關于企業物流管理績效評價體系的探討

摘 要：物流已經成為人們生活當中的一部分，尤其是上班族和年輕人他們的生活和工作已經離不開物流，同時物流行業也對我國的經濟總體發展做出了很大的貢獻。構建企業物流管理績效評價體系可以為客戶提供更加完善的服務，并在第一時間內了解客戶的需求幫助客戶解決物流當中出現的問題，同時還可以繼續維護老客戶開發新客戶。隨著科學技術的不斷發展與創新，物流行業的壓力也變得越來越大，因此企業內部管理和物流管理績效評價體系就顯得非常的重要。本文首先對當前國內企業物流管理績效評價體系中存在的缺陷進行了討論，最后從三個方面給出了對企業物流管理績效評價體系的構建策略，以供專業人士交流參考。

關鍵詞：企業;物流管理;績效;評價體系

引言：

績效管理對企業物流管理來說并不陌生，但是現代企業物流績效評價體系建設并不是十分地理想。績效管理也算是一種新型的管理理念，現如今很多企業都在運用這種管理理念。最近幾年已經漸漸地滲透到了企業物流管理方面，成為物流發展的主要管理方式。但是很多企業物流領導對這種管理方式的意識有一些偏差，在建立企業物流管理績效評價體系時沒有考慮到員工的需求和企業的實際情況。因此，為了企業物流的未來發展，企業內部需要構建一套完整的物流管理績效評價體系。企業可以通過物流管理績效評價體系及時地發現問題和解決問題。

一、當前國內企業物流管理績效評價體系中存在的缺陷

物流管理在近幾年突然興盛起來，他作為一種新型產業需要依靠社會經濟的發展，這也是去全球一體化經濟發展的主要表現。現如今，網購成為了人們生活采購的主要途徑，然而物流則是網購的主要命脈。為了企業物流可以獲得更多的利益，企業物流需要對內部的績效評價體系進行完善。就目前我國企業物流的發展和內部管理來看，我國企業物流管理評價體系還不夠完善。中國企業物流起步一些發達國家來說起步比較晚，競爭壓力比較大在整個競爭的過程當中會出現很多負面的影響，如果一直這樣長久下去可能會給企業的經濟帶來巨大的損失。

（一）缺乏有效的績效溝通和輔導

在制定企業物流管理績效評價體系的過程中，很多企業的管理人員都沒有考慮到整個企業的員工的想法和意見，導致了后期績效考核當中出現了很多問題。所以說，企業物流的管理者和員工之間缺乏一定的溝通和理解，那么員工就會在工作中出現了消極的狀態和想法并且在工作中不知道應該怎么做怎么表現才能受到領導的重視和肯定，這樣就是影響到整個績效管理的展開。在績效考核中，企業物流各個部門之間需要相互溝通在溝通的過程中高層領導可以更好地了解物流的基礎工作。在執行績效管理時，管理者不能嚴格按照公司的考核制度來進行考核，忽視了基層人員的技能學習和技能培訓。在年度考核的最后階段，管理者和員工的談話成為一種形式只是單純的為形成考核結果。而績效考核變成可一個擺設，在最后的計劃中不能完全對員工的一年工作的變現和考核進行回顧和評估。

（二）發展方向方面的問題

現今社會人們工作變得越來越忙碌網購和物流成為了他們的生活當中非常重要的一部分。不管從員工培訓還是內部管理等角度來看，我國的企業物流發展都比之前的進步了很多。但是還是會有很多企業物流績效部門可能會為了短期的經濟效益忽視了企業的未來長期發展。并且在運營中只關心企業的經濟發展情況忽視了企業績效管理發展情況。再者還有一部分的管理者急于看到業績上的成績，忽視了企業的人才培訓和客戶維護。使得企業物流在發展中出現了很多管理方面的問題，嚴重影響了企業物流的未來發展方向。

（三）制定的績效評價標準不統一

績效評價標準的統一化是企業物流績效評價體系建立的第一步，但是現如今國內很多企業物流的管理標準都不是很統一，企業每一個部門也存在不同的績效評價體系。這樣的績效管理制度和體系會給公司的績效管理工作帶來更多的難度。并且這種管理情況對很多其他部門的員工也很不公平，不一樣的績效評價標準還會影響到其他員工的工作熱情和公司的文化精神建設。

