績效考核在共用護理單元中的應用效果分析

[摘要] 目的 在共用護理單元中，實施績效考核措施，對應用效果進行研究分析。方法 自2018年1月—2019年1月期間，該院開始實施績效考核制度，在共用的護理單元中實施績效考核，建立績效考核管理信息系統，并選取310名護士實施前與實施之后的護理質量的各項指標以及護理管理制度的落實以及質量評分進行比較，從而分析績效考核在共用護理單元中的應用效果。結果 實施后護理合格率、書寫工整率、護理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實施之前，實施前分別為：298（96.1%）、296（95.5%）、295（95.2%）、290（93.5%）、291（93.9%），實施后分別為：308（99.4%）、307（99.0%）、308（99.4%）、306（98.7%）、308（99.4%），組間比較之后，發現組間差異有統計學意義（χ2=5.633、5.429、5.825、5.762、5.398，P<0.05）;實施前護理規章制度落實評分為（95.25±1.09）分，護理質量改進評分為（96.82±0.8）分，實施后護理規章制度落實評分為（99.02±0.78）分，護理質量改進評分為（99.13±0.59）分，組間比較之后，發現組間差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在共用護理單元中通過績效考核的方式進行管理，有效提高護理質量以及護理管理制度的落實情況。

[關鍵詞] 績效考核;共用護理單元;應用效果

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）07（b）-0039-03

Analysis on the Application Effect of Performance Appraisal in Shared Nursing Unit

WU Yu-fen

Shanghai Hospital of Wanzhou District， Chongqing， 404120 China

[Abstract] Objective Implement performance appraisal measures in the shared nursing unit， and conduct research and analysis on the application effects. Methods From January 2018 to January 2019， the hospital began to implement a performance appraisal system， implement performance appraisal in the shared nursing unit， establish a performance appraisal management information system， and select 310 nurses to compare the quality of nursing before and after implementation. The implementation of the indicators and the nursing management system and the quality scores were compared， so as to analyze the application effect of performance appraisal in the shared nursing unit. Results After the implementation， the nursing qualification rate， the writing neatness rate， the nursing satisfaction， the staff assessment qualification rate， and the drug integrity rate were all higher than before the implementation. Before the implementation， they were： 298 （96.1%）， 296 （95.5%）， 295 （95.2%）， 290 （93.5%）， 291 （93.9%）. After implementation， they were： 308 （99.4%）， 307 （99.0%）， 308 （99.4%）， 306 （98.7%）， 308 （99.4%）. After comparison between the groups， the difference was statistically significant（χ2=5.633， 5.429， 5.825， 5.762， 5.398， P<0.05）; the implementation of nursing rules and regulations before implementation score was （95.25±1.09）points， the nursing quality improvement score was （96.82±0.8）points， the nursing rule implementation score after implementation was （99.02±0.78）points， and the nursing quality improvement score was （99.13±0.59）points. Comparison between groups Afterwards， the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion In the shared nursing unit， the management through performance appraisal can effectively improve the quality of nursing.

[Key words] Performance appraisal; Shared nursing unit; Application effect

近些年來，我國醫療技術在不斷發展，醫學水平在逐漸提高，人們對于服務模式和服務質量的要求也越來越高，護理工作在醫療服務中是極為重要的，護理質量的提高極為必要，優秀的護理質量，可以將該醫院的社會影響力以及競爭力大大提升，通過系統性的、規范性的護理管理培訓，可以將護理人員的工作量合理分配，提高護理人員的責任心以及熱情度，將護理人員的工作效率以及主觀能動性進行提升，該次研究對2018年1月—2019年1月期間，該院選取310名護士開始實施績效考核制度，在共用的護理單元中實施績效考核，將研究結果與實施前進行比較，展開對照研究，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

該院開始實施績效考核制度，在共用的護理單元中實施績效考核，建立績效考核管理信息系統，該院共有開放床位499張，一共15個護理單元，護士共有310名，男女護士比例為3：307，護理部主任和護士長分別管理15個護理單元。

