新形勢下物業管理行業發展的幾點思考

周文文

中圖分類號：F299.23 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-133-01

摘 要 在現代互聯網浪潮中，傳統物業管理的新出路是跟上互聯網的步伐“。互聯網+物業管理模式”正逐步取代傳統的物業管理，并不斷完善，成為發展的主要方向。房地產管理公司是城市管理的重要組成部分，它是城市規劃、建設和管理的終點，同時，它與人們的生活和公共服務的性質密切相關。本文從互聯網+的概念出發，探討小住宅小區房地產的實際管理模式和方法，以及互聯網+的含義和應用。

關鍵詞 互聯網+ 物業管理 城市管理 智能小區

當下的主要任務是開發一個物業管理系統。同時，作為互聯網信息技術快速發展的一部分，我們基于“互聯網+”的理念，推出了互聯網+物業管理方案，以全面發展房地產管理行業。利用“互聯網+”解決我國小戶型的房地產管理問題，提高房地產管理服務效率，降低房地產管理和管理服務成本，提高房地產管理服務水平，解決房地產管理的基本問題，促進住房管理健康有序發展[1]。

一、物業管理當前現狀

中房協將2018年定為服務質量提升年，引導房管行業實現初步目標，重點做好房地產基礎管理服務，不斷提升服務質量。

早在2013年，我們就開始討論經濟結構調整和工業現代化。未來，產業鏈將重新設計，進入新的時代，有創新意識的企業將得到更好的發展。創造企業的回報價值是必然趨勢，而物業管理的基本服務價值更為明顯。2019年被定為中國房地產管理行業標準化年。在基礎服務方面，安全管理是近年來房地產服務領域最重要、最重要的問題。因此，房地產服務公司必須注重安全工作的落實和執行，讓每一位員工都有一個安全標準和對工作的尊重。

20世紀60年代，隨著各國城市化和快速發展，土地管理開始隨著改革開放進入中國。隨著我國經濟的快速發展，特別是新興房地產業的快速發展，房地產管理在我們的工作和人民生活中，以及在現代住宅管理和城市發展中發揮著關鍵作用。隨著人們對生活質量要求的提高，與房地產管理相關的問題開始出現并引起人們的關注。如今，房地產物業管理深深植根于國家發起的“生命工程”，也是一個重要的學術研究課題。房地產管理部門及其服務市場發展的失敗和落后是許多問題的根源。問題的表現是房地產企業不采取發展措施，房地產企業責任模糊，從業人員素質低，房地產企業重管理輕服務。房東對房地產管理缺乏了解，包括缺乏立法和規章制度。房地產管理的一個主要問題是造成管理問題的惡性循環，即降低運營成本和運營時間。服務與內容、降低員工培訓成本在企業目標和行業競爭壓力下，兼顧預期利潤，房地產服務水平和用人單位滿意度均因運營成本降低而下降。只有進一步降低經營成本，房地產企業才能繼續正常經營，否則會進一步加劇矛盾，造成死亡周期。

二、物業管理“互聯網+”改進方向

隨著科學技術的不斷發展，各種科技工具以各種方式豐富了人們的生活，提高了人們的生活質量，包括房地產服務。

物業管理作為服務于人民日常生活的行業，也需要不斷地創新和改革。如今，互聯網與房地產管理的結合，使房地產服務企業能夠依靠專業技能和使用。根據創新的深度和規模，房地產管理可以在企業內容、企業模式、管理手段等多個領域進行創新，可分為三個階段：第一階段是起步階段：房地產企業積極發展增值服務，以適應互聯網時代服務需求的變化。房地產服務公司必須不斷創新服務內容和服務模式，改變原有盈利模式，積極尋求新的增值服務，確保現有服務質量。第二階段是中間階段：通過與互聯網企業的合作，房地產企業可以建立基于互聯網技術的專業社區服務體系。將時間等社會資源整合到房地產企業、互聯網企業和商業企業的三方合作中，形成雙贏的服務模式，第三階段是高級階段：在這個階段，房地產企業已成為集信息、物流、商品于一體的綜合性企業。房地產公司與快遞公司合作，在社區建設物流終端和智能快遞系統，有助于更好地管理整個社區的郵件服務。房地產企業還可以收集和分析社區居民日常生活的重要數據，了解他們在生產領域的潛在或實際需求。其目標是幫助房地產服務公司為居民提供有針對性的“個性化”服務，同時最大限度地擴大人口的多樣性，更好地調動各類經營主體的積極性。通過最大限度地整合資源，我們可以實現一個惠及所有人的商業生態系統[2]。

三、物業管理改進具體方法

物聯網連接技術是將人與物、物與物連接起來，提供信息、遠程管理和控制以及智能網絡，并使用服務集成、遠程監控和集中控制等技術手段。對于住宅小區的專業管理，從接待到正常的維護、維修、裝修和翻新，設備的共用網站，緩解了以往人力資源比重過高造成的阻礙小戶型住宅小區房地產管理發展的問題。目前，隨著互聯網技術的飛速發展，房地產服務公司可以優化組織結構和工作流程進行管理。互聯網控制，平板電腦管理、人力資源壓縮可以更簡單有效的管理，通過互聯網技術的應用。住房建設項目要配備管理控制系統，利用互聯網拓展服務內容，改變管理和服務模式，提高管理效率，管理和控制運營成本[3].

四、結語

對房地產管理部門的現狀分析表明，隨著人們生活質量要求的提高，房地產管理相關問題不斷涌現，引起了人們的關注。它一直是前兩屆全國各級人大的主要建議之一，如今，它深深植根于國家發起的“生命工程”，也是一個重要的學術研究課題。房地產管理部門及其服務市場發展的失敗和滯后是許多問題的根源，需要得到更多人員的關注。

參考文獻：

[1]黃楚新，王丹.“互聯網+”意味著什么——對“互聯網+”的深層認識[J].新聞與寫作，2015，2（6）：136-138.

[2]陳海琪.基于移動互聯網的物業服務商業模式創新研究[D].北京林業大學，2015.

[3]馬云燕.“互聯網+”背景下住宅小區物業管理創新探索[J].產業與科技論壇，2015，6（2）：52-53.