電子商務時代的信息管理與信息系統(tǒng)應用探析

邱琪婕 吉晴晴 劉曉楠

摘要：在電子商務時代下，信息管理與信息系統(tǒng)的應用越發(fā)受到人們重視。當下，信息資源炙手可熱，尤其是各行各業(yè)正在大力發(fā)展電子商務的情況下，有必要完善信息管理與信息系統(tǒng)建設，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用。筆者主要對電子商務時代下的信息管理與信息系統(tǒng)管理進行了分析。

關鍵詞：電子商務時代;信息管理;信息系統(tǒng)

一、電子商務時代信息管理與信息系統(tǒng)的概念和特點

（一）電子商務時代信息管理與信息系統(tǒng)的概念

電子商務主要是利用先進的數(shù)字技術、網絡技術和計算機技術支持企業(yè)等機構的商務活動，是一種與傳統(tǒng)物流交易截然不同的內容。在電子商務的支持下，企業(yè)與企業(yè)之間可實現(xiàn)高效協(xié)同管理，企業(yè)的內部環(huán)境與外部環(huán)境可得到進一步優(yōu)化，這樣就可保證各項資源得到有效配置，最終實現(xiàn)物流與資金流高效低成本的信息化管理與運營目標。

信息管理系統(tǒng)可稱之為 MIS，該系統(tǒng)能實現(xiàn)對信息的一系列處理，在加大信息維護力度同時，可實現(xiàn)人機互動。信息管理系統(tǒng)能有效提高信息處理的效率，保證企業(yè)的管理得到進一步優(yōu)化。隨著時代的不斷發(fā)展，信息管理系統(tǒng)融入先進的計算手段，在保證計算結果更加精確的同時，對相關理論進一步完善，有效提高內容的深度。

（二）電子商務時代信息管理與信息系統(tǒng)的特點

1.信息化管理使資源整合轉變

據(jù)中國經濟調查署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國在 2012 年第一度電子商務商場整體交易額達1.6 萬億元，從市場結構的角度出發(fā)，企業(yè)各大可進行線上和線下交易的企業(yè)是電子商務市場的主體，企業(yè)之間的電子商務活動是其進行經營活動的最主要模式。企業(yè)門戶網站、交易活動的支付方式、手機 APP 客戶端、CRM、SCM 等等信息化管理應用越來越廣，在服務上，對瀏覽數(shù)據(jù)和痕跡不斷的進行優(yōu)化和處理，了解客戶需求，用數(shù)據(jù)促成交易量，在強大的信息系統(tǒng)支持下，保障資金流和物流[1]。

2.企業(yè)信息化系統(tǒng)成為開拓市場的手段

電子商務的發(fā)展，簡化和加速了商業(yè)之間的交易過程，信息系統(tǒng)是企業(yè)內部的管理工具， 而且使企業(yè)信息系統(tǒng)平臺直接與外界對接，成為開展業(yè)務的工具，B2B 的電子商務或 B2C 的電子商務系統(tǒng)，可以通過企業(yè)信息化系統(tǒng)，直接將大數(shù)據(jù)轉化為銷售和利潤，新系統(tǒng)有效的提高了企業(yè)的經濟效益。

二、電子商務時代信息系統(tǒng)與信息管理的功能

（一）優(yōu)化內外部環(huán)境，實現(xiàn)信息高效傳輸和處理

電子商務時代下的信息系統(tǒng)與信息管理可實現(xiàn)跨平臺操作，提高工作效率。許多企業(yè)開始建設信息管理系統(tǒng)，并取得較好的成績。對于企業(yè)而言，信息管理系統(tǒng)可優(yōu)化企業(yè)的內部與外部環(huán)境，因此，對系統(tǒng)的安全性提出很高要求。一般會設置防火墻，保證其符合相關標準，還可進一步拓展業(yè)務結構，使軟件得到有效維護，實現(xiàn)軟件功能的拓展。此外，應用信息管理系統(tǒng)還可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效傳輸和處理，避免出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。

