“互聯網+”下小微企業管理模式探究

何雨謙

摘 要：小微企業雖然規模小，發展時間有限，但這一群體對中國經濟的發展具有不可忽視的促進作用。加強小微企業管理，可以緩解嚴峻的就業形勢，還可以促進我國經濟發展水平更上一層樓。在“互聯網+”模式下，小微企業管理需轉變思想觀念，創新管理模式，充分吸收互聯網的精華，提高管理水平。

關鍵詞：互聯網;小微企業;管理模式

中圖分類號：F276.3;F275 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）01-0042-02

如今，互聯網早已風靡全球，互聯網給各行各業帶來深遠的影響，促進行業盡快實現轉型。企業在“互聯網+”模式下也需要與時俱進，不斷轉變經營模式和管理模式，實現管理創新與企業的可持續發展。互聯網有許多優勢，比如，互聯網可以促使各項信息傳遞更加方便。企業在管理和發展的過程中會產生大量的信息，互聯網能夠使企業的各項信息得到妥善的存儲和處理，為企業的管理提供參考依據。小微企業的管理人員需積極吸取互聯網的優勢，具備互聯網管理思想，使企業管理突破傳統模式，實現創新。小微企業要將有價值的信息握在手中充分利用，才能進一步擴大企業的規模，建立品牌，而這與管理模式的改進和創新是分不開的。

一、“互聯網+”下小微企業管理存在的問題

1.企業缺乏互聯網思想

小微企業在不斷發展的過程中會面臨許多問題，管理人員在開展企業管理時往往缺乏與時俱進的思想，這樣就會影響企業規模的擴大和實力的提升。部分小微企業對于互聯網的認識有限，雖然認可其部分功能，但卻沒有充分開發互聯網的功能。在開展管理時，企業往往只能捕捉到互聯網的表面功能，并沒有真正融入互聯網的模式之中，導致各項業務的開展效率比較低，難以滿足客戶的需求。在互聯網中，不僅有網絡，還有大數據技術和云計算等實用性較強的工具，這些工具可以進一步挖掘企業的商業價值，然而，一部分小微企業的管理人員并沒有意識到大數據和云計算所帶來的影響，企業的各項資源沒有得到合理的優化和利用，這樣就會導致企業發展停步不前。雖然有部分企業會注冊網絡商家，利用互聯網平臺推廣企業的產品和服務，但卻難以形成規模，對互聯網的應用僅限于表面。由此可見，小微企業若要獲得更好的發展，就必須要融入互聯網思維，轉變傳統的管理理念，運用各種先進的互聯網工具，滿足人們的需求，這樣才能樹立品牌，積攢更多的客戶。

2.人才力量有限

小微企業若要充分應用互聯網開展管理工作，就必須要引進專業的人才。隨著時代的不斷發展，企業的人力資源成本正在不斷增加，對于人才的要求越來越高，然而許多小微企業由于資金和實力有限，難以引進優秀的人才，這樣就使得企業在應用互聯網時存在許多的困難。現階段小微企業的相關人員對大數據技術了解有限，難以充分利用互聯網的優勢。因此，小微企業若要轉變管理模式，就要保證人才的素質符合“互聯網+”的要求。

3.難以滿足用戶需求

由于互聯網有高度的開放性，因此，當代用戶越來越強調個性化服務，而互聯網也可以及時滿足用戶的需求。在這樣的背景之下，小微企業的管理也需要做到以人為本，為用戶提供有價值的產品。不過，許多小微企業在發展的過程中，并沒有充分滿足消費者的需求，其產品質量難以保證，在市場中的份額較低，用戶不認可產品，這樣就會影響企業的發展。因此，小微企業要積極轉變思想觀念，提高產品的網絡化程度，充分滿足用戶的需求。

