高校后勤文化建設(shè)理論概析

朱文軍

摘要：后勤文化是高校校園文化的有機(jī)組成，是高等學(xué)校廣大師生和員工，在后勤管理與服務(wù)中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。在后勤文化建設(shè)過(guò)程中，揭示后勤文化所具有的特質(zhì)，反映其本質(zhì)屬性、闡釋其功效作用，對(duì)后勤文化建設(shè)任務(wù)、原則方法及基本內(nèi)容進(jìn)行概括和分析，有利于高等學(xué)校在新時(shí)代推動(dòng)后勤文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高校;后勤文化;建設(shè)理論

科學(xué)理論的重要意義就在于它能指導(dǎo)人們的行動(dòng)，高校后勤文化建設(shè)理論，是后勤文化活動(dòng)本質(zhì)和規(guī)律性的正確反映;是高校后勤文化建設(shè)的概念和原理的體系。在高校后勤事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)用馬克思主義觀點(diǎn)，對(duì)后勤文化建設(shè)理論進(jìn)行概括和分析，有利于高等學(xué)校在新時(shí)代推動(dòng)后勤文化建設(shè)。

一、高校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀及原因

高校后勤文化是校園文化的有機(jī)組成，由于人才缺乏，投入不足，后勤文化建設(shè)滯后于校園其他方面的文化建設(shè)，已成為校園文化建設(shè)的短板。不僅后勤文化應(yīng)有的作用難以發(fā)揮，而且制約著校園文化整體合力的形成。后勤文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)、完整的理論作為指導(dǎo)，對(duì)高校后勤文化性質(zhì)、內(nèi)涵、功能及其建設(shè)任務(wù)、原則、方法和內(nèi)容，存有模糊認(rèn)識(shí)。后勤職工參與文化建設(shè)的積極性、廣泛性不足，資源分散，缺乏有效的引領(lǐng)，后勤文化建設(shè)趨于簡(jiǎn)單、流于形式。

二、高校后勤文化性質(zhì)、內(nèi)涵和功能

高校后勤文化是以后勤服務(wù)為主要內(nèi)容，以后勤精神為主要特征的一種群體文化，是高等學(xué)校廣大師生和員工，在后勤管理與服務(wù)中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。揭示后勤文化所具有的特質(zhì)，反映其本質(zhì)屬性、闡釋其功效作用，是開(kāi)展高校后勤文化建設(shè)的基本要求。

（一）高校后勤文化的性質(zhì)。高校后勤文化是高等教育發(fā)展到一定階段，誕生于高校校園內(nèi)的一種文化現(xiàn)象，是高校后勤改革與發(fā)展的必然產(chǎn)物，具有校園文化、機(jī)關(guān)文化、企業(yè)文化的多元成份，其性質(zhì)是管理文化，帶有鮮明的校園特色、校際特色。后勤員工參與文化建設(shè)的廣泛性、積極性不足;

（二）高校后勤文化的內(nèi)涵。高校后勤文化，是高等學(xué)校的廣大師生在后勤管理與服務(wù)中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括物質(zhì)文化、制度文化和心理文化三個(gè)層次。

1.物質(zhì)文化，僅指在后勤管理與服務(wù)中形成、具有明顯后勤印記的標(biāo)識(shí)、工具、器物、產(chǎn)品等。

2.制度文化，是以“三服務(wù)、三育人”為目標(biāo)、制定確立的一系列規(guī)范后勤管理與服務(wù)、調(diào)節(jié)各方關(guān)系規(guī)章制度。

3.心理文化也可稱行為文化，是后勤員工在服務(wù)保障及人際交往中，長(zhǎng)期養(yǎng)成具有后勤集體特征的行為舉止、態(tài)度、語(yǔ)言風(fēng)格等。

（三）高校后勤文化的功能。后勤文化誕生于校園，承載著廣大師生的期待、飽含著后勤員工的勤勞與奉獻(xiàn)。在后勤管理與服務(wù)中，有效地發(fā)揮著溝通、消除隔閡、促成合作、協(xié)調(diào)群體成員行動(dòng)的整合功能;避免后勤員工價(jià)值觀和行為取向與后勤文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，糾正并將其引導(dǎo)到后勤價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái);對(duì)后勤整體和后勤員工的價(jià)值觀及行為取向起引導(dǎo)作用;后勤文化的形成和確立，意味后勤價(jià)值觀和行為規(guī)范被認(rèn)可和遵從，意味著秩序的形成、被維持，期待維持秩序的作用。

三、高校后勤文化建設(shè)任務(wù)、原則和方法

高校后勤文化建設(shè)是指依照后勤文化的功能、屬性的要求，通過(guò)一定的方式和方法，形成指導(dǎo)、約束高校后勤整體行為和個(gè)人行為的共同理念、價(jià)值觀的活動(dòng)。其活動(dòng)需要實(shí)現(xiàn)一定的任務(wù)、遵循一定的原則和方法。

