正面溝通三部曲

沈素敏

國慶節放假的前一天下午放學后，Q因為沒有按時完成課堂作業，在媽媽的陪伴下留在教室慢悠悠地補作業。

我看在眼里，急在心里，便催促道：“快點寫，再寫不完就跟我走。”沒想到，Q停下筆，看了我一眼，露出不屑的神情，小聲對媽媽說：“憑什么跟她走！”

Q的媽媽忙伸手捂住孩子的嘴。但Q滿不在乎的表情告訴我，我的提醒不僅無效，還讓他產生了抗拒心理。于是，我打算好好管教一下Q。

及時處理，正面引導

“Q，你剛才說的什么呀？”我微笑著說。他一聲不語。

“我今天要把這個沒禮貌的Q帶回家。”我說。

沒想到，Q聽到我這么說，仍不以為然。

于是，我親切而又堅定地說：“Q媽媽，我們都喜歡有禮貌的Q，不喜歡沒禮貌的Q，是嗎？”

“是的。”Q的媽媽語氣堅定地說。

聽到媽媽的回答，Q的情緒發生了一些變化。

“那我今天就把沒有禮貌的Q帶回我的家。我要把沒禮貌的Q變成一個有禮貌的Q。我們現在讓他思考10分鐘，考慮到底跟不跟我走。您先到外面等一下，如果等一下有禮貌的Q來找我了，我就給您打電話，讓您接他回家。”

“好！”Q的媽媽起身向教室外走去。

看著媽媽離開了，Q突然起身跑向教室后墻，耷拉著頭，咧著嘴，哭了起來。5分鐘過去了，10分鐘過去了……他依舊沒有找我道歉。

給予時間，正面強化

這時，一個中年男子來Q他的身邊親切地說了些什么，推著他，示意他到我這里來。Q仍一動不動。我想這一定是孩子的爸爸。于是，我問：“Q，旁邊的人是誰呀？”“我爸爸！”Q理直氣壯地說。爸爸的到來，讓Q打起了精神。

“您好，Q爸爸。我在等那個有禮貌的Q到我這里來，跟我說一下，今天為什么沒有按時完成作業呢！”

爸爸示意Q到我這里來，可Q依然不動。

我見情況沒有任何好轉，又對Q的爸爸說：“Q爸爸，你是不是和Q媽媽一樣不喜歡沒禮貌的Q？”

“是的。”Q爸爸干脆地回答。

“這樣吧，既然你和Q媽媽都不喜歡沒有禮貌的Q，你們都回家吧。我把沒禮貌的Q帶回我家，假期過后，我帶一個有禮貌的Q回來。”

“好！”爸爸二話沒說，起身就走。

Q看著自己沒有了父母這個“后盾”，大哭起來。我依然一聲不語，批改著作業。

深入內心，正面激勵

過了一會兒，Q慢步向我走來。見此情景，我連忙放下手中改作業的筆，說：“有禮貌的Q來了，我很開心。”隨即，我和他玩起了班級“三級聲音行為手勢”的游戲，我說，他做，我問，他答，很默契。

“看來，我們有相同的愛好，我們可以成為朋友。既然是朋友，就要互相幫助。現在，你的朋友想問問你，今天的作業你為什么沒有按時完成？”

“今天體測太累了，我不想寫。”

“這個問題，老師可以理解。每年只有一次體測，今天的體測結束了，今年就不會再有這樣的活動了。咱們今后的作業都按時完成好不好？”

“好！”Q的聲音高昂而響亮。

“如果今后再遇到類似的事情，你跟我說，我可以及時幫助你，好不好？”

“好！”

“那請爸爸媽媽來接有禮貌的Q回去吧！”我欣慰地喊來Q的父母。

教育學生往往就是一場思想上的“拉鋸戰”。及時溝通，思想上的問題解決了，行動才會有改變。

（作者單位：湖北省武漢市育才行知小學）

責任編輯? 何欣容