在大戰中踐行初心使命

2020年1月，新冠肺炎疫情爆發。在習近平總書記親自指揮、親自部署下，在黨中央、國務院和中國移動通信集團公司黨組、省公司黨委的堅強領導下，中國移動通信集團湖北有限公司武漢分公司（以下簡稱：武漢移動）全體黨員干部員工以高度的政治責任感和使命感主動擔當作為，以信息化技術助力疫情防控，做到網絡時刻暢通、服務永不掉線，切實踐行了央企的初心使命。

靠前指揮，全面發揮國企政治優勢

面對疫情， 武漢移動公司黨委不等不靠，主動作為，將統籌疫情防控和經營發展作為踐行理想信念的“試金石”和“磨刀石”，始終發揮“把方向、管大局、保落實”的領導核心與政治核心作用。1月23日，武漢封城。 武漢移動公司黨委馬上召開擴大會議，宣布進入戰時狀態。黨委書記靠前指揮，統籌協調；黨委成員主動擔責，奔赴一線、抓實抓細各項保障工作，全面突顯了公司黨委統一領導下的政治優勢、組織優勢和密切聯系群眾優勢。

公司紀委主動作為，有效推動疫情防控監督，按照“既監督又協助”的原則，制定監督責任清單17項，在重要環節、重點工作中監督疫情防控的責任落實。對施工現場、辦公區域、員工食堂等場所的防疫措施落實情況開展檢查902次，開展紀律提醒307次，編發簡報14期，下發通報8期。

各級黨組織、黨員群眾全面投入到這場看不見硝煙的戰斗中。武漢移動設立黨員先鋒崗27個，成立黨員先鋒隊58個，劃定黨員責任區18個，落實各類群防群治300多次，先后有534名黨員投身到抗疫戰線上，2名入黨積極分子在疫情期間“火線”入黨。做到了“困難在哪里，黨旗就樹在那里；危險在哪里，黨員就出現在那里”。

逆向前行，全力抓好疫情防控“三個保障”

疫情就是命令，防控就是責任。面對疫情，武漢移動疾速響應，堅持以通信保障、服務保障、防控保障“三個保障”為中心，全員投身疫情防控阻擊戰。

“移動速度”，馳援“兩山”醫院建設 。火神山與雷神山醫院是抗擊疫情的“橋頭堡”，在這片艱苦卓絕的“抗疫戰場”上，武漢移動“召之即來、來之能戰、戰之必勝”。其間，公司黨委書記每天用清單化的工作方式指導整體工作，黨委成員以上率下，深入一線，率領黨員突擊隊在火神山、雷神山醫院分別連續駐守10余天，克服人手不足、物資短缺、交通管制等困難，4天內完成火神山醫院周邊3個5G站點和7個4G站點的設備安裝及開通，迅速搭建起火神山遠程醫療會議系統；3天內完成雷神山醫院7個5G站點、11個4G站點的開通；24小時內為人民網接通了火神山與雷神山施工現場的高清直播視頻，新華社、央視等多家主流媒體通過接入視頻源，以“5G+”方式為超過3億的網友提供高清視頻直播……“移動速度”被一次次刷新！

“永不掉線”，確保重點區域網絡萬無一失。疫情期間，武漢移動堅決落實疫情防控指揮部的要求，明確重保區域，制定保障清單，為防控一線搭建起“永不掉線”的通信網絡。為全市發熱門診、定點醫院、方艙醫院、黨政軍機關、防疫指揮機構、媒體和居民區等進行現場摸排，部署網絡保障預案，日均出動人員450多人、車輛53臺，圍繞51個定點醫療機構、61個發熱門診、44所方艙醫院、112個隔離點、火神山醫院、雷神山醫院、66家外省醫療隊入住酒店開展重點保障；時刻監控網絡指標，確保通信服務暢通與網絡安全運行。

“5G加速度”，為疫情防控筑起信息化高速路。武漢移動充分利用“5G”試點城市的先發優勢和軍運會保障的成功經驗，運用5G網絡和云視訊平臺，為火神山及其他重癥醫院開通多套遠程會議系統，實現了病區與各醫院的遠程會診，開創了國內小型化、便攜化、實時化遠程醫療先河；打造洪山體育館“5G+智能方艙醫院”項目，以智能設備為載體，通過機器人、無人車大大提升醫院與隔離點的溝通效率；72小時內完成了武漢市委與各區防疫指揮部之間16套5G高清視頻會議系統建設；為全市近百家企事業單位提供熱成像服務，累計部署熱成像設備214臺……“5G加速度”，為抗擊疫情插上信息化翅膀。

為讓全國人民在疫情期間看到真實的武漢，武漢移動還攜手“學習強國”平臺、央視新聞、《人民日報》等媒體，在江漢路、長江大橋、光谷廣場等地布設30個“5G+”超高清直播點位，推出武漢實景24小時直播，實時在線觀看人數突破2億，累計觀看播放量超過10億；聯合新華社、武漢大學搭建5G櫻花直播平臺，共同推出了全球首次“5G+VR云賞櫻”，全方位展現疫情期間鏡頭下的武漢風光，得到了社會各界的稱贊。

