全媒體下公共圖書館數字資源服務與全民閱讀

丁文娟

摘 要：數字資源服務是當前公共圖書館開展公共服務的重要內容，借助全媒體時代傳播方法和閱讀手段的多樣化，公共圖書館積極開展多種形式的數字資源服務，積極推動全民閱讀。文章以南京圖書館（以下簡稱南圖）為例分析公共圖書館為推動全民閱讀在數字資源服務方面做出的努力，并提出了當前公共圖書館數字資源服務中存在的一些問題及建議。

關鍵詞：數字資源服務;全媒體時代;全民閱讀

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 15-0-02

一、引言

隨著科技發展，傳統媒體與新媒體日益融合互通，“全媒體”越來越引起重視，并被廣泛運用。隨著全媒體時代的到來，數字技術、網絡技術、移動技術、衛星通信技術等迅速發展，手機、電腦、移動終端、數字電視等滲透到人們生活、工作、學習的方方面面，人們的閱讀習慣和閱讀水平都發生了巨大變化。擔負社會教育職能的公共圖書館又被《公共圖書館法》賦予了推動全民閱讀的重任。《公共圖書館法》規定“公共圖書館是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分，應當將推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務。”因此，圖書館必須改變傳統的服務模式，創新數字資源服務，推動全民閱讀。

二、全媒體時代與全民閱讀

全媒體是相對于傳統媒體和新媒體而言。雖然目前學界還沒有一個準確的定義，但普遍認為全媒體概念具有超前意識，他不同于新媒體，是傳統媒體與新媒體不斷融合互通出現的一種狀態，意義涵蓋更廣泛。

全媒體時代改變了大眾的閱讀習慣，由傳統紙質閱讀向紙電融合閱讀轉變。全媒體時代提供多種形式的傳播工具包括報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網絡、電信、衛星通信等，涵蓋視、聽、形象、觸覺等全部感官。公共圖書館數字資源服務包括閱讀指導、資源檢索和數字資源全文提供三個方面，無論哪一方面的內容都需要全媒體技術的支持，大眾通過全媒體技術了解自己的閱讀需求，知道從哪里獲取資源，或直接進行數字閱讀。同時全媒體時代也為公共圖書館推動全民閱讀提供了良好契機。全媒體時代提供多種形式的傳播工具，公共圖書館充分利用這一特點，針對不同群體需求，提供多形式的閱讀方式和宣傳，人們根據需求選擇最合適的方式去閱讀，使全民閱讀成為可能。

三、數字資源服務與全民閱讀

隨著全媒體時代的到來，人們的閱讀行為不再受時間、空間、環境的限制，閱讀形式呈現多元化態勢，閱讀需求發生巨變。公共圖書館緊跟時代步伐，大膽創新，以用戶需求為己任、以提升用戶體驗為目標，結合實踐，采取重大舉措，加速數字資源建設，為推動全民閱讀打下堅實基礎。

（一）從內容選取上，針對不同群體提供個性化數字資源服務

全媒體時代，網絡數字資源呈井噴式爆發，人們接觸到的數字資源是繁雜的、海量的、碎片化的。作為指導閱讀的公共圖書館，從藏、用兩方面著手一邊有選擇性引入各類期刊、報紙、工具書、專題文獻、統計報告等中外文商業資源庫;一邊采用自建或者共建的方式建設特色數據庫。截至目前南圖外購資源庫達70多個，已發布自建特色資源庫36個。在推進全民閱讀的實踐中，為更好推廣使用數字資源，南圖創新性的提出了“四分法”，即分級閱讀、分眾閱讀、分層閱讀和分區閱讀。其本質是先將讀者劃分成不同的群體，根據讀者年齡、知識層次、專業背景、業務需求等方面的不同，按其閱讀需求劃分成不同的群體，為其打造不同的閱讀空間，提供個性化的資源服務。為此，南圖全力打造“館中館”項目，目前已建成的“館中館”有少兒館、國學館、十德堂、和暢文苑、古籍修復館、館史館、江蘇作家作品館等。“館中館”項目是將空間與資源融合，打造空間資源一體化服務的一種創新模式。

（二）從服務方式上，提供電腦、手機、一體機等多元化的數字資源服務系統。

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，截至2019年6月，我國網民規模已達到8.54億，其中手機網民規模達8.47億，網民使用手機上網的比例達99.1%。公共圖書館十分重視讀者這一需求和習慣，除了提供館內一體機、網站數字資源服務，紛紛推出手機APP、微信公眾號、微博服務號等多種系統資源服務。

