基于“互聯網+”視域下后疫情時期會展業轉型升級路徑探討

李思怡 陳國慶

摘 要：在新冠疫情沖擊下，我國經濟受到了巨大影響，會展業也深受影響。會展業供需雙方都承擔著巨大的經濟壓力和經營壓力，在這種壓力下，會展業需要尋求新的發展路徑，以突破現實困境，從而實現高質量發展的目的。信息技術的飛速發展，“互聯網+”時代已全面來臨，會展業的發展擁有無限可能。新冠疫情雖然給會展業的發展帶來了危機，但也帶來了機遇。本文基于“互聯網+”視域，分析后疫情時期會展業的發展現狀及困境，探討會展業轉型升級路徑。

關鍵詞：“互聯網+” ?后疫情時期 ?會展業 ?轉型升級路徑

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

隨著全球疫情不斷蔓延及我國防控常態化，很多行業陷入停擺狀態，對經濟造成了嚴重的損失。尤其突出的是線下實體經濟，例如餐飲、服裝店等，遭受了巨大的影響。會展業作為實體經濟的重要業態之一，在疫情期間也受到嚴重沖擊。許多會展被延期甚至停辦，會展業迎來“大寒冬”階段。短時間內，會展業的經濟難以復蘇，其供應鏈上下游企業正面臨著空前考驗。如何創新發展模式，是在后疫情時期會展業經濟模式升級轉型的關鍵。

疫情期間，網絡被充分利用，線上辦公、線上教學、直播賣貨等，通過網絡，實現空間和時間上的緊密聯系，達到學習和工作的基本要求。“互聯網+”已覆蓋生活的方方面面，在疫情期間，許多企業也開始應用“互聯網+”技術于會展中，實施“自救”，改革傳統線下模式，實現“線上+線下”協同發展。如今，進入后疫情時期，為實現會展業經濟的快速復蘇，政府的各項鼓勵政策相繼出臺，同時會展業也認識到“互聯網+”的重要性，開始推動傳統會展發展模式向數字化方向發展轉型和升級，從而達到會展業高質量發展的目的。

1 文獻綜述

新冠疫情對我國經濟造成了階段性的重創，賈康（2020）指出，受疫情影響，最為突出的是以餐飲為代表的實體服務行業，呈現“斷崖式”下滑狀態;作為實體經濟，會展業對于城市經濟的發展具有重大推動作用。姜雪峰（2020）指出，會展業在我國經濟發展的每一重要階段，都會取得極大的發展。它與經濟發展同向，并隨之壯大，并且會展業是推動經濟發展的一個載體，被譽為經濟發展的晴雨表和風向標;由于會展物流和人流集聚的原因，疫情對會展行業的影響巨大。劉海瑩（2020）指出，會展業產業鏈的復工復產序列落后，會承受更長時間的損失，在這種情況下，不僅需要政府的相救，企業也應該進行自救，從而提高抗風險能力;5G時代的到來，互聯網的全面普及，給予會展業更多發展機會。進入后疫情時期，會展業將迎來新的發展。李知矯（2020）指出，部分會展企業利用互聯網技術，探索新的發展模式，打造“線上+線下”平臺，化危機為機遇，從而減小疫情帶來的損失。由此說明后疫情時期，會展業的發展危機與機遇并存，會展企業能否承受危機，抓住機遇，實現轉型升級，是促進會展業高質量發展的前提;在目前會展業經濟發展的形勢下，“互聯網+”技術的應用范圍更廣泛。胡心媛（2020）以四川會展業為研究對象，指出四川利用新技術，實現線上、線下同步辦展，取得了巨大成效。文中提到，會展業未來將會是線上、線下更加緊密融合的新局勢。后疫情時期，會展業如何實現轉型升級，彌補經濟損失，提高經濟活力，是目前會展業亟需的突破點。宋曉等（2020）以成都會展業發展為例，從市場、政府、媒體、會展文化、受眾、盈利創新點六個方面，對成都會展業轉型路徑進行了探究。

簡言之，后疫情時期會展業的復蘇，離不開政府的政策鼓勵和扶持，并且企業要把握時機，化危機為機遇，充分利用“互聯網+”技術，創新會展方式，打造“線上+線下”同步發展新模式，挖掘會展業發展潛力，促進會展業的高質量發展。

2 會展業發展現狀及困境

2.1 會展業發展的現狀

會展是指在特定空間、特定時間，圍繞會展核心主題，面向群眾開展的一個活動。中國是一個會展大國，雖然起步晚，但巨大的需求和強有力的經濟支持，使中國會展的規模和面積越來越大，目前已居世界首位。據公開資料顯示，2019年中國在專業展覽館舉辦的展會約6000場，展覽總面積超1.3億平方米。而會展業作為現代服務業的重要組成部分，在推動城市經濟發展、促進就業、增強國際間合作等方面發揮了重要作用。伴隨著科技的創新，會展業的發展朝著智慧化邁進。“互聯網+”的概念于2012年被提出，然后其慢慢滲入經濟社會各個領域，成為時代發展的必然趨勢。近年來，越來越多的會展企業逐漸引入“互聯網+”技術，向數字化經濟轉型。企業越來越重視線上服務，考慮信息技術的應用，以提高工作效率和客戶滿意度為主。目前，智能通信、3D技術等開始應用于會展中，促進了會展形式的多元化發展。

