戰疫大考，移動端主流媒體如何答卷

摘要：2020年的新冠肺炎疫情，對新聞媒體和廣大新聞工作者而言，是一次大考。移動端主流媒體在抗疫報道中該如何作為？筆者以交匯點新聞客戶端為例，從強化顯政、策劃為先、創新形式等方面進行剖析，總結經驗，旨在為今后移動端主流媒體做好重大突發事件的報道提供有益借鑒。

關鍵詞：融合傳播；移動端；主流媒體

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）15-0245-02

2020年的新冠肺炎疫情，是對國家治理體系和治理能力的一次大考。抗疫報道對各級各類新聞媒體和廣大新聞工作者而言，也是一次大考。面對疫情，新華報業傳媒集團旗下的交匯點新聞客戶端（以下簡稱“交匯點”）以戰時狀態應對，主動扛起移動端主流媒體的責任，聚合資源、多方聯動、創新表達、融合傳播，推出了一大批“創意新穎、催人奮進、鼓舞人心”的融媒體產品，為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰提供了強有力的輿論支撐。

一、權威發聲、強化顯政，深入宣傳黨中央、國務院和省委省政府的決策部署

美國傳播學家梅爾文·德弗勒（Melvin Defleur）曾提出“媒介依賴理論”，認為受眾對媒介的依賴有兩種情況：一是日常依賴，平常提供的信息滿足其基本需求；二是異常依賴，當社會發生重大變化，情況不明時，受眾急于通過媒介了解情況或看法，媒介依賴性明顯提高[1]。

發生重大突發公共衛生事件后，向公眾及時傳遞權威準確的信息，是主流媒體的重要責任。習近平總書記強調：“強化顯政，堅定戰勝疫情信心。讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰勝疫情至為關鍵。”

疫情發生后，交匯點及時向公眾發布權威疫情信息，自主開發交互式疫情數據圖，方便公眾隨時查看最新的疫情信息，第一時間向公眾傳遞黨的聲音和主張，讓公眾了解黨委和政府的決策部署，用公開透明的信息回應公眾關切。習近平總書記的重要講話、中央政治局常委會會議、中央政治局會議等重要信息，交匯點均在第一時間轉發并彈窗推送，在首頁醒目位置固定發布，持續深入宣傳黨中央、國務院各項決策部署。

疫情發生后，交匯點圍繞中心、服務大局，對省委省政府的決策部署和出臺的重要政策文件及省委省政府領導的重要活動等信息，均及時發布并彈窗推送。同時創新形式和手段，進行深度解讀、融合傳播，獲得了社會各界的廣泛關注，產生了積極的社會影響。

2020年1月30日，江蘇省委書記婁勤儉在南京暗訪防控措施的落實情況，在村口被群眾攔下。交匯點第一時間發布《江蘇省委書記婁勤儉不打招呼檢查疫情防控工作，去了哪兒》新聞稿，在稿件中插入圖解，把“村口被攔”這個極具新聞性的細節拎出來，圖中還包括各個調研點的新聞現場和講話原聲，邏輯清晰、文字簡潔，可以讓讀者迅速領會報道的核心內容。稿件發布后，60多家媒體轉發，#省委書記檢查防疫被大爺攔住#的話題當晚就被推上了微博熱搜榜。

為第一時間反映各級干部，尤其是縣鄉基層干部深入一線、靠前指揮，帶領群眾抗擊疫情的戰時表現，反映各地疫情防控阻擊戰的最新進展，交匯點精心策劃，推出“戰疫連線”專欄，電話連線采訪省交通運輸廳廳長、生態環境廳副廳長，4位設區市市委書記、29位縣區委書記，以及100多位基層一線的干部群眾。稿件推出后引起了各方關注，也為省領導、省級機關了解基層一線的實際情況打開了窗口。

2月12日下午，江蘇省政府發布為受疫情影響較重的行業和企業紓困解難、推動經濟穩定持續高質量發展的兩份重要文件。交匯點對文件內容進行梳理，將文件里50條政策措施的重要內容，通過圖片的方式呈現出來。稿件發布后，眾多網友轉發，閱讀數迅速突破10萬。

二、策劃為先、設置議題，全方位、多角度講好江蘇戰疫故事

中國人民大學教授郭慶光在解釋“議程設置理論”時指出，大眾傳播具有一種為公眾設置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳播活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷[2]。

隨著互聯網的飛速發展，我們開始進入信息爆炸的時代，受眾的注意力逐漸成為稀缺資源。要從海量信息中，給受眾提供權威的、有價值的信息，離不開新聞的策劃和議題的設置。加強新聞策劃和主動設置議題，是彰顯媒體自身的價值，提升權威性、公信力的有效手段。

疫情暴發以來，江蘇有2800多名醫護人員馳援湖北，抗擊疫情。3月6日，交匯點推出精心策劃的專題報道《湖北保衛戰：江蘇1+13硬核擔當》，用海報、文字、視頻、動圖、長圖相結合的形式，全媒體報道江蘇省屬醫療機構及各設區市援湖北醫療隊在前方一線戰斗的情況，同時制作新華日報封面樣式的視頻海報，方便網友在朋友圈傳播。

聚焦戰疫典型人物，交匯點先后推出“交匯點戰疫封面人物”“ 戰疫90后”“我是黨員我先上·戰疫先鋒榜”“ 最美逆行者”等多個專題（專欄）。“交匯點戰疫封面人物”欄目刊發《全力打贏阻擊戰，是對你最好的告慰》《晝夜堅守防疫一線12天后年僅44歲的他倒在了村卡口上》等多篇原創稿件，同時為每個人物設計了海報圖和開機圖。系列短視頻報道“戰疫90后”，聚焦奮戰在抗疫一線的90后年輕人。以他們獨特的視角，從不同側面記錄普通人在面對新冠肺炎疫情時的真實反應，致敬在這個特殊時期勇于擔當、無私奉獻的逆行者們。這一欄目還采用了PGC（專業生產內容）+UGC（用戶生產內容）的生產模式，面向廣大用戶征集圖文和視頻。

