大學教師教學發展知識管理系統理論架構探析

張敏

摘? 要：教師教學發展是新時代大學內涵建設的關鍵，也是大學教師隊伍建設的重點突破口。論文基于大學作為知識型組織，大學教師作為知識型個體的視角，以知識管理系統理論為基礎，結合技術-組織-環境理論，從知識管理系統的知識元素、系統構成要素以及系統有效運行三個維度，分別從大學教師教學發展知識架構體系、大學教師教學發展知識管理系統要素和大學教師教學發展知識管理系統有效運行三個方面，探尋新時代大學教師教學發展知識管理體系的理論架構。

關鍵詞：教師教學發展;知識管理;技術-組織-環境理論

中圖分類號：G451? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2020）43-0120-05

教師教學發展是教師發展的重要組成要素，也是大學教師隊伍建設的重點內容之一。伴隨著2018年6月新時代全國高等學校本科教學工作會議的召開以及一系列加強本科教育、提高人才培養能力舉措的出臺，國內高等教育掀起了一場質量革命。教師教學內涵與質量提升再次成為大學內涵建設研究與實踐的關注重點。從2018年-2020年發表于國內核心期刊的主要文獻看，對高校教師教學發展的研究在內容上主要集中于培養模型的構建 [1]，培養體系的構建 [2]，培養模式的探討 [3]，培養項目的設計 [4]，組織建設 [5]方面的研究。在研究中運用的理論主要集中于教學學術理論 [6]和學習范式理論 [7]，同時也開始關注網絡技術背景下高校教師教學發展的新路徑 [1]，少有從知識管理的視角方面進行研究。

大學是傳播、分享和創造知識的地方，是典型的知識型組織。大學教師是知識傳播、分享和創造的基礎單元，是典型的知識型個體。在此背景下，本文以知識管理系統（knowledge management system）理論為基礎，結合TOE（technology-organization-environgment）理論，從知識管理系統的知識元素、系統構成要素以及系統有效運行三個維度，分別從大學教師教學發展知識架構體系、知識管理系統要素和知識管理系統有效運行三個方面，探尋新時代大學教師教學發展知識管理體系的理論架構。

一、大學教師教學發展知識架構體系

（一）知識的內涵

Arntzen 等在文獻研究的基礎上，提出了廣義知識的概念，認為知識在個體、團隊和組織不同層面，存在顯性知識、隱性知識、系統知識等不同形式 [8]，而多數學者都認同顯性知識和隱性知識的分類。隱性知識是指那些屬于個人，不易表達，難以與他人進行分享的知識，包括身體技能、認知技能 [9]。由于隱性知識往往被視為組織創新和績效持續產出的關鍵，因此更受到研究者的關注。Nonaka等基于知識創造過程，提出知識資產的概念，并將知識資產分為四類，包括經驗型知識資產（experiential knowledge assets）、概念型知識資產（conceptual knowledge assets）、常規型知識資產（routine knowledge assets）、系統型知識資產（systemic knowledge assets） [9]。

（二）大學教師教學發展知識框架

Nonaka等對知識的分類與定義為我們梳理大學教師教學發展知識框架提供了參考。從知識的組織邊界即組織內部和外部，及知識的類型即顯性知識與隱性知識兩個維度、四個層面將大學教師教學發展知識分為四類（見圖1）：

1. 外部隱性知識。外部隱性知識指組織或個體在與外界產生聯系的過程中所產生的，難以直接表述，難以與他人或其他組織進行分享的知識。這些知識具有一定的專屬性，能體現出組織或個體與組織外的連接頻度和連接強度，是有效整合外部資源能力強弱的體現。與大學教師教學發展相關的外部隱性知識主要包括：大學或教師與組織外利益相關者的關系;大學或教師在互聯網上的形象和地位;大學或教師的學術聲譽與品牌;大學或教師與其他組織的關系網和同盟體;大學或教師對學生和家長的吸引力等。這些知識能讓教師獲得額外的知識和發展機會，對教師教學發展起到強化作用。

2. 外部顯性知識。外部顯性知識指產生于組織外部，能夠明確通過文字表述，可以與他人及組織進行分享的知識。這些知識具有共享性，往往從理論、方向、方法、路徑等方面對組織或個體績效的產出給予指導，發揮作用。與大學教師教學發展相關的外部顯性知識主要包括：國家教育教學方針、政策及需求;新的專業知識和教育教學知識，包括理論和實證研究成果;來自于不同國家和不同平臺的教學和研究項目等。這些知識是教師教學發展所需要的基礎知識，能否將最新的政策、經典及前沿理論與實踐知識以及最新的研究成果應用于教學，形成有效的知識轉換、知識產出和知識創新是教師教學發展的基礎和關鍵。