為促進江蘇全省圖書館文化館數字資源服務，南圖已完成全省云管理系統、資源共享系統、網絡分發系統、應用集成系統和評估管理系統在內的五大公共文化數字支撐平臺的安裝實施，并加緊建設“國家公共文化云平臺”。該平臺包括國家公共文化云網站、微信號和移動客戶端，可以通過電腦、手機APP、微信、公共文化一體機等終端獲取一站式數字公共文化服務，讀者真正享受24小時、零距離的圖書館數字資源服務。

（三）從用戶體驗上，開展線上、線下相結合的多元化閱讀體驗

近年來，公共圖書館不再拘泥于將館藏資源數字化，不再簡單的以藏的形式制作數字資源、一味追求數字資源建設的數量，而是更加注重數字資源的推廣使用，針對不同社會群體開展線上、線下相結合的多樣化數字資源閱讀體驗。如2019年春節期間南圖開展的“我們的中國夢”——公共數字文化進萬家系列活動和2019年初啟動的“盲人數字閱讀推廣工程”項目。此外，圖書館還以主題閱讀征文、作家見面會、學術研討會、詩歌朗誦及展覽、講座、培訓等方式開展線上線下相結合的活動。一系列的活動一方面向市民推送數字資源，讓市民了解并多樣化的體驗閱讀數字資源，促進閱讀;另一方面也是資源征集過程，是一次用戶參與的數字資源建設過程。

四、數字資源服務存在的問題

為了推動全民閱讀，各公共圖書館采取一系列重大舉措推送數字資源服務，促進閱讀，但是依然存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：

（一）數字資源質量良莠不齊

早期開展的數字資源建設主要以館藏資源的數字化為主，缺乏全局規劃，沒有標準規范，屬于摸著石頭過河，一邊制作一邊摸索，積累了一定數量的數字資源，但是數字資源質量有待提高。如圖像資源在掃描制圖環節存在像素不夠、殘缺不全問題;在標引時以直錄為主，知識內容不全面、分類模糊等問題。同時數字資源庫的規模較小和更新不及時，也無法吸引讀者長期閱讀，不利于閱讀推廣。

（二）資源庫相互獨立，隱藏較深

在南圖網站首頁列出了實體資源和數字資源菜單，整個界面都是以菜單的形式呈現，讀者需要一層層點開才能看到有哪些資源。如點開自建資源，呈現的是一個個專題數據庫列表，各個數據庫又有各自的分類方法和界面，庫與庫之間沒有形成關聯，呈現的是一個個的資源孤島，本館資源與其他圖書館資源之間也沒有形成關聯。這種狀況已經不能適應全媒體時代讀者檢索需求，也不利于數字資源的推廣和使用。

（三）數字資源內容不新穎，對讀者吸引力不夠

雖然圖書館已經開始考慮讀者需求，在數字資源建設內容上做出很大調整，但是讀者有效閱讀不多，社會閱讀氛圍沒有真正形成，仍然無法滿足全媒體時代人們日益增長的閱讀需求。圖書館與用戶之間依然是一種提供服務與被動接受的模式。如何在短時間內抓住讀者的眼球？如何讓讀者養成定期查看、持續閱讀的習慣？如何讓讀者主動閱讀？都需要在數字資源內容上給予關注。

（四）數字資源服務平臺整合力度不夠，一鍵式檢索功能還需完善

部分公共圖書館已啟用數字資源統一檢索功能，但整合度不夠高，尤其是圖書館自建特色資源庫目前大多沒有實現一鍵檢索。例如在南圖網站首頁輸入“抗日戰爭”，檢索出200082條結果，查看頁面左邊的檢索結果的“內容類型”，發現目前統一檢索的范圍主要包括圖書、期刊、論文、信息資訊和章節等，沒有出現南圖自建庫“抗日戰爭歷史圖片庫”的相關內容，由此可見，數字資源整合尤其是自建數字資源整合仍然是下一階段需要攻克的重點。數字資源整合是實現數字資源統一檢索的基礎，數字資源整合力度不夠，會使已建數字資源難以被讀者發現，造成資源利用率低下，也不利于全民閱讀的推廣。