“隔離不隔心”， 全面踐行為人民服務的理念。客戶為根、服務為本。抗疫期間，武漢移動為援漢醫護人員減免在漢期間所有通信費用，為醫療、防控指揮等重要人員電話提供免停服務，惠及近1.4萬人；時刻保障用戶正常通信需求，為300多萬用戶提供緩停機服務；公司有23家直營店在疫情期間堅持營業，累計1 469人次冒著危險投入到廳店服務工作中，接待用戶18 693人次，辦理業務21 143筆；多次為援漢醫療隊提供上門服務；立足線上“云店”開展便民服務傳播17萬次，為10余萬用戶提速寬帶，為近20萬用戶提供和彩云等權益；10086熱線為用戶解決各類服務問題4萬余件。

“以人為本”，全力保障員工健康安全。在抗擊疫情的過程中，集團公司、省公司高度關注武漢疫情的變化，對一線員工的身體健康和生命安全十分關心。集團公司向湖北省捐贈5 000萬元專門用于抗疫；集團公司黨組楊杰書記多次關心、慰問湖北公司員工，協調調配各方資源支援湖北。省公司黨委范秉衡書記指揮調度，為武漢抗疫增添了強大的動力和必勝信心。

在集團公司與省公司的關懷下，武漢移動建立了全面的員工關心關愛機制，落實專項慰問等關愛舉措，確保參加現場保障人員無一被感染。疫情期間，公司每天跟蹤全體員工及家屬的身體健康狀況，建立了覆蓋全員的健康臺賬，按天上報。公司還下撥專項慰問經費，為全體員工采購各類防護用品和保障干糧食品，保證一線的“糧草彈藥”。及時為一線員工、確診員工發放慰問物資與慰問金，精準實施員工關愛；為全體員工進行新冠核酸和抗體檢測。同時，公司時刻關注員工的心理狀況，以多種方式開展員工心理疏導，截至目前，已為700多名員工組織了8場EAP專項線上直播講座，并開展了一對一的心理咨詢輔導，讓員工感受到來自企業的溫暖、關懷。

永葆“紅色通信”本色，履行央企社會責任

在這場抗擊疫情的阻擊戰中，武漢移動時刻牢記宗旨，不忘本色，在疫情防控的各個領域履行央企社會責任。

立足志愿服務，積極投身疫情防控工作。在確保完成通信保障任務的基礎上，公司共有358名員工以各種方式加入到社區、貧困村的疫情防控工作中。公司積極響應武漢市紀委號召，成立疫情防控信息采集志愿者團隊，克服時間緊、任務重、采集對象情緒大等困難，以高度的責任心和使命感，及時高效地完成了21批近1.2萬例信息的采集工作，向市紀委上報特殊危重病患信息100多例，為拯救生命搭建了一條快速通道，得到了上級的充分肯定。

履行責任擔當，推動助教助學工作。為助力廣大學子停課不停學，緩解遠程上課的流量費用壓力，武漢移動共為15萬名中小學學生、4萬余名家庭困難學生各贈送20G的學習流量包，為20余萬名師生提供學習流量優惠包，支撐70所學校及教育培訓機構開通云視訊直播課堂，為近3 200家用戶提供助學通信服務。

發揮信息優勢，鼎力協助疫情防控指揮。疫情期間，武漢移動支撐湖北省教育廳心理咨詢熱線接聽2 500多個電話咨詢，配合市防疫指揮部和市公安局完成外呼回訪電話8 000多戶，通過10086端口發出70多條公益信息，覆蓋用戶近800萬戶；配合市公安局開展境外入漢人員申報管理工作，運用大數據發送指定用戶3 000多人；先后開通企業疫情防控彩鈴超過12萬戶；通過智能機器人外呼測溫平臺，協助市防疫指揮部采集市民體溫信息900多萬人次。

發揮影響力，傳播正能量。武漢移動在疫情期間積極通過自媒體進行正面發聲，傳播正能量，累計發布新聞稿件81篇、內部信息568篇、移微客49篇次，被集團信息采用20篇次，被集團微博采用7次；通過“武漢移動”抖音號發布41期短視頻，播放量近150萬次，點贊近7萬次；通過企業微信平臺發布抗疫故事系列宣傳50篇，運用美篇平臺發布“服務戰疫，放心我在”系列報道 28篇。

武漢移動堅持以人民為中心、堅持信息化助力抗疫，爭取實現員工滿意、客戶滿意、社會滿意的目標，收獲了客戶表揚點贊2 000多次；火神山醫院、湖北省婦幼保健院、武漢市第一醫院等多家定點醫院紛紛發來感謝信；《人民日報》、新華社、“學習強國APP”與各省、市級媒體多次刊發稿件，全方位、多角度報道公司在抗疫保通信方面的事跡，得到了社會各界的高度肯定。