利用網絡新聞加強突發事件的輿論引導

楊芝

摘 要：互聯網時代，信息傳播速度快、影響范圍廣。一旦發生重大突發事件，互聯網特這些特定將會造成新的網絡輿情。因此，如何利用網絡新聞良性引導網絡輿論，直接關系到社會和諧發展。本文在此背景下，研究利用網絡新聞加強突發事件輿論引導的工作開展情況，分析網絡新聞在輿論引導中存在的問題，并提出優化方案，以此來提升網絡新聞加強突發事件輿論引導的綜合策略。

關鍵詞：網絡新聞;輿論引導;突發事件

中圖分類號：D630 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）08-0-02

根據中國互聯網信息中心的調查結果顯示，2019年我國互聯網普及率超過60%，其中手機網民超過了8億，直接通過手機接入互聯網的比例高達99%。由此可見，互聯網已經深深的影響了中國人的生活。互聯網新聞已經成為了大多數人獲取新聞的主要途徑。當社會發生一些不可預料的重大突發事件時，會對社會的各個層面產生不可預期的影響。加強這種突發事件的輿論引導，第一時間發出正確的聲明，將輿論向正確的方向引導，才能確保社會的安定和諧。而在互聯網時代，利用網絡新聞進行正確的輿論引導，可以取得良好的效果。但是由于網絡的開放性，當重大突發事件發生時，同樣也會存在一些不良互聯網輿論。因此，如何利用網絡新聞加強突發事件的輿論引導，是一個至關重要的課題。

一、突發事件網絡輿情特征分析

（一）內容的復雜性

面對紛繁復雜的突發性事件，開放的互聯網輿情在內容上呈現復雜性和多元性。各種各樣的社會問題都有可能引發突發事件，這些突發事件可能在網絡的各個角落產生輿論，參與這場網絡輿論的網絡個體存在明顯差異，參與討論的角度存在多樣性和復雜性，討論的問題種類和內容呈現的多元化和復雜化。突發事件的復雜性，往往會使得一些心態失衡人員或者不法分子以此為背景，在互聯網上發泄自己不滿，惡意引導輿論，造成惡性網絡輿情問題，從而導致了事態的發展更加復雜。

（二）傳播的快速性

互聯網的屬性造就了網絡傳播速度快的特點。任何突發事件一旦在互聯網上得到關注，其傳播速度是以往任何信息傳播途徑所無法比擬的。現代化網絡較為開放，雖然我國一直在加強網絡監管，但是時間靈活、思維方式各異的網民往往會對突發事件在各種網絡渠道進行形態各異的探討，因此造成了監管難度大。信息一旦產生，網民就是圍繞著各種話題中心呈現爆炸式的傳播，網絡的開放性和低門檻性讓每一位網絡輿論參與者都有可能成為輿情的發布者和傳播者。各種網絡平臺為這些信息的傳播提供了更加便捷的途徑，進一步加快了網絡輿論的傳播速度。

（三）影響的廣泛性

我國快速發展的網絡文化，數量快速激增的網民以及快速增長的各種網絡信息平臺，使得我國的網絡影響遠超于其他信息媒體平臺。一旦發生任何突發事件，就會在互聯網上快速傳播，網民通過各種互聯網途徑第一時間獲取這些突發事件信息。因此龐大的互聯網網民基數，造就了網絡輿論影響范圍廣的特點。

（四）監管難度大

互聯網平臺的開放性造成了監管難度大。特別是隨著我國網民的不斷攀升，各種網絡渠道也為廣大網民發表意見提供了各種途徑。要想對每一位網民、每一個平臺展開監控顯然是不可能的。特別是當一些突發事件在網絡上發生網絡輿情時，會使得事件短時間內持續被關注，網民持續發表意見。此時爆炸性的信息量增長，導致信息監管難度進一步提升，并且這種情況更容易造成突發事件網絡輿情失真，同時進一步加大網絡輿情的監管難度。

