電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

王僑 劉麗娜

內(nèi)容摘要 伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)越來越重要。營銷管理是電力企業(yè)的關(guān)鍵性工作，也是企業(yè)持續(xù)擴(kuò)大發(fā)展的重要證明。在激烈的市場競爭中，為在電力行業(yè)保持領(lǐng)先地位，企業(yè)需要進(jìn)行電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)，如此才能掌握電力市場行業(yè)的先機(jī)，從而獲得利益，為此文章簡要分析了電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀與前景。

關(guān)鍵詞 電力營銷 現(xiàn)代化建設(shè) 前景分析

1 引言

作為服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，電力工業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)增長中起著極為重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，能源市場的競爭日益激烈，企業(yè)也需要面對新的管理模式。所以，企業(yè)營銷管理也要在傳統(tǒng)模式上做出調(diào)整和改變，唯有這樣才可讓企業(yè)在新的市場經(jīng)濟(jì)條件下穩(wěn)定地發(fā)展。

2 關(guān)于電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)

2.1 電力營銷的概念

我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以第二產(chǎn)業(yè)（即工業(yè)）為主，對電力有著龐大的需求。除了工業(yè)的電力需求外，農(nóng)業(yè)用電、旅游用電、生活用電等需求比例也在逐年增長，因此電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)成為供電企業(yè)需要攻克的主要問題[1]。電力營銷就是根據(jù)用戶需求，在瞬息萬變的電力市場中對用戶實行合格、可靠、經(jīng)濟(jì)、安全的電力供應(yīng)，并且給予用戶最優(yōu)質(zhì)的電力售后服務(wù)，讓客戶在心理上得到滿足。

2.2 電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)

現(xiàn)代化的電力營銷在傳統(tǒng)的電力營銷基礎(chǔ)上加入了現(xiàn)代體驗，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的運用，讓客戶更加方便、快捷、舒適地體驗售后服務(wù)。除電力營銷現(xiàn)代化體驗，最重要的是電力數(shù)據(jù)使用狀況。為此需要搜集行業(yè)使用電力的所有數(shù)據(jù)，然后針對數(shù)據(jù)狀況實行有效分析整合，從而對目標(biāo)用戶展開精確的電力營銷。

2.3 電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)

目標(biāo)一：客戶為核心的“價值營銷”。也就是說，能夠極大限度地對用戶的需求變化迅速做出反應(yīng)。通過最優(yōu)化、最人性化的服務(wù)，企業(yè)能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系。

目標(biāo)二：建立電力營銷的現(xiàn)代技術(shù)化。以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，以實際狀況為起點，建立起多層次、全方位的客戶使用體系，讓電力營銷的服務(wù)更便捷化。

3 電力營銷現(xiàn)狀分析

電力企業(yè)做營銷并沒有形成完整的銷售體系，嚴(yán)重影響了銷售情況。在其影響下，電力供應(yīng)和用戶需求存在較大矛盾，沒有讓用戶得到心理上的滿足。另外，市場開拓較為費力，電力營銷手段很落后，但是因為電力部門多是國有企業(yè)，缺少競爭力，并且還具有地域局限性，故而對電力市場數(shù)據(jù)信息掌握不及時，對客戶心理和潛在用電的客戶市場分析不標(biāo)準(zhǔn)，從而市場開展不迅速。

此外，市場電力營銷方案只是通過固有的傳統(tǒng)營銷模式實行，無法跟上時代的要求，所以在開發(fā)使用電力新用戶方面缺少實際經(jīng)驗，更難以達(dá)到理想的用戶數(shù)量。對于客戶使用電力服務(wù)方面的意識薄弱，沒有將客戶視為上帝，進(jìn)而引起了客戶的不滿，降低了客戶對電力企業(yè)的信任度，從而給電力企業(yè)帶來損失。企業(yè)沒有改變傳統(tǒng)營銷理念，仍然是以產(chǎn)品為主，并不是以需求為主要，繼而忽視當(dāng)下時代的需求，導(dǎo)致對市場的情況和自身企業(yè)定位模糊不清，間接地造成了企業(yè)的損失[2，3]。

4 電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的未來方針

4.1 針對電力營銷的未來發(fā)展方向分析

中國目前電力主要是火力、風(fēng)力、水力發(fā)電、核能發(fā)電、太陽能發(fā)電。火力、水力發(fā)電支撐了大多數(shù)的生產(chǎn)和生活用電。在未來，農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)的用電也會很大幅度提升。在國際趨勢下，中國會逐步將重心放在第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，旅游業(yè)在不久的將來會成為接待數(shù)量屈指可數(shù)的旅游大國，旅游業(yè)用電量也會逐漸增長[4]。根據(jù)上述情況進(jìn)行分析，將來電力營銷方向發(fā)展并不是單單放在傳統(tǒng)工業(yè)和生活的用電，應(yīng)當(dāng)以工業(yè)和生活用電為基礎(chǔ)，逐漸擴(kuò)展到農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)上面。