創新科普知識宣傳，交匯點與江蘇省衛健委共同策劃推出科普公益事業欄目“疫圖讀懂”。針對公眾普遍關注的熱點問題，精編內容，讓信息可視化呈現。該欄目影響力不斷擴大，已成為交匯點的“科普IP（知識產權）”。

疫情讓很多人暫停了外出計劃，但各地的春景依然如期來臨。交匯點視頻團隊主動策劃，推出“寧好！”系列短視頻，呈現疫情下南京城別樣的美和勃勃生機。采用無人機航拍等手段，展示城、景、人，讓網友通過手機屏幕“云游玩”南京。由于形勢日漸嚴峻，雖然春光大好，對公眾而言卻是“眼前有景看不得”。2月4日立春當天，交匯點特別策劃，通過視頻直播的方式，在梅花盛開之際帶著大家線上“云賞花”，在南京梅花山的博愛閣、梅花谷和溫室花房三個地點進行同步直播，吸引了230萬網友一起觀梅賞梅。3月3日，交匯點又策劃推出了“春暖花開”系列短視頻，紓緩公眾的緊張情緒。

戰疫期間，交匯點還加強了與兄弟媒體的聯動策劃，與湖北日報新聞客戶端聯袂打造“心手相牽1+1”欄目。針對元宵節無法賞燈的情況，策劃發起了線上“點燈人”活動，同時邀請全國媒體參與，相關話題全網瀏覽量過億。

三、創新形式、豐富手段，不斷打造“爆款”融媒體產品

習近平總書記指出，“隨著形勢發展，黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和實效性。要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局。”在以移動化、分眾化、互動化為特征的傳播時代，我們要創新表達方式，善于運用圖文、音視頻、H5（第五代超文本標記語言）、MG動畫（圖形動畫）、SVG動畫（交互動畫）、視頻海報等形式，推出更多好讀、好看、好聽、好傳的“爆款”融媒體產品，切實增強了自身的吸引力和傳播力。

抗疫期間，交匯點聚合資源、多方聯動，創新表達、優化傳播，充分利用H5、短視頻、移動直播、海報等各種形式，不斷推出創意新穎、視角獨特的融媒體產品，頻頻在朋友圈刷屏，成為“爆款”產品。

3月20日，交匯點推出重磅H5作品《白衣俠》。該作品主人公原型為江蘇馳援湖北的醫療隊隊員、南京市鼓樓醫院的一名“90后”急診科護士。以她的“行走”串聯全篇，以場景手繪的方式展開敘述，通過她的視角和經歷，展現全體援鄂醫護人員的無畏逆行。作品創作歷時一個多月，所有頁面全部采用手繪的形式，作品十分動人。流暢的敘事，結合相關時間節點的重要新聞，以及精心剪輯編排過的全國戰疫事件素材中的精彩視頻和音頻。內容豐富，情感層次鮮明，用戶可在滑動頁面的過程中獲得沉浸式體驗。作品將個體視角的敘述與國家的宏大敘事密切結合，可以引起受眾的情感共鳴。H5作品發布不到3個小時即被全網推送，在微信朋友圈刷屏。

在抗擊疫情的嚴峻斗爭中，廣大共產黨員挺身而出、英勇奮戰，沖鋒在第一線、戰斗在最前沿。交匯點推出短視頻專題片《追隨》，講述了江蘇馳援湖北的醫護人員、志愿者、民警、社工等5個在一線工作的普通人的故事，他們追隨著父輩、前輩、同事的身影，向險逆行，不計報酬，無論生死，在戰疫中成長起來，成為或即將成為黨組織的一員。3月31日，首批返回的江蘇援湖北醫療隊隊員陸續結束隔離，交匯點跟蹤采訪拍攝，推出暖心短視頻《歸來》，以6個關鍵詞，分別展現6位隊員的歸來瞬間，向逆行者們致敬。

2月11日，交匯點聯手黃石日報推出12個小時的移動直播《目的地黃石，江蘇醫療支援隊出征》。“江蘇現場”用視頻直播的方式記錄了南京市兒童醫院和南京醫科大學附屬逸夫醫院的醫護人員出征的全過程。與此同時，黃石日報的媒體同行實時推送“黃石現場”的內容，直播效果非常好。2月24日，交匯點推出《血濃于水！江蘇支援“救命血漿”抵達黃石》的視頻直播，用影像生動地展現了醫務工作者的高尚精神及江蘇與黃石血濃于水的深情和共同抗疫的決心。

海報是近年來在移動端平臺興起的一種新聞傳播形式，具有制作便捷、直觀醒目、社交屬性強等特點。在疫情發展的重要節點，如“確診病例零增長”“患者全部出院”等節點，交匯點及時策劃制作海報，在社交媒體上發布內容，取得了極佳的傳播效果。

四、結語

在新冠肺炎疫情這場輿論戰役中，交匯點新聞客戶端以其高站位的創新策劃及權威及時的新聞報道，展現了移動端主流媒體應有的格局和品位。同時，還以豐富的創新實踐凸顯了建設性新聞的發展方向，并為未來做好重大主題及重大突發事件的報道積累了有益的經驗。

參考文獻：

[1] 蹇莉.突發事件的媒體應對——以汶川大地震為例[J].西南民族大學學報，2008（9）：58.

[2] 郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，2011：126.

作者簡介：張超（1978—），男，江蘇南京人，本科，編輯，研究方向：媒體融合。