我愛我妻：創新、融合發展家政服務職業教育

于海洋

說起家政服務職業教育，當下家政服務市場并不少見。幾乎所有的市場上的大型家政企業都擁有自己的培訓學校，成立于2011年的北京我愛我妻科技有限公司（以下簡稱我愛我妻）就是一家集家政專業教育、研發、咨詢、人才培養和輸出于一體的綜合型家政企業。據我愛我妻CEO黃沛介紹，截至2019年，我愛我妻已經形成了以現代化互聯網技術為環境層支撐，以家政教學、研發、培訓為主體培訓層，以人才認證與派遣、技能大賽、評獎評優為增值服務層的綜合服務體，合作企業和院校已經超過1 000家，得到了雇主和阿姨以及相關企業的廣泛認可。我愛我妻走出了一條家政服務職業教育的創新之路。

合作辦學，共謀發展

早在2016年，我愛我妻領行業之先與國家開放大學合作，實施家政從業人員中專和大專層次學歷提升項目。該項目畢業生可在各類家政服務機構、社區服務機構、物業管理公司等從事家政服務、社區物業維護和管理等工作。學生在完成我愛我妻與國家開放大學共建專業教學計劃規定的全部課程后，可獲得國家承認的中專或大專學歷畢業證書。

2017年，在學歷提升項目的基礎上，我愛我妻與國家開放大學培訓學院繼續開發“家庭服務業從業人員崗位技能與學歷雙提升培訓項目”。我愛我妻負責項目頂層設計和統籌實施、資源開發和建設、線上教學和考核、師資培訓和認證、機構審批和授權、宣傳推廣、運營管理、過程監管和服務協調等工作。據悉，該項目依托我愛我妻現行企業培訓課程，由我愛我妻培訓總監姜華擔任項目首席專家，同時聯合北京大學醫學部、北京中醫藥大學等學科專家，在我愛我妻內部培訓體系基礎上共同編制了教學大綱、教學標準、考核題庫，形成了一套證書培訓體系。該項目的最大成果是探索了家政培訓成果認證、積累與轉換，有效解決了家政人員工學矛盾突出、學歷始終難以提升的難題。

不僅如此，我愛我妻還與多所職業院校開展校企合作。在教學階段，為老師、學生提供專業、系統的專業培訓方案、課程建設、翻轉課堂等教學服務。

我愛我妻直屬教學中心——美蕙國際家政學院以及全國200多家加盟教學運營中心及合作伙伴，通過校企共建美蕙創新實驗班、美蕙學徒班、美蕙就業直通車班等方式，深度聯合業內知名母嬰及養老企業共同打造生產型培訓基地，為 8 000余名學生提供實習實踐和崗位技能培訓。美蕙國際家政學院與浚縣中等職業專科學校合作，以“服務浚縣，精準脫貧”為立學初心，努力為在養老護理專業求學的學子提供高品質的課程和符合個人職業發展的就業崗位。

據我愛我妻CEO黃沛透露，美蕙國際家政學院培訓崗位層級包括：基礎操作崗、基層管理崗、專項主管崗。公司與各生產型培訓基地深度合作，通過輪崗晉升體系、培訓學習體系、考核評價體系，為在校生、實習生和新員工提供崗位技能培訓和職業成長支持。

“雙師課堂”，線上線下相結合

家政服務業既是愛心工程，也是朝陽產業。從事家政服務的人員既需要具有高尚的職業道德，也需要具有過硬的專業能力、方法能力和社會能力。人才作為行業發展的第一資源，對家政服務業發展具有重要意義。因此，我愛我妻把培訓作為工作的重中之重，所有家政服務人員均為美蕙國際家政學院自培學員，100%通過最少120學時、最多達1 200學時的崗前培訓。

我愛我妻開辦“雙師課堂”已有7年歷史，自2013年起，我愛我妻便通過遠程直播系統向全國加盟商教學點進行課程直播。截至2019年，每天全國有600個遠程教學點在通過遠程直播的方式，同步收看北京老師的授課。以甘肅劉家峽永靖縣為例，這個只有20萬人口的小縣城因為引入了這一塊屏幕，掀起了全縣學家政的熱潮。我愛我妻永靖加盟商石志英從一名普通的婦女變成了現代化遠程教育的推廣者和受益者。學員們上午看直播學理論，下午跟隨石志英練實操，劉家峽電視臺報道說：“‘雙師課堂’在家政行業有了最好的范本。”

2018年，我愛我妻打造了“家護在線”線上教育平臺，錄制了包括母嬰護理、育嬰早教、母乳喂養指導、小兒推拿四大科目在內的共計400學時課程，解決了部分婦女轉崗就業時突出的工學矛盾。同時定期舉辦月嫂赴美面試、家宴禮儀、年薪30萬阿姨服務秘籍、月子餐秘籍等直播課程，累計收看人次已超過100萬人次。

據我愛我妻相關負責人透露，目前我愛我妻每年通過線上線下相結合模式完成家政類技能培訓達60 000人次，家政從業人員管理類培訓超過5 000人次，創業類培訓達1 000人次，海外培訓150人次，學歷提升200人次。我愛我妻目前開發完成家政標準課程78 門、認證課程 24 門、企業專家培訓課程 20 門，課程內容包括母嬰護理、育嬰早教、母乳喂養指導、小兒推拿、產后修復等經典培訓項目，家庭收納師、睡眠指導師、鄧斯坦嬰兒語言訓練師、孕產瑜伽師、家政形象與禮儀指導師、菲律賓高端家政師、英式管家等精英進階培訓，創業集訓營、家政培訓師雙證培訓、金牌家政職業經理人（店長班培訓）、家政總裁EMBA尖峰時刻培訓等高等培訓，家政實訓基地、我愛我妻品牌加盟、美蕙城市合伙人等創業系列培訓。

美蕙國際家政學院的就業管理系統，是保證學員就業路徑可追溯、職業生涯可規劃的“上店下廠”模式，全國200家加盟店可作為招生和派單中心，保證就業，學員供不應求。就業崗位包括母嬰護理師、催乳師、小兒推拿師、產后修復師、月子營養配餐師、育嬰早教師，每年全國就業達12萬人；家政從業管理人員培訓每年就業達20 000人，包括家政培訓師、家政職業經理人（門店店長）、派單經紀人、招生顧問。我愛我妻總部每年針對這些崗位進行專門培訓，輸往但不限于我愛我妻加盟中心。

我愛我妻目前在全國有1所直屬學院、7家生產型培訓基地、200家加盟教學中心、1 000余家深度合作的母嬰企業。但我愛我妻仍處于高速發展期，需要吸引更多的企業和院校加入，以實現職業技能培訓和評價體系在全國范圍內的高密度覆蓋。