論醫院人力資源管理中信息化的應用

摘 要：現代社會正處在全速發展的階段，信息技術迅猛發展，各行各業都乘上了信息化的東風與時俱進，醫院人力資源管理不能墨守成規，要推陳出新。文章主要論述了醫院人力資源管理的現狀，信息化應用在醫院人力資源管理中的作用，醫院人力資源管理中信息化應用的具體措施，希望能為醫院人力資源管理的發展奉獻微薄之力。

關鍵詞：醫院;人力資源管理;信息化;應用

新時期，社會發展日新月異，科學技術隨著經濟的發展而不斷更新，信息技術也隨之發展壯大起來。醫院人力資源管理信息化大大提高了醫院的工作效率，降低了成本，提高了服務質量。因此，醫院人力資源管理要正視現狀，不斷更新信息化技術，加強信息化建設，提高醫院人力資源管理水平。

一、醫院人力資源管理的現狀

人力資源管理是醫院的關鍵部門，關系到醫院正常運行。人們的生活水平在不斷提高的同時，各方面的需求也越來越苛刻，尤其在醫療衛生方面的需求格外高。但是，目前有許多醫院在各方面都不能跟上時代的步伐，尤其是人力資源管理現狀不盡如人意。

（1）醫院人力資源管理方式比較落后，不能滿足時代發展的需求。現代社會日新月異，經濟發展速度驚人，人們的生活條件提高了，對各方面的需求也越來越挑剔，尤其在醫療衛生方面。但是，現狀是很多醫院依然采取傳統的人事管理模式，主要采取手工方式進行工作。而現實是看病的人數在不斷增加，對醫療衛生服務行業的要求越來越高，醫院要解決人們看病難的問題就必須增加各類人才。人事分配管理、值班考勤工作量統計、人事檔案整理等方面的工作量加大，醫院的人力資源部門依然采用最原始的人工方法管理已經遠遠不能適應新形勢的發展，這樣勢必會造成醫院人力資源管理混亂，嚴重影響工作效率，并阻礙醫院的良性發展。

（2）醫院對人力資源管理信息化重視不夠。眾所周知，人力資源管理部門是醫院中極其重要的部門，但是有很多醫院的領導對人力資源管理的重視不夠，認為醫院的主要工作是看病救人，人力資源管理部門只要能把工作做好就行，不一定要追求速度與效率，信息化建設可有可無。這就導致醫院在人力資源管理方面的資金投入少，人力資源管理非常落后。現代社會是信息化時代，醫院的人力資源管理部門缺乏足夠的信息化設備，沒有資金就不能聘請到高科技、專業技術人才，沒有高科技人才信息化系統就不能實現?，F有的信息化技術人員和管理人員沒有經費參加提升培訓，工作積極性不高，工作效率低下，使醫院人力資源信息化建設成為空談。

（3）醫院缺乏人力資源管理綜合性素質人才。醫院往往重視醫療技術水平的提升，而忽視了人力資源管理，對于行政管理部門的人員素質常常忽略。人力資源管理部門的工作人員綜合素質不高，有的是管理方面的專業人才，但在信息技術方面不熟悉;有的是靠關系進去的，根本不是專業的管理人才，并且沒有經過專業的培訓就上崗，面對新形勢下出現的新的技術應用方面的問題，沒有專業技術人員的指導，不能充分運用現代信息化技術處理醫院人力資源管理部門的工作，對于醫院最常見的檔案管理都不能正常使用信息化的電子表格，這就嚴重阻礙了醫院信息化建設的發展。

