電子商務對企業管理的影響及創新思路探索

李珊珊

摘 要：隨著我國科教興國政策的堅定實施，科學技術的進步出現了質的飛躍。受到科技進步的影響，以信息網絡為技術支持進行交易活動的電子商務模式開始出現并日漸成熟。而電子商務的快速發展，將原有的經濟貿易體系打亂的同時，也為企業的發展帶來了更大的空間，這是機遇也是挑戰。筆者以此為出發點，分析電子商務對企業管理的影響及創新思路的探索。

關鍵詞：電子商務;企業管理;企管理創新思路

一、引言

我國從開始的一窮二白，到現在發展成以中小企業為主的制造業大國，電子商務在這其中起到的推進作用是不可估量的。雖然電子商務從空間和時間大大改善了企業管理的時效性，提高了企業的生產庫存流通和資金等各個環節的效率，但如何讓企業的管理也能快速適應這一節奏變化，對可能出現的管理問題及時發現并改正。基于此，我們就電子商務的積極影響，針對企業管理現狀探索創新思路。

二、電子商務的概念及企業管理的意義

（一）電子商務的概念

電子商務是指采用電子形式， 如計算機技術、網絡技術和遠程通信技術等，完成的商務活動。通常是指利用互聯網絡終端設備，基于客戶或消費者的服務需要，在不需要謀面的情況下，以網上銀行或者在線電子支付的方式進行的電子交易方式。將傳統貿易模式下的買賣、合作、服務，轉變成以網絡虛擬環境構建供需關系平臺，通過第三方提供交易保障，整合物流資源實現商品運輸，最終達成交易的新型商務模式。電子商務具體可以分為代理商、商家和消費者、企業對企業、企業對消費者、個人對消費者、企業對政府、線上對線下、商業機構對家庭、供給方對需求方、門店在線等8種模式。

（二）電子商務對企業管理的意義

電子商務是互聯網科技高速發展的直接應用，以網絡平臺的方式交易增加了企業間貿易合作的開放性，改變傳統見面交易的模式拉近了合作雙方的距離，打破原來中間商層層加價的桎梏降低了產品成本，通過電子服務方式進行洽談提高了工作效率。所以電子商務以其開放性、全球性、低成本、高效率的優勢，代替了傳統貿易，是貿易歷史上的重大改革。面對這一重大變革，企業作為直接參與者，在企業的管理上也發生了翻天覆地的變化。

電子商務背景下，以信息技術作為商務運行的基礎，提高了工作效率，原有的消費群體被放大，增加了產品需求量。對應的，企業管理為了適應這一變化，生產要擴大產能，增加用工量，為了更好的發展引進人才完善管理制度等。所以電子商務對企業管理來說是一把雙刃劍，帶來了機遇的同時也帶來的挑戰。

三、電子商務背景下的企業管理現狀

（一）企業管理思想老舊，阻礙企業改革

在電子商務沒有大規模普及之前，市場經濟發展緩慢，社會供需關系不廣泛，對企業的產能需求不大，企業的生產活動按時按量完成即可，導致員工的工作積極性不高，消極怠工現象普遍。還有一些家族企業經營理念不開放，以家族利益為核心，任人唯親利益分配不公平，久而久之老板和員工之間就會離心離德。隨著電子商務的出現，企業為了在激烈的市場競爭中存活下來，老舊的企業管理思想會阻礙企業改革創新，導致企業的發展跟不上市場經濟的變化，甚至會結束企業生命。

（二）企業管理部門渙散，降低企業產能

企業的發展從小作坊到大規模的現代化流水線，生產技術革新的同時，企業各個管理部門之間的職能分化也越來越細致。隨之而來的就是，各個管理部門之間因職能分化出現關起門來各干各的和各自為政的情況。而電子商務為企業帶來大量市場訂單的同時，也需要企業打起精神開足馬力，不僅盡快適應錯綜復雜的經濟形勢，還要能夠抓住瞬息萬變的商業機會。因此各個職能部門之間的溝通交流不順暢，不能統籌各個職能部門之間的個性優勢，調動各個職能部門之間的協作積極性，就成為了降低企業產能的重用原因。

（三）企業管理人才短缺，限制企業發展

當前我國社會經濟的高速發展，電子商務在企業廣泛應用的同時，企業對專業性人才的需求越來越大，甚至不惜花重金聘請。但是符合企業要求的人才鳳毛麟角，特別是有經驗的人才，更是可遇不可求。所以大部分企業都面臨人才短缺的困境，往往一個職位空缺好久都找不到適合人，為了解決這一問題，企業中常常出現代理和身兼多職的現象，雖然暫時保證了部門的正常運轉，但并不能徹底解決問題。若問題得不到很好的解決，久而久之就會導致企業后續發展乏力，甚至會出現被淘汰的可能。

