北方地區冰雪體育旅游營銷現狀及未來發展策略分析

于天宇

中圖分類號：G8 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2020）06-094-02

摘要 北方地區擁有著得天獨厚的冰雪旅游資源，而且，北方地區也正在挖掘、應用冰雪體育旅游，建設當地具有特色的旅游服務產業。現今社會發展過程中，營銷是提升北方地區冰雪體育旅游知名度的重要方式，能夠吸引更多的游客來游玩。但是，不合理的營銷策略，是不利于北方地區冰雪體育旅游走向健康、正規產業化道路的。因此，正視北方地區冰雪體育旅游營銷的現狀，尤其是不合理的營銷方式、內容等策略，是必要的。而在此基礎上所提出的營銷策略，必須要具有針對性、科學性，才是可行的。

關鍵詞 北方地區;冰雪體育旅游;發展;營銷策略

作為旅游資源之一，冰雪旅游資源有著非常良好的應用與發展前景，而冰雪體育旅游作為冰雪旅游資源開發與應用的一種類型，其廣受冰雪體育旅游者的熱愛。近些年，我國北方地區一直致力于發展冰雪體育旅游產業，以哈爾濱為例，其整體的市場規模有著較為明顯的擴大、增長的趨勢，而且，為了盡快實現正規化、市場化的冰雪體育旅游產業，哈爾濱一直重視冰雪旅游產業產品結構的完善和環境的建設。但是，從北方地區的冰雪體育旅游整體的發展形勢來看，其在營銷方面是存在著弊端的，經過長期不合理的營銷，給北方地區的冰雪體育旅游的發展帶來了較大的不利。

一、北方地區冰雪體育旅游營銷現狀

（一）過分低價營銷

近幾年，國內外各地旅游業整體形勢發展良好，競爭也十分激烈，相對于俄羅斯、北歐、加拿大等有著成熟體系的冰雪體育旅游產業而言，我國北方地區的冰雪體育旅游資源不占有較大的優勢，也正因為所面臨的市場形勢，近幾年我國北方地區的冰雪體育旅游也在尋找轉型升級的出路。而隨著近幾年旅游營銷熱度的不斷提升，北方地區冰雪體育旅游產業也在嘗試營銷，但是，由于整體市場的問題，大多數采用的營銷策略是低價營銷，而低價營銷的形勢下，企業相互之間選擇削價的方式，過度低價的情況下，導致整個市場缺乏活力，而且，也不利于未來的發展。以哈爾濱地區為例，其處于整體競爭激烈的形勢下，從事冰雪體育旅游的旅行社、景區等，選擇低價、零團費等匪夷所思的惡劣低價營銷競爭的方式，這種情況下，旅行社、景區長期處于無盈利的狀態，即使吸引到大量的游客，也無法提升后續的轉化率以及業績，而且，也不利于形成穩健的冰雪體育旅游產業體系。

（二）過度重視短期效益、忽視長久的發展

北方地區營銷過度重視短期效益、忽視長久的發展，體現在兩方面，一方面是注重短期的營業額，另一方面是忽視售后。具體來講：一方面，根據北方地區一些具有代表性的冰雪體育旅游市場數據調查顯示，大多數從事冰雪體育旅游的旅行社、企業、景區基于實際的冰雪體育旅游產業規模、市場趨勢等各項要素制定詳細、科學的短期、中期以及長期營銷策劃，而是主要以短期營銷策劃為主，以在一個月內、兩個月內營業額、人流量要達到多少，而基于此營銷要求所采取的營銷策略忽視了市場規律，是無法保證且有利于冰雪體育旅游長期的穩定有序的發展的。另一方面，冰雪體育旅游不是僅僅提供冰雪體育旅游這一核心產品的，其價值的體現還包含在其他服務產品上，如為冰雪體育旅游者提供安全、舒心的服務，這種服務不僅包含實物的有形產品，也包含了精神滿足相關方面的無形產品。通常情況下，旅游行業的核心要素在于其產品，售后服務則在一定程度上影響著旅游者的體驗感。根據調查顯示，我國北方部分地區的冰雪體育旅游售后服務相當糟糕，旅游者“吐槽滿滿”。當今社會是大數據時代下的社會，部分“吐槽滿滿”的旅游者在分享旅游經驗的平臺的一些“吐槽”，極易影響其他意向客戶群體的感受，這不利于北方地區冰雪體育旅游口碑的建立，甚至會帶來負面的效果與影響。