1.2? 方法

成立考核績效管理小組，組員中包括：人事部、財務部以及護理部的工作人員，管理層由護理部主任、護士長、干事等，共同制定考核的標準。①職業素養：儀容儀表要過關，熱心參加集體活動，積極服從領導的安排，遵守紀律、不遲到、不早退、不曠工、不無理由請假，熱情地對待每一位來訪患者;②遵守崗位職責：保證整個辦公區域、患者病房的整潔性以及舒適性，在交接工作的時候，認真交接每一個細節，及時執行醫囑，書寫護理文書時;③保證書寫規范，對患者的病情進行認真觀察，保證基礎的護理規范，執行制度到位，采取措施保證患者不出現感染情況，對于各種藥物的使用以及注意事項足夠熟悉，儀器的使用要熟練，及時上報不良反應情況;④工作能力：日常的工作要熱情，得到同事的認可，與同事相處融洽，對于應急事件，具有能夠單獨臨時處理的能力，護患之間的關系融洽;⑤團隊協作能力：各個不同科室之間，要互相合作、協同工作，相互信任以及寬容，可以將團隊能力最大的體現，其他科室工作相對較忙的時候，可以主動幫忙;⑥護理質量的管理：每個月查房4次，每天巡視患者至少一次，每天對護士以及患者進行抽查，進行醫院感染的預防，避免院內感染的發生。

1.3? 觀察指標

將實施前與實施之后的護理質量的各項指標以及護理管理制度的落實以及質量評分進行比較，從而分析績效考核在共用護理單元中的應用效果。

1.4? 統計方法

用SPSS 18.0統計軟件對數據進行統計分析，計量資料（x±s）用t檢驗;計數資料[n（%）]用χ2檢驗;以P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

實施后護理合格率、書寫工整率、管理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實施之前，實施后護理合格率、書寫工整率、管理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實施之前，實施前分別為：298（96.1%）、296（95.5%）、295（95.2%）、290（93.5%）、291（93.9%），實施后分別為：308（99.4%）、307（99.0%）、308（99.4%）、306（98.7%）、308（99.4%），組間比較之后，發現組間差異有統計學意義（P<0.05），見表1。實施前護理規章制度落實評分為（95.25±1.09）分，護理質量改進評分為（96.82±0.80）分，實施后護理規章制度落實評分為（99.02±0.78）分，護理質量改進評分為（99.13±0.59）分，組間比較之后，發現組間差異有統計學意義（P<0.05）。

3? 討論

目前，我國正在范圍性地開展護理管理以及績效考核等新要求，通過護理績效考核進行管理，一方面可以有效地對醫院的體制進行改革，使護理工作更加優質化，保證績效考核的內容以及評分的合理性，另一方面，對于護理人員的工作質量以及工作人員的工作積極性的提高具有極其重要的作用。在共用護理單元中，由護理部主任和護士長作為管理層，將人、財、物進行統一，使護理系統的運轉得到優化，在此過程中，實施護理績效考核，可以有效提高護理工作質量，患者的生活質量，護理人員的工作熱情、積極性以及患者對于護理的滿意度，可謂意義重大[1-3]。

績效管理是一種新型的管理方法，對單項進行評價，從而對系統進行評價，績效管理通過系統的考核，對職工的工作、熱情程度、工作狀態進行考核，從而改進護理人員的工作態度[4-6]。隨著護理行業的逐漸發展，護理模式以及護理理念得到極大的轉變，人們對于護理質量的要求也越來越高，管理水平以及護理質量和護理人員的工作熱情，均應積極改善。績效考核期間，可以通過考核規則、考核方法以及考核的原則進行激勵，從而對護理工作者的護理熱情、工作責任進行改善[7];通過制定考核標準，對各個科室間存在的問題進行統計，從而根據以上內容來制定考核標準;由護理部主任、護士長制定考核機制，定期考核，每個月對考核結果進行核對，根據考核結果，將績效工資進行分配[8];對護理人員的理論知識、操作數量度等進行考核，每年定期給護理人員進行技能考核，作為年終考核評分，從而逐漸提高護理質量[9-12]。該次研究，得到的結果表明：實施后護理規章制度落實評分為（99.02±0.78）分，護理質量改進評分為（99.13±0.59）分，顯著高于實施前。實施后護理合格率、書寫工整率、管理滿意度、人員考核合格率、藥品完好率均高于實施之前，實施后分別為：308（99.4%）、307（99.0%）、308（99.4%）、306（98.7%）、308（99.4%）。

綜上所述，績效考核管理應用在共用護理單元中，有效提高護理質量，促進護理制度落實。

[參考文獻]

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（收稿日期：2020-04-22）

[作者簡介] 吳玉芬（1976-），女，大專，主管護師，主要從事臨床護理工作。