數據新聞與地方旅游公共信息服務融合創新研究

徐志強

【摘要】大數據時代，地方旅游公共信息服務在旅游數據的分析、設計和傳播效果上仍存在不足。數據新聞則可以為線上旅游公共信息服務的提升提供另一種可能，有效地彌補傳統旅游新聞在數據應用和傳播方面的缺陷。數據新聞既可以成為大數據時代旅游公共信息可視化傳播的創新方式，也可以作為移動互聯網時代旅游公共信息實時傳播的有效路徑，促進地方旅游公共信息傳播水平的提升。

【關鍵詞】 數據新聞;大數據;旅游公共信息服務

國家旅游局《“十三五”全國旅游信息化規劃》把“推進旅游大數據運用，引領新驅動”作為我國旅游信息化的部分主攻方向，《“十三五”全國旅游公共服務規劃》更是提出要加速建設旅游公共信息服務。《河南省“十三五”發展規劃》也明確要求繼續利用大數據技術推動智慧旅游城市建設，加快智慧旅游步伐。在大數據時代如何更好地開展地方旅游公共信息服務，尤其是信息技術如何更好地推動旅游生產方式、管理模式、營銷模式和消費形態的轉變，成為急需關注的問題。對于河南的旅游公共信息服務而言，大數據的應用和移動互聯網為代表的新興媒體所帶來的信息技術的潛能還沒有得到充分的重視和利用，如由政府主導的“互聯網+旅游政務”旅游信息平臺在公眾中認知度較弱，內容多偏重于政務新聞，旅游景點網站信息滯后、網頁風格雷同;旅游大數據的運用和旅游公共服務資源的配置存在信息傳播瓶頸，景區流量控制和安全預警等旅游輿情信息也難以監測和傳播;對于旅行依賴手機信息的自由行游客來說，在有效旅游信息獲取方面存在著諸多不方便之處。

針對以上因信息生產、管理和服務造成的旅游公眾信息傳播問題，數據新聞可以為河南旅游公共信息服務的提升提供另一種途徑。數據新聞在旅游信息的可視化呈現和移動互聯網端實時傳播方面極具優勢，能夠促進旅游公共信息的傳播。以河南省為例，數據新聞可以有效提升旅游公共信息服務，為深化河南省旅游業“智慧引領，創新驅動”發展戰略及推動傳統旅游業的信息化創新重構提供助力。

一、數據新聞：大數據時代旅游公共信息可視化傳播的創新路徑

大數據時代的數據新聞，或被稱為“數據驅動型新聞”，基于大量真實有效的數據，通過數據獲取、數據挖掘、數據分析等技術手段，以可視化呈現的方式展現新聞事件，改變了傳統新聞生產和傳播的模式。數據新聞的作品側重數字、音樂、視頻等融合，讓受眾能通過“圖解新聞”的方式獲得“悅讀新聞”的輕松體驗。

數據新聞最突出的優勢在于新聞的可視化呈現。數據新聞可視化通過信息可視化技術將數據信息進行視覺化處理，轉換為直觀、形象的圖表和符號，將動態的新聞故事講述給受眾。其主要的呈現形式有包括雜志風格的圖表、加注釋的圖表、科學展覽海報式圖表、動態流程圖、漫畫、幻燈片、電影、視頻、動畫等可視化圖表，及第5代“超文本標記語言”（HTML 5）制作的交互式圖表。借可視化的視覺呈現方式，數據新聞能更清晰地挖掘表面上枯燥無意義的數字背后的邏輯和問題，以通俗化的形式幫助受眾認識數據中的新聞話題。受眾也可以在模擬的情景中在線點擊、拉取實現交互式新聞體驗，主動參與到動態新聞的傳播過程中，增強數據新聞的傳播效果和情感體驗功能。

目前，線上旅游公共信息服務存在的問題主要有：一方面，國內游的自由行游客接觸的在線旅游信息數量龐大而分散，常需要針對旅游目的地、旅游路線的選擇進行長時間的信息提取與分析，即使專業的在線旅游（OTA）網站提供詳細的旅游攻略和旅行路線推薦，但無法根據游客具體旅行需求給予更個性化的旅行主題、預算、出行人偏好等智能推薦內容。另一方面，地方旅游主管部門在旅游網絡宣傳和新聞報道、旅游信息系統建設和旅游信息數據的發布方面很少能夠及時將數據和信息傳遞給自由行游客，旅游大數據的應用相對滯后，相關部門的線上旅游網站信息分散，在有效信息獲取上與OTA網站、門戶網站的旅游頻道等還存在差距。同時，在旅游大數據的設計和報道途徑及傳播效果方面更是無法滿足游客獲取信息、理解信息和使用信息的需求，也很少能夠以符合游客心理的方式提供有趣、互動性強的旅游信息，吸引更多游客的注意力。

