淺析基于“互聯網+”智慧電力營銷服務體系建設

楊洪鋒

摘要：目前時代的發展與科學進步已經使整體經濟模式具有了較為突出的創新性特征，而創新型的經營模式之下，“互聯網+”的相應概念已經成為對我國經濟結構予以有效更新的主要動力之一，并且經濟的提升也使得我國電力營銷服務的體系具有著諸多創新性的特征，然而，目前我國大部分電力企業在進行相應的電力營銷服務過程中，仍然無法使自身的服務體系與“互聯網+”的時代背景進行有效的契合，進而使相應的電力營銷服務模式存在一定程度的滯后性問題，文章對目前我國互聯網家背景之下電力營銷服務體系所存在的現實問題進行了詳細是的分析，并且對如何構建我國智慧電力營銷服務體系的相應方式進行了詳細的探究。

關鍵詞：互聯網+;智慧電力;電力營銷服務

一、對智慧電力營銷服務體系創建的重要性

目前，時代的發展與科技進步已經使得具有創新意義的智能化生產方式予以進一步的應用在各行各業之中，而智能化模式的構建，依托于互聯網加時代的背景特征，5G技術及物聯網云數據等諸多創新型技術的進一步研發也使得智能化生產方式擁有較為充分的科技依托，而就電力行業而言，進一步對智慧電力營銷服務體系進行有效的構建，能夠使整體電力系統在自身的發展過程中所有的時代特性予以進一步的體現。首先，相應的智慧電力銷售服務系統，能夠進一步的使互聯網加的經濟發展模式得以有效的推廣，并且使相應電力企業在自身發展過程中所擁有的綜合科技及市場競爭優勢得以有效的體現，依托于互聯網的快速傳遞以及相應的海量數據庫，從而使整體電力營銷服務體系的構建過程中的人力成本及資金投入進一步降低，并且使相應的服務所具有的針對性特征得以進一步提升。

第二，對智慧電力銷售服務系統進行有效的構建，能夠進一步促進電力企業的優化與轉型，使其自身的發展中能夠充分的對自身的服務內容進行多元化的構建，改變傳統服務所擁有的滯后性特征，并且使整體電力銷服務能夠與客戶所擁有的個性化特征相匹配，進而使客戶對于相應服務的感知程度得以大幅度提高。

第三，相應的智慧電力銷售服務體系的構建過程中，能夠進一步的滿足客戶所提出的諸多現實要求，相應的經濟在發展過程中能夠充分的以網絡手段對客戶的需求予以實質性的掌控，從而使整體銷售服務在進行過程中能夠增強與客戶所存在的交互性特征，并由此使相應的電力企業能夠以優質的服務感知，使自身在同行業當中處于領先地位。

二、目前我國智慧電力營銷服務體系在構建過程中所存在的現實問題

雖然在時代發展的背景之下，我國的電力企業已經能夠對智慧電力銷售服務體系所有的重要性進行了初步的了解，但在近期的建設過程中仍然存在諸多問題，需要被電力企業的管理人員所充分的重視。舉例說明，在相應的智慧電力消費體系的構建過程整體，系統構建及市場剖析的結果仍然成績平平，并且在對智慧平臺進行有效構建的過程中，整體平臺所用的完善性特征還無法得到有效的建立，此外相應的智慧電力服務銷售體系自身的安全運營管理有待進一步的提升，同時部分企業在進行智慧電力服務體系的構建過程中，仍然無法對其自身所擁有的重要性與有效的重視，進而使整體智慧電力的構建過程存在形式化主義的嚴重問題。

三、進一步對智慧電力營銷服務體系與優化的有效措施

3.1充分優化電力銷售監管體系

在對電力銷售的監管體系進行優化的過程中，需要使整體監管體系具有較為優質的智能化與現代化特征，并且將優質的信息化技術有效的應用在監管過程中，需要將市場作為整體監督的方向標，并且對我國的經濟特征予以充分的考量，對客戶所擁有的個性化要求進行綜合性的研究，以此對電力行業自身的信息化銷售監控體系進行科學合理的構建，從而使相應要求在滿足市場需求的同時又能對整體電力行業進行有效的規范。

3.2進一步對電力銷售體系進行有效的安全監管

電力行業在自身的發展過程中，其安全性有著積極重要的作用，而安全監管能夠進一步使“互聯網+”背景之下，相應的智慧電力銷售服務體系，能夠擁有優質的服務體驗，使客戶信息能夠得到進一步的確保，從而防止由于諸多網絡安全問題而導致扣信息泄露等負面情況的發生，并防止由于信息安全泄漏使客戶對于智能化電力銷售系統的線路大幅度降低。在具體安全監管過程中，需要對安全監管平臺進行有效的建立，并且加大對安全監管的技術投入力度，從而使整體安全監管能夠獲得有效的技術支持，進而使相應的智慧電力銷售體系及相應的平臺能夠得到全市性的安全服務。

3.3對智能化電費監管體系進行全方位式推廣

在電力銷售服務體系的過程中，智能化電力監管體系具有一定程度的代表性，將智能化電費監管系統予以有效推廣，能夠使整體電力服務智能化體系得以有效的推進與構建，在進行相應的智能化電費監管體系的構建過程中，需要將遠程監管作為整體監管的實現方式，進而使整體智能化電力服務系統所擁有的智能化與信息化特征能夠被消費者所進一步的認識。從而由此促進整體電力系統在發展過程中，對智能化電力服務體系的推廣力度，并以此增強廣大人民群眾及消費者對于相應電力企業在發展過程所進行的智能化改革的認可程度。

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