淺析企業(yè)人力資源薪酬管理中的問題與對策

徐倩林?黃文婧?陽靜

摘要：人力資源薪酬管理作為企業(yè)人力資源管理中的核心模塊，一直是企業(yè)管理者尤為重視的一項工作職能。當(dāng)前，許多企業(yè)建立了薪酬管理體系，目的就在于既能滿足普通員工正常勞動所得的報酬支付，又能通過多元化的薪酬福利組合激勵優(yōu)秀員工多勞多得，從而確保企業(yè)薪酬管理的對內(nèi)公平公正和對外競爭優(yōu)勢。然而，企業(yè)在人力資源薪酬管理的實際運行過程中卻存在著諸多問題，嚴(yán)重阻礙了薪酬體系的作用發(fā)揮，因此，企業(yè)應(yīng)加快建立和完善薪酬管理的制度建設(shè)，不斷思考和創(chuàng)新薪酬管理的運行模式，進(jìn)一步推動薪酬管理的實際效能發(fā)揮，最終保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)高質(zhì)量、可持續(xù)地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源;薪酬管理

一、企業(yè)人力資源薪酬管理現(xiàn)存問題分析

（一）薪酬分配不合理

科學(xué)合理的薪酬分配制度是企業(yè)引導(dǎo)員工正常開展工作、積極提高工作效率的基本保障，也是企業(yè)內(nèi)部人力資源管理公平性的重要體現(xiàn)。但在實際工作中，許多企業(yè)的薪酬分配是缺乏合理性的，直接影響了企業(yè)的吸引力和凝聚力。

一方面，我國企業(yè)在人力資源薪酬管理體系建設(shè)方面由于起步較晚，存在著理念與方法相對落后的現(xiàn)實問題，再加之企業(yè)本身不夠重視對薪酬管理體系的規(guī)范建設(shè)與不斷完善，這直接影響了企業(yè)人力資源薪酬管理的實際運行效果，從而產(chǎn)生了薪酬分配不合理、激勵效果不明顯等現(xiàn)象。在實際管理過程中，許多企業(yè)并不具備科學(xué)規(guī)范的薪酬管理體系，往往是管理者“盲目跟風(fēng)”、“拿來主義”或是僅憑個人想法和經(jīng)驗等復(fù)刻出的一套所謂的“薪酬管理體系”，缺乏系統(tǒng)性的理論基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。另一方面，企業(yè)在實施薪酬管理之前往往忽視了一項最為基礎(chǔ)性的工作，即崗位分析。許多企業(yè)管理者會根據(jù)自身經(jīng)驗來設(shè)置、調(diào)整崗位等級，對于崗位價值的評定主觀性較強(qiáng)、衡量標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。管理者通常會給予高職級崗位的員工高分值的評價，片面地認(rèn)為職級較高者才有資格獲得高薪獎勵，卻忽視了崗位本身的量化分析，即工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度、工作難度以及工作的關(guān)鍵性、特殊性等客觀因素，致使企業(yè)在薪酬分配時存在著內(nèi)部公平性缺失的現(xiàn)象。

（二）缺乏彈性化的福利制度

隨著企業(yè)人力資源管理的規(guī)范化發(fā)展，福利制度建設(shè)已逐漸被越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)可為傳播企業(yè)文化、吸引和留住優(yōu)秀人才的重要管理手段。然而，在具體實施過程中，企業(yè)福利的成本支出在不斷增加的同時，對應(yīng)的福利價值卻得不到滿足，員工不滿意、不認(rèn)可，從而導(dǎo)致福利制度的作用發(fā)揮遠(yuǎn)不能達(dá)到預(yù)期效果。

一方面，企業(yè)習(xí)慣于單方面向員工提供福利，通常以實物、兌換券等方式呈現(xiàn)，每年幾乎千篇一律。在福利制度的實施過程中沒有反饋機(jī)制，缺乏針對員工的實時調(diào)查，在確認(rèn)現(xiàn)行福利制度過程中未能滿足員工的真實需求，因而未能對員工起到一定的激勵作用。長此以往，企業(yè)員工的需求發(fā)生了變化，而企業(yè)的薪酬福利制度依然未變，這就是由于缺乏反饋機(jī)制所導(dǎo)致的企業(yè)福利制度的彈性化不足。另一方面，傳統(tǒng)單一的企業(yè)福利制度使得多數(shù)的企業(yè)福利往往被員工認(rèn)為是普惠性的，與個人業(yè)績并不掛鉤，同時員工也缺乏對福利項目的自主選擇權(quán)，尤其是對于現(xiàn)代年輕化、個性化的員工群體，目前大多數(shù)企業(yè)福利制度的彈性基本上無法滿足員工的差異化福利需求。久而久之，福利成為了企業(yè)付出的一部分，企業(yè)理所當(dāng)然地將福利強(qiáng)制給到員工，員工卻感受不到企業(yè)的關(guān)懷，最終無法實現(xiàn)企業(yè)福利價值的最大化，造成了人力、物力、財力的實際浪費。再者，大多數(shù)企業(yè)缺乏福利制度的資源整合能力，在福利的項目種類、發(fā)放形式、實施規(guī)模、成本控制等方面無法實現(xiàn)合理配置與優(yōu)化。如在成本控制上，鑒于目前企業(yè)在人力資源薪酬管理的體系建設(shè)上存在著諸多缺陷，企業(yè)經(jīng)營管理的整體成本控制難以做到合理把控，致使現(xiàn)階段的大部分企業(yè)無法對多元化的福利項目進(jìn)行年度成本預(yù)算與控制，因此彈性福利制度的實施就變得難上加難。

