加強醫院行政管理隊伍建設的實踐和思考

鐘曉星 吳婧婧 張上青 蒲志賢

【摘要】當前，隨著國內科技的飛速發展，各領域都相應獲得了優化，醫療行業同樣如此。在社會大環境的推進下，盡管國內醫療行業獲得了快速發展，然而也逐漸顯現出了許多的問題，醫院對行政管理隊伍的建設重視力度不夠高就是其中最為突出的問題?，F如今的醫院行政管理人員綜合素質參差不齊，這不利于醫院實現可持續發展。據此，各醫院更應該重視醫院行政管理隊伍建設問題，積極研究相關改進措施。本文將基層醫院作為研究對象，主要圍繞基層醫院行政管理隊伍建設進行了思考探究。

【關鍵詞】醫院;行政管理;隊伍建設

【中圖分類號】R ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】2026-5328（2020）11-073-02

由于醫院的不斷發展，逐漸凸顯出了人才的培養與競爭問題。醫院人才除了臨床醫療科研人員，行政管理人員也包括在內。行政管理人員主要為臨床工作提供基礎保障服務，同時為醫院執行各項決策搭建基礎的平臺。行政科室起到了聯系內外、協調左右、上下溝通以及參與謀劃輔助等多方面作用，以此為醫院行政實現業務目標提供保證。醫院行政管理人員的工作態度、能力以及素質對醫院的管理水平會有直接影響。所以，加強行政管理人員培養與隊伍建設是醫院日常管理中的一項重點工作。

一、當前醫院行政管理存在的主要問題

（一）行政管理人員的管理能力有待提高

醫院在發展過程中不注重行政管理工作，在選拔行政管理人員時缺乏規范性，這些行政管理人員更多的是由臨床醫務人員或其他單位招聘的，整體管理素養良莠不齊，所以行政管理能力不一。加之醫院對這方面并不是很重視，行政管理人員上崗前沒有接受專業的培訓，理論知識和實際管理技能無法獲得進一步增強，難以有效落實其行政管理行為[1]。

（二）行政管理理念需及時加以更新

醫院行政管理涉及到人力資源規劃、招聘工作、各部門對醫院計劃的落實、各部門間的協調督導等多方面工作。所以，行政管理人員必須跟隨醫院各部門發展變化而不斷更新管理理念，以此保證醫院各部門工作順利開展。然而在實際管理當中，醫院行政管理人員不具備長遠的眼光，依然采取固定的管理方式，缺乏靈活性與創新性，使得行政管理工作難以高效開展，很難對其他部門起到較好的管理與督導作用[2]。所以，行政管理人員有必要不斷更新管理理念。

（三）行政管理人員工作效率仍需提高

當前，醫院并沒有針對行政管理人員構建激勵機制，導致行政管理人員薪酬、獎金以及升職機會等難以滿足行政管理人員實際需求。長期以往就容易消減行政管理人員工作積極性，具體表現為被動的工作狀態，所以工作效率也就不甚理想。并且醫院的行政管理人員大部分是一些權威性的科學帶頭人，相對年輕人而言，干勁與沖勁都不強，也不具備年輕人的創新思想。這些行政管理人員的思想與行為都還需要加強改進[3]。

二、對加強醫院行政管理隊伍建設的相關建議

（一）建構健全的培訓體系

醫院在進行行政管理隊伍建設時，應該制定健全的考試培訓體系，按照有關要求舉行技術考試，將考試成績當做人員聘用、轉正升職等工作的依據，系統提高培訓的可靠性。對此，醫院應創新工作方式，制定針對性的工作機制，從而大幅度提高行政管理人員工作水平。此外，醫院還應該創新工作形式，采取初級和中級職稱考核方式，舉行有關考試活動，構建配套的醫院行政管理人員培訓體制，健全有關考核體系，促進行政管理水平的進一步提升[4]。