二、網絡新聞在突發事件中的輿論引導問題

（一）新聞平臺只注重流量，忽略媒體職責

網絡新聞平臺通常以流量獲取盈利，這些網絡新聞平臺在發布網絡新聞時往往更加注重如何獲取更高的點擊率，如何提升平臺的流量，忽視了作為一個新聞媒體平臺，對于大眾輿情引導的作用。特別是隨著短視頻平臺的快速發展，存在一些不良信息在這些短視頻平臺上傳播的現象。對于這些視頻的網絡轉發以及網絡評論又容易造成輿論場，給突發事件處置造成了巨大的壓力。

（二）缺乏有效的監管

由于監管難度較大，我國的新聞監管力度還需要進一步的提升。就目前來看，隨著直播平臺、短視頻平臺的快速發展，新聞發布、傳播的門檻進一步降低，已經形成了人人都可成為新聞的締造者和傳播者。這就導致了新聞產生和傳播真實性大大降低。媒體平臺為了獲取流量，降低了對于新聞的監管力度，成為了一些捕風捉影的小道消息的生存土壤。謠言虛假信息在這些平臺中快速傳播，給突發事件處置以及政府公信力帶來了巨大的沖擊。

三、利用網絡新聞加強新聞突發事件輿論引導的措施

（一）構建網絡監管體系

由于我國的網民基數較大，網絡平臺較多，網絡信息傳播渠道豐富。因此，就需要進一步加強網絡監管，從政府到平臺再到使用者都應該提升監管意識。構建網絡信息監管渠道以及監管體系，形成自上而下的網絡信息監管體系。首先政府部門要制定相關的網絡監管法律法規，加大對網絡信息造假、惡意傳播等行為的處罰力度;另一方面，政府和科技公司要大力開發網絡輿情監管系統，甄別互聯網中的惡意信息，提升不良信息識別準確度和識別效率。同時要建立反饋機制，網民一旦發現不來信息、虛假信息以及惡意輿論等，可以通過直接有效的反饋機制，將這些信息反饋給監管部門，監管部門第一時間對這些反饋的信息進行處理確保我國的網絡環境健康。

（二）搶占輿論制高點，保證突發事件信息公開化、透明化

我國互聯網平臺的快速發展，一個突發事件發生一兩個小時之后就會出現在互聯網上，五個小時之后就會在互聯網上快速傳播，一天之后就會在互聯網上形成新聞輿論的一個高峰。因此，為了攻占輿論制高點，在黃金四小時之內通過權威的網絡新聞媒體人，發布正確、及時、全面的突發事件報道，可以最大程度的避免廣大網民因無法獲取有效信息而造成的輿論恐慌。提高了群眾對于突發事件的真實情況的認知，達到有效的控制運行走向。一旦發生突發事件，政府或者相關組織應該利用網絡新聞平臺，發布權威的突發事件全面化、公開化的報道，統一社會公眾的認知，把控社會網絡輿論的走向。

（三）發揮政府網絡新聞作用，主動引導社會輿論

相對于其他的網絡平臺所發布的信息，如果利用政府網絡發布突發事件的新聞報道，具有非常高的權威性和公信力。作為政府門戶網站和新聞媒體窗口，面對突發事件，應該及時作出響應。首先，最大限度的發揮新網絡新聞發言人的引導作用，了解突發事件，將突發事件的真實情況報道給大眾，了解大眾對于突發事件的信息需求，回復社會公眾的關切問題，安撫社會公眾的情緒。第二，最大限度利用網絡平臺，發揮政府與民眾的互動性。了解網民的輿論走向，解答網民的疑惑，公布政府的應急方案，對突發事件進行持續化報道。

四、結語

網絡新聞為廣大網民提供了獲取新聞的最佳方式，有利于突發事件的報道。網絡新聞平臺在報道突發事件時，要注重事件的真實性，為廣大網民呈現最真實的新聞報道，最大限度的發揮網絡新聞在輿論引導中的作用。

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