ALA《最佳免費參考網站》的評選標準的評介與啟發

王國碩 譚蓉 陳彥均

【摘 要】互聯網網站信息因“魚龍混雜”，國內圖書情報機構很少開展免費網站的推介服務。本文對美國圖書館協會（ALA）每年發布的《最佳免費參考網站》的評選標準進行介紹和評價，并給出對我國圖書情報機構開展網站推薦服務的啟發。

【關鍵詞】網絡信息資源;參考網站;免費網站

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2019年8月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2019年6月，網站數量為518萬個，域名總數為4800萬個。同時我國網民規模達8.54億，通過查詢CNNIC的運行統計信息，以2020年3月CN域名的網站為例，單日網站訪問量已經接近120億次。除了專業文獻庫以外，海量的各種網站依舊是讀者獲取信息的重要渠道。

同時，網站信息魚龍混雜，很多優秀的資源淹沒在海量網站中，能夠提供最佳免費參考網站的參考服務，能幫助用戶快速檢索到優質資源，同時緩解圖書館等服務機構因經費緊張等原因，購買各種資源能力下降的問題，擴展了免費優質資源的范圍。

美國圖書館協會（簡稱ALA）發布的《最佳免費參考網站》是一個快速獲取優質網站資源的方式，國內學者有對該報告的推薦和網站介紹等，這里嘗試對ALA《最佳免費參考網站》的評選標準進行評介，并嘗試列出啟發，以期推動國內的免費網站推介服務。

一、評選的方法

網站評選項目開始于20世紀90年代末，1998年，ALA下屬的參考與用戶服務協會（RUSA）的機器輔助參考部（MARS）成立一個工作小組，發展一種識別優秀參考網站的方法。該工作組在2001年ALA年度會議中，正式成立委員會，現在被命名為新興技術部門（ETS）最佳免費網站委員會。委員會在2017年發布了最新的最佳免費參考網站，目前累計237個網站。發布的內容以報告的形式發布，同時可在RUSA官網上進行訪問，同時提供注釋。委員會評選的網站都是免費的，確保資源在各領域有參考價值的。

評選該類的網站的流程對于做相似的評選或推薦工作有很大參考價值。評選委員會近幾年的評選流程相同，該委員會使用電子郵件和Diigo在線書簽網站（https：//www.diigo.com）進行遠程工作。每個成員按照評選標準提名5～7個網站，寫明注釋，用來幫助委員會成員進行審查，成員通過投票評選出提名網站。以2007年為例，共32個網站被提名，經過仔細評審，篩選出2007年最終16個最佳免費參考網站。為了確保資源能夠被圖書館員和讀者正確使用，并核查入選標準是否符合，最終入選的網站的注釋由委員會主席編輯。

二、評選的標準

有別于付費資源，委員會提名網站都是免費的或大部分資源與服務免費的網站。如果大量重要的信息仍然可以免費獲得，付費的網站依舊考慮在內。

（一）質量、深度和實用性

內容的質量、深度和實用性主要包括以下四點：內容要清晰，不能與預期內容出現明顯偏差;適合目標受眾;適當提供指向其他網站的鏈接;注重細節，沒有語法錯誤等。網站的質量是MARS評選提名網站過程中權重最高的，同時也是讀者平時優先考慮的。但單純的描述網站質量容易產生很多歧義，不同的評選人員會有不同的觀點。所以，主要與讀者檢索信息時的預期相比較。而適當指向其他網站的鏈接代表一個網站的權威性及與其他網站的交互性，同時也是搜索引擎評估網站的重要指標之一，該指標被重視源自李彥宏的超鏈分析技術專利和拉里·佩奇的PageRank算法，在為讀者服務時，一個好的網站能為讀者提供恰當的外部鏈接。網站的細節如語法問題則反應網站的運維情況，是讀者能訪問并有效利用資源的基礎保障。

（二）完備的參考資料

除了引用的參考資料，還包括了回答特定問題和提供更廣闊視角的參考資料。參考資料的要求是圖書情報機構提供網站推薦服務與普通的網站推薦重要的區別之一。圖書情報服務對資源的權威性、專業性要求更高，需要有出處說明。該思路可以類比維基百科詞條在學術領域也被經常作為參考資料的一個原因就是，雖然是由大量網友編輯，但詞條里明確和豐富的出處提高了詞條的質量。專業付費資源如CNKI、ISI因搜錄的是專業文獻，大部分自帶引文，出處明晰，提升了其內容的權威性，所以網絡上免費網站的完備的參考資料在各個評價標準中格外重要。

