智慧圖書館服務模式及平臺構建探索

霍正雷

摘要：圖書館作為政府提倡的公益性文化機構，主要的目的就是為社會大眾提供文化服務。但是經過認真、仔細地分析和研究，發現其服務模式存在著諸多問題?，F如今，將網絡系統接入圖書館服務平臺之中，已經是大勢所趨，依照智慧圖書館中顯現出的自動化與智能化特征，能夠最大限度地提升服務水平，促進服務領域的廣泛性和健全性發展，從而推動圖書館事業的不斷發展和長足進步。

關鍵詞：智慧圖書館;服務模式;服務理念;智能化;互聯網

圖書館作為社會重要的文化服務輸出，對我國社會文明的發展有著重要的推動作用。與此同時，智慧服務作為數字化和信息技術發展的代表，具有科學化、多樣化以及系統化特征。將"互聯網+圖書館"系統引入到圖書館信息化平臺建設與應用中，促使圖書館運轉的各個環節都能夠運用到信息化技術，從而實現智慧圖書館的良好構建，和服務工作效率和質量的顯著提升。

一、智慧圖書館的概念

所謂智慧圖書館，是一個結合性概念。原本的圖書館只是單一地為讀者提供知識性服務，但是依托于云計算等多種信息技術之下，所形成的智慧圖書館，能夠為讀者提供更多優質的服務[1]。新型圖書館的服務理念始終秉承著“服務周到，讀者第一”的原則，并為讀者提供最周到的服務，凡事以讀者為先，以讀者的需求為主，而服務的最終目標便是滿足讀者的真實需求，由此讓讀者在享受閱讀的同時，可以得到更加優良的服務體驗。

二、智慧圖書館服務的理念及特點

圖書館是書籍典藏、閱讀借閱的主要場所，而時代的快速發展，知識也開始不斷地增加，想要促使知識的及時傳播，圖書館本身就需要作出創新性改變，借助于豐富的網絡信息技術，構建出及時性的服務意識和精準化的服務理念，從而促使服務理念的多元性和靈活性發展。與此同時，智慧圖書館服務具有一定程度的公益性、文化性以及社會性等多種特征。其文化性主要體現在文化引導和文化教育等方面。通過為讀者推薦和提供各種積極向上、有益精神文明建設的書籍，能夠促使讀者形成正確的三觀，實現個人的全方位發展。而其社會性體現在服務對象的大眾化上，能夠為每一個人進行公平化的服務和平等化的服務，同時能夠基于信息化的快速發展，打破所謂的空間限制，消除原有的時間束縛，促使讀者更加自由、隨意地進行閱讀[2]。

三、智慧圖書館的平臺構建

平臺的構建和完善，需要基于大局意識之下，對服務平臺進行全方面、分階段地設計，并按照一定的順序，由淺入深、從內而外地進行規劃。智慧圖書館是科技化的產物，而想要保證信息化平臺的平穩運行，最需要關注和重視的是平臺的安全性，平臺是否受到了惡意攻擊，是否有不良信息侵入到平臺之中，這些都需要進行實時監控，通過監控系統的構建，為智慧圖書館保駕護航。與此同時，需要有針對性地進行信息服務體系的構建，其中，不僅需要保證科學技術和信息資源之間的完美結合，還需要促使科學技術和服務模式之間的有效融合，從而更好地實現智慧圖書館的服務效果最大化，同時，可以創設一個優良、和諧的圖書館信息化氛圍，為相關服務工作帶來各種優勢和便利，并更好地進行融合與發展。具體來說，構建的平臺中應該擁有相應的網絡查詢功能，促使讀者在圖書館所在的網絡平臺上進行相應的查詢[3]。同時，也可以進行網絡閱讀功能的實現，使得部分喜歡線上閱讀的讀者通過圖書館構建的閱讀平臺進行相應的閱讀。智慧圖書館也可以將讀者的借閱信息進行自動整理、歸納，并能夠通過具體的數據進行有效分析和研究，由此推算出讀者的閱讀偏好，或是近階段的閱讀范圍，繼而向讀者進行圖書的推薦，滿足讀者閱讀的及時性和有效性。

四、智慧圖書館的服務模式

所謂智慧，是一種重要的力量，能夠賦予知識更多的價值，并能夠利用知識，實現自身的持續化發展。而圖書館，是文化傳播的重要陣地，它能夠將人類長久以來積淀的文化進行收集、整理和歸納，由此為讀者提供文化服務。依托于現代化社會之下，智慧服務已經得到了一定程度的發展。人們需要通過智慧服務，獲得大量且先進的知識。因此，智慧服務需要不斷地激發出自身的創新思維，由此賦予知識新的意義。與此同時，全新的服務模式是智慧圖書館需要持續不斷追求的，這能夠促使人們在不斷地增加智慧、創新思維的同時，激蕩人們的心靈，陶冶人們的情操。智慧圖書館提供的一切服務，最終都是以人為核心，致力于滿足人們的真實學習需求和精神需求，填補人們的精神世界，為其提供精神食糧，進而促使社會精神文明的良好發展。

對于智慧圖書館的服務模式來說，一方面，是為讀者提供顯性服務。而顯性服務是以知識服務為主，實現智慧圖書館的服務模式發展，需要不斷地加強知識服務。而服務理念的先進性是知識服務質量增強的重要基礎，服務觀念是不斷與時俱進的，具備一定程度的多元性和靈活性，這是在大數據時代下發展的根本需求和必要做法。另一方面，是為讀者提供隱性服務。通過網絡系統，將讀者聯系在一起，形成一個龐大的服務共同體，促使讀者之間的相互分享和實時交流[4]。

結束語：

綜上所述，圖書館是促進人民文化素質提升的主要陣地。而每個讀者有每個讀者的真實閱讀需求，面對其中存在的眾多需求的差異性，圖書館需要走出服務工作的“舒適區”，對其自身的服務模式進行及時地更新和改變，并依托于多種網絡信息技術之下，實現服務平臺框架的科學化、合理化構建，以此促進我國圖書館的全方面發展，促使其服務體系朝著綜合性、完整性的方向進步。

參考文獻：

[1]張鵬彬，李利華.廣東省立中山圖書館即將上線國內首個圖書采分編智能作業系統[J].圖書館論壇，2020，40（12）：177.

[2]李若.從新冠病毒事件看高校圖書館應急資源建設及服務模式[J].圖書館學刊，2020，42（11）：19-23.

[3]張秀華.“智能+”時代圖書館智慧生態系統的研究與構建[J].圖書館學研究，2020（22）：7-12+33.

[4]趙丹妮，宋少忠.人工智能時代高校圖書館創客空間發展新趨勢[J].教育教學論壇，2020（47）：361-364.