少說“有用”的廢話

吳詩曼

常有家長向我訴苦：有時和孩子坐下來談談心，想告訴孩子一些學習和成長的道理，卻是話不投機半句多，三分鐘不到就談崩了。結果是，孩子摔門而去，家長火冒三丈，期待中的和諧親子溝通變成了火藥味十足的比嗓門大賽。我也曾多次目睹教師苦口婆心地“教育”學生，短則一堂課，長則半天甚至數日，可事后學生依然如故，徒留教師捶胸頓足，高呼“孺子不可教也”。

在我看來，學生在成長的過程中不可避免會犯錯，可家長、教師的叮囑和學生行為的轉化并不是完全對等的。面對青春期的孩子，家長和教師應該怎么做呢？我認為，要少說“有用”的廢話。

找準時機再溝通

若干年前，我剛成為一名滿腔熱情的新班主任時，如果上課鈴響后教室還是鬧哄哄的，我會生氣地點出當時鬧得最歡的孩子，當眾呵斥，要求他說清楚大聲喧嘩的原因。可這樣處理的結果往往不盡人意，不但課堂紀律未見好轉，幾次之后這個孩子甚至對我產生了嚴重的抵觸情緒，甚至和我在課堂上當眾頂嘴。顯然，我的教導是無效的。

在我束手無策的時候，有經驗豐富的前輩給我解了惑：當全班的學生都不太安靜時，教師如果只點一個學生的名，并當著其他學生的面當眾批評他，這個學生往往會產生強烈的不滿心理，其他學生也會議論紛紛，課堂紀律反而會更差。在這種時候，教師可以不說話，環視教室，用目光和學生交流，學生會慢慢地感到不好意思，主動安靜下來。課下有機會，教師可以再和幾個最活潑的孩子單獨溝通，告訴他們課堂紀律的重要性。

在那之后，我調整了教育思路，不再當眾批評學生;在和學生溝通時，也盡量選擇他們情緒高昂的時候，或通過表揚和鼓勵的方式創造時機，之后再和學生一起剖析、解決問題。這樣一種找準時機再溝通的處理問題方式取得了意想不到的效果，同學們逐漸對我產生了親近感，班級氛圍也有了明顯改善。

初中生正值青春期，不可避免有一些逆反心理。當孩子情緒低落、生氣時，往往無法正視問題，此時，教師或家長不合時宜的逼問或者責備，反倒是火上澆油。事實上，良好的溝通往往建立在互相尊重、互相理解的基礎上，教師、家長要做的不是一味要求孩子承認錯誤，而應在恰當的時機，以合適的方式，用真誠的態度，用心引導孩子正視問題，繼而才能真正解決問題。

把情緒和言語分開

曾有一位滿臉焦急的母親找到我，說孩子在家里不聽她的話，每天放學回家就關上房門不愿意和家長交流，好不容易搭上話，三言兩語孩子就不愿意聽了，頂起嘴來活生生像個炸藥包。我問她平時在家都是怎么和孩子說話的，她告訴我：“該怎么說就怎么說嘛，和其他家長一樣。”孩子挑食時就說：“多吃點蔬菜，你要是不好好吃飯，以后就不給你買東西了。”孩子撒嬌時就說：“你聽不聽話啊？你這孩子怎么這樣啊！”如此這般。

這位家長的孩子也曾主動讓我看過她的日記，日記里的母親是一位脾氣十足、不斷說教、喋喋不休、滿嘴大道理的家長。每當家長一張口，她都覺得自己腦袋里都是嗡嗡聲，根本聽不到家長說的是什么。家長覺得不被孩子尊重，所以生氣，孩子對家長的不斷說教產生了抵觸情緒，如此惡性循環，親子關系越來越緊張。

我也曾陷入這樣的“旋渦”。剛入職時，我常常無法理解學生的想法和行為，碰到學生問題，心中就會有一股無名之火。但后來我想明白了，學生還在成長中，我們不能用成人的眼光去看待學生的行為。更何況，學生從明白教師傳達的意思到改變自己的行為，本身就需要一定的時間，而憤怒和焦急并不會加速這一過程。想清楚這些問題，我就不再帶著情緒去處理問題了。

教師和家長在教育孩子時，往往夾雜著情緒，而青春期的孩子往往比較敏感，控制情緒的能力也有所欠缺，大人帶著強烈情緒的“軟暴力”溝通和干涉，往往給孩子帶來了更嚴重的負面影響，不僅無法讓孩子認同父母和師長，反而讓孩子產生敵意。家長和教師應該明白，在溝通中，信息就是信息，過多不該有的情緒只會把有效信息掩蓋，有意義的話也就變成了廢話。我們在和孩子溝通的時候，不妨先把焦慮的情緒排解掉，嘗試心平氣和地就事論事，少說廢話，只在關鍵時候冷靜客觀地引導孩子，畢竟話不在多，入心最暖。

傳遞準確的信息

班里有一名學生，有一次考試，因為疏忽大意，結果很不理想，回家之后十分沮喪。家長看著孩子情緒低落，不忍心再批評，就帶孩子去了他最想去的餐廳大快朵頤，并安慰孩子。萬萬沒想到的是，在孩子看來，這似乎說明家長并不在意自己的成績，所以，在這之后，孩子也就不再把考試當回事了。這位家長很是沮喪，好意之舉變成了“做過的最后悔的一件事”。

如今的家長和教師，一方面希望孩子有好的成績，另一方面又擔心孩子壓力過大。這種矛盾的心態有時也影響了大人的行為、語言甚至判斷。孩子的健康成長需要家長和教師的持續關注和適當引導，而這種引導的實現需要和孩子建立少而精的高效溝通渠道。因此，溝通中信息傳遞的準確性會對此產生決定性的作用。

舉個例子，家長在和孩子交流時，常常為了強調而習慣性地使用帶有強烈主觀色彩的絕對詞，例如，“你每次都不聽我的話”“你從來都是這么晚才寫完作業”“考試之外的都不重要”。總是、都、從不……這些詞往往并不準確，很容易讓孩子產生逆反心理。學會客觀準確地傳遞信息，摒棄這些幾乎無正面意義的話，是我們與孩子建立有效溝通的重要一步。

作為教師和家長，教育孩子就應該對癥下藥，從少說“有用”的廢話開始，和孩子們建立有效溝通渠道，爭取早日和孩子的“信號”同步。

（作者單位：湖北省水果湖第一中學）

責任編輯? 陳建軍