（4）醫院的信息資源不能共享。醫院人力資源管理是一個龐大而復雜的系統工程，它不是獨立的，而是與醫院的各個部門都有密切聯系的。目前，我國很多醫院的信息化建設比較滯后，醫院各個部門僅僅利用計算機處理日常表格等，醫院人力資源管理部門不能共享其他部門的人事信息等，由于在醫院內部沒有形成一個整體的信息系統共享模式，所以醫院各部門之間幾乎是各自獨立儲存信息，缺乏有效溝通交流，這就導致信息化利用程度不高，從而造成人力資源管理部門力不從心，工作效率不高，影響醫院領導對醫院信息的整體掌握。信息化的優勢是方便快捷、資源共享，在醫院人力資源管理信息化建設的過程中，醫院信息系統就是一個快速便捷的系統模式?？墒牵F在很多醫院對信息化認識不夠、應用不多，習慣采取傳統的管理模式，不能充分利用信息化的資源共享，僅在少數方面應用信息化，沒有形成規模化、系統化，這就不利于整個醫院的資源共享，嚴重浪費了資源，阻礙醫院信息化建設的發展，使得醫院各個部門“各自為陣”，整個醫院管理起來“一盤散沙”，管理水平和效率不高。

二、信息化應用對醫院人力資源管理的作用

信息化是新時代發展的產物，在工作生活中充分應用信息化可以給我們帶來許多便捷，提高工作效率、提升生活質量，加快生活節奏。信息化不僅在人們的生活和工作中有著極其重要的推動作用，信息化在醫院的人力資源管理中的作用也是功效顯著的。

（1）規范人力資源管理。實現醫院人力資源管理信息化，可以在很大程度上規范人力資源管理。打破以往陳舊的管理方式，充分利用信息技術把醫院各部門的信息資源統一管理，形成醫院的信息系統，人力資源管理的工作內容就變得系統化，無論是職工檔案、日?？记?、工資績效管理，還是社保、福利、職稱等方方面面，在實際操作過程中，都可以通過對相關信息進行分析和處理，自動生成數據、報表，方便快捷，減少了人工處理可能出現的失誤。總之，人力資源信息化管理能夠做到儲存量大，便于查詢統計，使醫院管理更加科學化和規范化。

（2）提高管理水平和管理效率。醫院注重人力資源管理信息化，有利于提高醫院的管理水平和管理效率。人力資源管理信息化便于醫院各部門之間的信息交流，資源共享，信息化資源的便捷性和時效性可以大大減少各方面的消極影響，由于信息技術傳遞的及時性，管理部門能夠及時對人力資源信息進行記錄、修改，提高了管理效率。信息化的管理有助于管理部門全面開展人力資源管理工作，保證各項管理工作均能夠在運營發展中得到有效實施，信息化管理還能夠切實提高數據運算的準確性，使管理工作可以事半功倍，在醫院各項工作的開展中發揮更大的作用，使醫院的管理水平和管理效率都得到了有效提高。

（3）降低醫院人力資源管理成本。人力資源管理是醫院的重要工作之一，傳統的管理模式大部分投入的人力、物力較多，但工作效率卻不盡如人意。人力資源管理信息化的實現，可以大大節省成本，促進工作效率的提高。人力資源信息化可以利用信息系統對醫院的人事信息等進行儲存和管理，大大節約了紙張和空間;實現信息化管理，醫院對工作人員的數量需要的少了，節約了人力就是節省了支出，降低了成本;實現信息化管理，可以通過網上授課、遠程教育等網絡新形式來培訓員工和專業技術人員，這樣就在很大程度上節省了時間、費用和空間;實現信息化管理，可以充分利用信息資源共享，加強了個部門之間的溝通交流，提高了工作效率，促進醫院的發展?，F如今，醫院的發展也是瞬息萬變的，每年都有大量的人員流動，員工的職稱晉升、工資福利等等，處理這些需要人力資源管理的工作人員花費很多時間和精力，并且不能保證零差錯。信息化技術的應用，充分解放了人力資源管理者，讓他們有從煩瑣的手工操作中走出來，有充足的時間和精力去充實和提高自己，讓他們能夠更好地為醫院管理做貢獻，這在很大程度上降低了人力資源管理的成本。

