以人為本推進醫院人力資源管理精益化研究

秦曉梅

中圖分類號：R197.32 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-152-02

摘 要 我國人口的不斷增加，使得社會上就醫看病的人數也隨之快速的增加，導致醫院從業的人員數量不斷地增加，使得醫院人數眾多的體系變得愈加的錯綜復雜。為了更好地管理醫院的各個體系，需要通過深入貫徹落實“以人為本”的觀念，來推動醫院內部人力資源管理精益化的實施，解決人才不足或人才浪費的問題，從而提高醫院的整體水平、提高醫院的人才利用率、從而推動醫院的進一步發展。

關鍵詞 以人為本 醫院 人力資源 精益化

企業的長期發展和經營離不開企業負責人對人力資源合理、科學的管理，醫院作為一個特殊的群體，這要求群體所有工作人員的技術水平都必須達到一定的標準。為了幫助醫院引進和留下更多的人才，需要通過采用精益化的思想，在醫院開展人力資源的管理，從而保證醫院在現代化的社會中占有一席之地。醫院的主要負責人要將發展的重心放在資源管理上，將組建出最優秀的醫療團體作為發展的目標，通過對醫院工作人員全面的鼓勵和激勵，從而激發員工自身潛在的能力，讓所有人都可以發揮自身優勢和特點，逐步實現目標。好的企業文化是企業發展的重要依據，醫院作為特殊的企業，同樣要有自己的醫院文化，好的醫院文化使得生活和工作之間達到微妙的平衡，促進員工和工作之間的和諧共處，從而實現人力資源的精益化管理，從而使得醫院的利潤能夠最大化[1]。

一、人力資源管理精益化的概述

20世紀80年代時，日本的豐田公司發明了精益生產方式，通過兩個學者的高度歸納和總結，從而整理并提出了精益思想。精益思想在企業的使用中，為企業帶來了很多的益處，從而被廣泛地推廣，應用到很多的領域中。精益思想同“取其精華，棄其糟粕”有異曲同工之妙，都是指將精華部分留存下來，扔掉一些老舊無用的。簡而言之，精益思想就是指沒有一絲的浪費，現今精益思想，被逐漸的應用到各行各業中，在人力資源管理中應用精益思想又叫作人力資源管理精益化。在進行人事管理的時候，需要將重復性的工作人員進行合理的刪減，對高水準工作人員進行科學的引進，讓精益思想和人力資源管理進行有機的融合，實現無縫對接，在避免浪費資源的同時實現人才的高效利用，企業通過精益化思想，使得人力資源變得更加合理和高效。在醫院中利用精益化思想進行人事資源管理，使得醫院的相關負責人能夠通過一個創新的思路，去實現全方位的人事的相關變動，在提高管理水平的同時，解決了人才利用的問題。醫院的現代化發展，促使人力資源管理朝著精益化方向發展，在本質上看來是將人力資源當作可變動的資源，通過以人為本的觀念，充分調動醫院各部門員工的積極性，從而使得醫院能夠快速地發展起來。

二、人力資源管理精益化的嘗試

人力資源管理在醫院的各個科室和部門中都有體現，比如：工作人員的招聘、工作人員的全面考核與獎勵、定期相關的培訓等。各科室需要直接參與到人力資源管理工作中，參與從選拔、考核、培訓等工作，從而為科室選擇出最合適的工作人員。可以通過查看人力有沒有被浪費，來判斷人力資源精益化是否達成目標，其中浪費的現象主要包括了：用人不恰當、工作態度不積極、人才的潛能沒有被完全開發等。每個人擅長的都有所不同，將合適的人安排到適合的崗位上，需要針對每個人的特點，采用因材施教的培訓方法，全面地避免人才的浪費。下述幾點是人力資源管理精益化的嘗試[2]。

（一）合理的招聘

人才競爭是醫院綜合能力和水平的重要體現方式。招聘是為醫院引進人才最直接、最有效的方式，通過招聘高水平的人才，保障醫院在社會中的地位，提高醫院在市場的競爭力。人力資源管理的精益化要求醫院在管理好醫院現有人才的同時，將注意力放在新人才的引進中，相關負責人仔細探究出招聘的形式和簽約的程序，然后通過合理的規劃將體檢、崗位安排、培訓指導等工作，有條不紊地進行下去。面試是招聘工作中的重點，在進行面試的時候，醫院通過研究，組建合適的面試團隊，嚴格按照制定好的程序，進行相關人員的面試，確保招聘的人才的綜合能力和專業能力都符合相關標準，面試的過程中可以通過增加實踐操作和筆試結合的考試，測試人才的應變能力。將錄取的工作人員分批次安排報到，通多次少量的報到方式，能夠讓新員工在不影響醫院工作效率的同時，盡快地融入醫院內部，通過管理者合理的安排，將所有的人員安排到最合適的崗位，同時可以促進新老員工之間的溝通交流，增加醫院內部的凝聚力，從而提升醫院的市場競爭力。

（二）全面的考核

考核是一種幫助員工規范行為的方式，能夠充分調動員工的積極性。通過這種的方式，考察出個人水平的高低，進行合理的人事調動和獎懲措施，實現人力資源管理的精益化。具體的考核方面，可以通過下述步驟來進行：一，制定科學、合理的考核內容；二，全方位的展開考核；三，進行合理的人事變動；四，優化評職稱的體系。通過全面的考核，為工作人員的晉升和培訓方向奠定基礎，激勵每一個員工能夠主動的進步，發揮自身的優勢，提高醫院人才的利用率，促進人力資源管理精細化的進程。

