高職院校檔案人員職業倦怠的分析及對策思考

摘要：本文主要分析了目前高職院校檔案人員出現職業倦怠的原因：工作環境封閉，缺乏溝通;長期壓力造成身心疲勞;沒有自我發展規劃的需要和意識;職業的期望與檔案工作的現實有差距等，并嘗試提出一些消除職業倦怠的對策建議：加強組織領導，提高檔案工作重視程度;做好職業規劃引導，加強心態調整;合理優化外部工作環境，減輕工作壓力;以期幫助解決當前檔案人員出現的職業倦怠問題，推動高職院校檔案工作的健康持續發展。

關鍵詞：高職院校;職業倦怠;對策

當前社會高速發展，各行各業的競爭壓力也越來越大，很多人或多或少都會出現職業倦怠。高職院校的檔案工作人員，由于檔案工作環境的封閉性和工作內容強度大、重復枯燥，晉升的不平衡等導致檔案人員長期在這種壓力下不可避免的產生了職業倦怠，在生理、心理產生不良狀態，如果任由這些消極狀態長期存在且任期發展，勢必將影響高職院校檔案工作的效果和質量。因此，必須高度重視職業倦怠的現象，幫助檔案人員消除身心的問題，重拾信心，在工作中不斷調整，重新找到歸屬感和工作價值。筆者結合自己在高職院校檔案工作的經驗和體會，就檔案人員職業倦怠的問題進行初步探討，并嘗試提出一些解決問題的建議和意見，以供參考。

一、檔案人員職業倦怠產生的原因

1.工作環境封閉，缺乏溝通。

高職院校檔案工作人員由于長期處于封閉半封閉狀態的思維方式的影響，與社會交流溝通面狹窄，具體工作過程中很難于他人產生更多交集，這種交流過少的現狀也容易造成人際關系方面的困難。由于檔案的保密性也使檔案人員與他人有距離感，很難走近，有孤立感，影響了檔案工作人員的認知和人際關系。長此以往，容易造成職業倦怠的產生。

2.長期壓力造成身心疲勞。

檔案工作腦體并用，特別是高職院校的檔案人員從收集、整理、分類、鑒定、保管、統計、利用等工作流程非常復雜繁瑣，內容單調枯燥，門類眾多，形式各異，量大又艱苦耗費很多精力，工作人員一直做重復機械的工作，創造性被壓抑，缺乏活力。加上高職院校檔案人員又嚴重不足，致使工作人員長期處于極度疲勞狀態，工作的能量被耗盡，熱情和興趣持續減弱。另外，現代化管理水平不高，很多學校還局限于傳統的手工模式，沒有現代管理手段，未建立數據庫，也使得管理強度加大。在如此繁重的檔案工作壓力下，檔案人員還有職稱和業務考核帶來的壓力，既要參加職稱評定所需計算機、英語等考試，還要撰寫一定數量的學術論文，真的是身心疲勞，只能疲于應付。

3.沒有自我發展規劃的需要和意識。

當前，很多高職院校過多重業務重發展，卻忽視了檔案人員的培訓、進修和外出學習的機會。這非常不利于檔案人員潛能挖掘和才能發揮，同時因體驗不到成功感，激發不了熱情和興趣。很多高職院校檔案人員因為工作之余沒有時間提高個人技能，個人發展受阻，在工資待遇、職稱評定方面的不平衡，加劇了檔案人員的工作失落感。此外，很多高職院校對檔案管理也不夠重視，在人員配備、硬件設施、經費方面力度不夠，久而久之檔案人員的積極性持續受到打擊，對工作失去動力，檔案人員大多沒有自我發展規劃的需要和意識。

4.職業的期望與檔案工作的現實有差距。

高職院校檔案工作是一項內部的、保密性、服務性很強的工作，這使得檔案管理人員在其工作崗位上很難有轟轟烈烈的作為，個人成就感低。由于工作環境的相對封閉性，檔案人員缺少社會地位，由于檔案產生的效益價值是無形的，一般是看不到的。與其他部門無法比效益、比貢獻，心理產生巨大落差無法排解，長期忽視產生消極和自卑情緒，缺乏新鮮感，缺乏機遇，缺少應有的尊重和獎勵，個人的能力得不到發揮。理想、抱負、需求和現實存在不平衡，易導致職業倦怠的發生。

二、消除檔案人員職業倦怠的對策思考

1.加強組織領導，提高檔案工作重視程度。

高職院校的領導和管理人員要意識到檔案工作的重要性，并采取有效措施，把績效考核制度融入到檔案工作中，完善檔案人員的績效管理制度，在職稱評定政策適當給與傾斜，為檔案人員疏通發展渠道，使檔案人員能有一個奮斗目標，能看到職業前景。檔案是人類智慧的結晶，管好用好這些財富是檔案人員光榮的使命，檔案工作既平凡又偉大，檔案人員要認識到自身工作的價值和重要性，樹立正確的職業觀，培養對工作的興趣，對自己的職業產生自豪感，合理調整情緒，能以積極心態投入工作中。同時要客觀評價自我，主動與人交流學習，處理好人際關系，保持一顆平常心面對檔案的復雜日常，變被動為主動提高服務和質量。

2.做好職業規劃引導，加強心態調整。

通過各種渠道大力宣傳檔案作用，讓社會對檔案工作有一個正確的認識，進而提高檔案人員的社會地位和經濟地位，大眾能尊重檔案工作。同時，高職院校的檔案人員也要學會換位思考，積極調整心態，根據自身能力制定短期和長期的職業規劃，并學會用激勵、轉移的方式減輕心理壓力，保持高漲的工作熱情，建立歸屬感和成就感。學校也要努力創造培訓和學習機會，讓檔案人員樹立終身學習的理念，參加各種學術研討會，不斷進行知識結構更新，不斷提高業務能力水平，提高自身素質。

3.合理優化外部工作環境，減輕工作壓力。

一是重視檔案工作，在財力、物力、人力方面的支持。改善工作環境，加大對檔案的投入。比如改善辦公條件，美化工作環境等等。二是營造積極良好的氛圍，提高工作愉悅感。比如對檔案部門進行適當表揚，激發檔案人員的自豪感，使檔案人員能以積極心態投入到工作中。三是創新工作方式，提高工作效率。鼓勵運用現代化管理軟件，從根本上減輕工作強度，用數據庫來提高準確度和工作效率。四是開展豐富的文藝活動來減輕檔案人員身心壓力，釋放不良情緒，重建職業興趣。

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作者簡介：

吳小園（1985—），陜西寶雞人，重慶三峽職業學院，館員，研究方向：檔案管理。