2.2 會展業發展的困境

受疫情影響，會展業的損失巨大，其主要體現在以下幾個方面。

2.2.1 經濟

會展業作為實體經濟，正承受著巨大壓力。會展活動的前期準備工作很多，涉及各個行業。對于會展主辦方來說，準備階段各環節投入的資金成本很大，會展一旦延期或取消，其收益將會為負，同時其會展產業鏈上下游企業受到的影響也不會小。根據《關于會展業應對新冠疫情的調研報告》顯示，第一季度受疫情影響的展會近3500場，產值約2000億元。雖然疫情期間，政府進行稅收減免和房租補貼等政策，但對于部分中小企業來說，仍是“杯水車薪”。疫情期間，部分會展企業無法自救，紛紛破產，退出市場。

2.2.2 產業服務

會展業作為服務的一種，其活動具有服務指向性。會展活動的延期或取消，必定會影響會展業服務功能的發揮，波及范圍廣，涉及利益主體多。而隨著疫情形勢稍緩，會展業的復工逐漸推進，但由于復工的突然性，會展上下產業鏈未完全恢復生產銷售狀態，也會影響會展服務功能的發揮。

2.2.3 政策

疫情擾亂了市場的運行，政府這只“看得見的手”開始對市場進行調控。目前，為鼓勵和支持中小企業復工復產，中央和各級地方政府紛紛出臺鼓勵政策，取得一些成效，但會展業的受惠面不大，據公開資料顯示，在各扶持政策中，受惠最廣的為“社會保險費推遲繳納”，受惠度超50%，而其他政策的受惠度，不到三成。缺少專門針對會展業的扶持政策。

2.2.4 企業生產管理

疫情爆發，各行各業均受到消極影響，停工停產。對于會展業來說，人流、物流的限制，企業無法正常進行生產經營活動，生產管理方面受到較大影響。特別是還繼續傳統會展模式的企業，其受到的影響更大。

綜上所述，會展業雖面臨著巨大危機，但這也是一種機遇。企業能否抓住此次機會，對經營模式進行改革，以適應多變發展的社會環境，還有待驗證。本文結合目前會展業現狀，參考疫情期間企業線上、線下發展模式，以探究后疫情時期會展業的升級轉型路徑。

3 “互聯網+”視域下后疫情時期會展業轉型升級路徑分析

后疫情時期的到來，使會展行業迫切尋求新的發展模式和方向。疫情期間，我們可以看到“互聯網+”技術賦予各個行業的活力，其也帶給部分會展企業新的發展機會，所以基于“互聯網+”技術的應用效果，會展業的轉型升級方向將從以下幾個方面體現。

3.1 會展信息化，線上、線下融合發展

傳統會展前期準備耗費大量人力、物力，并且效率不高。隨著“互聯網+”時代的到來，會展業的開展模式也發生了巨大變化，開始走線上發展路徑。會展信息化是指圍繞會展參與各方客戶信息，通過網絡信息管理平臺，進行信息的搜集、分析和管理，從而為企業的經營提供高效率的決策參考，全面發揮會展企業的服務功能。服務業以客戶需求為中心，以滿足客戶需求和提高客戶滿意度為服務的起點和終點。在網絡時代，“互聯網+會展”模式的產生，打破時間和空間的限制，為客戶帶來更多便利。但線上會展不是要擯棄線下會展，而是兩者融合發展，線上創新，線下改革，發揮各自優勢，相互補充、相互促進，完善“線上+線下”新模式。

3.2 宣傳方式網絡化，輻射范圍更廣

宣傳網絡化是指基于“互聯網+”工具，通過網絡平臺，達到宣傳推廣的目的。這種方式相對于傳統宣傳模式而言，更加方便，輻射范圍更廣，受眾群體更多。會展宣傳方式網絡化，主要體現在營銷載體和策略上。在營銷載體上，會展企業一開始是在外部網站上投放會展信息，但隨著智能手機的普及和自媒體形式的出現，企業開始建設自己的官方網站，注冊微博、創建微信公眾號，迎合目前社會信息接收方式。去中心化算法的流行，針對不同客戶群體，進行不同內容推送，主要是以抖音短視頻APP為代表的信息傳播媒介，抖音以受眾群體廣、傳播途徑快等特點迅速占領人們生活，也成為企業宣傳的載體之一。