（三）科學的培訓

知識更新的速度，可以用日新月異來形容，一味地依靠自己原有的知識，會落后于時代前進的腳步。醫院定期展開相關培訓，是員工吸收新知識的有效途徑，在豐富員工知識的同時，還能營造醫院濃厚的學習氛圍。培訓的主要對象是新入職的員工，通過培訓讓他們更快地適應新環境和新的工作崗位，舉行培訓后，通過適當的考核，來幫助新員工掌握新知識，提高工作的效率；老員工在工作之余通過培訓，掌握新的知識和技能，大幅度提高了工作的效率。通過結合員工自身的特點和水平，制定科學、合理的培訓計劃，實現全員整體水平的提高[3]。

（四）適當的獎勵

獎勵是提高員工工作積極性、開發潛能的重要手段。通過豐厚的福利待遇，讓員工的日常生活受到保障，從而留住真正的高水平人才；工作人員作出突出貢獻或者技術改進時，院方通過給予可觀的獎勵去鼓勵員工，同時激勵其他員工的上進心，使得工作人員的學習勁頭十足，提高醫院的核心競爭力。

（五）普及以人為本理念

企業要貫徹落實以人為本的理念，將員工作為企業發展的核心，能夠充分調動員工工作的積極性，激發醫護人員的工作熱情，為實現醫院繁榮發展的目標共同努力和奮斗。通過對員工進行心理普查，會發現員工在工作中比較看重的是工作能否帶來成就感、他人是否賞識自己、工作本身的內容和性質、責任感的程度以及晉升機會，通過了解員工的心理動態和生活方式，落實以人為本的觀念，給予員工足夠的尊重，在工作中留給他們足夠的發揮空間，推動人力資源精益化的管理。

三、實現人力資源精益化的策略

人力資源管理精益化方式的應用，為醫院的發展提供了有力的幫助，醫院通過這種方式提高人才的利用率、減少醫院不必要的支出。下面通過人力資源精益化體系的完善、采用透明化的用人制度、完善人才的引進機制這三個方面來討論實現人力資源精益化的相關策略。

（一）人力資源精益化體系的完善

醫院在利用陳舊的人力資源管理方式，管理醫院的相關工作的時候，由于必須依照固定的規章制度來處理一切的相關事宜，導致醫院將發展的重心放在了醫院的建設上，忽略了員工的感受和利益，導致員工利益受到巨大的影響，降低了員工工作的積極性，降低了員工間的凝聚力，這不利于醫院的長久發展。通過將人力資源管理精益化體系進行全方位的完善，從而使得醫院的人事變動得到更好的管理，優化醫院現有的人力現狀，將工作人員潛藏的巨大能力進行深度的挖掘，幫助員工同醫院實現共同進步，完成終極的目標。采用以人為本的理念，將員工作為醫院發展的重心，醫院的利益同員工的利益建立相關的聯系，保證醫院和員工之間和諧相處，從而使得醫院和員工共同進步、共同發展。

（二）采用透明化的用人制度

采用透明化的用人制度，保證醫院在選人、用人上能夠做到公平、公正、公開，將各部門所需崗位的用人標準、任職條件進行詳細的總結，根據醫院的特點，制定出相關的選拔制度，實現醫院的高效運營。人力資源管理作為醫院選拔人才的第一道防線，首先做好招聘的相關準備工作。如：崗位的工作范圍和內容、崗位的評價、崗位的工作要求，其次在進行相關的考試和測試時，要采取公正不阿的態度，嚴格把關，保證選拔的公正性。醫院通過將透明化的用人制度和現代化的管理方式進行結合，通過系統的分析醫院的結構，使醫院的相關資源和人才的利用率逐漸的增長。結合醫院的相關需求，在對勞動、知識、人才保持尊重的前提下，制定科學的人才需求計劃，制定計劃的過程中，需要按照下列的標準：按照員工自身的能力進行崗位的合理分配；給予員工適當的權利，激發其工作的積極性；獎懲機制的合理應用，引導員工進步。醫院通過從經濟、生活等各方面推動新政策的實施，在進行相關考核的時候，站在客觀的角度去進行評判，推進醫院人力資源管理精益化的進程。

（三）完善人才的引進機制

醫院人力資源管理方式的改變，是為了提升醫院的人才利用率，實現可持續發展，因此人才的引進是實現這一目標的重要方式。將人才引進的機制進行合理、科學的完善，通過這樣的機制進行人才的選拔，能夠有效地提高選拔效率，激發員工的潛藏能力，為醫院選拔出更多、更好、滿足發展要求的人才[4]。

四、結語

提高企業管理的效率，減少相關資源的浪費是人力資源精益化管理的核心。為了實現企業人力資源管理的精益化，需要在提高人力資源管理效率的同時，降低相關的資源、成本的浪費。醫院在進行相關管理制度改革的時候，需要結合醫院本身的發展情況和醫院工作人員的基本情況，制定出最適合醫院發展的制度，堅持推進以人為本的管理理念，從而使得人力管理體系精益化能夠更加全面的發展，推動醫院的可持續發展，提高醫院的市場占有率。

參考文獻：

[1]相俊，蔡十美，王培軍.試述加強醫院高績效管理干部隊伍建設的基本路徑[J].中國實用醫藥，2012（05）.

[2]岑利波，張潔民，王培軍.有關以人為本推進醫院人力資源管理精益化的探究[J].中國實用醫藥，2012（05）.

[3]李紹波.“以人為本”理念在醫院人力資源管理的運用[J].財經界（學術版），2014，7（10）：277-279.

[4]周典，吳丹，張勤，等.新形勢下醫院人力資源管理探討[J].中國醫院管理，2009（5）.