3. 內部隱性知識。內部隱性知識指產生并內化于組織或個體內部的，難以通過實體形態展示，也難以與其他組織或個體共享的知識。這些知識通常具有專屬性和不可復制性特點，是組織和個人核心競爭力的體現，也是創新性和高績效的直接驅動力。大學教師教學發展相關的內部隱性知識對教師個體而言，主要包括個人所具備的師風師德素養以及所掌握的專業和教學知識、技能、經驗等;對學校而言，主要包括辦學愿景、使命、定位及目標，大學的組織文化，大學的管理理念、方式、風格等。教師個人所積累的教學素養和經驗知識是教師教學發展的核心要素和內驅力;學校的愿景、使命、目標、文化、管理等是教師教學發展的外驅力，會成為影響教師教學發展積極性的核心因素。

4. 內部顯性知識。內部顯性知識指產生于組織內部，可以通過文字或實物形態展示的，易于與其他組織或個人分享的知識。這些知識往往是保障組織內部日常有效運行的規章、制度、有形資源以及成果積累，是組織及個人績效持續產出的基礎，也可成為績效的直接體現及組織發展的歷史見證。與大學教師教學發展相關的內部顯性知識主要包括：專業及課程體系，學校的教學管理系統與教學工作流程，教學檔案，教學資源數據庫以及教學和科研成果等。這些知識是教師教學發展過程中得以傳承、分享以及體現教師教學發展知識積淀的內容，也是大學及教師教學優勢和特色的體現。

二、大學教師教學發展知識管理系統要素

大學教師教學發展知識管理系統是大學針對教師教學發展有關知識的獲取、儲存、檢索、轉換、創造和使用的促進過程。通過教師教學發展知識管理系統，將顯性知識內化為隱性知識，通過隱性知識升華顯性知識，促進知識的循環與轉換，最終促使大學教師更加系統、高效提升教學能力。要實現這一目標，需要依托教師教學發展知識管理系統的三個核心要素，即知識存儲庫、知識地圖和合作工具。

（一）知識存儲庫

大學教師教學發展所涉及的內、外部顯性知識和隱性知識均需要通過有效編碼后進行儲存，形成學校教師教學發展知識存儲庫。對于顯性知識的存儲通常容易做到，但對于隱性知識的存儲常常被忽略。尤其是在教學研究與教學實踐方面卓有成效的教師，他們所掌握的研究與實踐經驗屬于個體隱性知識，除了傳統的經驗分享和交流外，鼓勵他們將其教學經驗通過教案、教學記錄、反思手稿、視頻等多種方式予以編碼、記錄和保存，使這些有價值的隱性知識顯性化，便于所有有需要的教師能及時搜尋、檢索、獲取和使用。

（二）知識地圖

知識地圖，也被稱為專業目錄，是指那些由員工個人所持有的專業知識索引或目錄 [10]。知識地圖不僅可以提供知識快速索引的渠道，還可清晰展現不同知識間的關系，便于使用者從系統的角度構建自己的知識體系。圍繞教師教學發展所需內部及外部顯性知識和隱性知識，搭建教師教學發展知識地圖，讓教師清晰掌握教師教學發展知識的存量、結構、功能、關系、存在方位及找尋路徑，并結合自己發展需求，快速搜索到相關知識信息，建立自身教學發展知識體系，促進顯性知識內化為隱性知識。

（三）合作工具

合作工具是知識提供者和知識使用者之間進行知識交換的渠道。互聯網時代，電子郵件、網格社群等是有效的合作工具。大學應提供教師參加各類會議、論壇、學術交流、研究項目等的機會，通過與校外組織機構或個體進行知識交換，獲取有利于教學發展的校外知識。校內除了應用信息技術建立網絡交流渠道外，應積極組織研討、交流、培訓、沙龍等活動，促進教師教學發展知識的交換與共享。

三、大學教師教學發展知識管理系統有效運行

知識管理雖然被許多研究驗證對組織和個人績效能產生積極影響，但最終的影響結果和影響程度會受許多因素影響。知識管理不是單一元素或單一層面的管理，而是由多要素多維度構成的一個系統，因此許多學者直接將知識管理系統（knowledge management system）作為研究對象，對其進行研究。其中，對于知識管理系統有效運行的機制和要素是研究的重點內容之一。Yu-Min Wang和Yao-Ching Wang選取臺灣企業為樣本，對知識管理系統有效運行的決定要素進行了實證研究。研究指出雖然創新傳播理論（innovation diffusion theory）被廣泛用于信息系統創新有效實施研究，但該理論忽略了組織和環境因素，因此引入技術-組織-環境（TOE）理論架構，從技術、組織和環境三個角度提出并驗證了知識管理系統有效運行要素（見圖2）。在技術層面，所得收益、復雜性和兼容性是關鍵影響因素;在組織層面，高層領導的支持和組織文化是關鍵影響因素;在環境層面，競爭壓力成為最重要的影響因素 [11]。

