QCC管理模式提升神經內科住院患者醫院感控知識知曉率的普及效果分析

藍曉琴 郎廣碧 羅琴

【摘 要】目的：分析QCC管理模式提升神經內科住院患者醫院感控知識知曉率的效果。 方法：在2018年12月-2019年12月抽取60例神經內科住院患者，行QCC管理模式（n=30）的為管理組，行傳統管理模式（n=30）的為普通組，觀察兩組醫院感控知識知曉率情況。 結果：管理組醫院感控知識知曉率為96.67%（29例），普通組醫院感控知識知曉率為80.00%（24例），管理組醫院感控知識知曉率（96.67%）更高，P<0.05。 結論：QCC管理模式可促進神經內科住院患者醫院感控知識知曉率的提升，推廣價值較高。

【關鍵詞】感控知識知曉率;QCC管理模式;住院患者;神經內科

【中圖分類號】R473.74【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）09-0292-01

神經內科屬醫院重要科室，疾病特點是病情反復、治療難度大、治療周期長、患者情緒波動大，傳統護理管理模式效果較差。QCC管理模式的小圈團體由相近、互補或相同工作場所的人們自主組織的，根據相關活動程度分析討論工作中的遇到的問題，能激發小組成員的創造性思維和主觀能動性，促進護理質量的提升[1]。因此本研究抽取60例神經內科住院患者，旨在分析QCC管理模式提升神經內科住院患者醫院感控知識知曉率的效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

在2018年12月-2019年12月抽取60例神經內科住院患者，依據護理管理模式分組，管理組：n=30，有13例為女性，17例為男性，年齡在41-72歲之間，平均年齡為（61.75±4.82）歲。普通組：n=30，有14例為女性，16例為男性，年齡在42-73歲之間，平均年齡為（62.33±4.79）歲。兩組差異不明顯（P>0.05）。

1.2方法

管理組：QCC管理模式，如下：（1）知識培訓：組織神經內科護理人員參與專業QCC培訓，由專業管理人員講解神經內科實施QCC的具體過程，規范護理人員護理過程。（2）組成QCC團隊：由經驗豐富的神經內科住院部護理人員組成QCC小組，結合神經內科護理特點，依據頭腦風暴法選定主題，并設定QCC管理目標，將其劃分為不同的版塊，依次實現。（3）實施管理護理：調查患者病情信息、學歷水平、既往病史等信息，向神經內科住院患者講解神經內科疾病知識，在病床旁及走廊處放置醫院感控知識宣傳手冊，定期組織醫院感控知識講座，加深神經內科住院患者的知識掌握程度。（4）總結分析：醫院感控知識普及完成后，調查患者知識掌握情況，分析QCC管理模式的優缺點并不斷改善，以增強神經內科住院患者的治療安全性。

普通組：傳統管理模式，即統一入院宣教，知識普及等。

1.3觀察指標

觀察兩組醫院感控知識知曉率情況，向神經內科住院患者發放院內自制量表，回收整理分析。

1.4統計學分析

選擇SPSS20.0，行X2、t值檢驗，P<0.05，即研究有意義。

2 結果

3 討論

神經內科住院患者存在知識水平差異大、年齡跨度大的特點，其理解能力及對新鮮事物的接受能力有限，加深住院患者對醫院感控知識的了解，可規范患者日常行為，減少院內感染的發生，能有效避免二次傷害。作為醫療質量提升的重要方法，QCC管理模式應用較廣，通過全員參與及愉快輕松的現場管理，可維持和改善現場工作，讓護理人員提供優質護理服務[2]。在QCC管理模式實施中，需改善護患關系，激發護理人員積極性，讓其主動與患者溝通，同時加強自身知識培訓，完善神經內科護理技能。將患者接受能力、文化水平作為依據，選擇合適的溝通方法和溝通技巧，向神經內科住院患者普及醫院感控知識，并在病床旁和走廊處放置感控知識宣傳手冊，可方便患者隨時查看，對自身行為進行規范。此外，定時組織神經內科感控知識講座，并進行一對一問答，能讓患者深入了解醫院感控知識，從而有效降低院內感染發生率。醫院感控知識普及完成后，對QCC管理模式優缺點進行分析并不斷改進，可促進神經內科住院患者治療安全性的提升，利于減少醫患糾紛，提升醫院社會效益。在QCC管理模式實施中，重在發揮護理人員的責任感與積極性，分析神經內科住院患者理解能力，進行針對性的醫院感控知識普及，在提升普及效果的同時可改善醫患關系[3]。本研究結果顯示，管理組醫院感控知識知曉率（96.67%）高于普通組（80.00%），P<0.05。可見QCC管理模式能有效提升神經內科住院患者的醫院感控知識知曉率，利于減少醫院感染病例，增強醫院社會效益，值得推廣。

綜上所述，對神經內科住院患者行QCC管理模式護理，可提升醫院感控知識知曉率，規范其日常行為，達到減少醫院感染的效果。

參考文獻

[1] 王煥金，班清媚，王泳儀， 等.應用QCC管理工具結合SBAR溝通模式對住院患者健康宣教的效果觀察[J].臨床醫學工程，2019，26（3）：403-404.

[2] 賴曉燕，鄭定容，王春鵬， 等.動態血糖監測系統聯合品管圈護理模式在2型糖尿病患者中的應用[J].醫療裝備，2019，32（12）：158-159.

[3] 王兵，王鶯，曹艷佩， 等.運用品管圈質量改進工具在預防和降低門診老年患者跌倒中的應用及效果分析[J].老年醫學與保健，2019，25（6）：767-769.