除了宣傳方式的改變之外，宣傳策略也在迎合時代的方式。數據流量的時代，信息傳播需要“噱頭”，才更能“吸睛”。其主要方式有：一是宣傳標題的新穎，比較能引起注意，讓信息接收者有看下去的欲望，從而引起廣泛討論，達到傳播的目的;二是借助明星效應，基于其強大的粉絲群體，實現在網絡和現實生活中的再次傳播;三是“消費與會展”結合，通過與各大商家合作，進行消費券發放，利用“折扣”消費心理，提升會展話題熱度，也帶動了消費。

3.3 會展場館的智能化，服務水平升級

線下會展的改革，從場館的建設開始。既要滿足活動順利開展的基本要求，又要方便參展者，給參觀者留下深刻印象。目前，各大會展逐漸淘汰紙質入場券，開始使用二維碼等電子形式的入場碼，并且附加服務業更加完善，包括停車服務等。智能化是會展場館未來的發展方向，AI、VR技術的研究和應用，將會給參展者全新的體驗。互聯網、大數據等技術的快速發展，將帶給會展業無限發展機會。會展業需加大前進的腳步，充分利用“互聯網+”技術，從參展人的角度出發，建設便捷、高效、體驗感強的會展場館，提高服務水平，實現會展業智能化發展。

3.4 線上形式多樣化，會展價值提升

由于線下會展空間和時間的限制，為了彌補其不足，線上會展開始頻繁應用多樣化發展。線上會展，以網絡為媒介，實現零污染，更為環保。最開始的線上會展，主要以圖片、文字、視頻手段展現會展內容，但隨著“互聯網+”技術的普遍應用，線上會展開始摸索使用3D建模、VR技術，以給參展者更好的視覺和感官體驗，提升會展價值。線上會展會取代實體會展嗎？答案是否定的，兩者是一種互補的關系，目的都是充分發揮會展服務水平，提升核心價值，提高核心競爭力。目前，由于技術和成本原因，VR等應用還未普及，但這些技術的應用將是未來的發展趨勢。

4 對策建議

此次疫情給會展業造成很大影響，經過此次危機，會展業也充分認識到，行業轉型升級是可持續發展的必然要求，未來會展業將朝著數字化方向發展，“線上+線下”將是未來主要發展模式，其發展需要各方的共同努力，以實現會展業的價值提升和高質量發展。

4.1 加強政府扶持力度

在疫情防控的同時，中央和地方政府應出臺有針對性地補貼和鼓勵政策，以增強企業對市場的信心。在全面復工復產前，大部分會展企業持續約一個季度的“零收入”狀態，企業如今面臨著嚴峻的生存挑戰。進入后疫情時期，為刺激經濟增長，恢復會展業經濟活力，政府應針對會展業的發展現狀和發展特點，出臺相應扶持政策，實現精準扶持，讓會展業得到“看得見”的實惠。并且政府應在合理范圍內，實施稅收補貼，降低其經營成本，使會展企業能在后疫情時期有發展動力。同時，在政策實施過程中，要保障政策實施的效果。

4.2 刺激提高消費

利用“消費+會展”的方式，用消費來刺激會展經濟復蘇。政府通過公眾號、支付寶等渠道，發放消費券，鼓勵居民消費。一方面帶動消費增長，另一方面給予會展業發展信心。

4.3 增強行業管理

會展行業協會等組織，應該增強行業管理，發揮其紐帶作用。在后疫情期間，要做到一是關注會展業發展狀況，聽取會展企業的發展訴求，整理企業的訴求內容，向政府反映;二是協調資源分配，加強會展場所和相關行業資源的傾斜力度，促進會展業復工復產的進程，降低企業損失;三是積極宣傳，鼓勵企業合作，模式創新，加大對龍頭企業的培養，以推動行業的集中發展，提高抗風險能力。

4.4 發展模式創新

傳統的會展發展模式抗風險能力低，此次疫情就把這個致命缺陷擺在眾人面前。但其也有積極的一面，疫情的出現，促使會展業開始探索應對突發情況的行業發展之道;開始刺激會展企業找尋應對辦法，提升企業管理能力和抗風險能力。此次疫情加快了行業轉型升級步伐，加速了線上會展的發展，也提出了“線上+線下”融合發展的新模式。未來會展業的發展必定會更加注重“互聯網+”技術的應用，“互聯網+”給會展業發展帶來無限可能。所以，對于會展企業來說，進行發展模式創新，提高風險應對能力，是走出目前困境和實現未來高質量發展的必經之路。

參考文獻

賈康.新冠疫情對中國經濟的影響及對策分析[J].經濟研究參考，2020（06）.

姜雪峰.會展業是推動中國經濟發展的重要載體[J].中國會展，2020（01）.

劉海瑩.疫情之后，會展業重啟靠什么？[J].中國會展（中國會議），2020（04）.

李知矯.“后疫情時代”會展業將發生哪些變化？[J].中國會展，2020（09）.

胡心媛.四川會展業：線上線下聯動突圍[J].中國對外貿易，2020（06）.

宋曉，賀博.成都：新時代會展業如何轉型升級業？[J].四川省情，2020（06）.