（四）績效評價涵蓋范圍小

隨著物流企業規模不斷擴大，企業的自身管理水平和要求也變得大不相同，所需要的績效評級體系也需要做好相應的改變。但是很多企業在制定績效評級考核機制時沒有考慮到企業的企業精神和企業文化，也沒有考慮到企業的理念和聲望，這就造成了很多企業物流公司的績效評級體系形如擺設。還有一些企業在績效評價考核時只考慮到了中層和高層領導，并沒有考慮到基層員工的考核標準。

二、企業物流管理績效評價體系的構建

企業物流的可持續健康發展和企業的管理者的正取指導是分不開的，但是很多企業物流的管理者不是十分的了解企業的績效管理情況。因此在開展績效管理的前期，管理者需要對企業的具體情況和績效管理的概念有一個深刻地了解。只有這樣管理者和后勤部門才能制定出一套比較合理的績效考核制度。績效考核是績效管理中的重要組成部分，績效考核可以隨時調節各個部門之間的關系，發現一些不規定的事情可以及時的矯正。所以說績效管理不是只針對哪個部門各員工而是為了企業的總體發展。

（一）對績效評價標準作嚴格統一

統一的績效評價標準是企業物流內部管理的主要依據，企業需要將每一個績效評價條例都統一規劃。因此為了避免后期出現績效評價工作的難題，就要盡量去避免評價內容和評價對象不同的問題出現。對于物流這種單一企業來說，客戶服務工作本身就是企業員工工作的核心內容，因此建立完善的績效制度是企業發展的主要基礎保障。只有在這樣的基礎上才能保證后期物流可以保持順暢不出錯誤。當前一些企業物流的內部也是相互關聯的，所以在制定考核制定時需要考慮到這一點，并且還需要對一些單一的部門制定相應的績效評價體系，只有這樣綜合考量才能滿足現代企業物流的發展。由此可見，績效評級可以增加部門和部門之間的溝通。

（二）完善內部管理系統

完善企業物流管理績效評級體系需要多考慮服務對象，首先要把清晰了解績效評級體系的考核對象特點。物流管理績效評價體系所面對的對象并不統一，企業物流分為高層、中層和基層人員，很多員工的工作性質都不相同。因此，在制定績效評級體系制度的時需要根據員工的工作性質去區分。比如說基層員工要考核服務態度、運輸速度等，中層領導需要考核企業的運營情況。

（三）建立績效評價標準

完善企業物流績效評價體系需要考慮到企業的實際發展情況，還需要緊跟時代發展的需求。企業的績效考核制度并不是固定的制度，而是需要根據企業的實際發展情況進行調整。因此，企業物流想要得到更好發展收獲到更多的利益，首先需要考慮到企業的發展現狀和員工的精神、物質需求。在當今社會下想做好一個好企業，需要考慮到企業的發展因素。因此企業物流公司需要不斷地增加績效評價考核對象，建立完善的考核制度才能保證企業的整體都在進步，為企業的不斷發展助力。

三、結束語

所以說績效評級體系的完善對企業物流的整體發展有著重要的作用，它不僅僅可以提高員工的工作積極性還可提高員工的服務水平。近幾年來我國物流行業發展非常的迅猛，所以企業物流的管理也要跟上社會發展的腳步。企業物流的管理者需要高度重視和員工的交流和了解，高度重視企業物流績效管理。因此，企業物流需要建立績效評價標準、對績效評價標準作嚴格統一、完善內部管理系統。

參考文獻;

[1]高振華.關于企業物流管理績效評價體系的探討[J].現代經濟信息，2018（05）：143.

[2]郎小明.淺談關于企業物流管理績效評價體系的探討[J].中國物流與采購，2019（9）：61-62.

[3]張劍宗.關于企業物流管理績效評價體系的探討[J].物流工程與管理，2019，41（01）：38-39.

[4]朱怡臻，羅明亮.企業物流績效評價指標體系研究[J].經營管理者，2018（8）：70-71.

作者簡介：

耿茂倫，1996.12.15，男，漢族，山東省滕州，本科，研究方向：企業物流管理績效。