醫(yī)院人力資源管理的理念與實(shí)踐研究

[摘 要]醫(yī)療體制改革推動(dòng)著醫(yī)院管理和發(fā)展的改革，而在醫(yī)院的改革進(jìn)程當(dāng)中加大醫(yī)院管理工作建設(shè)是重中之重。人力資源管理是醫(yī)院管理體系建設(shè)的核心內(nèi)容，隨著改革工作的推進(jìn)，人力資源管理面對的壓力和挑戰(zhàn)也進(jìn)一步增加。對于當(dāng)代的醫(yī)療市場來說，醫(yī)療市場的競爭從本質(zhì)上看是人力資源與知識資本的競爭，所以積極優(yōu)化人力資源管理刻不容緩。為保證人力資源管理有效性，從管理理念以及管理方法上進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化是非常必要的，管理理念關(guān)系到工作方向，管理方法影響著管理質(zhì)量。醫(yī)院需要從實(shí)際出發(fā)，了解人力資源管理的現(xiàn)狀，在管理理念與實(shí)踐方法上進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，服務(wù)于醫(yī)院的戰(zhàn)略性發(fā)展和長遠(yuǎn)運(yùn)營。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院;人力資源管理;理念;實(shí)踐

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.118

黨的十九大以來，有關(guān)于人力資源建設(shè)以及社會保障事業(yè)發(fā)展的內(nèi)容得到了高度關(guān)注。在這樣的背景之下，在對醫(yī)院的人力資源管理情況進(jìn)行統(tǒng)籌分析后發(fā)現(xiàn)，其中仍舊存在著一定的隱患與不足，如人力資源管理理念相對落后、管理方法和實(shí)踐措施有待改進(jìn)等。為了應(yīng)對醫(yī)療體制改革帶來的一系列威脅和挑戰(zhàn)，醫(yī)院需要把人力資源管理作為重要著力點(diǎn)和突破口，在管理理念和實(shí)踐機(jī)制建設(shè)方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，發(fā)揮出人才資源的優(yōu)勢，給醫(yī)院在當(dāng)代的創(chuàng)新發(fā)展提供動(dòng)力與活力。醫(yī)院在人力資源管理改革當(dāng)中要不斷提高人才建設(shè)的活力，把人力資源作為醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)院改革環(huán)境，在醫(yī)療市場的激烈競爭中獲得優(yōu)勢。

1 醫(yī)院人力資源管理內(nèi)涵

健康是人民的第一需求，所以在新時(shí)代背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須擔(dān)當(dāng)起自身的光榮使命，滿足人民群眾的生命健康需求，在醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)與醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)等諸多方面進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。人力資源管理就是醫(yī)院履行責(zé)任與使命需要高度關(guān)注的內(nèi)容，這項(xiàng)工作不同于企業(yè)人力資源管理，其原因在于醫(yī)院的人力資源管理與人事變動(dòng)和大眾健康密切相關(guān)，因此不管要做出怎樣的人事變動(dòng)，首先都需要考慮到社會效益，其次才是經(jīng)濟(jì)效益。在醫(yī)院完善管理體系的過程中，為保證人力資源管理落到實(shí)處，需要對管理內(nèi)涵進(jìn)行綜合研究，具體要把握好以下四個(gè)方面：第一，事務(wù)性層次是醫(yī)院人力資源管理的第一基本層次。醫(yī)院人力資源管理的事務(wù)性工作主要涉及對人力資源情況開展中長期的預(yù)測，實(shí)現(xiàn)對人力資源的統(tǒng)一規(guī)劃，做好各部門人員和工作情況的評估研究，以便再結(jié)合人員工作現(xiàn)狀，考慮社會與經(jīng)濟(jì)效益的情況之下做好業(yè)務(wù)重組。第二，科學(xué)維護(hù)人員穩(wěn)定是醫(yī)院人力資源管理第二層次的重要內(nèi)容。醫(yī)院人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是維護(hù)人員穩(wěn)定，與此同時(shí)注意做好人力資源成本計(jì)算，以便結(jié)合業(yè)績掌握人員的使用與業(yè)務(wù)情況。第三，為滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)處理的實(shí)際需要而開展的人才甄別選用、調(diào)配等是人力資源管理第三層次內(nèi)容。醫(yī)院人力資源管理的一項(xiàng)重要職能就是做好人力資源的分配、選擇、任用等工作，保證廣大工作人員各盡其責(zé)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，并和醫(yī)院整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相統(tǒng)一。第四，提升醫(yī)院人力資源整體素質(zhì)水平，構(gòu)建醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院人力資源管理第四層次內(nèi)容。為確保人力資源管理的順利推進(jìn)，必須從整體著手綜合提高人力資源素質(zhì)與能力，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升整體的思想覺悟，發(fā)揮人力資源的主體性與能動(dòng)性。