上述大數據應用和傳播效果方面的問題可以嘗試通過數據新聞予以解決。在旅游新聞報道上，數據新聞的可視化呈現方式和對大數據的深度分析可以創新旅游公共信息的傳播途徑。數據新聞能夠將旅游數據融入新聞背景，通過不同圖形和顏色的運用將信息可視化，如交互式的地圖、視頻可以更生動地呈現旅游目的地的景觀，更有趣地再現歷史文化、藝術建筑，有利于游客更清晰地選擇旅游路線。同時，可視化數據能更好地為受眾展現事件發展趨勢、事件之間的關聯、分類別事件的差異，將復雜的事件和信息闡釋清楚，增強信息的傳播效果。因此，數據新聞可以作為網絡旅游信息創新的傳播方式運用于旅游公共信息的可視化傳播。

二、數據新聞：移動互聯網時代旅游公共信息實時傳播的有效路徑

目前，移動互聯網已經滲入到日常生活的各個方面，游客常常通過手機軟件實時查詢旅游目的地狀況，預訂景點門票及飯店、酒店，電子支付并在線評價服務質量。旅游城市和各大景區都在開展智慧旅游和智慧城市建設，為旅客使用移動互聯網提供了極大的便利，但在旅游公共信息內容的提供上還有較大提升空間。游客依賴各種手機APP，信息源分散雜亂，在旅游地仍依賴咨詢中心人員和設備的服務。雖然地方旅游相關部門已經開始探索旅游大數據的使用，但是，這種探索多從宏觀層面為旅游主管部門和文化旅游企業提供參考，還未做到將旅游數據及時有效地傳到游客手機端，真正以信息和數據引導客流和完善旅游產品，實現旅游大數據的精確傳播。

在“小屏”端的傳播方面，數據新聞具有先天的優勢。“讀圖時代”加上智能手機和移動互聯網的普及，受眾沉迷于較短篇幅、較少信息量和清晰簡潔的屏幕觀看方式，傾向于短文章、短視頻通俗易懂的有趣的信息內容。而數據新聞清晰簡潔的可視化呈現、一目了然的邏輯關聯、生動活潑的短視頻和超文本鏈接中的互動體驗最適合手機端展示。移動互聯網時代旅游新聞和旅游公共信息服務中引入數據新聞，能更清晰地實時提供旅游資訊，更大限度地凸顯地方文化旅游特色，也可以與智能手機和虛擬現實技術結合增強傳播效果。同時，數據新聞不受媒介、傳統文字篇幅限制，可以與旅游目的地的網絡、信息展示屏結合，提供實時有用的信息服務，并利用自身開放新聞的優勢與社交媒體融合進行更實時的有效傳播。

三、數據新聞促進河南旅游公共信息傳播水平提升的策略

河南省是文化旅游大省。河南省委、省政府《關于建設文化旅游強省的意見（討論稿）》中明確提出了加快文化旅游大省向強省的轉變目標，提出通過實施旅游交通暢達工程、智慧旅游支撐工程、旅游設施提升工程等，加強公共服務體系建設。而線上旅游公共信息服務也是旅游推介和旅游公共服務體系中的重要一環，可以與數據新聞融合，共同促進河南旅游公共信息傳播水平的提升。

一是在推介黃河文化旅游方面，數據新聞可以借鑒數據科學技術和可視化技術深入提升其在旅游公共信息傳播方面的優勢。數據新聞可以借鑒文本挖掘、意見挖掘、情感挖掘和語義挖掘技術，整合高校圖書館河南特色文化數據庫及地方媒體相關數據庫，新聞媒體與文化旅游部門、數據處理機構合作考察歷史文化文本的信息傳播，也可以借助可視化技術（如幾何投影、基于層次和圖形可視化技術、虛擬現實技術等）增加交互可視化信息，并通過景區大屏實時展現。

二是在講述“老家河南”、新時代“黃河故事”，塑造河南文化強省形象方面，數據新聞可以最大程度地整合全省旅游信息，以數據為紐帶深度解讀河南旅游資源和黃河傳統文化，借助可視化和交互式圖表等工具使新聞故事更加豐富，比傳統的旅游新聞更能體現深度敘事的特征，通過線上旅游新聞的傳播也更能吸引國內外游客的參與。

三是數據新聞應用于旅游公共信息傳播，可以完善河南的旅游公共服務。在河南主要的旅游信息網絡平臺上旅游與大數據的深度融合不足，數據分析不深入，無法為游客提供更個性化的精準服務，河南省目前也沒有省級的旅游大數據中心。在省內旅游大數據方面，地方媒體的數據庫實際上更具有優勢，因此可以借助地方媒體的數據新聞制作優勢提升旅游公共信息服務，并在OTA、門戶網站、手機端社交媒體上協同推廣。

當前，數據新聞在地方旅游信息服務中應用較少，但其獨特的信息處理方式和傳播效果非常適合應用于旅游公共信息服務。將數據新聞引入旅游公共信息服務也會存在一些問題，例如數據新聞一般由專業新聞人員制作，所采用的數據庫和數據挖掘分析技術比較簡單，對文化資源的解讀和敘事可能不太深入，需要跨學科研究者的共同合作;數據新聞的數據庫資源還需要專業數據庫資源的建設和多行業、多學科數據庫的整合，對其在河南旅游公共信息服務中的應用構成了很大的挑戰。

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【本文系2018年河南省軟科學項目“數字人文視野中數據新聞與地方旅游公共信息服務融合創新研究”（182400410378）的階段性成果】

（作者單位：洛陽理工學院）