（三）獨特性

主要指資源的獨特性，同時考慮網站內容與服務的創造力。例如2017年入選的NIH 3D Print Exchange是一個包含了豐富的3D打印文件資源的共享平臺，同年入選American Kennel Club不僅提供犬類登記服務，也是一個大型的犬類知識庫，找到優秀又有獨特資源的網站，這一點需要評選人員涉獵廣泛。

（四）正常更新

正常的更新指能有最新鏈接，同時，更新的頻率與主題相匹配。按中科院提出的網站質量二分法，分為網站的可用性和網站價值的可用性，正常更新屬于網站的可用性，屬于技術的基礎保障部分。

（五）制作者的權威性

給出明確認證授權和合法性證明;如果不方便辨別識別，要明確說明該網站組織的歷史和目的。參考該標準，也可以看出MARS評選的網站包含了大量學術研究機構和注冊的協會。

（六）易用性

易用性包括以下四點：網站的頁面設計友好，有方便的導航功能;有好用的搜索引擎;頁面有吸引力，平面設計能給讀者留下好的印象;對需要的內容能夠輕松打印或者下載。

（七）客戶服務

客戶服務指網站內的聯系人能迅速響應;電子郵件地址正確無誤。

（八）效率

效率會受用戶上網方法的影響，傳統的撥號訪問對于所有站點來說無疑效率較低，評估人員應考慮到這些差異。排除上網方法后主要包括以下三點：頁面信息加載速度快或不太密集，頁面不能嚴重降低訪問性能;如果有任何必需的插件都可以輕松下載;服務器保持安全穩定。

（九）網絡媒介技術的合適運用

該標準包括下列三個部分：多媒體組件集成良好（包括音頻、視頻、文本等）;即使用戶沒有安裝所有插件，仍有可用的信息;有效利用Java和其他較新的技術。

其他必備的標準還包括可用性，需要查找資源的時候能夠訪問。易用性、客戶服務、效率網絡媒介技術的合適運用都屬于網站可用性的范疇，屬于硬性指標，必須達到，作為讀者推薦角度，更多的精力放在網站價值的可用性上，即質量、深度和實用性、完備的參考資料、獨特性、制作者的權威性上。

以2014年入選的美國退休人員協會網站（https：//www.aarp.org）為例，對于一個非受眾讀者來說，該網站的質量因內容多樣性較強難以評判，甚至因為有飲食周邊的促銷活動，會被誤認為是一個普通的營銷網站，如果是目標受眾或者做相關領域研究的學者，則會發現該網站的信息囊括了對退休人員有幫助的生活百科，也提供了專業的關于離退休人員有關的研究論文和報告，即與預期內容沒有明顯偏差。詳細點擊該網站的內容涵蓋了基金會、健康醫療、社會保障、醫療保險、家庭護理、娛樂資源，對于專業研究者提供了政策、老齡化研究等導航，二級導航多達80多個。豐富的內容，較高的質量，有深度的論文與報告資源，滿足了各層次和各角度的需求。

三、啟發

（一）良好的評價標準幫助讀者查找優質資源

網站推薦在圖書館等機構的服務中很少進行的其中一個原因是網絡上充斥了大量的低效資源或者虛假信息，導致很多優質網絡資源沒有通過圖書情報機構進行推介。良好的評價標準就是節省讀者的時間，幫助讀者浪里淘沙，使我國518萬個網站中的優質資源脫穎而出，作答以標準說話，而不僅僅以資源的價格來決定是否做推薦。

通過ALA《最佳免費參考網站》可以看出，圖書館等機構在推薦網站過程中，重視資源的權威性，需要網站完善參考資料，希望標準能夠幫助最佳免費參考網站推介服務的開展。

（二）明確的評價標準能盡量避免商業因素影響

在我國，也有一些類似網站推介和排名，圖書情報機構的推介多以開放獲取資源（OA），缺少很多優質資源，而市場上的網站推介和排名在流量為王的時代，又極其容易受資本裹挾。例如，如果國內查看網站流量還是習慣于在提供了明確的評價標準，同時提供詳細定量數據的Alexa等平臺上進行查找。要避免商業因素影響可以通過權威機構牽頭和明確評價標準的方式，提供有效的網站推薦服務。

（三）評價標準同時促進讀者網絡資源的辨別意識

如果百花齊放的自媒體信息在向優質信息轉型一樣，評價標準的推出和推薦服務的進行，也會讓讀者認識到如何判定優質的網絡資源，讓我國518萬個網站不止是一個數據，也是等待被讀者檢驗的產品。能讓讀者提升辨別意識，是圖書情報機構在服務中比“授之以魚”更好的服務。

【參考文獻】

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