4.2 未來電力營銷的協(xié)同配合機(jī)制建設(shè)

將來電力營銷應(yīng)當(dāng)采用協(xié)同配合模式，就是部門在實行營銷時，要跟運行部門及時地溝通，了解目前電力的優(yōu)劣勢，才能知己知彼，制訂出最佳營銷方案。了解國家政策研制環(huán)保電力能源，政策不斷變化，只有真正了解國家政策才能占據(jù)有利先機(jī)。當(dāng)下，發(fā)電對環(huán)境造成了嚴(yán)重的污染，將來電力發(fā)展將更傾向環(huán)保的綠色新型能源。在實行電力生產(chǎn)時，不單只是看重公司利益，更要注重政策的執(zhí)行和整體利益情況[5]。在這種環(huán)保觀念下，管理、運行包括營銷部門必須實行有效溝通，制訂環(huán)保電力的工作計劃。

4.3 電力營銷廣域網(wǎng)的現(xiàn)代化建設(shè)

在將來，電力營銷應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部完善廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)體制，業(yè)務(wù)查詢、辦理，擴(kuò)張為主要全面多角度自動化辦公體系[6]。這不單可以優(yōu)化內(nèi)部辦公程序，節(jié)約人力、物力，實現(xiàn)更好的電力監(jiān)管，還可以將數(shù)據(jù)集中處理、預(yù)測，分析有效節(jié)約成本，實現(xiàn)利益最大化。

4.4 營銷技術(shù)的現(xiàn)代化建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息化基礎(chǔ)上，將區(qū)域里所有用電客戶統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表記錄和負(fù)荷控制，還有智能網(wǎng)絡(luò)的全天監(jiān)控。讓每個用戶的用電數(shù)據(jù)記錄輸送到固定計算機(jī)，然后通過計算機(jī)將客戶的使用信息反饋到每個營業(yè)點，再使用網(wǎng)絡(luò)將使用電量實時反饋給客戶，而且能通過銀聯(lián)金融機(jī)構(gòu)快速地完成電費繳納等工作。

4.5 電力營銷的地域化系統(tǒng)建設(shè)

地域化系統(tǒng)是以域化地理信息為主，結(jié)合負(fù)荷控制、自動化、電力報修和市場營銷的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，將現(xiàn)代化的信息反饋到電腦里，通過人工智能系統(tǒng)實行最初的篩選，產(chǎn)生的問題將自動上報遞交到人工處進(jìn)行處理。地域化系統(tǒng)可實行全電網(wǎng)的監(jiān)控工作，一旦發(fā)現(xiàn)有哪個地方斷電，會在第一時間得到通知并且安排工作人員進(jìn)行搶修。時時監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)隱患，有效減少人工檢修，節(jié)約人力資源成本。

4.6 電力營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)代化

營銷業(yè)務(wù)實行互聯(lián)網(wǎng)處理，避免抄表、核算、收費，再也不用紙筆的費力操作。這種模式有效地體現(xiàn)出電力信息的現(xiàn)代化管理，了解客戶的電力使用情況，才能更加精確地分析整個區(qū)域的電量使用狀況，后續(xù)就能確定電量發(fā)電增減幅度。

4.7 電力營銷策劃的現(xiàn)代化

實行電力營銷策劃時，必須將顧客放在第一位，其次電力營銷策劃需要圍繞著顧客開展。只有滿足顧客的需求，不斷地增加潛在消費的客戶群體，繼而實現(xiàn)電力營銷的優(yōu)質(zhì)化。

5 結(jié)語

綜上所述，以后的電力營銷不旦是把電力賣出去，更為重要的是綜合實際對已有的產(chǎn)物進(jìn)行全方面的了解，在大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代化計算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上開展合理有效的預(yù)測和分析，并制訂可行的銷售計劃，把能開展的潛在客戶變成客戶，如此才能在激烈的角逐中取得更大成就。

【參考文獻(xiàn)】

[1]高峰.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景研究[J].科技資訊，2016，（13）：87+89.

[2]宋旭，桑昭然.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景研究[J].商品與質(zhì)量，2016（48）：404-405.

[3]鄭宇.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景解析[J].中國電子商務(wù)，2013（10）：114.

[4]于世明，鄒芳.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景探析[J].河南科技，2014（7）：235.

[5]李君.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2014（25）：34-35.

[6]何峰.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（6）：36+37.