（一）技術要素

大學教師教學發展知識管理系統的有效運行，需要現代技術的支持。目前與大學教師教學發展有關的應用比較廣泛的技術平臺有幾類：一是教學管理類，主要是整合管理類信息，如教務管理系統、科研管理系統等;二是教學信息資源整合類，主要為教師教學發展提供專業及教學類信息知識，如各類信息數據庫、案例庫等;三是教師培訓類，主要為教師教學發展提供各類專業培訓，如全國高校教師網絡培訓平臺;四是教學實踐類，是教師將現代教育技術直接用于教學實踐的平臺和技術，如雨課堂、各類慕課平臺等。近年來還出現了教學監控技術和設備，通過采集學生的學習行為與表現的相關數據，為教學效果的評價提供數據支撐，為教師教學反思提供了多元化渠道，也為教師研究和提升有效教學提供了豐富的數據資源。教育教學平臺和技術不斷推陳出新，使大學面臨如何選擇及架構有效的教師教學發展知識管理系統的難題。根據學者們前期的研究，有三個關鍵影響因素需要重點關注：

1. 對知識管理系統積極效應的預期。研究表明，當個體認識到信息系統能夠帶來自己預期目標或收益時，更可能主動推進知識管理系統的運行。因此，在知識管理系統推行過程中，一方面要優先選擇真正能夠幫助教師教學發展的技術及平臺;另一方面也要與教師充分溝通及交流，讓教師認識到技術與平臺的使用將給教師教學發展帶來的幫助。

2. 知識管理系統的復雜性。知識管理系統的復雜性指教師因系統復雜性而對使用知識管理系統的挑戰性和困難性的感知程度。若教師將知識管理系統的使用視為挑戰和困難，則有可能會使教師降低知識管理系統的使用機會。因此，在推行知識管理系統過程中，要盡可能選擇技術成熟、操作便捷的技術產品，同時要給予教師全面的培訓和服務，幫助教師降低對知識管理系統復雜性的預期和使用的難度。

3. 知識管理系統的兼容性。知識管理系統不是孤立存在的，而是貫穿于教師教學發展的各環節。知識管理系統對內要與大學的辦學定位、目標、管理理念和風格、組織文化、教師的能力及經驗等一致，對外要與主管機構、合作單位等利益相關者的連接相一致，才能保證知識管理系統的有效運行。學校在推進知識管理系統的過程中，要考慮到不同知識產品的兼容性和數據的共享性。同時要盡可能選擇與學校辦學實際相匹配的產品，避免過于復雜的功能設計和無效信息載荷對知識管理系統運行產生不利影響。

（二）組織要素

1. 有效的資源投入。充足的資源投入是知識管理系統有效運行的保障。目前市場上能有效支持教師教學發展的知識管理平臺、軟件及資源數據庫等大多數均需要付費使用，學校要給予財務方面的資源投入。知識管理系統的日常運行及維護需要有專業的技術人員，教師在使用知識管理系統過程中面臨的困難和問題也需要專業的技術人員解決。此外，知識管理系統的有效運行也離不開學校在信息技術基礎設施方面的投入與保障。因此，學校在財務、人力及技術方面需要有效投入，保障教師教學發展知識管理系統的有效運行。

2. 高層管理者的支持。高層管理者的支持對知識管理系統有效運行發揮重要作用 [11]。大學構建知識管理系統推動教師教學發展，涉及到內外部相關顯性知識和隱性知識的獲取、整合、存儲、轉移、使用和創造等，輻射到每一位管理者和每一位教師，貫穿于學校教學管理的每一個流程與環節。因此系統的有效運行，需要高層管理者從頂層設計開始將知識管理系統融入學校日常管理，并賦與管理者和教師一定權限，使教師在知識管理系統運行過程中真正獲得有價值的知識，促進教師教學發展。此外，學校高層管理者的態度也是學校組織層面隱性知識的體現，支持的態度有利于激發教師全力投入教學發展，將個人隱性知識有效轉換為顯性知識。

3. 組織文化。組織文化被視為知識管理系統有效運行的關鍵要素之一。尊重知識價值，鼓勵員工知識分享的企業文化有利于知識管理系統的有效運行 [11]。大學需要建立一種以知識支撐教學、以知識提升質量的文化，鼓勵教師充分利用知識管理系統獲取、分享、使用和創造有效知識，促進教師教學能力發展。大學組織文化是教師獲取組織層面隱性知識的重要載體，大學的愿景、使命、目標、定位及管理理念等都會通過組織文化體現出來，并讓每一位教師獲取，成為內部隱性知識有效轉換為內部顯性知識的關鍵。

（三）環境要素

競爭壓力是環境要素中對知識管理系統有效運行產生影響的重要方面。當一個企業感受到激烈的競爭壓力時，會更傾向于有效運行知識管理系統來應對競爭壓力 [11]。“雙一流”建設背景下各高校爭創世界一流大學、世界一流學科;國內學科評估、專業評價等一系列評價體系的建立，使高校間的競爭日益激烈。大學教師面對信息化時代學生需求的變化，傳統的教育理念、教學模式和教學方式也面臨諸多挑戰。這些壓力可能促使大學和教師在知識管理系統有效運行過程中的更多的投入與參與。

參考文獻：

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（責任編輯：王強）