（二）引進專業性強的管理人才

醫院在加強行政管理隊伍建設過程中，需要實行人才發展戰略，加快引進專業的行政管理人才，將其加入到醫院行政管理隊伍中來。其一是人才招聘時需要堅持公平、公正、公開原則，防止行政管理隊伍中混有低素質人才;其二是在選拔人才時，不可以只關注學歷，還需要關注人才的專業性、經驗以及思想，保證人才可以達到崗位要求。其三是針對引進的高素質專業人才也需要加強有關培訓，特別是思想教育培訓，以此提高人才對醫院行政管理工作的注重程度，提高其責任意識，為有效提高行政管理工作水平提供保障[5]。

（三）健全激勵機制

順利建設醫院行政管理隊伍離不開健全的激勵機制。首先，要提高醫院行政員工薪資福利待遇，讓薪酬公平合理化，從而顯著提升職員的工作積極性。通過科學創建激勵機制，能讓更多的行政管理者進入到醫院行政管理中來。其次，因許多醫院的行政管理人員很多是由其它部門調任而來，并承擔著部分臨床醫療工作，所以在職稱方面仍舊使用醫師職稱，沒有科學的醫院行政管理晉升制度，因此在一定程度上打擊了醫院行政管理人員的積極性。所以必須創建與職稱相應的管理制度，創建行政職員制度，改變以前的醫師職稱，專設行政管理人員晉升制度，擴展行政管理人員的晉升空間，達到有效提升工作積極性的目的。最后，要進一步健全醫院行政管理人員考核體系。目前許多醫院在考核上僅有護士、醫生的專業技能考核，且將其考核結果納入到了職位晉升標準之中，而就行政管理人員而言，缺乏相應的考核體制。因此，必須進一步完善行政管理人員考核體系，并納入轉職與晉升的考核標準中，讓他們擁有與醫生、護士相同的待遇，能顯著增強其工作積極性，且制定與醫院行政管理人員考核相匹配的考核辦法。醫院還可建立針對行政管理人員的專業考核方法，從而在一定程度上有效提升醫院行政管理隊伍建設水平與質量[6]。

（四）健全薪酬分配制度

許多醫院其實有一部分行政管理人才，但在薪酬方面，因醫院忽視了行政管理人才應有的福利待遇，所以他們的工作積極性較低。所以，醫院必須健全薪酬分配制度，創建行之有效的激勵機制，以吸引與留住行政管理人才。同時，還應創建與之相對應的管理制度，為行政管理人員營造良好的學習氛圍，從而有效提升其工作積極性。最后還應健全考核制度，對于具有優秀表現的行政管理人員以一定的獎勵肯定，有負面情緒的行政人員予以適當的處罰與批評，通過這種方式讓其認識到行政工作的重要性，才能進一步做好醫院行政管理工作[7]。

結語：

一言以蔽之，行政管理人員在醫院經營和發展中起到了至關重要的作用，行政管理人員的管理水平對醫院各部門工作的銜接具有重要影響，同時對醫院的正常運行也會產生關鍵影響。所以，有必要加強行政管理隊伍建設，為醫院的經營與發展提供保證。醫院可以通過建立健全相關培訓體系、引進專業性強的管理人才、健全激勵機制以及健全薪酬分配制度等措施來提高行政管理人員工作積極性，可有效提高行政管理人員的管理水平，同時為新時期醫院的可持續發展保駕護航。

【參考文獻】

[1]姜秀菊.關于加強醫院行政管理隊伍建設的實踐和思考[J].管理觀察，2017（20）：154-155.

[2]李曉暉.加強醫院管理型專業技術人才隊伍建設的思考[J].中國衛生產業，2017，014（030）：188-189.

[3]魏瑋.加強醫院行政管理隊伍建設的實踐和思考[J].財訊，2018，000（002）：P.175-175.

[4]姜秀菊.關于加強醫院行政管理隊伍建設的實踐和思考[J].管理觀察，2017（20）：154-155.

[5]趙玲.公立醫院加強人才隊伍建設的實踐與思考[J].江蘇衛生事業管理，2019（7）.269-271

[6]劉莎莎.加強醫院行政管理隊伍建設探究[J].現代醫學與健康研究，2017，000（002）：P.185-186.

[7]石俊艾.加強醫院行政管理隊伍建設的實踐和思考[J].中國繼續醫學教育，2017（1）.231-233

作者單位

武警新疆總隊醫院 ?新疆 ?烏魯木齊 ?830091