二、企業(yè)人力資源薪酬管理現(xiàn)存問題的應(yīng)對措施

（一）推進(jìn)制度多樣化發(fā)展，體現(xiàn)按勞分配原則

首先要梳理全面薪酬的薪酬管理理念，要將“以優(yōu)代劣”的被動監(jiān)督方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粤P促優(yōu)”的主動管理方式。作為企業(yè)的管理者，要充分認(rèn)識到薪酬不只是指工資、獎金、津貼、補貼、福利等狹義的物質(zhì)層面的貨幣勞動報酬，還包括提供給員工的工作環(huán)境、工作條件、發(fā)展空間、培訓(xùn)機(jī)會等廣義上的精神層面的保障。其次，要引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理機(jī)制，推動薪酬制度改革。激勵和約束是企業(yè)人力資源管理最主要的兩方面手段，也是各類人力資源充分發(fā)揮應(yīng)有作用的有效保證。因此，要創(chuàng)建激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的工作環(huán)境與機(jī)制：一是營造一個鼓勵員工自由探索、開拓創(chuàng)新的工作氛圍;二是建立完善的崗位評價體系和績效激勵措施，重獎重用對企業(yè)有突出業(yè)績和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工;三是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制，激勵員工探索市場的新變化、研究技術(shù)的新動向，不斷提升自身綜合能力以適應(yīng)時代的種種挑戰(zhàn)和企業(yè)的發(fā)展需求。

（二）創(chuàng)新薪酬發(fā)放模式，構(gòu)建彈性化福利體系

一是要及時了解員工差異化的薪酬福利需求，在企業(yè)可承擔(dān)的人工成本范圍內(nèi)制定出多元化的、便于操作性的薪酬福利組合模式。例如，企業(yè)可采用集中座談、個別交流、問卷調(diào)查等多種方式采集真實有效的員工差異化需求信息，并進(jìn)行分析歸納，在基本滿足員工日常薪資報酬的基礎(chǔ)上，將彈性化福利體系的激勵作用實現(xiàn)最大化。企業(yè)管理者在薪酬福利體系設(shè)計時，應(yīng)充分考慮不同員工的需求以及同一員工在不同情況下的需求。如對高收入的骨干員工可通過提供晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會、出國交流機(jī)會等，鼓勵其綜合性的創(chuàng)新發(fā)展;對低收入的普通員工可通過提高工資、獎金、津補貼等直觀性的貨幣待遇，激勵其繼續(xù)努力工作、提高工作效率;對工作環(huán)境惡劣、工作危險、繁重的體力勞動者，其崗位津貼、勞動保護(hù)、休假療養(yǎng)等可能就更為有效。二是企業(yè)在設(shè)置福利項目過程中，可結(jié)合不同福利的性質(zhì)、內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分類，如法定性福利、實物性福利、服務(wù)性福利、機(jī)會性福利等，并在設(shè)定的福利總價值的基礎(chǔ)上，推出可從不同福利項目中選擇不同內(nèi)容的福利進(jìn)行“菜單式”組合，充分體現(xiàn)員工對于各類福利享有的個性化自主選擇權(quán)，盡可能地滿足不同員工間的差異化需求。

（三）優(yōu)化制度結(jié)構(gòu)，完善激勵機(jī)制

逐步構(gòu)建和完善結(jié)構(gòu)化的人力資源管理體系，以人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃為宗旨，以崗位分析為基點，以績效評價為依據(jù)，充分發(fā)揮薪酬管理在企業(yè)人力資源管理中的核心作用。企業(yè)管理者要結(jié)合企業(yè)在不同發(fā)展階段的特征、財務(wù)狀況、內(nèi)外部環(huán)境等因素，設(shè)立薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)，明確薪酬策略和基本原則。初創(chuàng)期，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)往往是以投資促發(fā)展、求穩(wěn)定的集中戰(zhàn)略，人力資源管理的重點是吸引優(yōu)秀人才并開拓市場，因此薪酬戰(zhàn)略可淡化內(nèi)部公平性，重視提高外部競爭性，實行各種形式的可變薪酬，強(qiáng)調(diào)長期激勵，最大限度地吸引和激勵人才。成熟期，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)往往是以保持利潤和保護(hù)市場為主的最低成本戰(zhàn)略，人力資源管理的重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到如何發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和留住內(nèi)部人才上，而此時員工個人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)入了停滯階段，容易造成人才流失，因此可采用領(lǐng)先市場的薪酬策略，比起長期激勵，短期激勵更為重要，必須特別重視內(nèi)部公平性，根據(jù)崗位價值評價，對員工的貢獻(xiàn)給予回報和激勵。

（四）保障薪酬管理制度的公平性與透明性。

企業(yè)人力資源薪酬管理制度制定后，要在企業(yè)內(nèi)部推行。為進(jìn)一步保障職工工作積極性，企業(yè)要保障薪資制度的公平性和透明性。企業(yè)所設(shè)置的薪酬管理制度中，獎勵方式不僅僅只是物質(zhì)獎勵，還可以是教育獎勵、精神獎勵。在實際工作過程中，要充分發(fā)揮薪資管理制度的作用，用管理制度來約束職工行為。在開展企業(yè)人力資源薪酬管理工作時，企業(yè)和職工都需重視薪資管理制度的透明性，棄掉企業(yè)先前所采取的薪資保密制，不斷健全薪資管理制度。除此之外，薪資管理制度在推行過程中要努力消除職工的猜疑，讓企業(yè)職工能夠認(rèn)同企業(yè)所推行的制度，營造一種良好的工作氛圍。

三、結(jié)束語

企業(yè)人力資源薪酬管理是一項系統(tǒng)工程，它是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈和資源命脈，因此在薪酬管理工作中，必須對其所存在的問題進(jìn)行深度剖析，逐步解決和完善，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場和人才市場上競爭力的提升創(chuàng)造有利條件。

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