（一）高校后勤文化建設(shè)的任務(wù)。推進(jìn)后勤社會(huì)化改革，消除高校后勤體制弊端，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)能力，是高校后勤文化建設(shè)的目標(biāo)。研究和探索高校后勤文化建設(shè)，指導(dǎo)和引領(lǐng)后勤社會(huì)化改革，將高校后勤部門(mén)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)追求轉(zhuǎn)化為后勤員工的共同責(zé)任和共同追求，建立共同的價(jià)值取向，推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革，把后勤服務(wù)從高校現(xiàn)行管理體制中剝離出來(lái)，建立以市場(chǎng)提供服務(wù)、學(xué)校自主選擇、政府宏觀調(diào)控、行業(yè)規(guī)范自律、部門(mén)依法監(jiān)管的后勤保障體系，實(shí)現(xiàn)高校治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化，是高校后勤文化建設(shè)的根本任務(wù)。

（二）高校后勤文化建設(shè)的原則。高校后勤文化建設(shè)，涉及到后勤事業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，是一項(xiàng)復(fù)雜、多元的系統(tǒng)工程，需要遵循三個(gè)基本原則。

1.以人為本的原則。師生員工是后勤文化的創(chuàng)造者也是后勤文化的建設(shè)者，后勤員工是后勤文化建設(shè)的主體。充分發(fā)揮后勤員工的創(chuàng)造性，關(guān)注后勤員工的利益需求，以高素質(zhì)的員工為中心，把員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，與后勤事業(yè)發(fā)展目標(biāo)相融合，根本目標(biāo)是為師生服務(wù)。

2.協(xié)調(diào)一致的原則。就是和諧一致，配合得當(dāng)，正確處理物質(zhì)文化、制度文化、心理文化建設(shè)之間的關(guān)系;正確處理后勤文化與校園其他文化之間的關(guān)系;正確處理后勤文化的創(chuàng)新與傳承之間的關(guān)系;正確處理文化建設(shè)投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系。為后勤文化建設(shè)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.個(gè)性化原則。每一所高校的后勤都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)。按照自身的文化特點(diǎn)，在差異化的前提下，開(kāi)展后勤文化建設(shè)，形成具有學(xué)校特質(zhì)的后勤文化，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢(shì)和差別性，避免同質(zhì)化。

（三）高校后勤文化建設(shè)的基本方法。將蘊(yùn)含在后勤物質(zhì)創(chuàng)造、制度建設(shè)和行為舉止中的文化元素進(jìn)行總結(jié)提煉，形成后勤理念、后勤精神和后勤價(jià)值觀。利用組織、環(huán)境、文體活動(dòng)等載體傳播表現(xiàn)，從而生成可以被認(rèn)識(shí)、被理解、被利用的文化符號(hào)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建后勤文化模型，搭建后勤文化建設(shè)平臺(tái)，制定文化建設(shè)規(guī)劃，按照模塊化建設(shè)、項(xiàng)目化管理的要求，確定具體項(xiàng)目，逐一推進(jìn)。總結(jié)提煉、傳播表現(xiàn)后勤文化，制定并落實(shí)文化建設(shè)規(guī)劃，是高校后勤文化建設(shè)的基本方法。

四、高校后勤文化建設(shè)核心內(nèi)容

物資文化、制度文化和行為文化是高校后勤文化的三個(gè)層次。其中，物質(zhì)文化是一種顯現(xiàn)文化，在高校后勤文化中所占成分極小，制度文化和行為文化是隱現(xiàn)文化，是高校后勤文化的主要內(nèi)容，集中體現(xiàn)后勤理念和價(jià)值觀。高校后勤文化建設(shè)的核心就是后勤價(jià)值觀，是高校后勤管理層和全體員工對(duì)后勤活動(dòng)是否有價(jià)值及價(jià)值大小的看法，它主要指后勤生存的目的和意義。后勤價(jià)值觀的核心思想就是：人的價(jià)值高于物質(zhì)價(jià)值;共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值;社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

后勤文化對(duì)于一所高校后勤事業(yè)的發(fā)展，并不是最直接的因素，但卻是最持久的因素。后勤文化作為一種管理文化，其實(shí)就是一系列習(xí)慣、規(guī)范和準(zhǔn)則，但大多數(shù)人并未意識(shí)到后勤文化的存在，對(duì)后勤文化建設(shè)理論進(jìn)行系統(tǒng)概括和分析，增強(qiáng)后勤職工文化意識(shí)，推動(dòng)高校后勤人文活動(dòng)，具有重要意義。

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