淺談大數(shù)據(jù)分析對電子商務營銷的作用

劉晨 李崢

摘要：電子商務營銷方式是近幾年來較為流行的網(wǎng)絡交易模式，發(fā)展時間較短，但發(fā)展的速度極快，每年的營業(yè)額成交量巨大，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪羞M行商品交易的主要方式之一。隨著我國科學技術的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，面對海量數(shù)據(jù)如何進行營銷信息的快速整合和協(xié)同是人們所要考慮的問題。基于此，本文首先簡單敘述了電子商務的概念以及應用的范圍;其次，簡要分析了大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理的現(xiàn)實狀況;最后，從多個角度為在大數(shù)據(jù)背景下提高電子商務營銷管理效率提出了幾點優(yōu)化方案，以此供專業(yè)人士進行討論和分析。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);電子商務營銷管理;優(yōu)化;策略研究

引言

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了大眾消費模式，也使企業(yè)的商務形態(tài)發(fā)生了明顯的變化。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，電子商務企業(yè)也要進行全面的管理創(chuàng)新，以適應新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求。文章主要對大數(shù)據(jù)背景下電子商務企業(yè)管理中所存在的問題展開探討，分析了大數(shù)據(jù)技術在電子商務中應用的背景，并對應用中存在的問題予以闡釋，提出了建設性的管理方法與改進意見，以供參考。

1大數(shù)據(jù)分析對于電子商務營銷的積極意義

①大數(shù)據(jù)營銷能夠促使企業(yè)提高自身營銷平臺以及數(shù)據(jù)收集平臺的信息安全，不斷地解決網(wǎng)站的漏洞。在大數(shù)據(jù)時代，人們往往會擔心信息是否出現(xiàn)泄露，數(shù)據(jù)信息是否被惡意竊取等問題，這些問題也是電子商務企業(yè)所要關心的。為了保證消費者能夠在電子商務企業(yè)的頁面上進行產(chǎn)品瀏覽和產(chǎn)品選擇，企業(yè)必須要進行網(wǎng)頁安全的改良，不斷地提升網(wǎng)頁的安全系數(shù)和安全等級，并將以此為賣點，進行市場營銷。在營銷策略中，企業(yè)要體現(xiàn)其安全性和可靠性，以解決消費者心中的憂慮。②大數(shù)據(jù)分析能為電子商務營銷提供更精準的數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)進行營銷。在我國人們生活水平不斷提高的背景下，社會公眾對于企業(yè)的商品和服務有了更高的要求。與此同時，隨著電子商務企業(yè)在市場中的競爭不斷激烈，同類企業(yè)想要脫穎而出、想要抓住消費者的眼球就必須要制定正確的營銷策略。而大數(shù)據(jù)分析正是能夠幫助電子商務企業(yè)分析消費者真正的需求點，通過對消費者留下來的數(shù)據(jù)信息，進行統(tǒng)計學分析和關聯(lián)分析，找到消費者的真正需求，并根據(jù)這一需求制定更有針對性的、更有個性化的營銷策略，創(chuàng)新企業(yè)原本的營銷模式。這樣既能提升電子商務企業(yè)的工作效率，又能更好地向消費者介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務，更好地吸引消費者的眼球，為消費者提供真正需要的產(chǎn)品，搶占市場份額，提升企業(yè)的經(jīng)濟利潤。而企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新，在某種程度上也能夠帶動整個行業(yè)的創(chuàng)新，幫助整個行業(yè)針對消費者的實際需求進行精準定位，為消費者提供更好的服務。

2電子商務營銷管理的優(yōu)化策略

2.1數(shù)據(jù)方面的管理

為了數(shù)據(jù)信息的穩(wěn)定與安全，需利用專業(yè)的存儲設備來進行定期的數(shù)據(jù)備份，企業(yè)之間組建可以進行數(shù)據(jù)互換的共享信息平臺，電子商務企業(yè)應當建立較為健全和完善的大數(shù)據(jù)管理運行機制，實現(xiàn)相互溝通，資源共享。培養(yǎng)一支質(zhì)量較高的專業(yè)隊伍，在大數(shù)據(jù)的背景下，對技術人才和管理人才都有著很高的要求，營銷企業(yè)需培養(yǎng)一支質(zhì)量較高的專業(yè)隊伍，隊伍的成員要能使用理論思維來實現(xiàn)對大量數(shù)據(jù)的高效率分析以及綜合把握，這樣才能使電商的營銷企業(yè)在市場尤為激烈的競爭中處于不可動搖的位置。

2.2優(yōu)化購物場景、提升用戶體驗

合理地進行場景切換，簡化購物流程，向用戶提供實用、高效的服務和產(chǎn)品，滿足用戶更深層次的需求是當下跨境電子商務企業(yè)運營的新方式，不再局限于過去為吸引新流量、獲取新客戶而一味地提供更多的商品選擇，或是用比其他競爭者更大幅度的優(yōu)惠折扣。以用戶為中心，通過大數(shù)據(jù)技術對用戶瀏覽與購買行為進行系統(tǒng)分析，提供客戶個性化、精準化的產(chǎn)品和服務，以用戶畫像、千人千面等方式，提高用戶購買體驗。以用戶體驗為導向，在購物流程的關鍵體驗節(jié)點上，不斷自查和打磨企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程設計，提供用戶方便的操作系統(tǒng)、便捷的物流支付、貼心的售后服務渠道和風險防范措施，從而達到企業(yè)內(nèi)部效益和外部效益的最大化。

2.3技術管理思路

在大數(shù)據(jù)背景下，為了社會的發(fā)展與進步，人們對數(shù)據(jù)分析技術以及數(shù)據(jù)整合技術的要求在不斷增加，與之對應的是社會的技術缺口變得越發(fā)顯著。正因如此，企業(yè)才需要投入更多資源重視數(shù)據(jù)收集技術、收集工具的開發(fā)與研究。從多種角度出發(fā)，調(diào)查市場營銷遇到的各種問題，處理好營銷管理中的數(shù)據(jù)情況，主動引入各種現(xiàn)代化的技術與分析軟件，參照企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展情況，從諸多數(shù)據(jù)資源中篩選出最具有價值的數(shù)據(jù)信息，做好對這一部分數(shù)據(jù)的分析和處理，將其應用在企業(yè)管理、企業(yè)營銷當中。要不斷提高企業(yè)運營效率、管理能力。此外大數(shù)據(jù)背景下，社會對技術人員素質(zhì)水平的要求也變得越發(fā)嚴格。企業(yè)需要在知識考核、崗位培訓中提升人才的培養(yǎng)質(zhì)量、培養(yǎng)強度，要將大數(shù)據(jù)營銷手段作為前提要素，不斷提高人才隊伍素質(zhì)能力、素質(zhì)水平。

3結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務的營銷管理仍然面臨如企業(yè)規(guī)模發(fā)展較小、人才缺乏、專業(yè)性人才培養(yǎng)不到位、市場環(huán)境較為復雜等情況，在社會各界人士的關注下，我國電子商務企業(yè)應該不斷地實現(xiàn)自身突破與發(fā)展，在數(shù)據(jù)信息方面實現(xiàn)優(yōu)化、在營銷管理的技術方面實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、在營銷管理的方式上實現(xiàn)改革與創(chuàng)新，相信在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關人員的共同努力下，我國的電子商務發(fā)展將會取得更大的進步，我國的經(jīng)濟水平也會實現(xiàn)顯著的提高。