對企業(yè)成本控制策略探討

摘要：服務至上是企業(yè)的靈魂，企業(yè)管理的特點是有組織性的綜合經營整個管理過程。目前，中國經濟進入了全面深化改革階段，我國企業(yè)的發(fā)展受到市場環(huán)境的影響也發(fā)生著結構性的轉變，企業(yè)間競爭的日益激烈、客戶服務需求的日益增長，因此企業(yè)應加強對管理成本的控制，降低服務方面的成本，達到降低成本的目的。本文針對當下管理公司成本的一些問題，并提出相關建議。

關鍵詞：企業(yè)管理;成本控制;對策

中圖分類號：F275 ?文獻識別碼：A ?文章編號：2096-3157（2020）20-0045-02

在我國近十幾年的經濟高速發(fā)展中，地產相關的各行業(yè)也得到了大力發(fā)展，以此為基礎衍生的企業(yè)管理行業(yè)也日益壯大。隨著企業(yè)管理對專業(yè)、服務等方面要求提升、企業(yè)之間競爭加劇，人們的生活水平提高了，相應的主體消費服務意識也在逐漸提高，這就對企業(yè)管理公司的工作提出了更高的要求。所以，企業(yè)想要取得最大的效益就一定要牢牢的控制住企業(yè)管理的成本，企業(yè)服務方面成本的合理控制，是企業(yè)能夠在激烈的競爭中可持續(xù)發(fā)展的基本途徑，也是目前企業(yè)需要改進的地方。

一、企業(yè)管理成本難點

1.管理公司成本分散

首先要確定管理公司的定位，它是屬于服務性質的公司，那它最大的成本占比也是在服務方面。由于人們生活水平的提高，對服務的質量要求也在增高，例如小區(qū)的安全事宜、有沒有及時進行安全檢查，除此之外區(qū)域環(huán)境建設和養(yǎng)護也需要很大的人力和物力。另外針對小區(qū)服務設立的管理部門，這個部門對小區(qū)的服務是多方面的，包括組織業(yè)主交水電費、召開各種政府規(guī)定的安全演練會議等，這都需要大量的人力成本，除此之外還要負責一些小區(qū)配套的小商鋪的經營。因此，管理企業(yè)的各個部門都會產生成本，但是成本的產生太過分散。

2.管理企業(yè)成本的地域跨度廣

隨著我國城市化的推進，管理企業(yè)也逐漸的從大城市普及到了中小城市，隨之而來的競爭也日益激烈，為了爭奪資源，管理公司都想盡辦法來擴大資源，管理的覆蓋面積不斷增大，這就需要更多的人力。除此之外，監(jiān)控線延長帶來的管理上的困難也可想而知，相應的管理成本也會隨之增長。

3.管理公司成本監(jiān)控體系不完善

管理企業(yè)的地區(qū)跨度很大，不同的市場環(huán)境對管理的要求也是不同的，因此為了滿足業(yè)主的需要，不同地區(qū)的監(jiān)管模式和管理模式也不完全相同，所以管理企業(yè)的內部運營機構就會錯綜復雜，沒有形成一個高效運轉的體系，成本監(jiān)管難度很大。

二、管理企業(yè)成本的現(xiàn)代管理模式

1.成本管理時間上的滯后性

成本的多少是管理公司從開始運行就會產生，目前，企業(yè)成本的管理和核算都是在接管驗收之后，在企業(yè)規(guī)劃設計階段就已經決定了的，所以成本管理在時間上太過滯后，這也就無法給管理提供足夠的幫助，因此，規(guī)劃設計階段就應該充分考慮管理企業(yè)成本。目前，大型房企為了創(chuàng)造品牌效應，紛紛成立自有管理公司，一方面這種做法推動了行業(yè)整體規(guī)模的發(fā)展;另一方面由于公司與開發(fā)商的關系，對從開發(fā)商處新接管的項目沒有過多的話語權，而開發(fā)設計的人員也多從節(jié)省物料、易于施工、便于繪圖等角度出發(fā)，很少從便于管理角度考慮，造成部分問題難以協(xié)調解決，當后期開發(fā)商撤離后，項目的整體維護改造成本、業(yè)主的維權等將會加重管理企業(yè)的各類成本。

