公共危機事件中的新聞傳播及其策略

楊玉波

摘要：互聯網時代，信息呈現爆炸式增長，信息傳播速度飛速提高，公共危機事件一旦發生就面臨著信用危機，新聞傳播作為還原真相的監督工具，在危機事件傳播中起到了輿論引導的重要作用，為此如何把握公共危機事件報道的尺度和角度成為媒體應該探索的重要課題。本文主要論述公共危機的含義特點及其不良影響，同時也進一步證實新聞傳播在公共危機事件中的優勢地位以及采取什么策略才能保證媒體在公共危機事件中的作用地位。

關鍵詞：公共危機事件;新聞傳播;策略

公共危機事件顧名思義指的就是影響范圍廣、影響力強，嚴重危機公眾生命財產安全的惡性事件[1]。最快的速度還原真相是緩解公眾恐慌降低危害的有效方法。在這個過程中新聞媒體作為真相的記錄者和傳播者擔任著重大的社會責任感。如何有效發揮新聞媒體在公共危機事件傳播中的作用，是一個應該得到重視的課題。本文論述了公共危機的含義特點及其不良影響，再次強調了新聞媒體在公共危機事件中的作用，并提出了措施。

一、公共危機事件影響和特點

公共危機事件具有突發性，破壞力大，沖擊力強的特點。對國家而言公共危機事件會破壞社會穩定，影響社會秩序，影響經濟發展，對個人而言，會危及生命安全、財產安全，對身心造成重創。在信息高速傳播的時代，公共危機事件影響的范圍和人群更加廣泛[2]。群眾極容易受到輿論的引導，激發公共情緒，爆發更大的社會危機。

二、新聞傳媒的作用

新聞媒體是公眾了解社會的主要渠道，新聞媒體傳播的信息影響著公眾對于社會的認識，尤其是具有一定影響力的官方媒體，比如人民日報、地方報紙等，直接影響著公眾的情緒。因此，一旦發生公共危機事件，新聞媒體是處于人們的核心位置，它在其中發揮著至關重要的作用[3]。

（一）信息即時傳播

技術的發展使得信息的同步傳播成為可能，新聞媒體本著客觀公正的原則為社會公眾傳播最新進展，不僅能夠實現信息的共享還能幫助與事件相關的群體提高警惕，比如油罐車爆炸、房屋意外坍塌等事件，在發生的第一時間傳播給公眾，能夠引起人們的重視，及時避讓，增加他們對危機事件的認知以及對此類事件的防范。

（二）對社會輿論進行適當的引導

新媒體的開放性使得人人都能在網絡上發表言論，其中不乏有謠言和不實信息，新聞媒體作為公共危機事件的調查者之一，承擔著傳播真相的重任，新聞媒體及時的報道有利于遏制謠言的傳播，避免引起更大的社會恐慌或者暴力事件。盡可能的將危機事件造成的惡劣影響降低最低[4]。

（三）及時進行思想溝通

重大的公共危機事件涉及的人員范圍廣，影響力大，引發不滿情緒較多，處理好政府與公眾之間的關系，搭建起政府與公眾之間交流的橋梁，是新聞媒體的重要職責。政府可以通過新聞媒體召開新聞發布會，面向公眾公布事件原因、最新進展、處理結果等，及時疏導公眾的情緒，促進危機事件的解決[5]。

3、公共危機事件中新聞傳播的策略

新聞媒體新聞報道不是簡單的復述事件，而是采取相應的策略，在還原事件本身的基礎上，維護社會的穩定，因此必須要采取一定的策略。

（一）大局為重

新聞媒體是監督者、調查者，應該是最了解公共危機事件真相的群體。新聞媒體作為公眾了解世界的窗口，應該肩負起宣傳正能量的重任。公眾對于官方媒體是十分信任的。在公共危機發生時，新聞媒體應該承擔起社會責任，本著以大局為重的原則，以黨的領導、國家的政策方針為基本遵循，以保持組織內部的團結，本著為人民服務，正面宣傳的原則協助政府公布有關的信息，維護社會穩定。

（二）以人為本

公共危機事件通常是伴隨著生命財產損失等災難的，危機事件不僅造成財產的損失，還會帶來心理上的創傷。新聞媒體在傳播時要遵守人道主義思想，尊重事件、尊重生命，尊重受眾，盡可能的降低社會的恐慌和人們的焦慮情緒，渲染災難色彩是新聞媒體的禁忌。

（三）控制傳播的度

在公共危機事件發生時，新聞媒體要慎重的篩選信息，保證信息的準確性以及數量，做到能保證人民知情，但是很多的信息還不能過度泄露，以免引起人民的恐慌。當然新聞媒體在報道的過程中要掌握觀點的度，不能發表自己的個人意見，要進行平衡報道，要讓群眾有表達自己意見的機會[6]。

（四）控制傳播口徑

在重大公共危機事件面前，最忌諱的是媒體在危機事件中眾說紛紜，造成公眾的迷惑心理。民眾對情況尚不了解，此時若是缺乏主流聲音和權威機構則會造成民眾恐慌心理和謠言四起的狀況，因此，媒體應該第一時間對事件進行梳理并及時遏制 謠言散播，穩定社會秩序緩解民眾恐慌心理。

（五）保持傳播的敏銳性

新聞媒體在傳播的過程中，要時刻關注民眾的反應，注意照顧群眾的心理，避免引起民眾的恐慌，維護社會的和諧以及穩定。公共危機事件對人們的生活和社會穩定都造成巨大的影響，所以新聞媒體在傳播時要有嚴謹認真的工作態度和保持客觀事實的工作原則，同時也要制定合理的公共危機事件應對策略。在公共危機事件爆發前，新聞媒體要依靠敏銳性和判斷力樹立危機意識，并完善危機報道機制。

結語

總而言之，在公共危機事件中，新聞媒體一方面滿足公民的知情權，另一方面還要整合多方面信息還原事情真相。作為政府“喉舌”的新聞媒體要在危機事件中做好輿論引導工作，公共危機事件中的輿論具有公開性和廣泛性的特點，處理不好容易激化社會矛盾，給社會穩定和民眾心理造成更大的負面影響。因此，新聞媒體不僅 要對事件進行客觀報道還要肩負引導輿論的重要使命。公共 危機事件會隨著時間推移逐漸平淡下來，但想要消除事件帶 來的影響，還需要新聞媒體做后續工作。

參考文獻：

[1]陸邱珊.論公共危機事件中新聞傳播及其策略[J].傳媒論壇，2020，3（13）：72-73.

[2]梁子才淇.論公共危機事件中的新聞傳播及其策略[J].新聞研究導刊，2020，11（03）：49-50.

[3]牛亞琪.論公共危機事件中新聞傳播影響及其策略思考[J].衛星電視與寬帶多媒體，2020（01）：233+235.

[4]許婧.公共危機事件中的新聞傳播及其策略思考[J].新聞研究導刊，2019，10（24）：62+64.

[5]解曉東. 網絡輿情事件中的媒體角色研究[D].廣西大學，2019.

[6]宋奧琳. 危機傳播中媒體、政府與公眾的議題建構及互動分析[D].蘭州大學，2019.

作者單位：齊河縣廣播電視臺