基于大數據實施精準督導

楊波 喻德寶 高為

大數據關鍵并不在“大”，而在于“有用”。近年來，湖北省武漢市江岸區自主研發了“江岸教育督導”評估系統，督學通過移動終端采集數據，督導室通過后臺數據“提純”分析，準確了解責任督學掛牌督導工作現狀，提升了督導工作的有效性，得到了家長、學校和社會的認可。

1.洞悉督學內在需求，實施精準培訓

督學培訓是教育督導工作中的重要任務之一，數據分析為督學培訓的個性化定制提供了可能。

一是通過培訓前的調查分析需求，按需定培。培訓前有計劃地分發問卷，了解責任督學培訓需求，督導室匯總數據，分類分析，使督學培訓更精準。如在對第二屆責任督學培訓時，我們通過問卷匯總了責任督學迫切想了解的10個問題：督學角色定位、下校督導流程、督學如何聽評課、如何進行個別訪談、如何巡視校園、如何進行督導反饋、如何撰寫督導報告、如何處理家長投訴等。然后，根據問卷的集中度有針對性地進行培訓，如針對如何撰寫督導報告的問題，我們從督導報告一般的體例、格式、表述方式、數據引用、字體字號、行距標點等方面對督學進行了細致的指導，并提供統一的督導報告模板，大大提高了培訓效果。

二是通過督學網上查詢記錄跟蹤需求，按需定供。“江岸教育督導”服務平臺為責任督學提供了大量的督導政策法規文件、督導方式方法等內容。責任督學可隨時通過手機或者電腦上網查閱，督導室進行動態跟蹤，通過分析查閱數據進一步了解責任督學的需要，有針對性地補充和推送相關內容。如2019年3月校園安全專項督導期間，督學及學校聯絡員查詢校園安全相關標準的比較多，我們就及時補充國家及省、市、區關于安全工作的相關政策法規文件，減少督學查找的困難，提高個性化服務水平。

三是通過督學網上討論交流內容匯總需求，按需定導。責任督學通過“江岸教育督導”App討論工作中的難點和疑點，交流工作方法，督導室通過這類數據分析，及時了解督學工作中的疑難點并進行分類歸納，采取統一回復和個別交流相結合、統一培訓和個別指導相結合的方式進行處理。如有一段時間督學在工作圈中討論聽評課的問題——如何把握、如何評價、與教研員有什么區別、不同學科如何聽和評等，我們適時推出相關內容，從聽課目的、聽課方式、信息采集、反饋內容、反饋對象等方面對督學進行統一培訓，極大提高了督學的自信心。

2.跟進督學工作狀態，實施精準指導

責任督學下校督導全程都通過“江岸教育督導”App采集并提交數據，督導室通過對督導數據的分析，了解督學下校督導的基本狀態，從而為后繼工作調整提供依據。

一是通過督學數據采集來源分析工作效度。督導室通過對責任督學一段時間內督導數據采集來源分析，了解督學工作狀態和效度，發現問題并指導督學進行調整。如下校時查閱資料，有的督學只查閱作業、教案、活動資料等，反映出該督學更關注學校教育教學情況，但卻忽視了民主管理和財務管理方面的監督;有的督學沒有查閱作業和教案的記錄，說明該督學對學校教育教學質量的關注不夠，以上兩種情況反映了不同督學經常性督導或專項督導時的個人偏好，沒有很好地兼顧數據的廣泛性，有必要根據督導任務需求作出相應的調整，通過統一培訓的方式查擺共性問題，一對一溝通解決。

二是通過督學數據采集范圍判斷工作信度。通過對督學數據采集對象的分析，了解督導數據采集對象及范圍。如有的督學下校了解情況時，訪談對象主要是學生和教師，對家長及社區居民的訪談量太小。針對這種情況，通過優化督導指標體系及信息采集的方式（如增加問卷調查，擴大數據采集范圍），同時指導責任督學進行電話訪談、隨機訪談等，全面掌握學校辦學情況，提高責任督學掛牌督導工作信度。

三是通過督學數據采集質量了解工作態度。如有的督學下校聽評課時采集的數據沒有任何區分度，無論哪一個評價維度都是優，實際上是一組無效數據;有的督學采集的數據就很詳細，從貫徹落實國家教育方針、重難點突破、現代教育手段合理應用、學生習得情況等維度分別給予“優、良、中、差”不同評價，其信度和效度就高很多，同時反映出督學之間不同的工作態度。針對這種情況，督導室一方面會加大普適性培訓力度，同時約談相關督學并重申工作要求，一對一解決相關問題。

3.了解各方真實訴求，實施精確反饋

教育督導的最終目的是監督指導學校規范辦學、良性發展，以滿足學生、家長、社區對優質教育資源的需求，江岸教育督導通過數據分析關注各方真實訴求，精準反饋。

一是了解教師發展訴求，合力發掘增長點。責任督學下校聽評課數據的采集，為督導室了解教師發展潛力區及訴求提供了依據。通過對一段時間督學隨堂聽評課信息的比對分析，可以整體把握某個學校、某個學科或者全區教師的教學現狀。如通過對全區教育教學手段的分析，發現教師在現代信息技術與課程融合、教學手段應用方面還有較大的提升空間，會將督導情況通報給教師工作科，使其更好地安排師資培訓內容、選擇培訓方式。

二是了解家長訴求，全力提升滿意度。全面真實地了解家長的關切、關注社會熱點問題，及時調整工作措施，是辦人民滿意教育的應有之義。家長掃描“責任督學掛牌督導公示牌”上的二維碼后發送投訴和建議，督導室實時更新，及時處理相關訴求。同時，督導室開展一系列專項督導，落實江岸區教育局提出的“科學發展、全面發展、打造綠色”的質量一號工程。例如，2019年我們開展了“小學畢業年級學業負擔專項督導”，通過對問卷數據的分析，我們發現家長反映的問題集中在幾個方面，如學生在家睡眠時間僅6小時、部分學校語數外學科擠占其他學科課時的現象仍然存在、部分學校放學時間拖延至6點等。督導室在進行數據分析處理后，將詳細情況通報給初教科、成人教育與民辦教育科等相關主管部門，建議約談相關學校負責人，摸排情況，認真落實整改，切實保障學生健康發展，提升家長滿意度。

基于大數據的精準督導，極大提高了江岸區責任督學掛牌督導工作的針對性、客觀性和有效性，推進了江岸教育督導向數字化、精細化、個性化、高效化發展，助推江岸教育由“和諧教育”邁向新時代的“美好教育”。

編輯 _ 汪倩