2 醫(yī)院人力資源管理理念與實(shí)踐創(chuàng)新

2.1 改革人力資源管理理念

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，目前影響醫(yī)院人力資源管理工作實(shí)施以及管理效果的一個(gè)重要因素，就是人力資源管理理念落后，無法適應(yīng)如今的現(xiàn)代化管理要求，也不能夠與人才建設(shè)的具體需要相契合。首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)以及榜樣引領(lǐng)作用，不斷革新自身的人力資源管理理念，積極順應(yīng)時(shí)代潮流，學(xué)習(xí)與掌握現(xiàn)代人力資源管理的理念、知識、內(nèi)容和方法，在此基礎(chǔ)之上推進(jìn)創(chuàng)新舉措。其次，醫(yī)院需要認(rèn)識人力資源管理在推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展方面發(fā)揮的作用與扮演的角色，深化對人力資源管理價(jià)值的認(rèn)識，以便在具體工作實(shí)施當(dāng)中積極運(yùn)用科學(xué)化的管理模式，保證人力資源管理效果與質(zhì)量。再次，醫(yī)院需要牢固樹立并且積極落實(shí)人才資源是第一資源的思想觀念，認(rèn)識到醫(yī)院發(fā)展不能夠離開人力資源，把過去的人事管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦囊匀瞬砰_發(fā)為中心，最大化發(fā)掘人才優(yōu)勢價(jià)值。最后，醫(yī)院在人力資源管理中要牢固樹立與堅(jiān)持以人為本的思想觀念，把醫(yī)務(wù)工作者的未來職業(yè)發(fā)展期望和醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃結(jié)合起來，推動(dòng)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員共同發(fā)展。

2.2 積極健全人才引進(jìn)機(jī)制

在分析了當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀后可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯的問題，那就是人才流失問題沒有得到有效解決，導(dǎo)致人力資源管理存在著活力和動(dòng)力缺失的情況，影響到人才隊(duì)伍建設(shè)。為了有效解決這一問題，醫(yī)院需要把人力資源管理的關(guān)注點(diǎn)放在人才引進(jìn)上，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求，構(gòu)建專門的人才引進(jìn)制度。在人才引進(jìn)方面，需要把人才需求作為著重考慮的內(nèi)容，注意把人才績效和薪資分配進(jìn)行有機(jī)整合，推進(jìn)落實(shí)科學(xué)化的人才管理模式。首先，醫(yī)院需要基于未來建設(shè)發(fā)展的具體情況，構(gòu)建科學(xué)恰當(dāng)?shù)娜瞬牌赣脙?yōu)惠政策，利用多元化的優(yōu)惠措施留住醫(yī)療技術(shù)骨干。其次，需要解決好醫(yī)療技術(shù)骨干家人、生活等方面的問題，解決他們的后顧之憂，提升人才對醫(yī)院的認(rèn)可度，順利留住人才。最后，可以構(gòu)建專項(xiàng)資金，激勵(lì)優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而培養(yǎng)屬于醫(yī)院自己的技術(shù)骨干，降低人才流失率。

2.3 完善人才教育培訓(xùn)工作

醫(yī)院開展人力資源管理工作的一個(gè)重要目的就是促進(jìn)人才價(jià)值的發(fā)揮，通過人才競爭力水平的提升，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展提供有利條件，滿足醫(yī)院可持續(xù)性建設(shè)的要求。人才教育培訓(xùn)是人力資源管理工作當(dāng)中備受重視的內(nèi)容，做好對醫(yī)務(wù)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，組織開展多元形式的教育活動(dòng)，可以持續(xù)提高他們的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)知識與技能的更新，最終從整體上提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院整體競爭力。在人才的教育培養(yǎng)方面，需要構(gòu)建一整套符合醫(yī)院發(fā)展建設(shè)要求的教育培訓(xùn)體系，制定內(nèi)部進(jìn)修制度和外部學(xué)習(xí)制度，同時(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容方面要盡可能地進(jìn)行拓展，既要關(guān)注知識技術(shù)與專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，又要關(guān)注醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

2.4 制定科學(xué)激勵(lì)分配制度

為了增加醫(yī)院人力資源管理工作的活力，最大化調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的熱情構(gòu)建激勵(lì)分配制度，是一種非常有效的解決方案。醫(yī)院在構(gòu)建激勵(lì)分配制度時(shí)，需要充分考慮到醫(yī)院的實(shí)際情況，研究不同崗位工作人員專業(yè)知識密集性、腦力與體力勞動(dòng)結(jié)合性、職位風(fēng)險(xiǎn)性等諸多因素，注意結(jié)合分析結(jié)果對各個(gè)崗位做出科學(xué)化的收入分配計(jì)劃，除設(shè)置基本工資之外，還需要構(gòu)建完善化的獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制，倡導(dǎo)多勞多得。醫(yī)院在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建環(huán)節(jié)，還需要把精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來，對表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員進(jìn)行綜合獎(jiǎng)勵(lì)，提高其工作積極性，提升對醫(yī)院的認(rèn)同感。當(dāng)然對于表現(xiàn)不符合規(guī)范的人員也需要依照懲罰措施全面落實(shí)，提高違法違規(guī)行為的成本，降低人力資源管理難度。

3 結(jié)論

目前整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的改革創(chuàng)新工作正在如火如荼地進(jìn)行，這樣的做法雖在很大程度上提高了醫(yī)療服務(wù)水平，但同時(shí)也增加了整個(gè)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的市場競爭，為醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展帶來了巨大挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，滿足醫(yī)院發(fā)展改革的人才需求，落實(shí)科學(xué)化管理是非常必要的，尤其是要關(guān)注人才價(jià)值的發(fā)揮，體現(xiàn)人才潛在價(jià)值。人才是醫(yī)院開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，所以人才在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要性也在進(jìn)一步增加，考慮到這樣的情況，醫(yī)院需要加大人力資源管理建設(shè)，變革管理理念與實(shí)踐路徑。

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[作者簡介]王曉強(qiáng)（1977—），男，漢族，山東聊城人，本科，研究方向：經(jīng)濟(jì)（工商管理）。