2.成本管理思路設計不全面

管理公司的成本控制往往只考慮內部因素，忽略了企業(yè)外部的影響，管理思路相對別的行業(yè)太過狹隘。目前我國大多數(shù)的管理企業(yè)都認為成本太多主要是人力成本高、日常開支太多，這些企業(yè)能夠想到的最好辦法就是嚴格控制日常開支、裁減員工。這種思路是不對的，一些人員的裁剪，譬如在前期不聘用專業(yè)的成本核算人員，啟動之后就會造成后期更多的浪費，這不是降低成本最根本方法，企業(yè)要具有全局的眼光，把成本和技術、服務質量等聯(lián)系起來，才能夠做到最有效的成本管理。

3.成本管理方法缺乏創(chuàng)新性

傳統(tǒng)的成本管理多采用標準成本法、責任成本法等，但是隨著經濟的不斷發(fā)展，人們需求的增多，這種傳統(tǒng)的管理方法已經逐漸脫離實際需要。傳統(tǒng)的成本管理首先考慮的是企業(yè)的經濟效益，站在企業(yè)的角度忽略了業(yè)主的主體地位，只能導致管理企業(yè)和業(yè)主的關系變的對立起來，久而久之隨著其它管理公司的崛起，市場競爭逐漸加劇，非常不利于企業(yè)的長久發(fā)展。

4.成本管理主體的單一性

成本的管理對于任何企業(yè)來說都至關重要，很多行業(yè)大型公司對成本管理都很看重，負責成本企劃的人員有很高的專業(yè)水平，因此成本管理人員能夠很好的根據(jù)本行業(yè)的市場變化對企業(yè)生產經營成本做出相應的調整，以確保成本被控制在一個合理的范圍內。但是管理企業(yè)為了節(jié)省人力資源讓一般的財務人員身兼兩職，他們的專業(yè)素質與成本規(guī)劃師相比相差甚遠，并且還要負責日常的會計工作，對成本的管理就會疏忽，工作效率低。由于財務人員相關專業(yè)知識的匱乏，因此很難做好成本管理的工作。

三、采取相應對策完善管理企業(yè)成本

1.提前介入開發(fā)商設計建設環(huán)節(jié)進行管理

管理企業(yè)需要提前介入房地產規(guī)劃設計，實現(xiàn)管理與房地產開發(fā)過程互相滲透，管理企業(yè)需要更積極主動的參與其中，與設計人員、開發(fā)商、監(jiān)理公司等組成團隊。雖然在不同的目標和利益下，各成員有短期的矛盾，但從長期利益考慮，管理企業(yè)的提前介入，會降低未來問題發(fā)生時的一次性大筆支出，并為以后的管理帶來便利。并且，在提前介入環(huán)節(jié)，也能培養(yǎng)和鍛煉管理企業(yè)的管理能力。在前期介入環(huán)節(jié)，管理公司還應參與設備的選購，因管理項目的不同選購不同功能的設備設施，減少選型不當而造成的后期改造成本的增加。

2.擴大規(guī)模，降本增效

（1）外拓業(yè)務，增加多種經營。要從傳統(tǒng)的服務管理模式中走出來，發(fā)揮管理區(qū)域化特點：管理面積區(qū)域化連作一線，完善為業(yè)主提供的保值與增值服務，使配套的設備設施齊全，架構、軟件等建設思路明晰，做好橫向與縱向的深度服務，如：開展家政服務;開辦電梯、園區(qū)等廣告業(yè)務;為業(yè)主開辦代售各類交通票務、訂餐、配合物流入戶安裝等業(yè)務。