（四）企業管理制度落后，用工無法保障

隨著社會電子信息化覆蓋率越來越高，招聘信息不再像從前那么閉塞，甚至還有一些人力資源公司專門從事人才獵頭招聘。這導致企業員工跳槽等用工不穩定情況增加，雖然企業在用工時都簽訂了勞動合同，但也不能徹底抑制這一情況的出現。招聘消息覆蓋面廣不是壞事，相反這種招聘形式的出現還能幫助企業引進人才，所以究其原因，問題的關鍵還在于企業的管理制度本身。落后的企業管理制度，無法保障企業用工穩定，如果員工空崗嚴重甚至會影響企業的正常運轉，對企業的經營是十分不利的。

四、在電子商務影響下企業管理創新思路

（一）開發企業管理理念，打造企業品牌效應

電商企業管理的創新首先要從開放企業的管理理念及打造企業的品牌效應開始。開放的管理理念是指繼承企業優良傳統的同時，適應電商企業的可持續發展需要，注重以人為本的管理理念。這樣的管理理念不僅能堅定電商企業高層的管理信念，同時也能讓員工在工作時更有認同感和工作動力。而且以開放的管理理念為基礎，樹立適合電商企業的品牌形象，對電商企業開拓市場經營領域會起到更加便利的作用。例如近年來快速發展的格力集團，作為電商企業成功案例的典型，從中不難看出，格力集團是非常重視以人為本的。且格力集團在這一管理理念的基礎上堅持樹立良好的企業形象，漸漸在消費者的心中形成了品牌效應，只要提到“格力”給人的感覺就是信任可靠，所以這也是格力集團成功的關鍵所在。

（二）統籌企業管理部門，加強部門協調合作

電商企業的職能部門個性化明顯，專業性突出，跨部門的合作往往溝通困難。所以為了改變這一局面，需要電商企業在統籌各個職能部門時，科學化管理，針對各個職能部門的個性特點做出針對的管理措施。還要根據各個職能部門的專業性進行完善，在發揮職能部門能力最大化的同時，保證職能部門的優勢。例如電商企業的銷售部，往往需要對市場進行調研做出消費群體的精準定位，在制定銷售策略，所以銷售部側重于消費者需求的研究。而產品技術部，需要在企業技術能力范圍內進行產品創新研發，將產品最優化最后進行量產，所以產品技術部側重于產品研發。如果銷售部在制定銷售策略時針對產品賣點進行制定，產品技術部在優化產品性能時以消費者的需求作為出發點，這樣加強部門的協調合作勢必對企業提高銷售利潤的同時加大市場的占有率。

（三）引進企業管理人才，保障企業持續發展

作為電商企業的高層擁有管理的絕對領導權，不僅要具備豐富的運營經驗，還要具備對市場風向變化的敏銳洞察力，這樣才能根據市場的變化，隨時調整工作布局，并結合管理經驗作出超前長遠的有利決策。但現實中這些優秀的能力很難在一個人身上同時具備，所以電商企業的管理是團隊的協作管理，并不是某個人的單兵作戰。對比引進專業的企業管理人才組建管理團隊，在團隊中讓新加入的專業人才提供創新方向，讓有經驗的管理者幫助新人提供可執行的合理化建議，如此就可以把握電商企業發展方向的正確性。比如招聘具有企業管理專業知識的年輕人才，將這些人才作為企業未來的儲備干部進行培養，通過在基層鍛煉積累經驗，再加上本身具備的專業知識，將來會成為決定企業命運的中堅力量。同時避免企業出現能力人才青黃不接的現象，保障企業持續發展。

（四）完善企業管理制度，保存企業競爭實力

電商企業發展離不開人才，企業人才短缺的原因不僅僅是人才本身的稀少，也在于企業管理制度是否對人才有吸引力，讓員工有歸屬感。例如很常見的一類是，員工在企業工作久了，既沒有得到職位的晉升，又沒有被加薪和增加福利待遇。如果造成這一情況的主要原因是員工本身能力不足，那么員工自然不會考慮跳槽，但如果是員工本身有足夠的工作能力，造成這一情況的主要原因是企業管理制度的不完善，那么出于不想被埋沒和希望得到公平對待的心理，自然就會選擇跳槽，尋找更好的工作平臺。所以完善電商企業的管理制度，讓員工在工作中有歸屬感，才能切實保證電商企業在激烈的市場競爭中保存實力站穩腳跟。

五、結語

伴隨國民經濟的高速發展，電子商務的出現改變了市場經濟的同時，也要求企業迫切需要作出改變。所以企業為了適應社會經濟形勢的變化，改變原有企業管理現狀，不斷探索電子商務與企業的融合之道，適應當前時代發展形勢才能在如戰場般殘酷的商業競爭中生存。但逆水行舟不進則退，只有不斷探索創新企業管理思路，占據有利發展空間，才能在市場的大潮流中力爭上游，立于不敗之地。

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