（三）市場營銷力度不足、營銷范圍受限

我國地大物博、人員眾多，隨著近幾年旅游業的興起，北方冰雪體育旅游其實是擁有著較大的潛在客戶群體的。但是，從北方部分代表地區的冰雪體育旅游市場數據來看，其客戶群體主要輻射在當地以及周邊地區，在全國范圍內的宣傳廣度并不足。從原因分析來看，主要在于這些地區的營銷方案有所不足，多集中在省內的宣傳，知名度也局限在省內，而針對省外地區、國外地區的營銷較少，也缺乏知名度。由于北方地區的居民群體對冰雪體育旅游較為熟悉，相對而言吸引力略有不足，局限在省內乃至北方地區的市場營銷方案，不僅不能擴大營業額，甚至一定程度上可以稱之為資源上的浪費。

二、北方地區冰雪體育旅游未來發展策略

（一）建立冰雪體育旅游行業協會，統一定價標準

北方地區冰雪體育旅游，要想實現正規化、健康有序的發展，其必須要建立行業協會，以行業協會作為媒介來規范、約束冰雪體育旅游企業、旅行社、景區以及從業者的行為，為上述主體提供行業標準作為指導。上文中提到北方地區冰雪體育旅游相關的從業主體為了增加客流量選擇惡劣的低價營銷競爭方式，為了解決這一問題，作為有關的政府旅游主管部門以及冰雪體育旅游行業協會，需要認識到低價營銷行為是不利于冰雪體育旅游的長期發展的，需要建立統一的定價標準，規定定價范圍，針對低價營銷的行為，要追究主體責任，從而來規范管理。

（二）建立合理的冰雪體育旅游營銷策劃，創設趣味性的營銷活動

我國北方地區冰雪體育旅游產業而言，其仍然處于初期的發展階段，而為了突破當下冰雪體育旅游的困境，需要制定合理的冰雪體育旅游營銷策劃，根據地區冰雪體育旅游的實際情況制定短期、中期、長期的營銷方案，同時，完善地區冰雪體育旅游的產品，為旅游者提供高品質的冰雪體育旅游服務。除此之外，還可以創設趣味性的營銷活動，如冰雪體育運動競賽、滑雪項目等，利用互聯網平臺，如抖音視頻平臺、攜程旅游平臺，借助互聯網平臺的優勢，吸引更多用戶群體參與到冰雪體育活動當中，通過親身體感，感受北方冰雪風光之外，還體會到冰雪體育活動的魅力，從而擴大旅游者客戶群體，創設具有獨特性、趣味性的特有特色的北方地區冰雪體育旅游。除此之外，作為冰雪體育旅游的營銷策劃，還需要挖掘當地的亮點，來增加地區冰雪體育旅游的特色，從而逐漸增加地區冰雪體育旅游的營銷內容，讓地區的冰雪體育旅游“名符其實”。

（三）擴大營銷宣傳力度和范圍

第一，北方地區的冰雪體育旅游資源主要以“東三角”為主要聚集地區，作為行業發展來看，東三角地區既是行業競爭者，也同屬聯盟者。我國北方地區的冰雪體育旅游產業不應當將目光局限在各個省內，而是要站在全國的角度來建立世界知名的冰雪體育旅游地區。因此，東三角地區各個省內需要就各地區的冰雪旅游資源開發具有特色的體育旅游資源，不要“類比”“類似”、而是要有“特色”，建立東三角冰雪體育旅游聯盟。其次，需要制定市場開發的戰略計劃，明確本地區冰雪體育旅游資源的市場推廣方向，結合全國乃至世界范圍內旅游發展的趨勢和客戶群體，制定符合地區發展、吸引不同客戶群體的營銷戰略。第三，結合多元化的宣傳手段，利用新媒介，通過地區特色的冰雪體育旅游營銷方式擴大宣傳力度和范圍，吸引全國人民乃至世界人民的目光，從而，增加客戶群體，拉動新客戶，提升客流量。

三、結語

過分低價營銷，過度重視眼前效益、忽視長久發展的營銷戰略方針，營銷力度不足、范圍受限的營銷策略，是導致北方地區冰雪體育旅游產業沒有真正形成規模的重要原因之一。作為北方地區冰雪體育旅游產業急需解決的難題之一，其首先需要建立冰雪體育旅游行業協會，制定行業標準以及定價標準，為形成規范的管理奠定基礎。其次，需要制定合理的地區營銷策劃，創設多元營銷活動，以此建立地區的特色。最后，擴大營銷力度和范圍，在世界范圍內逐漸提升其知名度，同時，建立中國特色的北方地區冰雪體育旅游產業聚集地。

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作者單位：韓國國立群山大學