護患溝通在婦產科護理中的應用研究

茹建帥

摘要：目的：探討護患溝通在婦產科護理中的應用。方法：選擇某院2018年8月～2019年8月期間接收患者60例，采用隨機抽簽方式，將60例患者分為對照組與觀察組，每組各30例。在這一基礎上，對照組患者接受常規護理干預方法，觀察組在對照組護理基礎上應用人性化護患溝通技巧，分析對比兩組患者臨床采用不同護理方法后，患者焦慮、抑郁評分變化。結果：采用不同護理干預方法后，對照組焦慮、抑郁評分明顯高于對照組，兩組對比差異具有統計學含義（P<0.05）。結論：婦產科患者接受常規護理基礎上使用人性化護患溝通技巧，對確保患者護理質量，可有效提高臨床疾病治療效果，對改善不良生理情緒效果顯著，對提高生活質量具有顯著意義。

關鍵詞：人性化護患溝通技巧;婦產科護理;應用

引言

婦產科是我國臨床上重要的科室，近幾年我國女性疾病的發病率逐年提高，婦產科接待的患者也隨之增加，龐大的人流量，在一定程度上增加了婦產科院內護理的工作量。在我國經濟的推動下，人們的生活水平得到了質的飛躍，對醫院內護理服務也提出了更好的要求，為了使患者滿意，醫護人員要掌握科學的溝通技巧，向患者進行思想上的傳遞，使得患者理解與信任醫護人員的工作，形成良好的醫患關系，確保護理工作可以順利地進行。

1資料與方法

1.1一般資料

本研究選擇2018年6月～2019年5月期間接收患者60例為研究對象，依據研究需求，采用數字隨機分配方式，將其分為對照組與觀察組。其中對照組30例，平均年齡（36.49±5.26）歲;觀察組30例，平均年齡（37.41±5.21）歲。兩組年齡等一般資料對比差異無統計學含義（P>0.05），滿足本研究需求。同時所有患者及其家屬均對本研究知情，并自愿加入該研究中。

1.2方法

所有患者在疾病確診基礎上，相應接受針對性治療。在這一基礎上，對照組采用常規護理方法，觀察組在對照組常規護理的同時，應用人性化護患溝通技巧，具體如下。（1）提升素質：護理人員的儀容儀表以及言談舉止代表的是醫院的形象和個人修養，良好的職業素養能夠拉近和患者的距離，贏得患者信任，便于護理工作的開展。護理服務過程中護理人員需要嚴格控制自己的服務態度，充分尊重患者并時刻保持良好的耐心與細心，在和患者交流期間需要嚴格控制自己的語言方式，面帶微笑減緩語速，盡可能獲得患者的好感。（2）在與患者進行溝通時，應該注重患者的主體地位，學會換位思考，諒解患者的心情，多站在患者的角度上考慮問題，避免使用刺激性的語言使患者心理產生誤會，并且可以以匿名的方式，讓患者填寫在護理過程中有哪些服務感到不滿意，使醫護人員針對性的改進自己的服務策略，增加患者對醫護人員的信任度，對良好的護患關系進行維持。（3）住院溝通。在患者住院接受治療期間，護理人員需要與患者建立良好溝通關系，注重其面部表情以及心理情緒變化，相應調整護理服務內容。護理人員需要以患者為核心，聆聽其對疾病以及治療效果的感受，并提供力所能及的幫助，提高臨床護理體驗。同時需要多關心患者，盡量減少刺激性語言對患者的影響，建立高質量護患關系。并且在實際護理工作中，護理人員需要保障患者個人隱私，禁止工作外談論病情，避免尷尬等情況發生。護理人員需要確保患者及時得到幫助，提高護理效率，在護理工作中全程面帶微笑、語言柔和改善患者治療、護理滿意度。（4）心理干預。由于患者疾病類型存在較大差異，部分癥狀較為嚴重患者有較大幾率出現抑郁、焦慮等癥狀，對治療造成影響。在這一情況下，護理人員需要耐心、細致為患者提供服務，感同身受，同時注重其心理情緒變化，以便及時介入心理疏導工作。（5）掌握溝通技巧：溝通對于提升患者依從性，了解患者病情及建立和諧護患關系非常重要，護理人員需要掌握溝通的技巧，通過與患者的積極互動不斷提升自身護理技能，并贏得患者的尊重和理解，減少糾紛。下面以婦產科中新生兒相關護理服務工作，提出幾點關于護患溝通的技巧：①表情。護理人員在面對患兒時必須嚴格控制自身的表情，不得使用任何有緊張、井孔、厭惡、害怕的表情，護理中時刻保持親切自然、真誠微笑的表情，讓患兒有愉快與安全的感受，強化患兒對于護理人員的信任感與安全性，縮短護理人員與患兒之間的距離。護理人員除了在有特殊需求時可以不佩戴口罩，對患兒實行護理操作時保持微笑;②身體姿勢。身體姿勢不僅是體現個人素養的途徑，同時也是身體力行、改善患兒心態的有效方式。在護理過程中尤其是在交談中應當大方、得體，尤其是規避失禮的情況發生;③眼神和目光。在面對患兒時應當在微笑的面容同時給予瓶頸的目標，這一種方式可以讓患兒更加愿意聽從護理人員的要求，適當表露出對患兒的同情，護理人員需要從心理層面上給予信任與安全幫助，同時讓患兒可以平靜的接受醫護幫助;④撫觸。撫觸屬于無聲的溝通形式，舒適的撫觸護理是肢體語言溝通中非常重要的一種方式，在專業范圍之內精神、有選擇性的服務可以讓患兒更加親近于護理人員，從而強化護患關系，強化信任感的同時減輕恐懼心態，從而達到改善臨床護理水平的目的。

1.3統計學方法

本文主要采用的統計學軟件為SPSS19.0，將所有的臨床數據輸入到該軟件中進行處理，采用卡方檢驗的形式處理技術資料，統計結果為P<0.05，說明具有探討價值。

2結果

兩組臨床采用不同護理措施后，對照組SDS（53.26±4.73）分，SAS（54.45±3.43）分;觀察組SDS（41.03±2.81）分，SAS（40.34±2.17）分。兩組對比差異較大（SDSP=0.001，t=12.176;SASP=0.001，t=19.041），且其對比差異具有統計學含義（P<0.05）。

3討論

護患溝通顧名思義就是護理人員與病患進行溝通交流，在護患溝通中應該秉承著人性化的理念，對護理工作在思想上引起重視，針對需要幫助的病患，護理人員要對其存在的問題進行耐心的解答，由于每個患者的文化理解能力存在著差異，因此溝通的語言盡量簡潔明了，采取平易近人的態度與患者進行交流。在與患者進行溝通的過程中，需要注意溝通技巧的科學性，幫助患者與醫護人員建立良好的關系，在工作的過程中，積極地配合醫生展開治療，進而在一定程度上提高患者的治療依從性。本研究中，采用常規護理干預方法的對照組患者焦慮、抑郁評分顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學含義（P<0.05）。

綜上所述，臨床針對醫院婦產科患者使用該類護理措施對提高其治療效果，改善護理滿意度，降低各類不良情況發生具有顯著意義。

參考文獻：

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