（2）抓住時機，擴大項目數(shù)量。企業(yè)不僅可以通過增加接管新項目來達到擴大項目數(shù)量的目的，還可以通過對其他管理公司的兼并重組來實現(xiàn)。企業(yè)的壯大應當以優(yōu)質為前提基礎，避免發(fā)生重數(shù)量輕質量的發(fā)展模式。此外，企業(yè)雖可以通過對其他管理公司的兼并重組來擴大規(guī)模，但這類并購需要一定的切合度，完全不同結構的兩家企業(yè)聯(lián)手，其結果不但不會形成加成效應，相反可能還會導致排斥反應，需要大量的人力物力進行調整、平衡，會形成企業(yè)內部更大的消耗。所以，管理企業(yè)之間的聯(lián)合，應當以互相認同的企業(yè)文化為背景，以優(yōu)勢互補為原則。因此，管理企業(yè)的規(guī)模化經營從企業(yè)追求效益最大化的經營行為來看，是必須要充分考慮其投入產出比率的。伴隨著投入的增多，管理規(guī)模的擴大，其單位增量所產出的效益應成增長態(tài)勢。這便是企業(yè)所追求的真正意義上的規(guī)模經濟效益。也由此看出，在規(guī)模化管理的背景下，降低成本、合理充分的利用企業(yè)現(xiàn)有資源，可以為企業(yè)帶來更多的經營利益。

3.提升科技含量

管理企業(yè)首先是一個服務行業(yè)，需要大量的人力和物力，以往都是通過縮減開支來降低成本，因此可以改變這種方式，通過購買高科技的設施設備來提高服務水平的同時降低成本。其次，現(xiàn)代化的管理方法也至關重要，服務人員要能夠與時俱進，經常進行業(yè)務培訓，學習相關的科學技術。另外，要能夠把現(xiàn)代化計算機技術利用到管理中去，利用好網絡的便利性條件和準確性。最后，樹立競爭意識，培養(yǎng)科技型的人才隊伍，工作人員要定期進行培訓，有針對性的選拔人才，讓每個負責成本核算的人員都具備管理會計和成本控制的專業(yè)現(xiàn)代化知識，讓工作人員樹立終身學習意識。

4.加強對人工成本的控制

（1）按項目規(guī)模合理定崗定編。這里說到的定崗定編，不是指盲目的按照公司規(guī)模進行設置，而是先根據(jù)企業(yè)實際情況分解責任，包括部門職責和崗位職責，明確每一個環(huán)節(jié)的具體職責，再根據(jù)具體職責確定崗位數(shù)量和人員數(shù)量。設定定崗的流程可以分為三步：一是崗位使命與職責分工分析（崗位定性分析）;二是崗位工作結構與工作量分析（崗位定量分析）;三是崗位任職資格與任職者分析（崗位人員分析）。

（2）加強硬件設備的投入及智能化管理推廣，減少工作量或勞動時間。加大智能化管理的推廣，可以將大量管理數(shù)據(jù)、業(yè)主信息資料等快捷的保存、整理、整合并進行分析。不光可以降低管理內耗，還可以簡化復雜的標準、冗長的流程、過多的檢查、無效的管理等。還可以借助“互聯(lián)網+”的管理模式，共創(chuàng)一種協(xié)作共贏的長效機制，從全局改變業(yè)主的生活方式、員工的工作機制和管理者的經營意識，促進傳統(tǒng)管理企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)轉型升級。

（3）合理的制定薪酬方案。

部分小型管理企業(yè)還未能做到同崗同酬，而能做到同崗同酬的企業(yè)也因崗位細分不夠合理，造成人工成本浪費、人才流失。管理企業(yè)應做到合理定薪，基層員工定期重新定薪定級，避免定薪后工資水平居高不下。建立績效考核制度，應將預算考核與預算獎懲機制一并納入績效考核中，可以按照日常管理、具體執(zhí)行的職責和分工、相關的考核結果等與相關人員的薪資待遇、職位晉升掛鉤，這樣有利于調動員工的參與積極性，控制人員成本的合理去向，實現(xiàn)組織機構優(yōu)化，增加企業(yè)核心競爭力。

四、結語

隨著管理逐漸的從大城市普及到中小城市，管理公司發(fā)展的勢頭非常強勁。在管理企業(yè)中想要有良好的發(fā)展前景，對成本的合理控制是必不可少的。把成本控制在合理的范圍內是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的保障，還能增強企業(yè)的競爭力。服務企業(yè)在未來的發(fā)展中，要能夠抓住市場的變化及時調整自己，把服務業(yè)主做到最好，同時要注意內部和外部的影響，做好成本的控制工作，讓公司能夠穩(wěn)步向前發(fā)展。

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作者簡介：

馮燕曉，供職于河南正弘置業(yè)有限公司。