（二）實現(xiàn)智能化處理，提高工作效率

企業(yè)應用信息管理系統(tǒng)可提高管理效率和管理質量。目前，系統(tǒng)包括分布式應用和分布式數(shù)據(jù)庫兩種。系統(tǒng)可對海量數(shù)據(jù)進行智能化處理，有效提高企業(yè)的管理效率。信息管理與信息系統(tǒng)的功能十分強大，具有很高的技術水平，通過 這一系統(tǒng)可減輕工作人員的壓力，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的自動存儲[4]。工作人員可及時根據(jù)相關信息采取相應對策與處理方法，進一步提高工作效率。在電子商務時代下，企業(yè)的各項工作必須保質保量，顯然人工操作存在許多問題，而信息管理系統(tǒng)可有效改善這一局面。

三、電子商務時代下信息管理與信息系統(tǒng)的影響

（一）改變企業(yè)管理者的管理理念

在電子商務時代下，信息管理與信息系統(tǒng)能得到有效發(fā)展，并充分發(fā)揮系統(tǒng)自身的優(yōu)勢，促進電子商務活動順利進行，保證企業(yè)的效益得到提升。因此，信息管理與信息系統(tǒng)可深刻影響到管理人員的理念，促進其不斷更新管理理念。基于電子商務的信息管理與信息系統(tǒng)主要是以物流為基礎， 明確信息管理計劃，并及時對物流信息進行跟蹤和更新，保證企業(yè)經濟效益穩(wěn)步提升。基于信息管理與信息系統(tǒng)基礎之上的各項資源必須得到統(tǒng)一管理，這樣方可為企業(yè)人員提供有效信息，確保交易安全、順利完成[5]。信息管理與信息系統(tǒng)可及時同步信息，使信息的接收不會受到時間與空間的影響，大大提高交易效率。

（二） 保證物流信息得到高效管理

在電子商務時代下，物流信息無疑是信息管理的重點和難點。由于物流信息十分復雜，會增加管理難度，因此，若采取傳統(tǒng)的管理方式會耗費大量的人力、物力和財力。隨著信息管理與信息系統(tǒng)的發(fā)展，物流信息管理更加高效，將物流和采購合二為一，能有效降低工作量和工作負擔。

四、電子商務時代信息管理與信息系統(tǒng)的完善

（一） 完善信息渠道，提高信息安全

在電子商務時代下，傳統(tǒng)的信息傳播方式很難滿足人們的信息需求，需要轉變信息傳播方式。目前，信息管理還存在一定的安全隱患，需要明確信息的獲取渠道，保證信息更加安全。技術人員要完善信息的渠道，保證使用者在使用期間能獲得暢通無阻的溝通體驗。要加強對信息的整理與分析，提高信息處理效率，保證信息管理系統(tǒng)得到進一步完善[6]。

（二）提高信息處理效率，迅速響應用戶需求

隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭壓力越來越大， 需要企業(yè)提高對信息的處理效率，保證企業(yè)能有效開展電子商務活動，做出正確的決策。要優(yōu)化信息收集與處理環(huán)節(jié)，迅速響應用戶需求，為其提供所需信息，從而進一步提高信息的利用率，保證系統(tǒng)的信息處理與收集能力真正提升。

（三）進一步完善信息管理制度，明確獎懲機制

在電子商務時代，信息管理與信息系統(tǒng)建設需要有完善的制度，保證相關人員能對信息進行有效的收集和整理，確保信息更加全面。還要完善獎懲機制，激發(fā)工作人員的積極性和主動性，拒絕信息造假行為，這樣就可優(yōu)化信息管理系統(tǒng)。

（四）加強信息反饋，保證電子商務活動順利完成

在信息管理系統(tǒng)中，信息的反饋環(huán)節(jié)尤為重要，進一步完善相關機制，可有效提高信息質量。由于信息管理與信息系統(tǒng)能對信息進行高效處理，因此，完善的信息反饋機制可確保信息更加真實可靠。為保證用戶能及時獲得信息，既要保證系統(tǒng)能及時響應相關需求，又要保證信息的獲取更加及時。目前，在電子商務中會產生大量的信息，這些信息可通過完善的信息反饋機制得到優(yōu)化和篩選，為企業(yè)的決策人員提供有效依據(jù)，保證電子商務活動可順利進行。