（4）完善人力資源配置結構。時代在發展，科學技術的發展更是突飛猛進，一日千里。信息化技術在醫院的廣泛應用和推廣，促進了醫院的快速發展，對醫院的作用是舉足輕重的。醫院引進信息化方面的高科技、專業技術人才，重視資金的投入，尊重人才，積極聽取專業人員的建議，加強醫院信息化建設，充分利用信息技術，及時改革人力資源管理的不足，在整個注入信息化技術，使醫院的人力資源管理更加合理化、科學化。通過信息系統能夠對醫院的人員流動一目了然，對員工的考勤等更是了如指掌，這就為醫院在人員配置上做依據，從而能夠準確地對各種人才做恰如其分的配置，做到人盡其才。信息化技術的在醫院應用，還可以制定合理的薪酬制度，完善醫院的內部獎勵機制，有效地增強醫院人才的核心競爭能力，從而有利于引進更多高素質的復合型人才，有效地保障醫院人力資源管理各項工作的順利開展。

三、加強醫院人力資源管理信息化建設的措施

（1）醫院重視人力資源管理信息化。信息化是現代社會的大勢所趨，醫院領導要認清形勢，及時改變傳統的管理理念，重視醫院人力資源管理的信息化建設。根據醫院實際情況，對人力資源管理進行整體規劃和設計，加大資金投入，購置人力資源管理信息化必需的硬件設備;同時，要加強員工的信息化專業知識培訓，讓廣大員工在最短的時間里了解信息化管理的基本常識，為信息化管理理念的實施做好普及推廣。引進信息化方面的專業技術人員，融入醫院人力資源管理的隊伍中去，不斷提高醫院人力資源管理團隊的信息化管理理念和能力，徹底改變醫院傳統的管理模式，形成完整信息化系統，使人力資源管理與信息化有效融合，促進醫院人力資源管理走上科學有效的發展之路。

（2）合理規劃信息化建設。醫院對人力資源管理信息化建設要有長遠的規劃，必須針對醫院現狀，面向社會發展大趨勢，從全局考慮醫院信息化的發展動向。從切合實際的角度出發，統籌規劃醫院信息化建設的方向。這樣才能做到目標明確，在信息化建設的過程中不走彎路，改變醫院人力資源管理落后的現狀，不斷提高人力資源管理信息化水平。醫院有了既定的發展目標，就可以在此基礎上提供多樣化的管理方案，依據醫院人力資源管理的方方面面進行改革，實現人力資源管理真正的信息化，為廣大員工提供高效而又舒適的工作環境，提高了員工的工作責任心和積極性，增強了集體凝聚力，提高了醫院人力資源管理部門的工作效率。

（3）選擇適合醫院信息化建設的軟件。醫院人力資源管理信息化建設的關鍵是選擇一款適合醫院實際的軟件，在資金允許的前提下，根據醫院人力資源管理的實際需求，盡量選擇先進、高效以及適合醫院發展需求的管理軟件。在醫院人力資源管理信息化系統建設和使用過程中，應該和軟件開發商形成長期合作的關系，開發商提供技術支持和售后服務之外，還要負責系統的日常維護、更新、功能擴展和軟件兼容連接等各種問題。這樣，才能確保人力資源管理信息化系統的正常運行，促進醫院工作效率的提高。

總之，社會經濟在快速發展，各行各業都要緊跟時代發展的步伐，但有些醫院人力資源管理信息化的現狀令人擔憂，醫院的管理者一定要及時調整方向，重視人力資源管理信息化建設，加大投資力度，整體規劃醫院信息化建設的方案，統籌規劃，目標明確，有的放矢。只有這樣，才能在醫院人力資源管理過程中做到事半功倍，不斷提高工作效率，為醫院健康快速發展助力。

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作者簡介：鄭大成（1983—），男，漢族，江蘇阜寧人，阜寧縣人民醫院人力資源科主任，研究方向：人力資源管理。