫故事系列宣傳50篇，運(yùn)用美篇平臺(tái)發(fā)布“服務(wù)戰(zhàn)疫，放心我在”系列報(bào)道 28篇。

武漢移動(dòng)堅(jiān)持以人民為中心、堅(jiān)持信息化助力抗疫，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)員工滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意的目標(biāo)，收獲了客戶表?yè)P(yáng)點(diǎn)贊2 000多次；火神山醫(yī)院、湖北省婦幼保健院、武漢市第一醫(yī)院等多家定點(diǎn)醫(yī)院紛紛發(fā)來(lái)感謝信；《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP”與各省、市級(jí)媒體多次刊發(fā)稿件，全方位、多角度報(bào)道公司在抗疫保通信方面的事跡，得到了社會(huì)各界的高度肯定。