五、電子商務時代信息管理與信息系統(tǒng)建設的支持

（一）完善法律法規(guī)，保障信息安全

在信息管理與信息系統(tǒng)建設中，要充分結合電子商務和企業(yè)的實際情況，完善相關法律法規(guī)，保障電子商務活動順利進行，確保信息管理與信息系統(tǒng)處于更加安全的環(huán)境之中。為了提高信息的安全性和可靠性，維護用戶的合法權益，必須通過法律予以保障，使市場有更加規(guī)范的秩序。

（二）積極使用信息管理系統(tǒng)，規(guī)范操作

許多企業(yè)對信息管理和信息系統(tǒng)的認識程度有限，其信息管理方式比較傳統(tǒng)，這樣會降低工作效率。因此，企業(yè)要積極引進先進的信息管理與信息系統(tǒng)，規(guī)范使用，促進電子商務穩(wěn)定發(fā)展，提高自身綜合效益。

（三）加大投入力度，創(chuàng)新建設

相關部門要加大技術支持與資金支持，保證信息管理與信息系統(tǒng)不斷完善，使我國電子商務發(fā)展更加蒸蒸日上。引進先進的技術與設備，吸取國外先進的經驗，保證我國電子商務不斷發(fā)展的基礎上，創(chuàng)新信息管理系統(tǒng);完善各項基礎設施建設，促進我國信息化水平更上一層樓[7]。

（四）加強企業(yè)內部管理

電子商務時代的來臨不僅加快了企業(yè)外部溝通，也需要企業(yè)提高自身管理能力。基于信息化管理的人力資源管理系統(tǒng)，對企業(yè)的人力資源進行科學分析，合理配置。在財務管理方面，做到精細化控制，對不同部門，不同層面的各類業(yè)務活動。財務控制建立一個總體控制系統(tǒng)，在成本核算，管理預算，利潤，回報率等方面進行總體分析，確保財務管理的準確嚴謹。在生產方面，以ERP資源管理系統(tǒng)進行物料管理，生產排期，訂單拉動等工作，讓企業(yè)圍繞業(yè)務目標規(guī)劃生產，讓整個生產過程為營銷服務。

結束語

隨著經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)開展電子商務應用的潮流也席卷全球。尤其是計算機技術的發(fā)展日新月異為電子商務應用的開展奠定了良好的基礎。特別是信息系統(tǒng)的開發(fā)研究，為電子商務的發(fā)展提供了肥沃的土壤。企業(yè)開展電子商務應用不僅降低了企業(yè)的投入成本，而且與此同時也為企業(yè)拓展了網絡市場，增強企業(yè)的網絡市場競爭力。在電子商務的實際應用中，各企業(yè)可以通過組建企業(yè)內聯(lián)網和局域網，實現(xiàn)信息資源的及時共享，以及與國際互聯(lián)網相互連接，這樣可以使企業(yè)可以進行跨地區(qū)的信息收集和及時占領當?shù)胤秶鷥鹊氖袌觯酥寥蚍秶鷥鹊氖袌鼋灰祝@不僅極大的方便了及時商務信息的共享，而且方便了企業(yè)與全球范圍內客戶的溝通和洽談，極大的提高了客戶的忠誠度以及企業(yè)的服務質量水平。

參考文獻：

[1]李嘉欣.淺析電子商務時代的信息管理與信息系統(tǒng)[J].數(shù)碼世界，2020（07）：228.

[2]葛蘊.電子商務時代的信息管理與信息系統(tǒng)分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2020（11）：45-46.

[3]田明鑫.淺談電子商務時代的信息管理與信息系統(tǒng)[J].信息記錄材料，2019，20（10）：57-58.

[4]李可童.電商時代網絡會計信息安全研究[J].廣東科技，2019，28（07）：50-53.

[5]劉禹彤.電子商務時代的信息管理與信息系統(tǒng)[J].信息與電腦（理論版），2018（10）：162-163+166.