五、數字資源服務建議

隨著全媒體時代的到來，公共圖書館在數字資源服務方面還需做出更大努力才能進一步推動全民閱讀、保障全民閱讀。

（一）打破常規，改變從業人員的慣性思維，提高業務技能

數字資源從業人員的知識儲備和信息素養直接影響數字資源的服務質量。隨著大數據、云技術的到來，數字圖書館的發展面臨巨大挑戰，早期數字圖書館建設的思路已不適應時代的發展需求，數字資源建設須以更方便、更全面、更快捷的推廣使用為目的。數字資源從業人員的信息素養和知識儲備顯得尤其重要。一方面從業人員要深入理解數字圖書館，充分意識數字資源建設的重要性和深遠意義。另一方面從業人員要克服慣性、惰性思維，堅持學習，勇于創新，不斷提高業務技能。

（二）聯系社會熱點，開展內容新穎的數字資源建設

全媒體時代，公共圖書館推動全民閱讀的重要手段是吸引讀者興趣，培養讀者的閱讀習慣，這依賴于內容新穎的閱讀資源。所謂內容新穎，就是讀者感興趣的內容。例如熱播影視劇作、時事新聞、教育熱點、經濟走向、中美貿易戰等相關內容都是當前大眾非常感興趣的內容。同時公共圖書館可以結合社會熱點對館藏特色資源進行二次開發，以主題、專題形式建設特色庫，將深埋館內的資源以大眾更容易接受的形式和方式呈現，提高資源的使用率。

（三）加強數字資源整合，實現數字資源的一鍵檢索

數字資源整合是消除數字鴻溝，避免資源重復建設，實現數字資源共建共享的重要手段。實現數字資源一鍵檢索，尤其是自建特色數字資源庫的一鍵檢索是未來公共圖書館需要攻克的一大難題。數字圖書館推廣工程采取將不同類型的數字資源按照統一的標準規范進行元數據建設，再將元數據導入統一的平臺，實現一鍵檢索。這一方法值得借鑒。

六、結語

時代在進步，科技在發展，圖書館也在進步。面對環境的復雜性、技術的挑戰性，智慧圖書館將是公共圖書館未來的發展方向。智慧圖書館是更聰明的圖書館（Smart Library），是將全媒體技術充分運用于圖書館服務的一種智能圖書館。數字資源服務是智慧圖書館的靈魂。公共圖書館應抓住機遇，充分利用全媒體時代提供的溫床，為大眾提供更多更好地數字資源服務，引導讀者愛上閱讀，學會閱讀，推動全民閱讀。

參考文獻：

[1]戴麗.數字時代圖書館閱讀促進服務模式探索——以南圖為例[J].圖書館學刊，2018（7）：70-73.

[2]柯平.“后評估時代”公共圖書館的戰略重點與發展方向[J].圖書館論壇，2019.

[3]第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》全文[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm，2020.4.20.

[4]國家公共文化云平臺：開啟數字服務新時代[EB/OL].http：//www.jslib.org.cn/pub/njlib/njlib_zzjg/njlib_tsgzc/njlib_tsgzcml/201805/t20180507_160332.htm，2020.4.02.

[5]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設，2011（12）.

[6]肖運琴.公共文化服務體系中的兒童閱讀推廣的有效途徑研究[J].才智.2015（26）.

[7]許曉霞.多元化的閱讀促進策略：理論、實施和效果分析——以蘇州圖書館為例[J].圖書情報工作，2010（19）.

[8]司力.結合圖書館自身談談如何構建公共文化服務體系[J].現代農業，2016（08）.

[9]張玉梅，張萍.民族地區圖書館公共文化服務體系現狀調查——以寧夏地區為例[J].寧夏社會科學，2014（06）.

[10]孫廣成.面向用戶的公共圖書館志愿者服務延伸途徑研究[J].圖書與情報，2014（05）.

[11]蔡洪濤，嚴軍.淺談公共文化服務的探索與創新[J].學周刊，2017 （28）.

[12]李菲，徐愷英，李天賀.圖書館移動文化知識服務系統模型構建[J].情報理論與實踐，2013（08）.

[13]沈煜.論圖書館文化服務的跨越轉型——RFID，圖書界的又一次變革來臨[J].晉圖學刊，2011（05）.

[14]陳信.影響未來圖書館發展的因素研究[J].圖書館理論與實踐， 2019（07）.

[15]盧紅雨.淺談未來圖書館的效益觀[J].貴圖學刊，1999（04）.

[16]施云南.發展還是消亡？——未來圖書館的命運和圖書館員的職責[J].海南師范學院學報（社會科學版），2003（04）.