二、“互聯網+”下小微企業管理模式應用對策

1.加強產品研發，利用互聯網優勢聚集力量

小微企業若要實現自身突破，就必須要轉變管理模式，吸取互聯網的優勢和精華，實現管理模式的創新。互聯網可以為小微企業發展創造更多可能性，賦予其廣泛的發展空間，無需拘泥于自身規模的限制。小微企業要轉變單一的服務模式，通過互聯網展現企業的優勢，努力提高自身的實力，成為行業的佼佼者。企業要通過互聯網加大產品和技術的研發力度，對用戶進行精準定位，了解用戶的需求，采用多元化的方式進行產品設計。可結合網絡專家的意見和建議開展設計，或者應用創客的優勢吸收更多社會的技術力量。互聯網可以為企業和用戶創造更多交流與互動的機會，幫助企業近距離接觸用戶，使產品研發能夠得到更多寶貴的建議，從而具備廣泛的客戶基礎。

2.創新生產模式，實現個性化服務

小微企業的管理模式改進離不開生產模式的創新。在互聯網的支持下，企業會直接了解市場的需求與用戶的要求。企業可利用大數據技術和云計算技術實現對信息的搜集、整理和分析，從而實現精準定位。企業可采取個性化服務方式，使產品能夠直擊消費者的心靈，從而積累更多忠實用戶，實現產品推廣與企業品牌樹立。企業需要利用互聯網打造專業的管理系統，對客戶的信息進行搜集，了解客戶的需求。善于利用大數據技術對客戶的數據進行轉化，使其為企業的生產決策提供參考依據。如果要打造出更多合格、符合需求的產品，有效降低成本，就要應用信息化技術創新生產模式，使產品保質保量，滿足用戶的個性化需求。

3.打造多元化營銷模式，擴大產品市場份額

互聯網賦予企業以更多可能性，尤其在營銷方面，互聯網能夠為企業打造多元化的營銷模式，使其不再局限于傳統營銷模式之中，獲得更多發展機會。將互聯網與營銷相結合，還可以降低成本，無需投入更多資金，就可以實現對產品的推廣，十分適合小微企業的現狀。互聯網大數據技術可以賦予企業營銷以更加精準的方向，可直接通過搜集用戶的信息了解用戶的興趣愛好、消費熱點以及購買習慣，使企業在制定營銷策略時更有針對性，真正做到以客戶為中心。在互聯網的帶動下，企業的營銷方式與營銷渠道會日益多元化，企業可結合自身實際情況選擇相應的營銷方式，確定營銷渠道。企業可以擺脫傳統營銷模式中存在的限制，通過互聯網實現不間斷營銷。比如，企業可以開設網店，打造品牌，隨時滿足消費者的購買需求，這樣就會留住客戶。用戶與企業可在線溝通即可了解產品的情況;通過線上支付和交易完成購買行為，可大大提高營銷的效率。

4.改進服務模式，優化服務流程

小微企業的管理模式改進還離不開服務模式的變化。服務模式體現出一個企業的服務理念，服務模式好壞將直接關系到企業是否可以擁有更多的客戶，是否可以滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。傳統服務模式最大的問題就在于不利于企業與客戶及時溝通，企業不了解客戶的需求，也就難以提供與之相匹配的服務，導致投訴頻頻發生。利用互聯網可以創新企業的服務模式，使企業牢記客戶的重要性，將客戶的需求放在第一位，積極優化服務流程，使客戶獲得更好的體驗。企業的服務會有明確的標準，相關人員在執行時必須要嚴格依據標準，及時響應客戶的需求。在這種模式下，客戶的問題不僅可以得到及時反饋，客戶的滿意度也會不斷提高，從而越發依賴企業所提供的服務，促進企業實現更好的發展。

總之，小微企業的發展關系到我國國民經濟發展，企業的管理人員需要結合互聯網的優勢，積極創新管理模式，滿足用戶需求，使企業突破發展瓶頸，擴大規模，積攢實力，擴大企業的市場份額。

參考文獻：

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（責任編輯：林麗華）